人力资源管理柔性化——柔性管理的关键

潘德生

（山东省枣庄市市中区市场监督管理局，枣庄 277100）

引 言

在企业的发展战略中，人力资源柔性管理是至关重要的工作内容，企业由一个个工作人员所组成，工作人员是企业赖以生存的主要动力，相对于刚性管理来说，柔性管理预期有着较为显著的差异，柔性管理所起到的作用比较多，适用对象也更加广泛。举例说明，对于刚刚进入企业的新员工来说，企业每年都会在社会中进行人员招聘活动，这部分招聘成功的工作人员就属于企业的新鲜血液，由于其进入企业进行工作的时间比较短，并且刚刚入职，对于企业的发展目标及工作流程等多方面内容并不熟悉，很容易就会在工作中出现问题。而一旦出现了问题，就代表着他们需要自己承担责任，通过柔性管理策略的应用，就能够在对他们进行应有的批评教育后，不损害员工的尊严，保证他们可以认真接受批评，改正自身所出现的错误。由此可以看出，柔性管理在企业的人力资源管理过程中，有着十分重要的作用。

一、柔性管理的基本概述

柔性管理在本质上属于一种较为高级的企业管理模式，柔性管理遵循以人为本的基本原则，简单来说就是人权大于一切，其中重点关注的内容在于构建起员工企业命运共同体，企业与工作人员之间并非分开的两个单元，而是呈现出一种彼此共存的状态，两者缺一不可。企业应当与工作人员共同呼吸，构建出两者共同发展的战略，在统一发展方向的同时，在激烈的市场竞争环境中找寻出一条独属于自身的发展道路。在柔性管理工作中，其主要管理理念要求企业应当在日常管理工作中，对工作人员的切身利益进行保护，站在员工的角度上来对事情进行分析，无论是进行批评还是夸奖，都要尊重工作人员的个人意愿，不能因为企业利益而强迫员工，营造出更加温馨、舒适的大家庭氛围。在这种舒适的工作环境中，也有利于工作效率与工作质量的提升，在促进企业可持续发展的同时，保证企业的生命力不受影响。柔性管理中的柔性，并不是没有采用任何规章制度来对工作人员的各类行为进行规范，也不是拓展了员工的自由权利，而是应当在明确规章制度的基础上，采用引导的方式来落实管理内容，这样做的主要目的就在于能够确保企业内部可以形成一致的企业文化与价值观，充分激发出工作人员对于工作的热情，使其可以主动提高自身的专业能力与综合素养，为企业创造出更多价值的同时，在根本上实现企业与工作人员之间的共赢。

二、目前人力资源柔性管理存在的问题

（一）柔性管理人员存在的问题

在企业进行柔性化管理的过程中，各种问题出现的原因也与管理人员自身有着一定程度的联系，在部分企业中，领导人员认为企业在柔性化管理的过程无法做到科学、高效，仅仅只是照搬国外的管理经验。在当前的社会环境中，我国的社会经济制度、国家经济政策、管理制度等多方面内容，都与国外环境有着极其显著的差异，如果照搬国外企业的柔性管理方式，很难发挥出实际作用，部分领导人员看到国外企业的发展速度比较快，就错误地认为其所采用的管理机制必然要优于国内管理方式，这就出现了盲目照搬的情况。由于不同国家之间的经济体制、构造结构与市场并不相同，其所采用的管理方式必然存在差异，这种生搬硬套的方式并不可取，管理方式应当与企业的运营模式互相匹配，工作人员所接受的各类管理内容，也都与入职企业的发展进步相关，并非一种笼统的概念。这就需要管理人员积极发展出一套属于企业自身的管理方式，以此为基础来完善管理体系，确保能够涉及企业文化、市场环境、职业操守等内容。而站在实际人力资源柔性化管理工作开展的角度上来看，缺少系统性的工作经验是引发问题的主要原因，管理人员在制定管理内容时过于理想化，这就导致管理手段落后的问题出现，无法充分结合企业的实际情况来对管理内容进行科学系统的分析，柔性管理应当进一步落实到企业的日常运营中，而并非一种笼统的、理想化的管理，否则就会对柔性管理的效果产生严重的影响。

（二）柔性管理的概念出现混淆

在柔性管理过程当中，经常会出现各种各样的问题，而这部分问题也涉及工作的各个方面，工作人员在经过企业所进行的柔性管理过后，仍旧没有准确把握好工作的基本流程，甚至还出现了对于企业经营发展战略理念理解不够深入的现象，经常引发各类工作失误出现。不仅是部分工作上的错误，部分工作人员在发现问题时，也不知道应当向哪位领导进行报告，也不清楚自身的所属部门，这些问题都会对企业的运行效率产生影响。

根据相关的数据信息可以看出，有60%左右的工作人员，在柔性管理过程当中出现了较为严重的态度问题，简单来说就是轻视员工管理，出现这种现象就代表着柔性管理产生了反作用。由于柔性管理较为自由，部分工作人员可以做到恪尽职守，认真完成自身的工作内容，还有一些工作人员却迷失在了这种管理体制当中，做出了一些不符合工作内容的行为，甚至还会影响到认真工作的风气，这对于企业的稳定发展是极其不利的。

高效的柔性管理工作，不仅能够稳步提高工作人员的工作效率，对于其精神方面的提升也起到了重要作用，通过企业的柔性化管理，能够使员工形成一种使命感，了解自身的种种权利与义务。除此之外，责任感也是每一名工作人员应当具备的品质，这就更需要通过柔性管理来提高工作人员的企业归属感，团结工作人员，尽量避免出现混淆柔性管理概念的问题。

三、人力资源柔性管理的具体优化措施

（一）明确人力资源柔性管理的重要性

随着全球经济的一体化发展，我国企业只有在构建现代化的企业制度的基础上，才可以在激烈的市场竞争环境中占据主动地位，这也使得高效的人力资源管理模式成为企业抵挡外部竞争的关键所在。在实际人力资源管理工作当中融入人性化这一价值理念，是构建现代化的企业制度的关键内容，企业的人性化管理是顺应时代发展趋势，完善自身的一种关键举措。所谓的人性化管理，就是企业在组织、领导、计划的过程中，通过柔性管理来代替原本的刚性管理，遵循以人为本的基本原则，利用企业的文化氛围、精神氛围、共同价值观来展开人性化管理。

在目前的经济发展进程中，员工是企业内部价值最高的资产，一个企业在市场竞争过程中赢得胜利的原材料、生产流程、营销技术等内容，很可能会被竞争者直接利用，而企业内部所有工作人员的知识技能、工作贡献、开创精神，则是竞争者无法利用的内容。因此，针对工作人员展开柔性管理有着十分重要的作用，应当积极构建出一支反应更加灵敏的员工队伍。

为了确保柔性管理模式可以更加深入地落实，应当站在多个层次上进行深入分析，分别为管理层次与员工层次，在管理层次当中并没有太清晰的界限，其中包括了企业的所有管理人员，他们在本质上都属于企业的工作人员，只是企业为其赋予了一定程度的权力，这种划分方式比较笼统，但也能说明人力资源的柔性管理中，主要的管理对象为两种，第一种为员工，另一种则是企业的管理人员。企业的管理人员不仅属于柔性管理的施动者，同时也是柔性管理的受动者，起到了承上启下的重要作用，在受到上层管理的同时，也要对下层人员进行管理，这就需要充分激发出人员的自动潜力，培养其解决问题的能力，使其心甘情愿地为企业发展贡献力量。

（二）柔性化的工作设计

传统的工作设计内容关注的重点在于规范性的形式，过于细致的工作描述会出现管理层次较多的问题，对纵向沟通效果产生较为严重的影响。同时，原本所采用的管理模式缺乏弹性，不利于鼓励创新，很难解决那些越来越复杂的经营问题与技术问题，过于注重管理人员的管理需求，忽略了工作设计原本所具备的柔性与灵活性，特别是在精细工作描述的基础上所构建出的绩效评估体系，也很难对团队精神起到鼓励作用，这是由于其中完全忽视了工作人员的发展需求。

因此，需要进行柔性化的工作设计，重点考虑工作人员的个人意愿和自我价值，为了避免工作过程中出现枯燥无味的情况，就要适当地丰富工作内容，为其带来更多的尝试机会，以此为基础来提高工作原本的挑战性与刺激性，使得工作人员可以充分发挥出自身的专业能力，从而获取更大的个人成就。还要在为工作人员提供更多工作轮换机会的同时，逐渐实施弹性工作制，在工作秩序、作业速度、工作方式等方面给予工作人员更大的自由。目前部分企业为了提升工作的灵活性，会采用角色描述的方式来代替原本的工作描述，使得工作人员的归属能够弹性化，在沟通方式上则要采取网络式或是横向的沟通方式，使工作人员之间的合作意识与默契程度能够稳步提升。

（三）遵循以人为本的基本原则

企业应当在真正意义上做到以员工为本，将工作人员作为创造市场竞争优势的主要来源。一方面，应当提高对于人力资本的投资力度；另一方面，还要通过对于员工的激励来提升其工作积极性，在人力资源管理的实践过程中，要重点关注工作人员的个人发展，通过绩效与薪酬挂钩的方式来管理团队，利用人性化的管理措施在企业内部建立起一种积极向上的工作氛围，将原本的压力转变为动力，使得组织与工作人员之间可以实现共同发展。

工作人员不仅是企业的主体，同时也是被管理的客体，是企业最大的资产，在对人力资源进行利用的过程中，不仅需要强调制度建设内容，使得企业能够从人治逐渐转变为法治，还应当强调柔性原则，任何企业都有着独特的文化氛围，对于处在其中进行工作的工作人员来说，他们会受到文化道德规范、行为准则、舆论情感等多种内容产生的约束作用。而通过倡导企业文化建设的方式，就能够帮助工作人员建立起内控意识，进行更加严格的自我约束，最重要之处在于可以培育工作人员的责任感与工作热情，使其能够自觉贯彻规章制度，利用企业文化建设来凝结工作人员的意志，保证能够在人人受重视、人人受尊重的文化氛围中发挥出人力资源所具备的潜能，使得企业可以形成最佳的管理效能。

（四）建立柔性化组织结构与管理模式

企业在进行发展经营的过程中，往往需要面临各种各样的问题，而其中存在的主要问题就在于人力资源管理工作不够规范，导致大量资源出现浪费，在潜移默化中提升了企业的经营成本。因此，为了有效解决各种问题，就必须要促进管理工作的规范化转变，建立起具备着柔性化特征的组织管理结构，使得各级工作人员都能够积极主动地参与到柔性化的管理工作当中，而这种柔性化的组织结构，其所指的主要就是在人力资源管理方面，采用网络化或是扁平化的结构，这样就可以在提升数据信息传递速度的同时保证质量不受影响，最重要的在于进一步提高企业内部各级工作人员的工作效率与工作质量。同时，还应当强化各级工作部门之间的互动，通过深入交流的方式，准确把握好人力资源柔性化管理当中存在的各种问题，这也有利于采取针对性的措施对其进行管理优化，大幅度降低人力资源管理的难度，获取更加优异的柔性管理效果。而站在实际发展的角度上来看，传统的管理模式也很难满足企业目前发展的基本需求，甚至还会引发更加严重的管理漏洞出现，不利于企业综合水平的提高。特别是在目前的经济发展背景下，其对于各行各业都提出了全新的要求，在人力资源的柔性管理阶段中，必须要对原本的管理模式进行创新优化，保证各类经营活动可以更加顺利地开展。同时，管理人员也要充分发挥出自身所具备的职能作用，积极参与到管理模式的创新工作当中，为企业后续的发展提供更加科学合理的数据信息支持。随着企业目前竞争趋势的不断拓展，更是要求企业应当在创新管理模式的基础上，才能够紧紧跟随时代的发展脚步。人力资源管理工作量比较大，这就进一步突出了创新柔性管理模式的重要性，满足新时期发展所提出的基本需求，为后续人力资源管理工作的顺利开展起到更好的促进作用。而针对柔性管理当中出现的各类不足之处，也要适当进行调整优化，在其中更好地体现出柔性管理模式所具备的优势。

结 语

综上所述，在当前的经济发展进程中，人力资源管理工作的开展难度比较高，如果仍旧采用传统方式，则很难满足行业发展的基本需求，也会对工作效率与工作质量产生不良影响。因此，为了保证人力资源管理工作可以顺利开展，就应当将柔性化理念有效融入管理工作当中，稳步提升整体管理质量与管理水平，并针对管理过程中出现的问题进行科学合理的调整优化，从而为企业的稳定发展注入更大的活力。