基于毕业生自我成长及教学满意度的高校教学质量提升研究——以新疆某高校为例

刘 娟，侯伟伟，孙 欣

(1.新疆农业大学，乌鲁木齐 830052；2.兵团开放大学，乌鲁木齐 830002)

0 引言

满意度调查是社会科学研究的一种方法，通过调查分析他人对某项事物的满意程度和主观印象来全面获取信息，从而为政府、学校、社会团体或企业提供决策和行动依据[1]。毕业生对自我成长和学校教学的满意度可以直接反映、监测出学校在教育教学、人才培养、硬件条件、学生管理等方面的具体情况，还与学校的社会地位和声誉息息相关，也是广大家长和学生填报志愿时考虑的重要指标之一[2-3]。本调查以新疆某高校大四即将毕业的学生为对象，首次从学生自我成长和学校教育教学两方面对新疆地方高校毕业生满意度展开分析研究。

1 研究设计

1.1 问卷设计

借鉴国内学者的研究方法，结合新疆某高校实际，本调查问卷包含调查对象基本信息、教学质量满意度、学生自我成长满意度、学生管理满意度、总体评价以及学生对学校的意见和建议6个模块。

1.2 问卷发放及回收

本次调查以大四年级即将毕业的学生为调查对象，依托问卷星平台展开调查，共计发放问卷3000份，最终回收有效问卷2798份，回收率为93.3%。参与答卷的女生有1456人(52%)，男生有1342人(48%)；生源地为城市的有1023人(37%)，生源地为农村的有1775人(63%)；汉族学生2078人(74%)，少数民族学生720人(26%)。调查结果采用描述性方法进行分析。

2 学生满意度分析

2.1 教育教学质量满意度

从表1可以看出，大四毕业生对教师教学的满意率(本文所指“满意率”，即对某项指标表示“满意”和“非常满意”的学生人数占总调查对象人数的比例)最高，且对“教师师德师风”的满意率为86%，对“教师教学水平”的满意率为85%，对“教师队伍总体评价”的满意率为84%。说明教师整体教学素养水平较高，今后可以继续加强培训，不断提升教师综合能力和综合素质。其次是对课程效果的满意率较高，具体表现是对“课程教学效果”“课程考核内容”及“课程考核方式”的满意率都为81%，对“课程设置情况”的满意率为80%，而对“课程教学内容”的满意率为78%，说明学校人才培养方案较为合理，今后可在此基础上继续完善优化，尤其是要根据学生、社会和就业的需要来设计课程内容。学生对实践教学的满意度总体较高，特别是对“教师指导毕业论文”的满意率达到了87%，对实践教学的“总体评价”满意率为82%，对“实验教学情况”的满意率为80%，而对“创新创业教育”和“就业实践机会”的满意率较低，仅为73%和72%。说明学校应该通过第二课堂、大学生创新创业计划项目等形式加强创新创业方面教育，并为学生寻求更多的实践机会。比较而言，学生对各级教务管理服务的满意率相对较低，具体表现为对“教务处教务管理的规范性、有效性”的满意率为81%，对“学院教务管理的规范性、有效性”和“教务管理人员的业务水平和服务态度”的满意率均为79%。说明作为教务服务部门，应该努力思考到底如何提升教育管理水平，更好地为学生服务。

调查发现，认为教学中最需要改善的是“课堂互动性”和“考核方式”的学生占比均达56%，认为最需要改善的是“课程内容”的学生占52%，人数均已超过半数，这说明学校还有很多方面确需在教学中改进，尤其是在教师与学生的课堂互动性方面，良好有效的互动可以更好地激发学生学习兴趣，提升学习效果；考核方式也需要改善，只有合理的考核方式才能有效检验学生的学习效果；课程内容的设置也会直接影响学生学习兴趣及专业能力的提升。还有30%的学生认为“教师水平”需要改进，有27%的学生认为“教师态度”需要改进，可见学校教师的综合素质相对较好，能得到多数学生的认可。

表1 教育教学质量满意度

在关于实践教学的调研中，有64%的学生认为实践教学中最需要加强的是“综合实习”，有53%的学生认为最需要加强的是“课程实习”，有47%的学生认为最需要加强的是“实验教学”，有33%的学生认为最需要加强的是“课程设计”，有31%的学生认为最需要加强的是“毕业论文(设计)”。这说明学校还需要大力改善实践教学各个环节，尤其是综合实习和课程实习。

2.2 自我成长满意度

通过对大学生自我成长的满意度调查发现(见表2)，学生对大学四年在提升团队合作能力、社交能力、发现问题和解决问题的能力方面的满意率相对较高，均为85%；其次是对申辩思考能力提升的满意率为83%，对提升自己的知识面和视野、就业竞争力的满意率分别为79%和78%，对提升计算机水平、专业技能和创新能力的满意率略低，分别为73%和72%，而对教学提升自己外语水平的满意率仅为63%。说明学校人才培养质量总体能够满足大多数学生的自我成长需求，学生也认识到外语水平的重要性，对外语能力的提升有较高的期望。

表2 大学生自我成长满意度

通过四年的学习，对于“是否达到了当初自己进校时的期望”，有3%的学生认为超出了期望，有27%的学生认为达到了期望，有54%的学生认为基本达到了期望，只有16%的学生认为没有达到期望。可见，大部分学生通过四年来的学习和努力，基本都达到了当初进校时的期望，只有少部分学生因为各种原因没有达到期望。这也说明学校为学生提供的各种教学培养条件基本能够满足学生需求，帮助学生实现愿望，学校可以更进一步完善、改进各项工作。

在被调查对象中，有55%的学生表示对未来充满了希望，有12%的学生表示对未来的态度是走一步算一步，有27%的学生表示对未来有点担心，还有6%的学生对未来表示忧心忡忡。这说明大部分学生的心态积极，乐观向上，对未来充满希望，学校也应该加强对学生进行心理引导和教育，帮助学生做好规划，建立对未来的良好预期。

2.3 学生管理满意度

调查发现(见表3)，学生对学校“图书馆整体情况”的满意率最高，为83%，不满意率仅为17%；对“课外学科竞赛指导”和“学生社团活动”的满意率均为78%，对“食堂整体情况”的满意率为77%，对“考证指导”和“就业指导”服务的满意率均为75%，对“学生工作”和“心理健康教育”的满意率分别为71%和74%。而对“宿舍整体情况”和对“校医院整体情况”的满意率较低，分别为65%和60%。说明学校大部分学生管理与服务工作做得相对较好，但同时也存在很大提升和改善空间，特别是关于宿舍和校医院的整体情况方面。

2.4 总体评价

在对学校的总体评价中(见表4)，学校“校园环境”的满意率最高，为88%。其次是学生对在校“四年教育经历”的满意率，为78%，本科“教学质量总体评价”的满意率为77%，对“教学设施”的满意率为76%。学生对学校“学习风气”的满意率最低，为71%，学校在高校中的“声誉和地位”的满意率也相对较低，为74%。假设重新让学生选择学校，被调查者中只有24%的学生表示肯定会选择本校，有48%的学生表示可能会选择，有13%的学生表示肯定不会选择本校，还有15%的学生表示不知道是否会选择。这说明学校应该从各方面着手改善学习风气，营造良好学习氛围。同时也要加强教学设施、教学质量等各方面的改进，从而提高学校在高校中的声誉和地位，让更多的学生愿意选择本校。

表3 学生管理满意度

表4 对学校的总体评价

3 讨论与建议

3.1 推进教学改革，提升教学水平

教学理念是教师进行教学活动的信念，对教学活动具有非常重要的指导意义，它反映了教师对教学活动的具体看法、教学态度、教学方法等，先进科学的教学理念有助于提高教学满意度[4]。在信息技术高速发展的今天，高校教师要勇于转变观念、善于改进方法、积极遵循规律，紧跟教育教学发展新趋势。

首先，教师要真正落实课程思政，将思政元素巧妙地融合在课堂教学中，加强学生的理想信念教育，从而更好地培养学生的社会责任感。

其次，教师要借助融合传统与现代技术手段，不断探索并充分运用翻转课堂、MOOC、微课等新的教学方法，注重启发式、互动式、探究式教学，重视情境教学，引导学生主动思考、积极提问、自主探究，努力开展研究型、项目化、合作式学习，开展创新性教学活动，激发学生学习兴趣和动力，让学生在课上“活起来”。同时，还要注重教师培养，通过理想信念教育、思想政治教育、师德师风教育等，培养教师形成良好的道德情操、端正的教学态度、先进的教学理念、合理的教学方法，热爱教育，更热爱学生；还要通过培训、进修、沙龙、论坛等各种形式提升教师的专业水平。

最后，教师还要考虑到学生的差异性，做到因材施教，因人而异，构建科学合理的学生评价体系和反馈体系，形成闭环，提升育人能力。

3.2 重视技能水平，提升实践教学质量

实践教学与理论教学相辅相成，是培养学生实践能力、工作能力和创新能力的重要环节，二者贯穿于高等教育教学全过程[4]。教师应该以学生为中心，以新技术为引导，以提升学生自我实现能力和激发学生主动性为目标，打破学科差异，因材施教，开展形式多样的、个性化的实践教学活动，特别是在综合实习、课程实习和实验教学方面。

在课程设置方面，应增加实习、实训课程，丰富实习、实训内容，大力推进产教融合、科教融合等模式，推进校企、校地、校院合作，让学生更多地参与到企业、科研院所的日常工作与研究中；还可以外聘的方式聘请工作人员作为学校外聘教师，参与到人才培养方案制定、课堂教学等环节，注重学生技能水平和实践能力的提升，更好地满足和适应行业需求。

在创新创业教育方面，要鼓励学生积极申报大学生创新创业训练计划项目，参加创新创业技能大赛，做好第二课堂教育，尽可能为学生提供机会和平台，培养学生的创新意识。同时，学生也应该自觉接受实践教育、落实实践要求、参加实践活动，将实践与理论结合起来，充分掌握所学知识，培养自己的实践能力和分析能力。

3.3 树立服务理念，做好学生管理

学生管理与服务是高校教育教学工作的重要组成部分[5]，学校要充分利用各类平台、借助各种媒介，尽可能多地为学生传递关于职业生涯规划、就业指导、创新创业教育、心理健康等方面的信息与知识，而且要针对不同学生采取针对性地服务。同时，加强教育教学硬件设施的建设，改善学生生活与学习的各项基础设施，尤其是宿舍、教室，为学生做好后勤服务。

学校还要软硬件兼顾，注重校园文化氛围的塑造，加强校风、教风、学风建设，着力打造教师爱岗敬业、学生积极向学的良好校园文化生态，为学生营造健康向上的校园氛围，让学生感受满满的正能量[6]。同时，还要形成全员育人、全方位育人和全过程育人的良好机制，学校、学院、班主任、辅导员、宿管人员等都要齐心做好育人工作，其服务理念、服务态度和工作方法都会影响学生满意度，学校要努力打造学习型、育人型、开放型和服务型的学生管理人员队伍，创造良好舒适的育人环境[7]。

3.4 提升学校综合水平，促进学生自我成长

大学生自我成长满意度是国家对高校评估的内容之一，也是提升高校办学水平的重要依据[8-9]。随着高等教育教学改革的深入推进，要落实“立德树人”根本任务，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，切实提升大学生担当民族复兴大任的责任意识[10]，这就要求高校必须不断努力全方位提升教育教学各环节的质量，提升学校声誉和地位。

对本课题中接受调研的高校而言，尤其是要提升英语教学水平和计算机教学水平，注重培养学生的专业技能和创新能力，而专业技能、创新能力、学习能力与实践能力息息相关。学校、教师、学生都必须紧盯本领域、本学科、本专业的前瞻理论或前沿科技，不断探索新知识，迎接新挑战。学校要适应时代和教育发展需求，更新教育理念，坚持学生需求导向，注重培养学生的社会责任感、自控自律意识、自学能力等。学校相关部门要共同联合，协同加强学生综合素质的培养，使学生所学知识和技能与社会发展需要高度契合。同时，学生也应该找准自身定位，积极开展学习规划和职业发展规划，将自我发展目标与专业培养目标、社会需求结合起来。

4 结语

毕业生自我成长及教学满意度对高校教学质量的评价具有较好的参考价值。以学生为中心，从学生满意度角度出发，通过问卷调查的方式，发现了学校的优势和劣势，了解了学生的实际需求，提出了相应的对策和建议。综合来看，学校全员都要参与到教学实施的相关环节，密切掌握学生思想动态，因材施教，推进教学改革，做好学生管理与服务，引导学生做好学业与职业规划，注重培养学生的综合素质，有效提高教育教学质量，提升学校声誉和地位。