大学生5G消费意愿结构研究

袁雅琦 孙源 曹智龙 赵新源 侯思垚

（北京石油化工学院 北京 102627）

1 研究背景

近年来，第五代移动通信系统5G已经成为通信业和学术界探讨的热点。5G的发展主要有两个驱动力：第一，以长期演进技术为代表的第四代移动通信系统4G已全面商用，对下一代技术的讨论提上日程。第二，移动数据的需求呈爆炸式增长，现有移动通信系统难以满足未来需求，亟需研发新一代5G系统。

5G的发展来自对移动数据日益增长的需求。随着移动互联网的发展，越来越多的设备接入移动网络中，新的服务和应用层出不穷。移动数据流量的暴涨将给网络带来严峻的挑战，如果按照当前移动通信网络发展，容量就难以支持千倍流量的增长，网络能耗和比特成本难以承受，流量增长必然带来对频谱的进一步需求，难以实现频谱的高效使用。因此，如果要提高网络容量，就必须智能高效利用网络资源，但这方面的能力不足，且未来网络必然是一个多网并存的异构移动网络，要提高网络容量，就必须解决高效管理各个网络，简化互操作，增强用户体验的问题。

目前，5G移动通信技术属于刚刚起步及探索阶段，所以不管在技术方面还是在应用方面都不够成熟。随着我国华为通信企业的不断发展，5G技术稳步前进，其发展处于快速上升阶段。2018年，我国工信部正式向外界宣布为中国电信、中国移动、中国联通三大运营商发放5G系统中低频段试验频率，进一步推动了我国5G产业链的成熟与发展。2019年10月，我国各个城市纷纷出现了使用5G的用户。随着5G技术的不断发展，截至2020年，我国5G发射基站有望占全球的一半。在国外，虽然欧盟作为最早投资研发和构建5G通信技术的地方，但是由于在过程中频谱资源相对匮乏、基站设备较少、监管严格，这些客观因素压制着各大运营商的投资动力，导致其发展和研究的进展十分缓慢。

（1）5G基站：截至目前，全国累计建成5G基站超过71.8万，约占全球的70%，独立组网模式的5G网络已经覆盖全国所有城市。

（2）5G行业模组：目前，已达到小规模出货，并已在工业网关、智慧家庭等领域投入使用。

（3）5G终端：5G终端连接数超过2亿，5G用户DOU相较4G用户高出50%。此外，目前国内已上市的5G智能手机数量达到218款，2000元以上的中高端5G手机销量占比超过90%（见图1）。

图1 5G终端占比

（4）5G行业应用：应用创新持续深化，文体娱乐、赛事直播、居住服务等消费领域的5G应用加快探索，5G+4K/8K在2022年央视春晚联欢晚会已投入使用，矿山、医疗、港口、制造等垂直行业的5G应用模式日渐清晰，并开始规模化复制推广。

网络商用已经有一年多，我国在5G方面加速推进，如今有了巨大的进展。官方公布的数据显示，现在我国已建成并开通了71.8万个5G基站，覆盖300多个城市，占据全球超70%的份额。

2 研究意义

5G产业的发展离不开消费群体，对5G的了解越多，认识越充分，越有利于5G产品的推广，通过此次问卷调查可以掌握北京市大学生对5G了解程度的第一手资料，利于5G技术的推广。同时，北京市是一个技术发展迅速、科技创新水平较高的地区，大学生作为5G未来的重要消费者，对于5G的运营商来说，校园市场的竞争是必要的。

本次调查研究将提前了解大学生对5G的消费意愿结构，为运营商提供一定的辅助。通过本次5G消费意愿的调查问卷获知大学生对5G的了解，大学生的兴趣及网络浏览内容，大学生关注的社会热词、热点，并给出相应的发展优点、弥补缺点的方法，针对性地提出建议,帮助企业更好地了解校园市场方面推广的优势与劣势。

3 变量选择与模型构建

3.1 变量选择

意愿属于心理学范畴，国内外学者在消费意愿方面，从消费者态度、计划行为、消费者个性特征因素、消费情境因素等方面做了大量卓有成效的研究。

本文从北京市大学生对5G的了解，大学生的兴趣及网络浏览内容，大学生关注的社会热词、热点三个维度进行考量，构建5G消费意愿结构理论模型，并对大学生的5G消费意愿进行深入研究，分析大学生对5G及相关消费的感知状况。

第一，反映北京市大学生对5G的了解变量：（1）大学生对5G的态度的数据，分别为非常支持、支持、不支持、非常不支持、无所谓。（2）大学生对5G技术了解程度，分别为非常了解，基本了解，听过但不了解，完全不了解。（3）大学生对5G技术在生活中的应用可能使您生活中熟悉的设备发生变化的态度，分别为快速接受，顺应时代的迅速发展；无所谓，影响不大；不希望发生变化，更加习惯以前的设备。

第二，反映大学生的兴趣及网络浏览内容的变量：（1）大学生的兴趣爱好，分别为观看影视作品、玩游戏、听音乐、参加体育运动。（2）大学生通常使用网络浏览的内容，分别为观看影视作品、聊天交友、听音乐、购物、玩游戏、查找学习资料、看新闻、看小说。

第三，反映大学生关注的社会热词、热点的变量，主要包括：（1）新冠疫情；（2）娱乐性的新闻热词；（3）国际政治、时事新闻以及一些国家政策相关的热点、热词；（4）医疗；（5）人工智能；（6）冬奥会；（7）网络用语。

3.2 模型构建

为了更深入地了解大学生的5G消费意愿结构及其与三个维度因素之间的关系，更好地为5G运营商提供意见，更加有目的地进行分析，我们为本次调研规范了方法，并按照此模型进行分析。

第一，对5G市场进行分析，选定了可能导致大学生5G消费意愿结构改变的三个维度——北京市大学生对5G的了解，大学生的兴趣及网络浏览内容，大学生关注的社会热词、热点，并据此选定变量。第二，通过问卷调研的形式进行数据采集，当收集到一定数量的数据后，对数据进行分析，通过大学生提供数据之间的共性与个性进行分析，了解大学生的5G消费意愿结构，从而寻找到运营商更好地推广5G的方法，为其提供有效建议。

4 数据来源与统计描述

4.1 数据来源

2021年1—2月，由于新冠疫情客观原因，我们开展了线上问卷调查，调查对象为在校大学生，本次调查共回收问卷147份，有效问卷143份。

问卷包含三个方面的内容，分别是北京市大学生对5G的了解，大学生的兴趣及网络浏览内容，大学生关注的社会热词、热点。问卷共设置了六道题目：（1）您对5G技术的态度？（2）您对5G技术了解吗？（3）5G技术在生活中的应用可能使您生活中熟悉的设备发生变化，您对此的态度？（4）您的兴趣、爱好？（5）您通常使用网络浏览什么？（6）您主要关注哪些社会热点、热词？

4.2 统计描述

4.2.1 大学生对5G的了解

通过填写者对5G的态度的数据分析可以看出，143名大学生中非常支持和支持的共有137人，占总人数的95%以上，约有5%的大学生不支持或觉得无所谓。由此可见，大部分大学生希望5G可以快速发展，并体验到5G带来的便利，使用5G更加流畅地浏览所需内容。

本文对填写者5G的了解程度的数据进行分析，其中非常了解5G的大学生仅有11人，占7.69%，53.14%的大学生基本了解，39.16%的大学生不了解。由此不难看出，5G在大部分大学生的脑海中仅是一个概念，是在生活中可能与他人提及，但谈论仅停留在表面，并未对其进行深入了解。

通过填写者对5G技术在生活中的应用可能使您生活中熟悉的设备发生变化的态度的数据分析可以看出，有93人表示能够快速接受5G，顺应时代的迅速发展，占总人数的65.03%，可见大部分大学生认为自己能够适应5G时代的潮流，接受5G；有29.37%的大学生对网络没有过多的要求，认为是使用4G还是5G没有什么太大的区别；仅有5.59%的大学生由于长期使用4G，对其属性十分了解并不希望发生变化。

4.2.2 大学生的兴趣及网络浏览内容

通过对填写者兴趣爱好的数据分析可以看出，现在大部分大学生在课余时间通常会看电影、电视剧、动漫等影视作品（占18.18%）、玩游戏（占13.98%）、听音乐（占10.48%）等，也有一些同学会进行各种体育运动（占32.86%），如打篮球、打羽毛球、踢足球、游泳等，其他大学生也各有各的兴趣爱好，这些兴趣爱好可以让其在紧张的学习中放松身心。

通过对填写者通常使用网络浏览的内容的数据分析可以看出，95.1%的大学生都会通过网络看电影、电视剧、动漫等影视作品，82.51%的大学生会在网络上聊天交友，81.81%的大学生会听音乐，77.62%的大学生会购物，76.92%的大学生会玩游戏，75.52%的大学生会查找学习资料。也有部分大学生通过网络看新闻（占62.23%）、小说（占54.54%），由此可以看出，大学生在网络上浏览的内容与他们平时的学习、娱乐息息相关。

4.2.3 大学生关注的社会热词、热点

通过对填写者主要关注的社会热词、热点的数据统计可以看出，现在的大学生对身边发生的疫情非常关注，关注人数占总人数的25.17%，其次是一些娱乐性的新闻热词，关注人数占总人数的12.58%，有16.08%的大学生关注国际政治、实事新闻及一些国家政策相关的热点、热词。由此可见，大学生对实时热点十分关注，同时大学生会关注如医疗、人工智能、即将到来的冬奥会、网络用语等热词，由此可以看出，大学生网络浏览内容的范围十分广泛。

5 结语

5.1 大学生对5G的了解与大学生5G消费意愿结构的关系

通过大学生对5G的了解分析可以得出，大学生对5G技术的态度是支持的，希望5G技术可以快速发展，愿意接受并使用5G，但是大部分大学生对5G的了解仅停留在表面，并不是很深入，更多的同学仅知道5G的存在。如果更多大学生了解5G，就会有更多北京市大学生使用5G，更多同学使用意味着他们将在更多方面使用5G，这将改变北京市大学生5G的消费意愿结构。

因此，通过该分析可以了解到，大学生对5G的了解直接影响大学生5G消费意愿结构。

5.2 大学生兴趣与大学生5G的消费意愿结构的关系

通过对大学生的兴趣及网络浏览内容分析可以得出，大多数大学生都有看电影、电视剧、动漫等影视作品、玩游戏、听音乐的兴趣、爱好。因此，在填写者使用网络浏览的内容数据中，绝大多数同学通过网络看电影、电视剧、动漫等影视作品，大部分同学通过网络玩游戏、听音乐。

由此可见，大学生的网络浏览内容与其兴趣爱好相符，一些需要网络实现的兴趣爱好直接影响大学生网络浏览内容。如果更多的大学生拥有与网络有关的兴趣爱好，他们就会想要使用更快的网络让自己的兴趣爱好得以实现，这将极大地促进大学生使用5G，也会改变其5G消费意愿结构。

因此，通过该分析可以了解到，大学生的兴趣直接影响大学生5G消费意愿结构。

5.3 大学生关注的社会热点、热词与大学生5G消费意愿结构的关系

通过对大学生关注的社会热词、热点的分析结果和对大学生的兴趣分析中对填写者通常使用网络浏览内容的数据分析可以看出，大学生关注的是当下发生的实事热点，但看新闻并不是一个主要的浏览内容，仅有60%左右的同学会常看新闻，更多同学看新闻仅通过软件的推送，通过这些推送可以快捷地了解当下发生的实事热点，是当下发生的热点成为大学生主要关注的热点、热词的原因。同时，说明他们很大可能仅通过推送的标题了解新闻的大意，并未进行深入地了解，唯有那些令大学生感兴趣的新闻热点能够使其点击进入并深入了解，这也是大学生对可以更快地获得新闻的更新没有过多的期待。

因此，通过该分析可以了解到，社会的热点、热词间接影响了大学生5G消费意愿结构。

6 建议

在5G运营商发展侧重方面，大学生5G消费意愿结构调查数据分析与结论让我们了解到，现在的大学生普遍喜欢看电影、电视剧、动漫等影视作品，通过玩游戏、听音乐进行放松，与好友在网络上聊天，同时由于网上购物的不断普及及便利，更多大学生较线下购物更加喜欢网上购物，因此导致使用网络浏览的内容中看电影、电视剧、动漫等影视作品、聊天交友、听音乐、玩游戏、网上购物的学生达到80%以上。

5G运营商的发展策略可以侧重与视频相关的App、购物方面的App、听音乐的App、游戏软件等受大学生欢迎的软件，可以为5G的使用者赠送一些相关软件的短期会员、优惠等，让大学生感受到使用5G的额外福利，也可借此吸引5G使用者身边的人一起使用。人与人之间的相互推荐使5G可以让更多人了解到使用5G的福利，从而选择5G替换4G，并且在使用过程中不断了解5G的特点与优势。

在吸引更多大学生使用5G的方法方面，5G运营商应该从5G概念的推广出发，让更多大学生了解到5G的特点与优势。从5G消费意愿结构调查的结论可以看出，对5G非常了解的大学生并不是很多，更多大学生对5G的了解还停留在表面，如5G的速度更快、应用范围广，对5G其他的优势并不了解，导致大学生对5G的兴趣没有那么浓，让他们感觉使用5G和使用4G的差距不大，但是5G的价格又比4G高，所以对大学生的吸引力没有5G运营商想象的那么大。

具体的推广方法可以通过在校园张贴相关海报、请5G研究人员参加5G知识讲座、举行校园5G知识竞赛等，让大学生意识到5G就在身边，与他们的距离没有所想的那么远。此外，5G运营商还可以举办5G技术发展的展览，让大学生更加近距离地了解5G的发展，并与4G进行一定的对比，了解5G的特点。其中，还可以设有一些体验5G技术的设备，让大学生亲身体会到5G较4G的优势。

在如何使大学生长期使用5G方面，5G运营商想要让大学生长期使用5G最好的方法就是让大学生切身体会到5G带来的便利，这样大学生才会长期使用5G，而不是使用一段时间后就放弃5G。

因此，仅让大学生了解5G的一些基础知识是不够的，5G运营商还要给予大学生一些福利。一方面，尽可能降低5G产品的价格，这样更能吸引消费者，提高其购买热情，让其了解到5G产品是适用于所有大学生的，价格也在其接受范围内，才会长期使用5G产品，而不会因为价格原因放弃使用。另一方面，可以适当赠送一些套餐、App会员等，设置长期使用者的优惠等，让大学生了解到现在使用5G有优惠，长期使用同样有一定的优惠，从而让大学生长期使用5G产品。