高校教学管理中的二八定律研究与应用——以贺州学院为例

韦建设，赵小红，李立信，商飞飞

（1.贺州学院食品与生物工程学院，广西 贺州 542899；2.贺州学院材料与化学工程学院，广西 贺州 542899；3.贺州学院教务处，广西 贺州 542899）

1 二八定律及其在高校教学管理中的研究意义

在大约100年前，意大利经济学家帕累托在经济领域发现了二八定律。其内容是在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。这个定律强调的是关键的20%。之后二八定律很快被发现广泛存在于社会生活的各个领域，并被人们广泛地研究和应用。需要强调的是，在现实统计中，精确的20%和80%的概率很小，所以这个定律有时是10%和90%，或者30%和70%，甚至被人们较笼统地称为小部分和大部分，或者少数和多数。因此，二八定律已经是事物不均衡发展规律的统称。

本文对高校学生在学习和生活的诸多方面呈现二八分布以及由此引发教学管理人员的精力和时间分布进行研究，据此提出教学管理人员应秉持的态度和方法。

2 高校学生及管理中的二八分布现象研究

2.1 教学秘书工作

首先来看教学秘书对一届学生的毕业审查工作。以贺州学院食品与生物工程学院2018届毕业生为例，总人数是175人，要完成审核工作需要53小时。其中同时达到毕业、学士学位条件的159人，人数占比90.85%，审查时间只需要4小时，用时占比7.56%；而其他16人，人数占比9.25%，用时占比92.44%。对这16人，每个人是哪些课程不及格、各获得多少学分，总共还差多少学分，没有达到学位条件的原因等，都需要做成纸质材料，并逐个通知到个人，让其在材料上签字确认。另外还要制作一份关于往后两年内如何回校参加考试的告知书，并让他们在上面签字确认。之后的两年内，期末考试和期初补考或学位英语考试都要安排并通知其回校考试，每年毕业季都对他们进行一次审查，到了2020年还有4人没有完成学业，其中2人失去联系，因已到最高学习年限而需要办理退学手续，为了确保对方不是参军入伍，还得联系到本人，确定后填写退学审批表，领导签字，盖章报送。

下面再看教学秘书的排考工作。对于期末考试安排，无论哪个班级，一个学期需要统一考试的也就3—5门课程，一天上午、下午均可排考，按理说整个期末考试可以在2—3天内完成。但是，一个学生在一个时段只能参加一门课程的考试，期末考试的安排因少数学生的重修而变得复杂，时间跨度也由理想状态下的2—3天扩大到约20天。同样，期初补考考试安排也会因少数学生一人需要补考多门课程而造成补考安排更加复杂。

2.2 辅导员的教育管理工作

辅导员对学生不仅有日常管理职能，同时还有教育的功能。辅导员对学生的教育管理工作包含课程教学之外的一切内容，目的是引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，引导学生全面成长成才。据对6名辅导员的采访发现，他们总是感觉自己大部分的精力和时间都是在处理个别学生的事情，比如经常有个别学生要求更换宿舍等问题。针对全体学生管理，自己主要是及时、准确地解读通知和文件，明确各项管理或者活动的要求并及时向学生干部传达。而针对各班学生的下一步传达、执行和监督等，基本都可以通过学院学生干部来完成。

2.3 班主任教育管理工作

先来看心理健康监测。首先是辅导员通过班委向学生转发学校下发的心理健康测试相关通知和文件，班主任则通过班委督促学生按要求及时完成任务。一段时间后，学校的监测结果反馈到辅导员处，结果显示绝大部分的学生没有心理健康问题，无须指导干预。但是约10%的学生有中度以上的心理健康问题，需要疏导，由于监测结果需要保密，不能通过班委传达和疏导，班主任需要及时介入，找学生单独谈话。因为缺乏专业的心理学知识和心理干预的科学方法，在介入之前须做足功课，掌握介入的方式方法和程度。之后，要根据谈话的结果评估是否需要学校心理健康咨询中心进一步干预。在往后时间里，这10%的学生心理健康状态会一直需要特别关注。

再来看学生学习监测。根据学校教学预警制度规定，在每学期第一周，教学秘书根据学生的学习成绩进行监测，目的是及时发现学习困难的学生并及时介入指导，让学生端正学习态度或改进学习方法以提高学习成绩。教学秘书的监测结果显示绝大部分的学生学业没有出现危机。但是约20%的学生有不同程度学习困难，其中约10%的学生首次出现补考，属于学业预警范围；另外10%的学生是第二次出现补考或者一次出现两门及以上课程补考，属于学业警告范围。这些学生都需要约谈，告知其可能导致的后果，督促其努力复习完成补考。属于学业预警的学生，集体约谈即可，而属于学业警告的学生，需单独约谈，做好谈话记录，通知学生家长共同督促。无论是学业预警还是学业警告，都要形成纸质材料进行保存。班主任很快会发现，少数几个学生每次都出现在学业监测结果名单之中，需要花费较多的精力和时间。

2.4 赛事管理工作

每年的全国大学生“互联网+”大赛、学科竞赛等各种赛事，在学院的初级比赛中，无论参赛人数多或少，表现让人满意的总是极少数。这些被认为表现满意的极少数其水平往往不是参照观众或者评委心目中的尺度，而是参照了所有参赛选手的整体水平。处在整体水平上层的就被认为是优秀的，让人满意的。这个现象反映出人们在一组事物中选择自己认为理想的个体时，会受到二八定律的支配，认为优秀的让人满意的总是极少数。通过学院初级比赛被推荐参加下一级赛事的一般是几个项目或者个人。金字塔的底盘越宽，其顶端才能越高。参加学院的初级赛事的项目数量越多，最终被推选出来参加下一级赛事的选手水平就越高。各项赛事一般都是由辅导员主导，班主任协助来完成赛事组织的全过程。组织工作主要有宣传和指导两方面内容，推选出来的种子选手水平如何就看宣传和指导这两项工作做得如何。辅导员和班主任把80%的精力和时间用于宣传工作。在赛前赛后指导工作中，要想让被推选出来的种子选手走得更远，对赛后种子选手的指导会占到指导总工作量的80%。

总之，诸多现象在学生群体中表现为二八分布是不以人的意志为转移的客观事实。

3 在二八定律的指引下，高校教学管理人员应秉持的态度和方法

3.1 基层教学管理

教学秘书、辅导员和班主任都是教学管理的基层管理者、执行者，在日常工作中应秉持何种态度和方法呢？既然诸多现象在学生群体中表现为二八分布是不以人的意志为转移的客观事实，那么二八定律中二无论代表积极先进的极少数，还是代表消极落后的极少数，设立基层教学管理岗位的大部分意义都是为了处理好二八定律中的这个二。因此，当教学秘书、辅导员、班主任被极少数问题学生的某些事情折腾到身心疲惫时也不要抱怨，要深知这个岗位的职责就是处理好此类问题，要让这些问题学生没有问题，顺利完成学业，这就是教学秘书、辅导员和班主任应秉持的态度。辅导员和班主任对学生除了管理职能之外还有教育职能，当发现某些个别学生在学院初级赛事中表现突出，或者在学科竞赛中是个好苗，或者发现某些学生有某方面天赋，这时不要吝啬自己的学识、精力和时间，要深知自己岗位有教育职能，就是让有可能获奖的学生获奖，让潜在的特殊人才成为特殊人才，让潜在的荣誉成为现实的荣誉，这是辅导员和班主任应秉持的又一个态度。

说完态度再来说方法。针对二八定律应该采用怎样的方法？教学秘书要用备忘兜底法，辅导员和班主任要用两头抓法。教学秘书对学生的各项教务工作都是在学习委员工作群里发布，然后通过学习委员传达到各班级学生。最终需要教学秘书一对一服务和叮嘱的，绝大部分情况下都是代表消极落后的那个二，而且总是教学秘书早就熟悉的10-20人。把这些人的名字写在备忘录中，把备忘录竖在自己办公桌上，任何工作在即将收尾时都看看这些人是否完成，把这个底线兜住，就是备忘兜底。辅导员和班主任同样有兜住底线的艰巨任务，确保校园安全稳定，确保生活或者学习有困难的学生得到相应的帮助。但只做好兜底是不够的，还要选拔优秀的学生并加强指导，通过抓典型树标杆来带动广大普通学生。这种一手兜住底线，一手抓典型树标杆来带动整体的教育管理方法就是两头抓法。换言之，在全体学生的教育管理工作中，二八定律中的二无论是代表积极先进的部分还是代表消极落后的部分，都是工作的重点所在。辅导员和班主任对学生的教育管理务必认清重点，抓住重点。

3.2 上层教学管理

在整个教学管理中，在基层管理岗位之上的教学管理都属于上层教学管理。上层教学管理应该以何种态度来面对二八定律中的二与八两个部分呢？二八定律中的二如果代表的是消极落后的部分，是否可以粗暴地撤掉呢？在企业投资领域，有可能会被直接撤掉。如果二是代表最积极先进的部分，企业就会整合资源集中投入以争取利益最大化，其他部分简单管理或者不管理让其自生自灭。但是学生是有社会属性的人而不能简单等同于商品，因此，学校也不等同于企业。多种社会因素共同决定在学校面前学生人人平等，学校须秉持以学生为中心的教育理念，这也是上层教学管理要秉持的态度。由于二八定律的客观性和普遍性要求上层教学管理与基层教学管理要采取同样的两头抓法。但上层教学管理直接对象不是学生，所以两头抓法的工作方式、内容和对象不一样。上层教学管理是通过科学合理部署基层教学管理岗位、完善教学管理制度来保障基层教学管理两头抓的顺利实施。比如抓典型树标杆常常会给学校带来荣誉，老师也会因此而得到奖励，所以这一头在许多辅导员和班主任做起来心情往往比较舒畅。而针对问题学生兜住底线的另一头做起来感觉比较辛苦，这就需要上层教学管理对基层教学管理人员在兜住底线的工作上给予制度上的肯定。

综上所述，高校学生诸多方面呈现二八分布是不以人的意志为转移的客观事实。无论是哪个层级教学管理工作都不能无的放矢胡子眉毛一把抓，得抓住少数关键人群。特别说明：两手抓法与学校面前学生人人平等思想、以学生为中心的教育理念并不矛盾，而恰恰是这种思想和理念的体现。两手抓法的一手抓积极先进的极少数，让有潜质的优秀学生更好地成长成才，带来更多荣誉，成为典型和标杆，带动广大的普通学生不断共同进步；另一手抓消极落后的极少数，尽最大努力帮助这些有困难的学生顺利完成学业。两手都要抓到位，两手同时用力往上托起一个高度，学校的教学管理工作也就被推上一个新台阶。