SPOC背景下基于PDCA循环的课程教学质量改进研究——以“国际财务管理”课程为例

熊 莉，戴 维

(金陵科技学院 a.商学院；b.财务处，南京 211169)

引言

随着信息技术在教育中运用和融合的不断深入，慕课、微课、SPOC、翻转课堂等多种教学形式在高校教学改革中逐渐被推广，这些领域也成为教改研究的热点。SPOC(Small Private Online Course)也被称为小规模限制性在线课程，是加州大学伯克利分校的阿曼德·福克斯教授最早提出的教学模式，国内最早是在2014年由清华大学的康叶钦提出的[1]。基于SPOC的混合式教学结合网络课堂与传统课堂，既有MOOC学习的自主性，又继承了传统课堂教学的优势并延伸了传统课堂的功能，线上和线下教学有机融合，是更有优势的教学手段[2]。

一、“国际财务管理”课程SPOC混合教学实践现状

“国际财务管理”课程是金陵科技学院财务管理专业的必修课程和会计学专业的选修课程，该课程从2019年开始进行基于SPOC线上线下混合教学模式的实践，目前已经开展了4个教学周期的实践。该课程团队在超星学习通平台建立网络课程，引导学生先进行线上学习，然后根据线上学习情况，有针对性地进行线下课堂的探究活动，促使学生更好地掌握相关知识。

“国际财务管理”课程的具体教学流程，首先，课前在线学习。学生根据学习任务单，通过在SPOC课程中观看视频，学习课件，实现基于问题的学习。主讲教师负责在线答疑或发起讨论，及时解决学生在学习中遇到的问题，并引导学生进行思考。其次，面对面的课堂教学。主要分为知识讲授、合作探究、小组交流、个性化指导、总结提升等教学环节。教师会根据学生线上学习情况安排线下的教学内容，并将面授课堂的主要内容和程序告知学生，让学生提前准备。教师引导学生进行探究活动，每个小组在问题讨论完毕后派出代表上台讲解，其他组进行点评，使探究更深入。最后，课后巩固提升。课后学生需要对所学知识查漏补缺并复习巩固提高，教师也会在线上进行答疑。

经过多期SPOC混合教学模式的实践发现，学生的学习兴趣有了明显的提升，对学习过程中遇到的难点也能够在课堂上有更多的时间进行更深入地探讨。通过线上和线下教学相结合解决了“内容多、课时少”矛盾，教学效果较好。

但是，在SPOC混合教学过程中以及评价教学质量和效果时发现问题，尤其是在线上教学阶段，应如何对学生学习情况以及教师教学组织情况进行及时的检查。传统的教学质量管理体系侧重于在一段时间之后对教学质量和效果进行检查，如，期中教学检查和期末教学检查，虽然教学过程中也有实施过程性评价，但教师的主观性较强，缺乏客观指标，因此，传统的教学质量管理体系已不能适应于SPOC混合教学模式。鉴于此，本文将借鉴PDCA循环理念，构建适合SPOC教学特点的课程教学质量管理和评价体系。

二、基于PDCA循环的课程教学质量管理体系的构建

PDCA循环是全面质量管理的思想基础和方法依据，最早是由美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特提出的，后由美国质量管理专家戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环[3]。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)，按照这样的顺序，周而复始地进行。一个循环结束，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶段式上升[4]。作为一种全面质量管理的方法，PDCA循环的运用十分广泛。而教学质量管理也是对教学过程的全面质量管理。将PDCA循环用于教学质量管理和改进有着十分重要的现实意义和可行性。尤其在线上线下混合教学的SPOC教学模式中，借助网络平台更容易获取PDCA教学质量检查所需要的数据，更具有可行性和时效性[5]。

1.计划阶段

计划阶段的工作包括课程教学目标的设定，课程标准的制定，以及课程教学方案的制定。课程教学目标通常根据专业人才培养目标，结合课程特点来确定。课程标准包括课程大纲、课程内容与教学要求、课时计划、教学组织方式、教学手段、教材选用等方面的内容。课程教学方案包括线上教学实施方案和线下教学实施方案。线上教学实施方案包括视频教学、在线测试、线上讨论等项目的设计；线下教学实施方案包括课堂讲授、答疑、平时作业、小组讨论、书面报告、书面考试等方面的方案设计。

2.执行阶段

执行阶段包括教学材料和资源的准备与制作，课前发布学习任务，线上教学的实施和线下教学的实施等几个方面。教学材料和资源包括教案、课件、案例、习题集以及线上的教学视频、在线测试题库、在线讨论题库等材料和资源。课前发布学习任务阶段，任课教师将课程教学目标与考核要求以及要完成的任务模块告知学生。线上教学的执行包括网络平台的选择，线上教学内容的设计，教学课件视频等资料的上传，在线作业与测试的设计，在线讨论的设计，学生自主观看视频的后台监控，学生讨论的引导与互动等方面的工作。线下教学的执行包括与线上内容衔接的课堂教学内容设计，知识点巩固复习，重难点问题的讲解和探讨，小组讨论的组织，课后作业设计与辅导等方面的工作。

3.检查阶段

开展教学质量检查的第一个环节督导听课。学校和学院二级督导进入网络课堂检查学生观看视频、完成在线测试及在线讨论的情况；进入线下课堂听课，观察师生互动情况、学生学习状态及对学习内容的掌握情况，出具听课报告和评分。第二个环节教师互评。其他教师进入网络课堂和线下课堂了解学生线上学习、测试、讨论情况及线下教学情况，对教师从教学准备、教学态度、教学内容、教学方法、互动情况等方面进行评分。第三个环节教师评学和学生互评。教师从考勤、视频观看时长、在线测试、在线讨论、课堂提问、课堂讨论、课后作业、期末考试成绩等方面对学生进行评价；学生之间根据线上和线下表现情况进行互评。第四个环节学生评教。学生从教风教态、课件视频内容、教学方法、师生互动情况及教学效果等方面对教师进行评价。

4.处理与改进阶段

这个阶段的主要工作是问题整改、改进和创新计划及制度保障。首先，对检查阶段发现的问题进行整改，要制定整改计划和具体措施，及时整改并进一步检查直至问题整改完成。其次，提出本教学团队在下一轮的教学过程中需要改进的地方以及创新目标和计划拟采取的措施，如课程标准的修订、教学资源的完善、教学方法与手段的改进等。制度保障是指建立相应的课程管理制度和激励制度，如课程建设经费支持制度、教师定期培训制度、教学质量检查办法等[6]。

三、基于PDCA循环的“国际财务管理”课程教学质量管理效果评价

1.数据收集

笔者对2017级会计学专业和2018级会计学专业的“国际财务管理”课程采用了传统教学评价模式和基于PDCA的教学质量评价模式。同时，这两个年级都采取基于SPOC的线上和线下混合教学模式。传统教学评价模式对学生的评价由平时成绩(40%)和期末考试(60%)加总而得，其中平时成绩由考勤、课堂回答问题、课堂讨论发言、课后作业、线上学习评分组成。基于PDCA的教学质量管理体系主要是在检查阶段完成教学质量的评价，由督导评教、学生评教、教师互评、教师评学、学生互评等环节组成，并根据检查阶段评价结果对问题进行整改[7]。2018级在开展教学活动之前就对2017级出现的问题进行了整改，因此有必要将2018级基于PDCA教学质量评价模式的结果与2017级进行对比，以评价该模式的应用效果。其中督导评教、教师互评、学生互评和学生评教的分数是通过填写相关评分表格进行打分，而教师对学生的评价成绩，线上部分主要来源于超星学习通平台数据以及线上表现的评分，线下部分由教师根据学生的表现及作业完成情况进行评分。2017级学生为对照组，2018级学生为实验组，在两个年级各选取50名学生的评价数据。

2.评价结果对比及分析

在2018级采取PDCA教学质量评价模式过程中，对2017级线上线下教学中的相关问题进行了改进，从表1和表2可以看出，在PDCA模式下，督导对教师教学的各项评分以及教师之间的互相评分都有所提高，尤其是对教学方法的评分上提高相对较多，说明采用PDCA教学质量评价模式进行检查和改进取得了一定的效果。

从学生的成绩来看，根据表3和表4的数据，2018级样本中50名学生的平均分提高了3.17分。主要是因为2018级学生线上学习表现的分数更高，结合实际教学过程和评价过程分析可知，2017级线上评分主要是根据网络课程的综合得分，在2018级对于线上学习的考核评价指标进行了细化，比如视频观看时长，在线测试分数和在线讨论积极性等都与线上评价得分直接联系，学生在进行线上学习的时候会更有倾向性，也能够更好地引导学生及时完成线上任务。

从学生对教师的评价及教学满意度来看，根据表5和表6的数据，2018级的学生评教分数和满意度均有提升，尤其是在课堂组织、教学方法和教学效果方面评分提升较多。说明学生对基于PDCA循环改进后的教学组织和教学质量评价模式更加适应，同时也说明基于PDCA 循环的教学质量评价体系更加适合SPOC混合教学。

表1 督导评教平均分对比

表2 教师互评平均分对比

表3 对照组50名学生总评成绩

表4 实验组50名学生总评成绩

表5 50名学生评教平均分对比

表6 50名学生对教学的满意度对比

四、结论与改进建议

通过对2017级和2018级会计学专业“国际财务管理”课程的教学质量评价结果的对比发现，采用PDCA循环的教学质量管理模式，对教师评价和学生评价结果都取得了更好的效果，说明在SPOC教学模式下采用PDCA循环进行教学质量管理有利于促进教学效果的提升，也使教学质量管理流程更加科学和清晰。

对于PDCA循环用于教学质量管理和改进的实践过程中发现的问题，以及如何推广这种教学质量管理体系在其他课程的应用，建议从以下方面进行改进和完善：

(1)加强对检查阶段发现问题的分析和改进。教学质量管理的目的是为了优化教学过程，提升教学效果，要及时将检查阶段发现的问题反馈给教师和学生，以便及时调整和改进。

(2)对于教学评价指标的选取与权重的设置应结合人才培养目标和课程教学目标进行设置和调整。在SPOC线上线下混合教学模式中，对于线上表现和线下表现的评价指标的选取及其权重设定要符合人才培养目标的能力培养要求[8]。线上和线下评价所占的比重还需要结合实际教学过程的组织来动态设定。如，疫情期间大部分课时为线上完成，则需要加大线上表现的比重。

(3)建立线上教学质量的保障措施和相关制度。在SPOC混合教学模式下线上教学是重要的组成部分，学生线上学习期间是否按时保质完成学习任务是线上教学质量的关键。对于学生评价来说，建议将线上学习的考核评价指标细化，如视频观看时长、参与讨论的次数等[9]。从教师角度来说，建议丰富课程资源、增加与学生的互动、提升学生的兴趣和注意力。从教学管理制度来说，建议给予教师更多的考核评价灵活性，可以根据课程特点设置不同的评价指标和权重[10]，以便更好地执行基于PDCA循环的教学质量管理体系。