“互联网+”视域下青少年公共体育信息服务体系构建研究

温健翔 韩童 王鹏钢 龙浩 彭洲恩*

(1.碧瑶大学 菲律宾碧瑶 2600;2.石河子大学体育学院 新疆石河子 832099;3.明知大学体育学院 韩国龙仁 085086;4.新疆科技学院 新疆乌鲁木齐 841000)

在互联网时代的大背景下，综合考虑青少年公共体育信息服务供给与需求的双方特征，建立符合国情和社会发展的青少年公共体育信息服务体系是十分必要的。近10年来，我国公共信息服务的研究主要聚焦于“政府信息”进行探讨分析，其理论研究在政策、结构、程序等领域取得了大量阶段性的成果，但其实践探究多集中于医疗、政务处理或交通领域，针对公共体育信息服务的研究相对不足[1-2]。基于以上背景，研究以青少年体育信息实际需求为根本，立足移动社交时代的传媒特征，从理论层面、技术层面、社会支持方面对青少年公共体育信息服务进行了系统构建与分析。

1 青少年公共体育信息服务体系的时代意蕴

1.1 媒介化时代青少年自身需求

在移动社交媒体时代，青少年通过大众媒介所获取的体育信息对其身体健康而言是一把双刃剑[3]。青少年可以通过大众媒介获得体育锻炼知识、观赏体育比赛来提高体育素养的同时，也会增加青少年屏幕时间，使其逐渐沉迷于视觉享受，形成久坐的不良习惯。建立青少年公共体育信息服务体系，能够实现体育信息的最优配置实现线上与线下的串联，满足青少年观赏体育、获取体育知识的需求，同时为其匹配有相同体育爱好的同龄人以及相关俱乐部和最近运动场所信息，增强自身运动参与的动机，为他们健康休闲、科学运动提供良好信息保障。

1.2 公共体育信息服务业“智慧化”的必要实践

习近平总书记在《实施国家大数据战略加快建设数字中国》报告中指出，要运用大数据促进保障和改善民生。推进“互联网+教育”“互联网+医疗”“互联网+文化”等，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平[4]。积极推动公共体育信息服务业“智慧化”，能够更好地满足大众对于体育信息的不同需求。例如：通过青少年佩戴的终端智能设备中的GPS 功能，可以有效地反映出青少年的体育活动空间、时间，获得某一具体地区的青少年的体育活动图谱，对于城市与社区精确布局青少年运动健身公共场所，以及准确投放健身器材具有指导意义；生理记录仪可以记录青少年在体育参与过程中的生理指标变化，通过后台数据分析有效指导科学运动，科学锻炼，同时也为教师、社会体育指导员、科研人员提供详细的数据资料。

2 “互联网+”青少年公共体育信息服务体系的特征

2.1 “智能+互动”是青少年公共体育信息服务体系构建的核心特征

2.1.1 智能是青少年公共体育信息服务体系构建的基础保障

在互联网时代，高性能计算机、数据中心、云计算平台可将一切信息进行数据化处理，一场“智慧”革命正缓缓拉开序幕。“互联网+”青少年公共体育信息服务体系是依托“智慧”的SaaS平台来实现具体服务。SaaS平台（Software as a Service，软件即服务）具有远程、便捷、瞬时的特点，是未来软件应用发展的主要趋势[5]。基于NET 框架的应用，SaaS 平台将服务消费者与服务提供者作为基本结构的两个主要环节。它的基本工作原理如下：软件服务使用者（青少年）根据自身需求，在SaaS平台上寻找服务，平台对服务需求进行解析，并按照特性将需求向相应的服务提供者发布，服务提供者接受服务要求，上传服务的过程[6]。这是一个多方信息源进行对接、解析、重构的过程。

2.1.2 互动是青少年公共体育信息服务体系构建的效率保障

综合考虑青少年公共体育信息服务体系的服务对象特征，结合专家意见，将互动作为体系构建考虑的重要因素，同时也是其工作效率的重要保证。目前，人机交互（HCI）正朝着人机共生（CHS）[7]，这也是青少年公共体育信息服务体系实现高效互动的技术基础。在人机共生的理念下，用户可以通过感知系统互动，该互动主要分为主动人机交互（图片视频音频、点触）与自动人机交互（智能感应）组成。终端系统对交互信息进行处理反馈，辅助青少年决策，有效解决青少年的注意力惰性、从众性、选择性等问题，提高青少年解决运动参与中的一系列问题的能力，进一步提高青少年的体育认知水平和运动能力。

2.2 去中心化是青少年公共体育信息服务体系的新特征

互联网时代的到来，打破了传统公共服务理论中的供给主体（主导）与受益主体（从属）地位，生产者和消费者相伴相生已成为过去式，“去中心化”成为了时代最强特征。“去中心化”是指利用分布式核算和存储，不存在中心化的硬件或管理机构，任意节点的权利和义务都是均等的，系统中的数据块由整个系统中具有维护功能的节点来共同维护，使人人都成为信息的提供者，解决了信息收集的多样性问题[8-9]。例如：在服务体系中的青少年个体用户，是信息服务的直接受益者，同时积极上传个人感受及相关建议。线上子系统对感受与建议进行归纳处理，依据各部门的职能对信息进行分流，直接传递到相关负责人手中，相关负责人可具有针对性地对其工作进行调整优化。同时政府也可以对数据进行深度挖掘，及时调整产业结构、市政规划、教育方针等，保证整个生态系统的稳定发展。

2.3 公共与个性的融合是青少年公共体育信息服务的内容及特点

青少年群体是具有明显时代特征的，他们对互联网的认知水平较高，对互联网相关产品的应用高度认可，这也为“互联网+”青少年公共体育信息服务体系的建设与推广提供了便利。在统一的青少年公共信息服务体系中，各地区可根据本地区的体育基础设施、体育教育、社会保障等条件，结合青少年群体特征对体育信息服务的内容进行筛选和添加或删减[10]。考虑到不同性别、年龄、民族青少年的运动参与喜好，系统可根据后台数据评估以及用户主动选择的方式为青少年群体提供相应的运动指导与基本知识保障，同时可根据区域为青少年匹配活动场所、指导人员以及同伴，实现个性化服务。同时，当地政府也可根据该区域内青少年的活动特点，建设、维护、补充相应体育基础设施；学校俱乐部积极开展相应的培训、比赛活动，提高青少年参与的积极性。

2.4 多元供给是青少年公共体育信息服务协同化保障

新公共服务理论认为，政府是社会公共服务的“掌舵者”而非唯一供给主体，市场、社会、个人都可以成为社会公共服务的供给者。互联网应用于青少年公共体育信息服务体系建设，有效地去除了供给主体的边界，实现信息资源的高度共享。根据梅特卡夫定律，网络的价值是以节点数量的平方的速度增长，青少年公共体育信息服务体系通过线上子系统，将众多机构组织串联，实现网络协同。而政府部门、学校、科研机构、俱乐部作为多元供给的“节点”其实现价值最大化的可能，就是在政府作为“掌舵人”的带领下，发挥各部分的造血功能，化零为整实现效率最大化。

3 “互联网+”青少年公共体育信息服务体系的服务模型构建

根据青少年公共体育信息服务体系交互式信息服务特点，现对青少年公共服务体系的模型从用户角色、用户环境及服务系统3个方面进行构建。基本服务模型如图1所示。

图1 “互联网+”青少年公共体育信息服务体系的服务模型

3.1 “互联网+”青少年公共体育信息服务系统的功能

从受益主体——青少年出发，一切服务都是围绕着青少年的体育信息实际需求展开。青少年用户的服务体验主要包括信息交互过程、信息内容、信息评价这3个部分。

（1）信息交互过程。依托强大的硬件设施、高效的SaaS 云平台，将大数据、云计算的优势充分发挥，可以实现信息交互方式的自主化、信息目标个性化以及交互过程智能化。（2）信息内容。青少年主体情况不同，获取信息的动机需求不同，所需要的信息内容在呈现方式以及信息的侧重、量的大小都是根据个体的实际数据预测提供服务。（3）信息评价。这部分是该系统中重要的特点之一，也是不断提高服务质量的保障，青少年可以依据系统提供的信息对自己的体育行为做出有效调整，同时服务平台可以积累评价不断调整信息供应，对信息服务不断升级。

3.2 以服务供给主体出发的功能结构

从服务供应方——青少年体育相关部门来讲，一切服务同样是围绕着青少年展开。根据服务供应的特点，现将功能分为核心功能与基础延伸功能。（1）核心功能。该系统的核心功能是根据青少年体育参与特点，为青少年提供相应的体育信息，正确引导青少进行体育活动。这一部分的核心是将青少年所能接触线下资源与青少年无法直接接触的线上资源进行串联，打破原有的立体链状信息传递方式，构建平面网状信息传递新形势。（2）基础延伸功能。在为青少年用户被动供应体育信息的核心上，依托现代科技，拓展服务边界。例如：终端感应系统对青少年生理信息、活动时空特征进行记录，通过大数据分析和处理之后，为青少年建立群体运动参与自画像库、生理应急警报系统、线下供应体育设施等；同时数据的不断累积，可以帮助系统自动升级，同时也有助于体育相关工作者的工作改进。

3.3 “互联网+”青少年公共体育信息服务体系的社会支撑

政府作为青少年公共体育信息服务的“掌舵者”，是其他政府部门、社会组织、个人组织发生合力的关键因素。在这其中，政府必须提供相应的法律法规、财政支持，充分调动青少年体育相关部门以及其他社会组织、企业、个人的积极性。充分利用我国的科技优势，协调科研机构开发软硬件设施，向在大数据运营方面比较突出的企业如阿里巴巴、腾讯等积极寻求合作，共同创建，维护“互联网+”青少年公共体育信息服务平台。这样才能不断强化政府责任意识，提高政府公共服务能力，推动社会广泛参与青少年公共体育服务事业，为青少年体育参与提供信息保障。

4 结语

青少年公共体育信息服务体系的构建能够满足新时代青少年对于体育信息的需求，同时也是公共体育信息服务“智慧化”的必要实践。通过SaaS 云平台实现“线下”“线上”数据共享，达成“虚拟”+“实体”来联合各部门满足服务的多元供给，为青少年提供更具个性化信息服务。但在青少年公共体育信息服务体系中，青少年的个人隐私处于半公开状态，不利于青少年个人信息安全。因此，可以考虑引入区块链分布式账本加密技术进入青少年公共体育信息服务体系中来对青少年信息安全进行保障。同时，也要注重对相关研究领域的关注，构建起一个良好的研究系统。在未来，可进一步对青少年公共体育信息服务的技术基础、社会协同以及法律法规进行研究，将青少年公共体育信息服务体系的边界进行外延，为青少年提供更优质的体育信息服务。