基于社交媒体数据的兰州市五泉山公园使用后评价研究

李容

（兰州交通大学建筑与规划学院）

1 引言

城市公园是城市居民与自然生态系统互动的主要场所，其作为城市重要的绿色基础设施，是城市绿地中与市民生活联系最紧密的部分[1]，城市公园作为城市公共场所，为人群提供了户外活动空间，可以提升公众接近自然的条件，在现代社会高速发展的情况下，可以有效满足公众休闲游憩、放松心理、体育锻炼、审美提升的需求并可以有效促进人与人之间的交流，有利于社会良好关系的形成[2]，所以如何掌握公园使用现状以完善公园建设并提高游憩者满意度成为研究热点[3]。想要获取使用者的真实感受，往往采用现场发放调研问卷的方式，数据的获取量相对有限，时间跨度相对较小，适用范围小[4]。

社交媒体数据因信息范围广、时间跨度大，可实时反映用户当下感受而被逐渐应用于公园评价研究中[5]。兰州市五泉山公园甘肃省兰州市南侧的皋兰山北麓，历史悠久，内部景观元素丰富，是公众休闲游憩的主要场所，社交媒体数据相对较多，由于五泉山公园景观方面的研究较少，因此选取五泉山为研究对象具有其相应的研究价值，以社交媒体数据为基础进行景观感知评价。

2 研究区域与数据获取

2.1 研究区域概况

五泉山位于兰州市南侧，紧邻兰山，占地面积267000m2，历史悠久，因有五眼泉水得名，自然景观引人入胜，园内历史建筑10余处，可以俯瞰兰州市全貌，是兰州市最具代表性的城市公园之一。

2.2 数据获取与处理

以大众点评、马蜂窝微博作为数据源，进行数据分析。利用多个社交媒体平台以及其不同的平台特性，可以有效避免因为单一平台数据获取所带来的评论方式单一等问题。利用Python3.6以及八爪鱼等专业爬虫软件，选取2015年1月1日～2022年1月1日为时间区间，共获得1099条相关评价。由于微博平台上包含了大量的公众号推文、广告等干扰评论，以及公众评论中也存在与“兰州五泉山”无相关联系不能代表景观评价的评论，故进行数据清洗，最终得到669条有效评论数据（见表1）。

表1 数据信息

3 结果与分析

3.1 高频词分析

通过ROST对文本进行处理分析，提取出前100个高频词语，去除无明确表示意义的高频词语，保留剩下的88个词语（见图1）。

图1 高频词提取

通过对高频词的分类，通过表2可知：公园内自然环境词频占比数为16.75%，是最吸引使用者的因素；历史文化建筑占比13.85%，是使用者第二关注的重点，“建筑”、“古建筑”、“建筑群”、“庙宇”的多次出现，体现了历史文化与建筑是除去自然环境之外对使用者吸引力很强的因素，所以在公园的管理上，要着重加强对历史文化的宣传与弘扬，对历史建筑的保护与修复；在公园中的游憩行为和游憩空间主要体现在“上山”、“爬山”、“下山”、“上去”等词语中，这表明了立体的游览路线是五泉山公园的主要游览路线，“俯瞰”、“全景”则体现了使用者的主要景观视线的需求，园区应当在游览路线、园内交通设施及山顶观景平台条件等方面着重关注；人工设施占比相对较低，加之动物园后来的搬迁，使得人工设施的实际占比数由9.77%下降到6.65%，这说明园内的人工设施对使用者吸引度较低；游憩感受方面主要以积极情绪为主，但“建议”一词的频率占总游憩感受的14.73%，这说明公园内依然存在不足，所以在公园的后续建设、维护与管理方面应该提升加强，尽可能地解决问题；在人群组成方面，本地人相对较多，儿童占比数较大，结合时间描述中的“小时候”、“记得”等词语，可以发现五泉山公园有着很强的城市意象。

表2 高频词分类

3.2 社会语义网络构建及情感分析

通过ROST提取高频词的行为特征、构建VNA网络进行语义网络分析。高频词汇间连线越多、线条越粗代表词汇关系越紧密。由图2可知，兰山、历史、建筑、古建筑距中心词语公园的联系度较强，这表明公园地理区位和园内建筑对群众使用影响力较强，所以加强园内人文景观保护、建立个景点之间联系具有一定必要性。

图2 兰州市五泉山公园社交媒体数据社会网络和语义网络分析

通过ROST对所有评论数据进行情感打分评价，如表3所示，总体积极情绪高于消极情绪。

表3 社交媒体数据情感分析

通过总结文章中的消极评价，主要体现在三个方面。第一种是认为公园内的缺乏特点，非常的普通，不具有强吸引力，如：“没什么意思的一个公园，兰州市城区本身旅游资源非常匮乏”、“建议好好改造一下，这里本来应该包装成更好的文化底蕴丰富的人文历史景点，变成公园就太可惜了”。第二点是主要集中在对公园拥挤表达的消极情绪：“公园里到处是唱歌跳舞的人，从广场走上去，感觉不是去景点，是去菜市场，水泄不通”。第三点是对公园内的基础服务设施的不满，主要集中在如公共卫生间、公园内部的指示牌，如“路牌看不懂，转得人头晕！”。

4 小结与讨论

基于社交媒体数据的分析，从使用者的评价出发，多角度对兰州市五泉山公园进行使用后评价，得出以下结论：

使用者对公园中的自然景观、公园历史文化建筑、宗教建筑的关注度较高。对公园内植被形态与覆盖度较为满意，但是认为公园整体景观效果较为单一，缺乏景观特色。在今后的公园建设中，应该关注园内景观的多样性，注意景观层次的丰富，提升整体的景观效果。

使用者对游憩空间的感受较强，游览线路主要为上山——观景——下山，对公园内部的立体空间感知较强，对在山顶俯瞰城市这一景观效果感到满意。但是在游览过程中，上山道路质量相对较差，使用者感到不适，观景平台拥挤，山顶观景平台在园区外部，需要游客单独花钱，这增加了游憩成本，所以今后公园应改善游览环境质量，提升游览道路质量，尽可能满足不同使用者的需求。

公园内部的基础服务设施不足，相对老化，对公共卫生间评价较低，指示牌指示不清，导致游客难以辨别方向。所以公园应该增设卫生间数量，改善卫生间环境，增设指示牌数量、明确指示牌标识，设置避雨设施，增设休憩点。

节假日、周末公园内部拥挤度较大，使得使用者的游玩过程中体验感下降，声音嘈杂、视线受阻、体验感下降。在今后的公园建设与管理中，可以通过丰富游览线路设计，规划并公开标识多条游览线路，合理分流，加强引导，减少拥挤。

5 结语

本文通过对网络评价的收集、清洗、分类以及情感分析，明确了使用者对于兰州市五泉山公园的情感倾向和评论数量，通过多维度，长时间跨度对五泉山公园的自然条件、人文景观、服务设施、游憩体验进行分类分析，并提出合理的改善意见。但由于网络评论者中，缺乏低龄儿童和老年人，因此网络评价和客观现状存在一定的偏差，所以在后续的研究中，应该进一步的深入，为城市公园的建设好发展，提供更多的参考。