聚力打造地市级传播生态圈样本——宿迁手机台融媒体平台项目

◎陈驰骋 王琼琼

(宿迁市广播电视总台，江苏 宿迁 223800)

一、基本情况和创新亮点

宿迁手机台APP融媒体平台系统(以下简称宿迁手机台V3.0)，宿迁手机台V3.0版本定位于智能融媒体现代传播平台，是宿迁市广播电视总台于2019年正式上线的独立自主研发和运营的移动客户端APP，平台开发和运营始终坚持“内容建设”与“经营创收”同步发展理念，探索实践出一条“政务化/社会化/民用化”的广电媒体转型发展路径；实现“深耕本土、联动全国”的强劲发展态势，也赢得“宿迁传播第一屏”的用户口碑。

客户端上线以来，宿迁手机台认真履行主流媒体职责使命，通过不断优化平台功能及运营机制，做优内容、做强传播、做大影响，而且敢于突破、勇于创新，不断推出新媒体产品，并及时总结、制定工作标准操作流程，实现业务操作的规范化，同时积极对外联动，不断创新融合传播形式。实现了市委市政府的重大活动、重要政策通过宿迁手机台传播；广大群众的民生民意、百姓心声通过宿迁手机台传播；宿迁现象、宿迁经验、宿迁故事通过宿迁手机台传播。

目前，平台访问量已突破2.5亿、注册用户超100万+、日活用户约20万，宿迁手机台先后荣获2019年度江苏省市、县广电媒体融合创新案例评选“媒体融合创新优秀单项案例奖”、2020年度江苏省广播电视科技创新奖三等奖、2020年全国新媒体最具号召力品牌、中国媒体客户端最具影响力50强、全国媒体融合创新——先导媒体奖和技术创新奖。

二、突出成效及典型案例

(一)打造市级媒体传播生态圈

第一，坚持内容为王、原创为先。打通平台各要素，汇聚宿迁本地最强信息资讯汇聚，作为区域性融媒体传播平台，手机台目前访问量最高的都是本地资讯，因此，在内容建设上，手机台坚持“深耕本土”，同时手机台还原创内容的拳头产品：早7点晚8点的《新闻早餐》《新闻晚餐》，真正实现“家国天下 一屏尽览”。精选广播、电视、网站等新闻要素，对新鲜资讯二次精工推广，以内容优势赢得传播优势，每年约推发6万条信息资讯。打造宿迁手机台短视频品牌“得味视频”，取宿迁方言“得味”的双关语义，以“看得味视频，品人生百味”为理念，对自采的新闻视频内容进行音乐、包装、标题、字幕、剪辑等综合创作的“再加工”，短视频质量上乘、可看性强、传播效果好，2020年推出172条精品新闻短视频，新华社用直接采用了30余条。

第二，强化直播功能、扩大影响。实施移动优先战略，刷新表达方式，宿迁手机台在图文直播、视频直播、短视频等方面展现了广电独家实力。全力塑造“正直播”品牌，围绕本地重大活动、重要会议、重点节庆等开展视频和图文直播200多场。其中，徐宿淮盐高铁开通当天，由宿迁台联合徐州台、淮安台、盐城台共同开展的“感恩新时代，畅享‘金腰带’”全媒体大型直播活动正式开始，通过直播镜头记录了徐宿淮盐高铁高运营的历史瞬间，其间宿迁手机台吸引了200万粉丝在线观看和热情互动，无线徐州、无线淮安、智慧盐城等客户端点击量合计逾千万人次，此次直播不仅仅是电视、客户端，更是徐盐铁路沿线城市首次跨空间联动，宿迁广电总台在高铁站内搭建了4K高清演播室，邀请各地主持人，并配备专业的摄像、灯光、音控设备，并且实现了在列车上全程的出镜、采访，以及在演播室全程的主持和互动，实现了宿迁电视公共频道、广播新闻频率、宿迁手机台、西楚网全媒体直播，此次联动直播成功入选“2019年度江苏广电十件大事”提名事项，获得2020年江苏省广播电视媒体融合典型案例奖和江苏省电视新闻现场直播二等奖。

第三，紧贴民生实事、增进互信。在宿迁手机台除了能收听直播节目外，还将话题设置放在手机台，广播主持人和用户玩盖楼等互动活动，用户还能获得礼品，手机台的“朋友圈”功能，实现社群实时互动，吸引大量用户。如FM92.1、FM101.9、FM105.5，3个广播频率各建设运营频率互动圈，每个互动圈以主持人节目为组别，由主持人负责运维节目互动板块，有效引流了粉丝互动“我要报料”板块，实现用户民生诉求的直接“报料”，老百姓从“受众”变为“信息诉求发布者”。在机制上，“我要报料”版块与监督问政栏目《直通12345》形成联动，在栏目运维中，通过审核把关、舆论引导、媒体监督，形成了问题“诉求核实、推进处理、落实反馈”的闭环运行机制和线索分享的奖励激励机制，通过议题设置引导市民用户发现分享身边感人故事、城市美丽风景、发展变化，目前此板块每天稳定吸引1 000—2 000用户访问，报料话题年超2 500个，并加入配套的微信群，形成用户黏度和互动性，增加粉丝热度。

第四，打通政企壁垒、强化互动。初步形成政企联动生态圈，2020年进一步提升平台功能，开发完成包括融合号、商城、直播带货等功能在内的多种功能模块，打通数据通道，优化政务化功能体验，围绕社会化和民用化发展方向进行探索并提供相关的功能模块和应用场景。为宿迁市其他单位提供包括政务宣传、政务服务、内容代运营、功能开发在内的各项服务，截止目前，入驻宿迁手机台融合号的单位180家，并为宿迁市政协、市商务局、机关工委、团市委等多家单位提供软件功能开发和运维服务，不断探索媒体+服务模式。

(二)打造市级媒体精品内容传播生态圈

1.制作受众喜闻乐见的特色产品

探索IP孵化有效途径，如何抢夺流量，抢占新媒体时代话语权，让内容出圈，日益成为主流媒体的刚需，打造具有新媒体特征的IP产品，实现IP之间联动成为新思路。新媒体时代，有一个恰如其分又具有网感的名字，能让人过目不忘、爱不释手，以加强辨识度，形成品牌影响力，宿迁手机台成立“凌子工作室”，平均年龄不到28岁，是一个非常年轻的新媒体团队，以阳光清新的形象、活泼幽默的表达，将受众带入一个个新闻现场，打造了一批“有创意、有高度、有温度、有锐度”内容产品，在建党百年、全面小康、疫情报道、重点时事热点、市委市政府中心工作解读都发挥着重要作用，这个工作室真正意义上实现了“主持人中心制”，采、编、播、运营为一体的生产运维模式。

运用互联网思维，以新媒体内容为主体，围绕中心工作，运用新媒体的优势，通过Vlog、MG动画、短视频、图文、海报等形式进行创作，作室已拥有新媒体产品8个，《凌子Vlog》《乡村选美大赛》《下相二十四节令》《诚“10”的主播》《宿迁和那些城市不得不说的事》《嗨！认识一下》等，其中《凌子Vlog》创新了媒体新闻呈现形态，以阳光清新的形象、活泼幽默的表达，每一篇作品均为无脚本即兴创作，速度快、成本低，同时有深度、有内容，又不失生动活泼，旨在给大家呈现不一样的新闻资讯，在多个新媒体平台进行分发，广受好评，工作室多个新媒体产品获得“全省网络新视听十佳新媒体栏目”。

2.探索树立市县融合传播典范

强化直播带动效应，2020年，宿迁手机台联合全市三县两区联动直播“云赏花”，观看人数超30万，策划的全媒大型直播行动《乡村选美大赛》第一季，由主播化身选美首席推荐官，以视频直播的形式展示小村里的小康模样，从不同角度，展现宿迁农村的小康成就，直播时长近190分钟，总访问量超百万人，第一季荣获了2020年江苏省社教特别节目一等奖、2020第三季度省局广播电视创新创优节目及江苏省消费扶贫获最佳直播活动、2020第三季度省局广播电视创新创优节目，省局也向国家局推荐了这个产品。2021年，在第一季基础上，紧紧围绕建党100周年这一主线，宿迁手机台开展《乡村选美大赛》第二季连线直播，联合全市县区融媒体中心，选取宿迁地区红色基因特色乡村，进入党性教育基地，忆党史、颂党情、感党恩，开展三期直播连线，荣获“2021年全省网络新视听十佳新媒体栏目”。

(三)打造市级媒体技术联动生态圈

为深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》，平台建设和规划阶段就充分结合总局《关于加快推进广播电视媒体深度融合的意见》要求，从总台自身功能需求和市场需求出发，在系统化和流程化方面有如下创新：

1.建设参考省级和县级《融媒体中心建设规范》，按照移动优先的原则，利用移动传播技术，形成渠道丰富、覆盖广泛、传播有效、可管可控的移动传播矩阵。平台完全独立自主开发，从而满足市级广电融合媒体发展需要，并具有独立知识产权的平台系统。

2.用于最新的移动直播、点播、5G、云计算、AI人工智能及大数据技术等手段，逐步开发和完善满足总台乃至市县级广电需求的宿迁手机台APP融媒体平台系统。

3.采用开放性理念设计，实现了和大洋、索贝、新奥特公司智慧中台、媒体资源库、发布管控系统的技术对接，满足多终端传播和用户多种体验的需求。平台实现了对内容管控服务、音视频频处理服务、大数据服务、云服务、协同生成服务在内的多种流程控制体系。

图片来源：宿迁手机台传播矩阵。

4.加强和新华网、荔枝新闻、本地头条、抖音等平台沟通合作，通过技术对接方式，持续推动在内容、渠道、平台、经营、管理方面的深度融合，加快构建舆论引导新格局。

5.建立和华为云、腾讯云、天翼云的战略合作关系，不断整合云平台新技术，充分使用5G、云计算、AI人工智能及大数据技术等手段，优化提升宿迁手机台APP融媒体平台系统功能。

三、项目进展和提升方向

(一)项目进展情况

宿迁广电总台于2018年8月份启动宿迁手机台APP融媒体平台系统的研发，在平台项目立项时，坚持“有用、有趣、有料”的内容建设目标，“政务化/社会化/民用化”的功能定位目标，利用云计算、大数据、5G、AI人工智能等新技术来为总台提供“管理+技术+内容+运营”整体赋能，2019年12月6日宿迁手机台3.0版本全新上线，初步建立了“媒体+政务、服务、商务”的运营体系，一体化运营生态体系成效显著。

(二)提升方向

为了更好地实现政务化服务功能，我们先后和江苏省政务服务平台、市网上政务服务大厅等达成合作意向，实现宿迁手机台用户数据互通，但是在实现包括政务服务在内的具体业务上不能有效地实现互联互通，导致我们在对接相关业务系统开发上进展缓慢，所以希望在政策文件扶持方面，能有明确的文件要求，来促进和推动数据资源向我们开放，尽快实现政务服务功能在我们平台的广泛应用。

图片来源：宿迁手机台数据中心。

四、项目发展前景和规划

总台制定了现代化总台《三年发展规划纲要》要求，手机台平台功能开发也制定了三年规划。2021年提升平台功能，完成包括融合号、商城、直播带货等功能，打通数据通道，进一步完善平台系统架构；2022年强化内容和服务产品研发，增强用户互动黏性，多重方式提升日活用户数量，通过对大数据对用户及数据进行多维度分析，以精准化资讯、直播、商城、服务、H5小游戏方式，进行内容、产品推介。并初步完成传播体系分析系统架构；2023年将大数据运用拓展到多个领域，如内容传播分析与绩效考核、城市社会化治理等，并借助5G和AI人工智能更好的服务用户和城市管理，打造一站式多样化使用需求的广电特色平台，推动宿迁广播电视总台坚持“内容建设”与“经营创收”同步发展，探索实践出一条“政务化/社会化/民用化”的广电媒体转型发展路径，打造媒体融合立体传播第一屏。

新媒体是一种思维，不是传统思维能看得到的，用新媒体的方式去发现新闻，语言风格追求“出新”，阅读体验才能“出色”，传播渠道追求“出界”，传播效果才能“出彩”，宿迁手机台将认真履行主流媒体职责使命，做优内容、做强传播、做大影响，而且敢于突破、勇于创新，不断推出新媒体产品，同时积极对外联动，不断创新融合传播形式，凸显主流媒体影响力，致力于打造成区域性实力最强的现代智能化全媒体传播平台，实现“深耕本土、联动全国”的战略目标。