把实事做到群众心坎上

湖北省民族宗教事务委员会

今年以来，受国内疫情点多、面广、频发等因素影响，全省经济社会发展面临较大压力。产业链供应链受到冲击，不少市场主体生产经营困难，基层群众生活遇到一些新困难新问题，基层社区工作任务重、压力大，社会治理需要进一步加强。面对新情况、新问题，湖北省委决定在全省开展党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，是践行以人民为中心的发展思想，不断满足人民群众对美好生活向往的现实需要，是走好新时代党的群众路线，依靠人民群众力量不折不扣落实党中央决策部署的根本要求，是喜迎党的二十大，着力营造“三个环境”的具体行动。

深入群众察民情

要从坚定捍卫“两个确立”，坚决做到“两个维护”的高度，把握开展党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动的重要性，在开展实践活动中增强贯彻党的群众路线的自觉性，强化公仆意识和为民情怀，通过为人民群众办实事解难题，切实增强人民群众的获得感幸福感安全感，进一步密切党和人民群众的血肉联系；要通过实地走访、调研座谈等形式，精准收集党中央决策部署落实情况、群众急难愁盼问题、市场主体意见建议、社会风险隐患等情况；要专题研究察民情情况，形成问题清单、任务清单、效果清单，并向社会公布，接受群众监督；要动态调整并实行项目化管理，明确责任主体，倒排时间节点，实行销号办结，不折不扣抓好落实。

千方百计解民忧

党员干部要以“身入心到”践行省委要求，在下基层的生动实践中，在察民情的深入调研中，在解民忧的实际行动中，在暖民心的服务引领中，要不断巩固拓展民宗系统和领域党史学习教育成果以及“我为群众办实事”实践成果，推动实践活动走深走实，形成一批有成效、有特色、有影响的工作成果；要聚焦当前基层资源有限、力量薄弱、服务能力不足等现实问题，推动将资源、服务、平台下沉到居民社区和市场主体一线，切实补齐基层治理短板，持续增强基层动员、组织、服务群众能力；要抓好与高质量完成民族宗教工作各项目标任务的有机结合，为民族地区、民贸民品企业、包联企业、外来经商务工各族群众和宗教界办一批真正的实事好事，推动新时代民族宗教工作高质量发展。

用情用力暖民心

要带着感情做群众工作，既要“身入”又要“心至”，切实把工作做到群众心坎上；要深入开展党的政策宣传宣讲，围绕基层群众关心的热点难点问题做好释疑解惑工作，使党的政策深入人心；要深入基层联系点、民族地区、民贸民品企业和包联企业等开展蹲点式调查研究；结合开展民宗领域“四不两直”常态化督导检查，着力解决影响民族宗教领域安全稳定的难点、痛点、堵点问题，以实践活动的成效提升民族宗教工作的整体质效。

求真务实转作风

要把深入基层作为党员干部的本职，常下基层、真下基层，面对面、心贴心、实打实，确保情况在一线掌握、问题在一线发现、思路在一线研究、成效在一线检验、作风在一线转变；要找准群众所思所忧所盼，不以干部主观臆断代替群众意愿，不以部门常规工作代替群众呼声，变“党员干部端菜”为“群众点菜”；要强化为民服务宗旨意识，努力实现转作风、优环境、惠民生、促发展，用心用情用力办好关系到群众切身利益的实事，深入基层一线多办得人心、暖民心、筑同心的好事实事，把民族宗教界紧紧团结在党的周围，为党的二十大胜利召开营造和谐安定的环境。

链接

民宗部门扎实开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动（选发）

下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动开展以来，全省民宗部门迅速召开动员部署大会，按照省委统一部署，将开展下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动作为践行新时代党的群众路线的关键点，作为深化党史学习教育成果的突破口，作为提升民族宗教工作整体效能的着力点，作为锤炼民宗干部过硬作风的磨刀石，自觉践行以人民为中心的思想，走好新时代党的群众路线，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

湖北省民宗委：5 月23 日，湖北省民宗委召开实践活动动员部署会。会议要求要以更实的举措完成实践活动各项任务。一要履职尽责下基层。委机关及委属事业单位在职党员干部联系服务对象办实事全覆盖，下沉社区和对口帮扶村报到服务办实事全覆盖；二要突出重点下基层。要聚焦市场主体急难愁盼问题，落实纾困解难要求，推动减税降费政策落实。要将维护民族宗教领域安全稳定与开展实践活动结合起来，委领导要带头包案下访，听取民情。党员干部下基层要注重发现问题、及时疏导，始终带着感情做群众工作，不装样子，不搞“花架子”，力争把矛盾化解在基层，把问题解决在基层，把温暖真正送到基层；三要常态长效下基层。严格落实党员“双报到双报告”全覆盖，做到应下尽下，能下尽下，积极服务基层疫情防控、乡村振兴、社会治理等。

湖北省民宗委调研组在利川市民贸企业调研

5 月27 日，湖北省民宗委党组书记、主任沙玉山深入下沉的武汉市武昌区洪山坊社区、中南大社区调研，看望基层社区工作干部，参观社区建设、老旧小区改造等情况，听取解决社区工作中的困难问题和意见。他指出，社区是城市社会的基本细胞，直接服务和联系基层群众、与老百姓打交道，关系党与人民群众的血肉联系，关系党和政府的形象。要落实省委部署和王蒙徽书记要求，多办百姓贴心的事，多做雪中送炭的事。要关注关心老年人、残疾人等社区特殊困难人群，深入到户、到家庭，了解真实情况、真正困难，更加精准地满足群众需求。委机关支部要包户，帮助解决至少一个微心愿，社区有什么要求都要响应。社区要利用好各类资源，为社区居民服务，组织群众搞好自我管理，变“你和我”为“我们”，提高社区凝聚力、影响力，争创先进。要高度重视和做好精准疫情防控、消防等工作，确保社区安全稳定。

武汉市民宗委：6 月2 日，武汉市民宗委召开全体干部职工大会，部署党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，要求党员干部坚持做到“四个明确”——明确“五下”基层，即全体党员干部要下企业、下社区、下乡村和综治点、下基层党委和党支部、下宗教活动场所；明确五大方式察民情，即党员干部要实地走访“看”民情民况、蹲点调研“察”民情、座谈交流“听”民意民困民愿、会议研究“商”对策、调研报告“用”在实际；明确五大重点解民忧，即重点聚焦筑牢疫情防控安全屏障、开展风险隐患排查整改、推动宗教领域历史遗留问题解决、深化对口帮扶支援、化解信访难题维稳工作；明确五大行动暖民心，即聚焦民族团结进步创建，坚持我国宗教中国化方向，推进宗教团体规范管理，推进文明城市创建工作，广泛宣传党的二十大精神。

恩施州民宗委：下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动开展以来，恩施州民宗委全体党员干部在委党组的示范带领下，聚焦服务对象、民族乡村、基层治理三个主体，下基层、进社区、访企业，推行一线工作法、下沉服务工作法、闭环工作法，“面对面”听诉求，“手把手”支实招，“心连心”解难题。截至目前，走访企业10 家，调研村（社区）21 个，基层调研覆盖全州8 县市18 个乡镇，搜集问题线索26 条。对收集到的问题，针对性制定解决措施16 条，定责任人，明时限，努力把实事办成，办好，办到群众的心坎上。

宜昌市民宗委：5 月27 日，宜昌市民宗委召开实践活动动员会，明确主要目标、重点任务、实施步骤和保障措施，结合全市“筑堡工程”的实施，抓好市民宗委下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动的实施。通过深入走访民贸民品企业、双千工作联系企业、商会、联系村（社区），通过走访联系企业、包联小区部分居民、少数民族务工经商人员、宗教界人士，共征求群众关心的身边小事和问题11 条，并分类梳理形成问题清单。

十堰市民宗委：十堰市民宗委将实践活动与年初部署的“月调研、季调度”工作相结合，每周有计划地深入各县（市、区）宗教活动场所、民族乡村了解各地民族宗教政策落实情况，宗教界人士及少数民族群众生活生产中的困难需求，倾听基层民宗干部和群众的心声。民宗委班子成员先后深入郧西县湖北口回族乡坎子山村、武当山道协、房县土城镇基督教堂村、房县野人谷镇鱼鳃村基督教临时活动点等地，与乡（镇）村（社区）干部、群众代表面对面座谈交流，围绕民族团结进步创建、加强宗教团体建设、民族餐饮业经营发展、宗教人才队伍建设等热点及群众迫切需要解决的问题进行研究讨论，与当地民宗部门商定解决措施，并对相关问题进行现场交办。

荆门市民宗委：荆门市民宗委聚焦民贸民品生产企业，由党员干部分层级包联，围绕“四个一”，切实做好实践活动，优化营商环境，助力企业发展。“四个一”即每年为企业家进行一次健康体检，逢法定节假日为企业家发送一条祝福短信，在企业家生日时送上一束鲜花和一份问候，每月走访一次包联企业、精准对接企业需求，及时帮助企业纾困解难。“四个一”活动旨在把温暖送到企业，在全社会营造亲商安商尊商重商的浓厚氛围，努力构建“亲”“清”政商关系，改善人文环境，激励企业家扎根荆门发展。

天门市民宗委：下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动开展以来，天门市民宗委党员干部迅速行动，深入到一线，聚焦群众身边的小事、烦心事，持续用力解决群众急难愁盼问题，用“小切口”推动“大变化”。目前共收集到群众“微心愿”“微诉求”7 大项23个，涉及到少数民族群众经营困难、融资难、宗教活动场所安全饮水、用电、用气、进出道路、消防通道堵塞、周边环境脏、受疫情影响部分人员生活困难等具体问题，已解决8 个，其中一批公共服务、民生实事纳入市级层面予以解决。后续将进一步对群众反映的问题实行项目化、清单化管理，把群众的“揪心事”作为“操心事”，做到件件有回音，事事有着落。

神农架林区民宗委：神农架林区民宗委结合部门职能职责，积极开展实践活动，通过“小切口”化解群众“烦心事”。赴下谷坪土家族乡相思岭村现场查看通村公路滑坡情况，协调林区自然资源和规划局安排资金启动100 米滑坡治理，保障了当地群众的出行安全。协调林区乡村振兴局和农业农村局安排资金支持金甲坪村300 亩猕猴桃基地建设和品种改良，与基地负责人算成本账、收益账，并指导建立猕猴桃产业合作社。争取文旅融合、农旅融合政策，帮助6 家民宿提升餐饮、服务品质。