科技情报中心建设的实践与研究——以广东省省属国有企业研发机构为例

王鸿飞,何 静,刘佐菁

(广东省科学技术情报研究所,广东广州 510033)

0 引言

在国家和省“十四五”发展规划的指引下,广东省国资委加大力度推动国有企业开展科技创新工作,强调国有企业要聚焦主责主业,加快建设研发机构,组建体系化、任务型创新联合体,依靠科技创新推动企业创新升级,提高企业核心竞争力。2021年2月,时任广东省省长马兴瑞在广东省政府常务会议上明确提出,要完善以企业为主体的技术创新体系,广东省省属国有企业(以下简称“省属企业”)要完成企业研发机构全覆盖。2021年9月,广东省国资委出台《实现省属企业研发机构全覆盖专项行动方案》并召开专题工作推进会,要求省属企业主动作为、分层推进研发机构的建设,实现主业全覆盖;同时,广东省国资委将联合广东省科技厅等相关部门加大扶持力度,鼓励省属企业建设和发展研发机构[1]。在此背景下,依托国家重点研发计划项目“珠三角产业基础性科技服务资源池”的研究成果,与省属企业联合共建以科技信息、科技服务、科技工具为核心的科技情报中心,搭建科技资源服务平台,助力省属企业研发机构建设及发展,具有较强的现实意义。本文通过对科技情报中心建设意义、组织架构及功能、建设案例的研究分析,提出完善省属企业研发机构科技情报中心建设的对策建议。

1 科技情报中心建设的意义

科技情报中心的建设主要依托科技资源服务平台,该平台是集成科技文献、创新政策、科技服务、科技工具、创新孵化、定向情报研究等标准化及定制化服务的线上线下融合式服务平台,是科研单位从事科技创新活动、构建产学研一体化平台、开展科技创新服务实践的基础支撑工具。科技情报中心对于国有企业研发机构的建设与发展具有重要意义。一方面,科技情报中心能为省属企业研发机构的科技创新活动提供具体的情报研究信息与分析工具,为研发机构开展科学研究、技术创新、项目管理和战略决策提供基础性条件支撑,在一定程度上体现省属企业研发机构配备的科技条件资源建设情况及建设成效。另一方面,科技情报中心可通过输出科技情报资源、施展专业支撑机构的科技项目管理能力,持续优化省属企业研发机构的管理体制和运行机制,将现代技术创新理念贯穿创新管理全过程,营造良好的创新文化氛围,为省属企业研发机构的筹建及成长提供有力支撑作用,助力省属企业实现“十四五”新时期赋予的战略使命,充分发挥省属企业服务区域高质量发展的关键作用[2]。

2 科技情报中心的功能架构

科技情报中心主要具备科技信息、科技服务、科技工具3项功能模块。其中,科技信息包括科技文献资源、政策资源;科技服务包括情报所如广东省科学技术情报研究所(以下简称“省科技情报所”)及其他外部服务机构提供的科技服务;科技工具包括围绕科技管理、科技服务等主题自主研发的科技工具系统,具备知识分享、激励机制、大数据中心等个性化功能。如图1所示。

图1 科技情报中心的功能架构

2.1 科技信息

科技信息分为科技文献资源与政策资源。其中,科技文献资源包括国内外期刊论文、专利、科技报告,是科研人员开展竞争情报分析、专利布局、行业研究、创新规划、科技研发与管理的基础性、支撑性资源,对提升研发机构的科技创新能力具有重要的意义。科技情报中心通过资源服务平台对现有各大科技文献平台进行“一站式”整合,从源头上保障科技创新知识获取的便捷性。国有企业研发机构的研发人员可以从海量的科技文献中主动挖掘(或定制推送、被动接受)对创新研发有价值的情报,并结合自身的科技创新需求,在已有的理论与实践基础上开展创新活动。科技文献资源主要如图2所示。

图2 科技文献资源

政策资源主要是指辅助企业快速找出所需政策,解决查找耗时长、精准度不高的问题,并运用大数据及云计算技术,提供最新、最全的全国政策查询及推送通知服务的资源。政策资源可依据需求提供信息定向抓取、定时采集,并建立监控、预警、自动修复等机制,保证科技信息数据采集的稳定性和时效性,同时,具备纠错预警机制,可确保数据抓取的稳定性和准确性。如目前科技情报中心的政策资源已有800个数据采集源,可通过最新的爬虫算法及时获取全国各部门的政策,并提供自动标签服务,方便用户采用关键字检索政策。

2.2 科技服务

根据《国家科技服务业统计分类(2015)》,科技情报中心结合科技服务的种类特点进行梳理,构建自有的科技服务体系,除科技情报研究所提供的查新、论文引证、战略研究等服务,还可以整合科技文献机构、高校、科研院所、金融机构、律师事务所、注册会计师事务所、创新创业服务机构(含孵化载体)、技术成果转移机构、检测检验机构等各类服务机构,形成集合各类创新要素的综合服务体系,实现线上链接对接需求,线下提供科技信息、科技金融、知识产权、仪器设备、检验检测、技术与咨询、创新创业、法律、财税、人才及培训等十大类科技服务。如图3所示。

图3 科技服务内容

2.3 科技工具

科技情报中心提供的科技工具主要是围绕科技管理、科技服务、科技创新自主研发的科技工具系统,包括科技成果转化系统、真实性材料校验系统、知识分享管理系统、孵化载体管理系统、个性化政策管理系统等。

3 科技情报中心建设案例分析

以政策为导向,针对不同的服务对象,科技情报中心的建设实践初见成效。本文以4个不同领域的广东省省属企业(以下称为A集团、B集团、C集团、D集团)科技情报中心建设为案例进行深入分析。

3.1 A集团

A集团以能源投资、建设、经营、管理为主业,建设科技情报中心的主要目的是帮助集团增拓科技资源的深度和广度,加大情报分析挖掘力度,丰富并优化功能配置,为集团各层级研究决策、科技创新、学习交流提供平台服务和信息情报支持。

3.1.1 科技情报定制推送服务

科技情报中心可根据A集团的需求,开发定制科技情报推送服务。科技情报定制推送服务内容包括企业对标竞争情报、专利预警布局分析、行业动态、前沿技术跟踪和预测报告、普惠性政策订阅服务等,定制方式包括信息推送、分类定制、情报咨询等。

科技情报中心对特定需求提供定制服务,并实现定期推送,培养研究人员获取科技文献的习惯,提高企业科技文献资源利用率,满足企业在成长周期中对科技文献服务的个性化需求。目前科技情报中心已为A集团建立了12个方向的定向科技情报,包括火电、风电、水电、新能源、天然气、综合能源、航运、燃料、金融、贵州区域、境外投资及其他。

3.1.2 知识分享管理

A集团由于二、三级企业数量较多,普遍存在技术人员交流不便、有效内部共享机制缺乏、内部技术资源共享渠道不畅通等问题。一方面,通过科技情报中心的知识分享功能可实现集团系统内部技术资料的交流共享,提高一线科研人员的研发效率和知识利用率;另一方面,通过构建内部知识共享模块及内部知识库,可进行知识架构的分类,形式知识地图[3]。内部知识共享模块包括内部知识分享、集团科技平台、科技获奖成果、科技技术问答、科技项目立项需求5个模块,通过内部知识共享实现对集团内部海量知识内容的规范管理,同时,实现集团系统内部技术资料的交流共享,以信息化手段提高员工研究能力和知识利用率。内部知识库包括产品知识库、项目知识库、技术知识库与其他知识库四大知识结构体系,如表1所示。

表1 科技情报中心服务A集团的内部知识库结构体系

3.2 B集团

B集团主要以产业园区的投资和运营管理以及酒类品牌经营为主业。针对集团发展实际,以“依托主业、科技引领、立足市场、管理创新”为导向建设科技情报中心,主要目的是为B集团在科技资源、科技服务、知识成果管理、管理创新4个方面提供支撑服务;并根据集团的个性化需求,制定“科技创新全陪伴服务计划”,为集团优化和完善业务规划布局、培育具有核心竞争力的创新型企业和产业载体、促进技术创新和运用、创新商业模式4个重点任务提供支撑。

3.2.1 功能模块

B集团科技情报中心主要搭建了科技文献、科技情报(行业情报/政策情报)、知识共享三大模块,通过文献资源、情报资源和知识互动等功能提高集团内部科技创新能力,提升集团内部人员价值认同感,切实响应“科技创新,价值共享”号召。科技情报中心将知识分享与科技成果转化激励机制相结合,从激励工具、对象等多个关键要素为B集团设计了知识共享激励方案,激励集团管理层及员工在短期和长期发展目标上达成一致。这是对知识管理体系的有益补充,有助于充分发挥科技情报效能,为集团整体的业务生态提供有力支撑,促进集团实现高质量发展。

3.2.2 “科技创新全陪伴服务计划”

B集团科技情报中心以现有经营的物业为基础,对标国际先进园区的发展模式、产业集聚路径以及成功要素,聚焦产业新城主业,探索“以产定城、以城兴产、产城融合”的产城发展路径,研究集团盈利模式并加快探索盈利增长点,为集团提供科技化产业服务整体解决方案,打造产业园区发展蓝图,助力集团实现倍增发展的同时实现科技创新与产业升级[4]。

3.3 C集团

C集团以能源项目开发、投资、建设与营运管理为主业,建设科技情报中心的主要目的是助力集团实现对科技政策的宏观环境和技术创新的微观环境的监测及跟踪观察,从而把握科技变化趋势,并利用科技情报资源为集团内部研究及决策提供支持与优化,为集团科技创新、科技决策提供辅助参考。科技情报中心通过系统进行培训需求调查、编制科技文献实操培训文字及视频教程,指导集团员工在科技项目立项前的技术知识储备阶段、项目实施过程中的技术创新阶段、项目创新后的成果转化阶段这3个创新的主要阶段科学利用科技文献资源,从而提高集团科技创新水平。

3.3.1 项目立项前的技术知识储备阶段

项目立项阶段是知识创新的过程,对科技文献的需求集中在核心技术背景上,包括学科领域发展沿革、核心技术专利情报等。科技情报中心通过专业培训辅导集团员工利用科技文献进行竞争情报分析、专利引证分析、技术功效矩阵分析、专利同族分析等,以帮助集团员工全方位地了解创新阶段技术的先进性以及与技术相关的专利情况,为后续项目开发奠定学术性理论基础,满足项目立项前技术知识储备的需要,进而实现顺利立项。

3.3.2 项目实施过程中的技术创新阶段

项目实施阶段是科技创新的重要环节,科研人员在创新过程中产生的新创意、新构思在此阶段通过各种方式开展研究,从而变成新技术、新产品、新工艺。科技情报中心制定的培训教程包括5项内容:一是定制完善合理的开发策略;二是获取拟采用关键技术的热点、难点、空白点,找到项目的突破方向,从而节省项目开发时间,提高项目开发效率;三是对核心技术的专利进行侵权分析,有利于规避专利纠纷,对后续的核心技术专利申请提供便利;四是在搜索科技文献资源过程中,挖掘产学研合作伙伴;五是激发科研人员研发灵感,推动实现新的突破[5]。

3.3.3 项目创新后的成果转化阶段

成果转化是科技创新的重要环节,科技文献资源是获取科技成果信息最高效、最及时、成本最低的渠道,在企业创新过程中发挥着至关重要的作用。科技情报中心制定的培训教程包括3项内容:一是当开展科技成果转化时,要分析市场环境、市场需求,可通过以行业为分类标准的特色资源库以及行业白皮书等,了解行业市场动向;二是通过科技文献资源帮助企业制定营销策略与生产计划,例如,通过科技文献资源提供的专业评估模型,帮助企业选取科技成果转化形式;三是企业可利用科技文献资源进行成果产业化潜能评估,科技情报中心提供网上申请科技成果评价服务,通过第三方机构组织科技成果评价会,对成果转化产业化成功率进行评估。

3.4 D集团

D集团以天然气贸易、燃气管网及设施的设计、建设、输配和管理为主业,建设科技情报中心的主要目的是聚合科技资源,加强科技资源利用的培训,设计相应的激励制度,鼓励集团员工开展特色研究,从而助推集团加强科研投入,实现科技创新发展。

3.4.1 充分利用科技文献资源

一是培养科技人员对科技文献资源的整合与分析能力,增强文献资源利用意识,通过培训班、研讨会、交流会等活动定期开展培训,增强科技人员运用科技文献资源的能力。二是提供专业代检代查服务,如专利检索、技术文献整合方面的任务,可交由科技情报中心的专业情报服务人员完成。三是从激励工具、对象等多个关键要素为集团设计知识共享激励方案。通过知识分享结合科技成果转化激励机制,实现管理层及员工的短期和长期发展目标一致,让集团员工在有效的培训和知识分享过程中,不断创新、发展,实现知识资源共享再利用。[6]。

3.4.2 提供个性化定题研究服务

定题研究服务是文献检索服务的延伸,主要是针对D集团的科研课题或攻关项目开展的专题跟踪服务,包括提供可行性报告、专题文献索引、原始文献、调研报告、成果查新等服务,以满足用户在科技创新活动中的需求[7]。其中,需求最大的是科技查新、可行性分析、调研报告以及专利分析服务。个性化定题服务流程为:联系用户—课题研究—方案制定—问题交换—方案修订—信息搜集—信息加工—信息提供—意见收集—建立档案。

4 对策建议

4.1 充分发挥科技情报中心的作用

以推动广东省《实现省属企业研发机构全覆盖专项行动方案》为契机,深度获取省属企业建设研发机构的需求,普及科技情报中心的建设及应用,以提升市场化和专业化管理运作能力为目标,将科技情报中心打造为省属企业研发机构的刚需工具,与省属企业共同构建科技情报资源协同体系,助力省属企业围绕主业规划设立研发机构,建立科技创新和研发投入长效机制,为实现省属企业研发机构全覆盖保驾护航。

4.2 构建科技情报中心可复制模式

通过案例实践,持续分析科技情报中心各功能板块的现实价值,持续优化省属企业研发机构科技情报中心的功能定位,校验科技情报中心资源服务平台的资源与能力。同时,通过对平台各项服务数据的分析,挖掘研发机构在科技创新管理及业务创新发展方面的共性诉求,规划标准化产品,整合权限、控制、授权、制度、流程等要素,以可视化的流程步骤为纽带,形成各要素联动,减少人力和物力成本,打造具有可复制模式的科技情报中心。

4.3 做好需求跟踪与功能优化

其一,要充分调研省属企业科技创新工作现状及各项管控需求,为省属企业提供定制化、精细化服务,制作系统业务需求书。其二,在省属企业现有系统及各项数据的基础上,梳理其内部系统接口及外部系统接口,完成底层数据支撑,按照科技情报中心建设实施进度,根据基础表单、模型应用、管理驾驶仓等需求逐步接入,实现定制化管理模块设计,系统上线完成试运行。同时,对系统运行质量进行监测,根据省属企业各方人员的意见进行优化完善。

4.4 加强运维支持和保障

一方面,要建立运维支持团队为情报中心服务系统稳定运行保驾护航。构建运维监控平台,对发现的系统运行问题进行资源调度及故障快速定位,提供安全高效的系统运维支撑,保障科技情报中心的高效运行。另一方面,在信息化层面做到专业化支撑,通过数据分析推动板块探索从数据到业务洞察的创新应用,做到科技创新活动及科技管理工作与信息化的相互融合,厘清管理界面及权限,实现全生命周期管理及保障。