产教融合背景下高职院校直播人才培养模式研究

何可人

(浙江农业商贸职业学院 浙江绍兴 312088)

网络直播行业从2005 年诞生至今，对经济拉动作用显著。尤其是在近年重大卫生公共事件的冲击下，线下零售业备受打击，直播成为各企业开展营销活动的新选择。直播已逐渐渗入各行各业，用户规模数也不断扩大。《2020年春季直播产业人才报告》显示，当前该行业“门槛低”“薪资高”“需求大”，且人才需求缺口也非常大。网络直播具有开放性、娱乐性、交互性等特点，这些特点迅速触到了大学生生活的方方面面，既为大学生了解世界带来了更多的渠道，又潜移默化地对大学生的就业产生了一定影响。

针对党的十九大提出“完善职业教育和培训体系，深化产教融合、校企合作”的要求，高职院校作为技能人才培养单位在向社会输送人才的过程中需要更加注重与企业的合作，培养应用型人才。以产教融合的方式培养直播人才，让学生在“在学中用、在用中学”，并实现学习就业零落差感。并在最终解决学生就业问题的同时，更好地匹配用人单位的需求，缓解直播行业从业人才稀缺的情况，实现政府、学校、学生和企业四方共赢。

1 高职院校产教融合培养直播人才的必要性

1.1 产教融合对高职教育的重要性

新时代发展环境下，我国高等职业学校的任务是为各行各业输送专业素质和综合素质均优的学生，这些学生需要符合社会经济发展的用人需求，换言之，学生需要有学以致用的能力、具备实践技能，才能达到用人单位的工作要求。但是在过去多年中，高职院校都是应试教育模式，课堂教学形式以教师知识输出为主。这样培养出来的学生到了企业，在接触到工作的实际内容时常常无从下手。因此，高职院校需要以培养学生的实践操作技能为核心进行培养模式改革。根据《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》不难发现，“产教融合”也是我国政府给职业院校指出的人才培养模式的改革方向。高职院校需要依托企业进行产教融合人才模式培养改革，把企业“引进”学校实施办学，根据企业需求设置人才培养方案、优化课程、建立实训基地。

1.2 网络直播新业态的发展

《2021年中国在线直播行业研究报告》显示，2020年受新冠疫情影响，我国整体在线直播用户规模达到5.87亿人，并预测2021年将达到6.35亿人。互联网用户接触网络直播营销与接触其他内容形式的营销占比高达47%，直播营销呈“野蛮式”生长。市场更是给出了更直观的数据，2020年我国电商直播销售规模超过亿元，创造了一个巨大的新市场。伴随着电商行业的快速发展，直播行业的人才需求缺口加大，2020年春节复工后，直播业内岗位招聘职位数在一个月内同比上涨83.95%，招聘人数增幅更是高达132.55%，其中，主播、助播、场控、运营、客服、经纪人等岗位招聘人数较多。巨大的人才缺口导致行业乱象、人才培训市场混乱问题突出，针对这一情况，全国首部电商直播标准《视频直播购物运营和服务基本规范》在2020年7月出台，以此规范行业发展。

1.3 高职院校产教融合培养直播人才的意义

直播行业需要创新型、实践型、复合型的技能人才，这与高职院校的办学特色、人才培养目标相一致。结合社会人才需求，部分走在前沿的高职院校已经开始尝试培养直播行业从业人才。在转型过程中，各校遇到最直接的问题就是教师自身缺乏行业实践，教学只能“纸上谈兵”、学生的模拟实操和现实市场需求脱节，甚至有些学生因为缺乏规范性引导，直接放弃学业。这些问题都导致企业无法得到符合用人需求的学生。直播行业平台众多，其中“直播+短视频”“直播+电商”和“直播+游戏”的运营模式是最常见的。直播行业从业者需要根据不同的平台运营模式掌握相关的账号运营、直播销售、文案编辑等技能，如果学生不能真正投身于平台进行实践，那就无法获取新媒体营销思维。因此，培养直播人才的关键就是产教融合，实现校企高度合作。

2 大学生网络直播参与情况

根据中国互联网信息中心的调查数据，目前网络直播平台的用户规模人数最多的是大学生群体，这是因为青年大学生思想活跃、接受新生事物的能力较强。在高职院校展开直播课程教学前，许多学生就已经观看网络直播甚至进行开设直播，因此了解大学生网络直播的参与情况、态度和需求非常重要。为了更好地掌握以上情况，本文以在校大学生为研究对象，调查大学生直播参与情况。采取抽样调查的方式，利用问卷星网站设计《大学生网络直播参与情况调查》问卷，以不记名的形式通过微信群、QQ群、学习通等线上渠道完成问卷的发放与数据采集，所有被调查者均为自愿参与。

2.1 问卷的设计

本问卷包含21个问题，其中只有1个开放式问题，其他问题均为封闭式。内容主要划分成四个部分：(1) 研究对象的基本情况调查，包括设置年龄、性别等问题。(2)通过调查大学生平时观看直播的频率、直播平台的选择以及观看内容，了解大学生直播观看情况。(3)大学生主动直播的情况调查。该部分由两部分组成，第一部分从“本人是否直播过”切入，对于进行过直播的大学生，问卷设计问题进一步了解直播的原因、直播创业实践等情况。对没有直播经验的研究对象，调查的重点放在其不直播的原因和今后的直播意愿上。第二部分主要关注受访对象周围同学的主动直播的情况，包括人数和原因。(4)调查大学生对直播创业就业的态度，以及需要的支持。

2.2 结果分析

本次调查共收回有效答卷1172份，其中，面向高职院校学生发放的问卷收回超过960份，故此问卷数据对本文具有参考价值。被调查者的学校主要集中于浙江、广东、江苏等地，其中浙江的被调查大学生占85%以上。大一和大二学生人数超过83%，女性居多，达64.59%。

2.2.1 观看直播情况

超过95%的被调查者有观看过直播，且每周观看直播时间0～1小时为60.32%，1～3小时为23.89%。绝大多数被调查者通过观看游戏类、美食类、搞笑段子类和时尚类内容来作为娱乐消遣。在平台选择方面，抖音以78.07%的比例最受大学生青睐，其次被选择较多的平台分别是淘宝和哔哩哔哩(超过30%)，最后是快手、虎牙、小红书和斗鱼(超过20%)等平台，这些平台均是上文提到的“直播+短视频”“直播+电商”和“直播+游戏”运营模式范畴。内容和主播，是决定被调查者选择内容观看的因素。

2.2.2 进行直播情况

在960名参与调查的高职学生中只有不到4%具有丰富的直播实战经验。从来没有直播过的被调查者占84.9%。但在没有直播经验的大学生中近三分之一的人表示愿意尝试直播创业，20.4%的人则表示不清楚。在直播过的大学生中以直播创业为目的展开实践的仅有33人。他们主要选择搞笑段子、时尚类和美食类主题作为直播内容，也就是选择“直播+短视频”和“直播+电商”模式。

2.2.3 对于直播的态度和需求

根据调查结果，超过65%的大学生认为直播行业的发展为其创业就业提供更多机会。但也有10.32%和6.74%的学生对网络直播有抵触心理，他们认为直播平台鱼龙混杂的内容会影响三观和学习。被调查者最感兴趣的网络直播运营模式为“直播+短视频”(65.87%)。大学生们普遍认为，直播创业需要得到家庭(66.21%)、政府政策(57.34%)、社会企业(54.44%)和学校(54.01%)支持。同时，他们认为如果大学生要开展直播实践需要学校提供直播账号运营技巧(74.23%)、摄影技巧(63.48%)、文案编辑技巧(63.14%)、直播带货销售技巧(62.71%)、沟通技巧(54.44%)、实践课程(45.82%)、心理辅导(39.68%)等专业知识培训。

3 高职院校培养直播人才现状与困境

3.1 培训体系不系统

由于直播电商相关专业在2021年3月教育部印发的《职业教育专业目录(2021年)》中才首次得以获批，所以目前有展开直播内容教学的高校多数仅以在电子商务、跨境电商、市场营销等原有专业中增设课程的方式培养人才。由于缺乏完整的人才培养体系，学生在学习课程内容时，两极分化严重，拥有实践经验的学生能够较好地跟上节奏，但是那些没有前导课程铺垫，又缺乏兴趣甚至是从来没有看过直播的学生会呈现出学习积极性低下、学习效果不佳的情况。同时，由于学时的限制，课堂教学内容又需要覆盖比较多的专业知识，在内容的安排上只能做到涉猎为主，能够安排学生实践的机会更是少之又少。而且，大多数的高职院校仅以组织安排学生社团、创业项目孵化的形式对学生提供场地和指导。在这样没有系统人才培养体系的情况下，学生在校期间更多的是根据自身的喜好来获得技能。

3.2 配套建设不完善

高职院校的人才培养转型速度与行业发展速度不匹配及资金投入不足是造成直播人才培养软件和硬件建设不完善的两大原因。目前市场上直播专业教材比较匮乏，更不用说专业的教学软件。目前，高职院校展开的直播人才培养方式，在这种“浅尝辄止”的教学状况下，很难掌握学生真正的需求、知识掌握的程度、专业技能运用遇到的问题，这对教学软件的引进造成了阻碍。另一方面，大多数院校对于教学改革和教育实践都持有肯定态度，但是如果没有配套资金的投入，项目的探索想要成功是很难的。网络直播的课程与高职院校的其他课程一样，具有很强的实践性，需要有专门的实训室、设备、教材编写、校外专家指导和组织参加比赛等配套方面。而现在仅仅是建设符合教学需要和行业实际的直播实训室一项，能拿得出手的高职院校就寥寥无几。

3.3 师资力量不足

在《职业教育专业目录(2021年)》中，我们可以在财经商贸大类和广播影视大类中找到直播相关专业，但根据走访调查的情况来看，目前高职院校在开展直播人才教育的教师原本多是市场营销、电子商务、国际贸易、跨境电商等专业的。高职院校的教师流动性小，师资队伍相对稳定，新教师引进也要考虑人员编制、师生比等问题。如有新的专业方向或者新的教学内容需要教师转型，高校一般都是通过派出教师参加专业培训、走访企业、挂职锻炼等方式来提高教师的教学能力。这些方式能加深教师对于网络直播的认识，但是面对直播行业中产生的新生事物，教师要完全掌握并运用于教学是非常有难度的。以直播运营岗位为例，直播账号运营需要了解粉丝需求、会写脚本、会操作社交账号矩阵、能引流、能变现等，因此，直播运营需要的能力不仅仅是简单的行业知识、平台操作，更需要提高个人的文案编辑能力、编导能力、沟通能力，甚至是个人才艺，其他的主播、副播、场控、经纪人等岗位也是如此。这些技能不是普通高校教师通过短期的培训、下企业就能提高的，因此目前高职院校在直播教学方面的师资是相对薄弱的。

3.4 学生专业不集中

网络直播虽然是近年来的新兴热门行业，但是社会对于该行业的职业认可度并不高。《视频直播购物运营和服务基本规范》出台前行业乱象频出，不少人将“博眼球”“青春饭”“糊弄人”“职业网红”等词与直播相关工作联系在一起，这些也直接影响了大学生对于网络直播行业从业的看法。《大学生网络直播参与情况调查》的结果佐证了这一现象，愿意从事直播工作的大学生超过半数，但是他们需要得到各方的支持和理解。由于目前绝大部分高职院校没有进行直播专业的招生，因此对于直播感兴趣且愿意学的同学散落在学校各专业，导致这些学校只能以公选课、社团、创业班等形式给予指导，缺少专业依托。

4 高职院校产教融合直播人才培养体系的构建

4.1 选择合适培养形式

高职院校产教融合人才培养模式最常见的形式有“订单班”“引企入校”“半工半读”“集训营”“创业工作室”和“产业学院”等几种模式，每种人才培养模式都各有优缺点。直播行业的特殊性决定了学生必须“在学中用、在用中学”，所以在人才培养模式的选择上，学院创建“直播学院”，并完善规章制度和运行机制，以此为依托的，同时与企业设立“订单班”、在校设立“创业工作室”，形成“三融、三创、三实”的人才培养新模式。

三融指的是“融合、融通、融智”，即打通政府、企业资源，学院深度对接行业需求，政府部门、行业协会为直播学院汇总人才需求，学院按照不同的直播岗位批量培养学生，为企业输送血液。在管理形式上，直播学院管理采取政府主导、校企双元主体、多方参与的管理体制，建立理事会领导下的校长负责制。产业学院是高校产教融合的高级形式，能够把上文提到的各种形式容纳进来，真正实现服务地方产业和校企深度对接。

三创指的是“创新、创意、创业”，即高职院校需要立足网络直播行业的实践性，在校内开展三创赛，鼓励更多的同学对行业加深了解，把兴趣化作行动。在校教师也能通过比赛指导，达到以赛促教、赛教融合的目的。同时，应在校内建立“直播创业基地”，通过比赛辅助筛选学生申报的直播创业项目，给予一定的创业基金，在创业基地申请场地，帮助学生孵化。

三实指的是“实验、实训、实习”。除了引进适合学生实训的模拟仿真软件外，高职院校应与企业合作在直播学院内设立订单班，以小程序、公众号、网络直播、短视频等不同平台的企业实战项目为引领。一方面能让企业参与学生的录取、培养和考核，让培养的学生在毕业后更容易上手，另一方面，以企业的真实项目开展教学，有助于规范学生遵守相关平台规定，加强学生思想把控。

4.2 优化课程体系

高校要打造适合直播专业的课程体系，需要从三方面入手：首先，保留原有课程体系、增加新的课程教学内容和新增活页式教材。获批不久的网络营销与直播电商专业由原有的网络营销专业更名而来，属于电子商务类专业。网络直播虽然建立了互联网新的消费模式，提高了流量转化速度，但是流量的转化方式和场所的本质还是一样的。所以原有的电子商务概论、网络营销基础、网店运营、广告策划、视觉营销等专业基础课仍需保留。

其次，根据直播从业人员的知识需求添加新课程。根据职业特点，在专业课程设置上，学校应以“运营+销售”为核心课程开发理实结合课程。为适应运营岗位需求，应增加新媒体文案设计、小视频制作与剪辑等课程；为适应主播岗位需要，可以增加演讲与口才、沟通技巧等课程。

最后，针对目前市面上高职高专适用的直播专业教材较少的情况，学校与企业需要共同编写活页式教材。教材要根据直播岗位特点，以提高从业人员基本素质为目标，以夯实理论知识、强化操作技能为出发点，将最新的知识点和案例融入其中，活页式教材可以根据行业的快速变化将内容快速替换。

4.3 建设直播实训室

高职院校除了与企业合作建立校外实训基地外，也需要对原有实训室进行改造或新建直播实训室。不同于以往的实训室要容纳多名学生同时实训的要求，直播实训室的面积应控制在10～30平米，并建设多间。由于不同直播平台的“直播+”运营模式不同，直播时间也不同，因此还需要做到间间独立互不干扰。

值得注意的是，随着直播行业的发展，依据粉丝量、号召力和流量转化能力的不同，逐渐出现“头部”主播、“腰部”直播和“底部”主播三种不同大小的直播团队，不同的直播团队人员配备也有所不同。“头部”主播团队人员配置上一般包括主播、助播、运营、场控、数据分析、客服、美工和社群运营等专员。中型商家的直播间一般配备“腰部”主播团队，人员包括主播、运营、助播(兼任场控)等。而小店铺、新主播拥有“底部”主播直播间内一般仅有主播和场控运营人员。与此相应的，“头部”主播的办公场所一般配备会议室、化妆间、直播间、摄影基地等，腰部主播和底部主播则相对简单，甚至小主播只需要一个单独的直播间。所以为了更好地培养各种岗位的直播人才，高职院校应该模拟不同大小的直播团队的工作环境，设置大中小三档直播实训室。而无论是哪一档的实训室内，直播间应配备外置声卡、播音级麦克风、直播手机、支架、音响、监听耳麦、环形补光灯、电脑、工作台和货架等装备。

5 结语

近年来，在移动互联发展和新冠疫情的影响下，直播行业规模和应用领域不断扩大。高职院校培养高质量的直播从业人员是社会的需要，也是区域经济发展的需要、时代的需要。目前大学生群体中接触过网络直播的人数多，但是具备专业知识、勇于实践的人数不多。高职院校应针对目前培养直播人才的培训体系不系统、配套和师资不足、感兴趣的学生专业不集中等困境，及时作出调整，构建产教融合的人才培养体系。