郑州市女大学生网购服装消费行为分析

沈梦阳，李 月

（武汉纺织大学 服装学院，湖北 武汉 430073）

1 研究背景及目的

随着网络经济时代的到来，传统的商业模式已经逐渐被电商所替代，尤其是在当下新冠肺炎疫情紧张时期，电商这种商业模式更加符合人们的需要，服装传统的营销模式已经不能适应现在人们生产、生活的需要，网购作为新时代全新的消费模式，给服装企业带来了源源不断的发展动力[1]。本篇文章以郑州市女大学生为研究对象，通过调查问卷的设计、收集与数据分析，对郑州市女大学生网购服装这一消费行为进行分析，为服装企业更深刻地了解女大学生的喜好提供理论依据，并探讨网络时代下服装企业在电商市场方面的发展策略，促进服装产业的发展和进步。

2 研究方法

2.1 研究对象

调查对象为郑州大学、黄河科技学院、郑州师范学院等郑州高校在校女大学生，本次调查发放调查问卷共420 份，回收有效问卷394 份。

2.2 研究方法

本次调查通过问卷星平台进行线上问卷调查，针对郑州女大学生网购服装的动机、态度及需求进行研究。

2.3 数据处理与统计分析方法

调查数据处理采用SPSS Statistics 23 软件将问卷数据录入、统计并分析处理，利用SPSS 软件计算平均值、频度和百分比，并基于不同年级对数据进行交叉分析，从而研究变量之间的相互关系。

2.4 信度分析

通过SPSS 软件对问卷调查所得到的数据进行信度分析，来确定问卷数据的可信度[2]。信度结果根据信度系数Alpha 来进行检测，系数越小，表示信度越低，系数大于0.7 表示信度良好[2]，信度分析结果如表1 所示，信度系数大于0.7，证明信度良好。

表1 可靠性分析

2.5 效度分析

效度是研究测量中所采取的工具或量表是否能够准确测量出特定事物的程度[2]。采用SPSS软件对本文研究数据进行效度分析，结果如表2，得到KMO=0.769（大于0.7），显著性指标Sig.=0.000（Sig.＜0.001），说明巴特利特球形度检验值显著，因此也说明该量表的效度很好。

表2 效度分析

3 研究内容与结果分析

3.1 基本情况分析

女大学生基本情况分析内容主要包括年级、月生活费及生活费来源，将以上情况制作成表（见表3）。

表3 被调查女大学生基本情况统计表

从表3 可以看出被调查的女大学生年级分布比较均匀，因此可以作为样本来分析郑州市女大学生网购服装的整体情况[3]。生活费方面，多数处在1000-1500 元之间，月生活费在1500 元以上占比超过20%，说明随着国家经济发展，学生的生活水平也在不断提高。从生活费来源分布可以看出，超过一半的女大学生主要依靠家庭获取生活费，有37.3%的女大学生通过自己的努力可以赚取部分的生活费，有6.1%的女大学生可以通过自己的努力来赚取全部的生活费，根据以上数据可以看出，女大学生在校学习期间利用课余时间来赚取自己生活费，为家庭分担经济压力；说明随着时代的不断发展，女大学生也将会越来越自立自强。

3.2 购买能力分析

问卷中针对郑州女大学生购买能力的研究内容主要包括每月用于网购服装的费用与每月网购服装的次数（如表4）。

表4 被调查女大学生网购服装数据统计表

从表4 中得出，超过一半的郑州女大学生每月用于网购服装的费用在300 元以下，每月用于网购服装的费用在300-600 元占30.5%，每月用于网购服装的费用在600-1000 元占11.9%，极少数在1000 元以上，可以看出郑州市女大学生每月用于网购服装的费用多数在100-600 元之间，因此以郑州女大学生为消费对象的服装企业，可根据100-600 元来进行价位制定；同时根据表4，得出将近80%的郑州女大学生每月网购服装的频次为1-4 之间，商家可根据这个频次来制定产品的营销策略。

3.3 购买动机分析

根据前期对女大学生网购服装的主要动机进行调查，最终分类得出“日常生活所需、追求时尚潮流、释放压力、促销活动、受他人影响”六个购买动机，针对该六个方面进行问卷调查，并将调查数据进行统计（如表5）。

表5 被调查女大学生网购服装动机数据表

通过对表5 数据分析，得出“受他人影响”这一动机的平均值位居第一，达到0.55，“日常生活所需”平均值达到0.50，位居第二，说明郑州市女大学生在购买服装时易受他人的影响，除此之外根据日常生活所需来网购服装产品；在“释放压力”的平均值达到0.31，说明郑州市女大学生这一群体，存在以购买服装这一方式来缓解自身压力的现象；“促销活动”这一购买动机的平均值最小，说明在促销这一方面对郑州女大学生的影响已经开始逐渐弱化，郑州市女大学生对网上的服装促销活动已经开始出现了免疫机制。

3.4 购买关注点分析

对郑州市女大学生对服装的关注点进行归纳总结，得出以下10 个关注点，并对不同关注点设置问题进行调查，根据调查结果对问卷数据进行分析，结果如表6 所示。

就如被称作过去的事物总想成为将来，风景也想将这种思路延续下去。因而风景中那些被刻意拔起的高高耸立的部分，那些被可能是气候和人类活动扭曲的路和山的线条与轮廓都是时间的居民。它们和时间本身一样持续存在于一种矛盾状态中。因此徐浡君并非孤零零，他生活在一个眼睛能够看得到的、一直存在着的、也不会被删除的地方和环境中。

表6 被调查女大学生对服装的关注度数据表

根据数据分析得出在以上10 个关注点当中最受女大学生关注的为服装的质量和款式，在网购服装时，质量和款式是首要考虑的内容，舒适度紧随其后排第二位，面料排第三位，由此可以看出相较于品牌、价格、流行度以及图案这些方面，女大学生更加注重质量、款式、舒适度和面料，可以得出：对于服装的品牌以及流行度，郑州女大学生在进行网购服装时更加注重服装的品质。

针对服装风格对郑州市女大学生进行调查，根据调查将服装风格分为六种服装风格，分别为休闲、性感、运动、时尚、中性和淑女，并根据这六种风格设置问题进行数据分析，结果如表7；在六种风格中时尚和休闲为女大学生最喜爱的两种服装风格，运动、中性、淑女这三种风格的受欢迎程度要远低于时尚与休闲这两种风格，性感在六种风格中的受欢迎程度最低。

表7 被调查女大学生对服装风格的喜好度数据表

3.5 购买渠道分析

对目前网购平台进行整理，调查对于不同的服装网购平台郑州市女大学生的喜好程度，最终数据分析如表8 所示。

表8 被调查女大学生对不同app 喜好程度数据表

通过表8 可以看出，在11 个app 平台中平均值最高的为淘宝，虽然现在各种品类的电商平台层出不穷，但是淘宝一直为大家购买服装的第一选择；其次拼多多作为第二位受郑州女大学生喜爱的服装网购平台，因为拼多多以拼单作为主要营销手段，利用拼单这种让大家捆绑消费的方式将商品的单价降低，对于郑州女大学生这一消费群体，在质量得到保证的基础上，单价是最受关注的问题，这也是拼多多能够在众多网购平台脱颖而出的原因。除此之外，小红书、唯品会、京东、得物、识货几乎相同程度受到郑州女大学生的青睐，而抖音、快手、b 站、微博这些平台在网购服装方面并没有大幅度受到郑州女大学生的喜爱，只是在提高人气和流量方面比较出众。

3.6 购买满意度分析

对郑州女大学生进行网购服装满意度调查，并通过SPSS 进行数据分析，最终数据如表9 所示。

表9 被调查女大学生服装网购满意度数据表

通过表9 可以看出郑州市女大学生服装网购非常满意的有效百分比为20%，满意的有效百分比为50.3%，一般满意的有效百分比为23.9%，不满意有效百分比仅有5.8%，由此可以判断：多数郑州市女大学生对于自己服装网购结果是满意的状态，说明网购服装这一方式在郑州女大学生中是比较受欢迎的。

4 结论与建议

4.1 调查结论

综合以上调查结果，我们发现郑州女大学生在服装网购方面具有以下三个特点：

二是更加注重服装品质。通过表6 可以看出郑州女大学生在网购服装时，更加注重服装的质量、款式、面料与合体性。对于服装的品牌与流行等方面不盲目追随，而是更加关注服装本身，说明郑州女大学生在网购服装时更加关注服装本身的品质问题。

三是易受他人影响。对女大学生消费行为调查发现，郑州女大学生在购买服装的动机更多是受到他人的影响，尤其身边人的影响。女大学生以集体生活为主，在相同的生活环境和教育环境下[4]，服装的变化显得格外突出，服装细小的变化都会强烈的影响到周围人，通过对郑州女大学生网购服装动机调查数据分析，得出郑州市女大学生在购买服装时易受到他人的影响这一特征。

4.2 对服装电商经营厂家的建议

4.2.1 产品方面

根据上文数据分析发现郑州市女大学生在网购服装产品时，注重服装的质量、款式、面料和合体性，对于品牌及流行度等方面的关注度并不高，整体风格更偏向于休闲时尚，因此对于服装企业可以将更多的精力注入服装品质这一方面，风格以休闲时尚为主，多考虑服装的工艺、质量等问题。

4.2.2 价格方面

郑州女大学生每月生活费多数在1000-1500元，每月用于购买服装的费用在300 元左右，考虑到郑州市女大学生的实际购买能力，企业在对服装产品进行定价时，价格不应偏高，尽可能以中低价格为主[4]，另外产品不需要追求大牌、应在保证服装质量的基础上，做到物美价廉，来满足女大学生在服装价格方面的需求。

4.2.3 营销策略

根据上文对网购服装的主要动机进行调查，发现传统的促销活动已经不能激发郑州女大学生网购的兴趣，并且女大学生在网购服装时格外注重服装品质的问题，所以商家在制定促销策略时可以将服装品质这一方面联系起来，比如先试后买、一年内质量出现问题可包退换等策略，这样既可以为自己的产品做出推广，也可以解决女大学生对服装品质方面的担忧。

4.3 研究的局限性

本文在研究郑州市女大学生网购服装的消费行为时，并没有将季节这一因素考虑在内，在某种程度上，女大学生的网购行为也会受到季节的影响，在今后的调查中应将季节这一因素添加到研究中去，针对不同季节对女大学生的网购服装行为进行更加细致、更加深入的研究，同时应加大问卷调查的数量，使调查数据更具准确性。