从医院发展的新视角谈档案管理的重要性

●何 蕾

一、引言

随着时代的发展，社会竞争力不断增大，医疗行业在信息科技的带动下，也在不断快速发展。在医疗服务行业中，医院需要不断提升自我的核心竞争力。笔者作为一名医院档案工作者，在对目前我国医疗机构管理体制进行研究后得出结论，档案管理工作在我国传统的医疗工作中一直没有得到重视，人事档案管理制度也亟需得到改善，才能进一步激发广大医务工作者的活力，提升医院的医疗水平。

我国目前的医院人事档案管理过程中存在一些需要解决的问题，为了提高医院的信息化建设，与人们越来越快的生活节奏相适应，医疗事业的各方面建设问题都要落实到位，完善和改革管理的制度。笔者在本文中分析了档案管理对于医院发展的重要性，探讨了医院在人事管理制度方面的改革和建设问题，以进一步完善管理的基本制度。

二、档案管理的内容和重要性

（一）档案的内容

医院的档案是指通过较为客观和综合的方式将医院的发展历程过程中的重要事件和所有内容进行记录的文档，其包含了医院的病例、科研案例、设备设施、财务等所有方案。医院档案所涵盖的内容较为丰富且广泛，涉及到了医院的所有内容和部门，通过对档案的了解就能够了解到医院的整个发展历程以及目前的发展现状。其对于医院的发展具有非常重要的意义，且是医院珍贵的财富，是医院进行医疗科研工作、开展医疗活动等的重要参考资料，是医院实现高效管理和持续发展的有利条件，在医院的经营过程中要对其引起一定的重视[2]。

（二）档案管理的重要性

1.对于人才资源管理的重要性。医院档案管理中人事档案记录的是员工个人工作背景等相关的所有资料，是员工个人工作经验、工作履历、个人工作技能的掌握程度的重要档案资料，记录了员工在企业单位获得的成就和成长经历，是员工提高工资水平，调整工资标准的重要依据；也是员工晋升的可靠依据。人事档案管理是个人的基本信息，是员工个人价值最直接的体现资料，对员工来说每一次成就都会在档案中增加一项精彩的记录。员工个人对于人事档案管理有很高的需求，完善的人事档案管理制度也是对员工个人发展的重要保障。对于人事档案的管理是企业单位在管理工作中必须要落实和完善的工作内容，企业单位依据人事档案来加强企业单位的人才管理，对于单位人员的档案进行编辑和管理，保障正确性，使档案具有真实意义，是企业单位的重要工作。人事档案是企业单位把控人员的工作情况、合理规划人员流动以及提高员工的工资的重要依据；同时完善人事档案是企业单位提高行业竞争力的重要保障。

2.对于医院管理者的重要性。医院的档案往往是将过去医院中有价值的活动和事件进行记录和保存，是一种对过去经验进行总结的档案，是对医院经营过程中成功和失败经验的积累和反思，其能够为医院进行各项活动的规划和各项工作的管理决策提供最有价值的参考资料[4]。当管理者需要做出较为重大的决策时，若不经过对过去经营管理过程中各事件进行查阅和分析就制定决策，将会导致医院的发展受到影响。因此对医院档案的数据和内容进行分析和研究，可以发现当下医院存在的管理问题，以及目前的发展现状，能够为医院未来的发展明确方向，同时参考医院档案内的有价值的措施和资料能够避免管理者采取错误的方式来管理医院。

3.对于医院医疗水平提高的重要性。医院的档案往往是医院管理水平、医疗服务水平以及医疗质量水平的重要体现。医院通过既往的病例进行总结和分析，将对医院有价值的医疗信息进行提取，为医院医疗水平的提高和科研经验的总结提供宝贵的参考资料。同时病例档案的研究能够促进医院各医护人员的医疗服务水平提升，提高医院整体的医疗质量，同时提高医院的核心竞争力；再者，医院对各病例档案的科学记录，能够为医疗纠纷事件的发生提供最真实的证据，也是患者进行医疗社保相关服务的重要依据。医院的病例档案也为高校的教学提供了最真实的研究和学习资料，能够开阔新医护人员和高校学生的眼界，培养临床经验；而且，医院档案的信息是进行科研工作研究的重要参考资料，患者疾病的发生演变、治疗等过程是研究临床疾病客观规律的有效参考资料，能够节约医院的成本，同时也能推动临床医学的发展。

4.对于医院文化建设的重要性。医院档案之中往往全面地记载了医院自成立以来的发展历史、大小事件、成功的项目、失败的决定等等，同时也是医院文化建设和发展的浓缩，是医院文化建设的重要参考依据。因此通过了解档案的内容，能够感受和了解到档案的文化内涵，是医院的文化得到有效传承的关键所在。医院的文化的形成是在历久弥新的岁月之中逐渐沉淀而来，是多代人的心血，其体现的是医院的办院精神、办院的宗旨，以及管理的理念，其的形成和演变在医院档案里得到沉淀，也是前人精神的保存，同时，完善和合理的档案记录能够确保文化不断地得到传承和创新，形成具有医院鲜明特点的文化。因此，档案对于医院文化的建设也具有非常重要的意义。

5.对于合理管理医院设备设施的重要性。时代不断发展，医疗服务水平的提高离不开不断优化的医疗设备。首先，医院档案关于医疗设备的情况的记录能够有效帮助医院分析和了解目前医院设备的使用情况，做到合理进行采购和更新医院设备的决策，同时能够避免重复购买设备或设备设施使用率不高的情况出现。其次，医院环境的档案记录，能够为医院的改造和重建提供有力的参考资料，避免医院出现人力、物力以及财力的不必要损失。

三、医院档案管理中存在的问题

医院档案对于医院的发展和建设具有非常重要的意义，不仅对员工个人发展非常重要，对于管理者的决策制度、医院的发展和医院文化的传承也同样非常重要。医院档案管理的高效性、准确性、可信性、全面性都是提高医院竞争力的重要保障。因此，医院各级领导都应该对于档案管理引起重视。根据研究和探索发现，关于我国医院档案管理目前存在的隐患有以下几点：

（一）医院管理层没有对档案管理工作足够的重视

由于档案管理工作内容繁重，操作频繁，并且无法像医院其他工作一样可以为医院带来利益，因此，一些医院的管理层人员对于档案管理工作就缺乏足够的重视，认为医院档案管理工作不需要花费过多的人力和物力，从而把重心放在能够直接为医院带来利益的工作之上。

（二）医院档案管理工作制度不够完善

“无规矩不成方圆”，就是说在工作操作过程中要严格依据规章制度来进行，才能确保工作的顺利完成。可见完善的制度对于档案管理人员来说是多么重要的依据，在制度上得不到更新，在管理上无法真正保障医院档案工作的高效性和正确性。

（三）医院档案管理工作人员缺乏管理能力

医院的核心竞争力在于医护人员的专业性和科技设备使用的先进性，医院将重心放在对医护人员的选拔和培训工作方面，导致在任用档案管理人员的面试工作中，面试官对面试人员的要求不高，且在工作之中，很少对医院档案管理人员的工作进行监督。

四、对于相关问题提出的解决措施

（一）提高对档案管理工作重要性的认识

“一屋不扫，何以扫天下。”只有医院对于每一项基础工作都落实到位，每一项制度都得到完善，医院才真正有可能在医疗行业持续发展下去。医院管理者首先要改变原有的思想，对医院档案管理要有一定的认识，意识到医院档案管理的珍贵之处，是医院各个发展时期的历史资料的积累，明晰其是医院长期发展不可忽视的一部分，只有确保医院各项管理制度得到完善，才是医院真正提高核心竞争力的保障，才能促进医院的长期稳定的发展。

（二）完善管理工作制度的建设

医院要对管理制度进行研究和探讨，向行业医院中完善的档案管理制度学习，采纳先进的方法，向专家请教，学习并完善医院档案管理制度。并且严格按照医院档案管理制度进行档案的管理工作，落实医院档案管理制度的各项政策。

（三）提高医院档案管理工作人员的管理能力，合理引进信息技术管理

医院在聘用员工的工作中，由于医院档案管理的工作内容没有直接牵扯到医院的核心利益问题，医院对医院档案管理人员的聘用标准较低。对医院档案管理人员的培训也比较少，从而导致大多数医院档案管理人员的管理技能都比较低。在选聘人才的过程中，医院要筛选能力更强的档案管理人员，不断壮大医院管理人才团队。由于时代发展，医院档案管理的工作难度更大，服务的对象更多，给档案管理者带来了不小的挑战。因此，在操作上可以引进先进的信息技术，在先进科技的帮助下，提高医院档案管理人员的工作效率，促进医院档案管理的创新和发展。要定期对档案管理人员进行培训，确保档案管理人员掌握更加先进的管理技术，提高管理水平。将信息技术融入到医院档案管理之中，能够有效降低信息的错误率，同时在大数据的应用下，将各信息进行有效整合，提高数据的应用价值，为医院的发展提供更多有价值的资料。

五、总结

综上所述，能够在当今时代生产和发展的医院机构，一定是与时代同步，各项制度都健全和完善的医院。为了更好地发展，医院需要完善每一项能够影响医院管理的体系和制度，对于医院档案管理的重要性和问题进行的探讨后得出结论：档案管理应该得到医院领导的足够重视，完善各项制度，同时引进先进技术，辅助医院档案管理人员完成相关管理工作，进一步完善制度深化改革，提高医院的综合竞争力。