智媒时代汉字学习类APP创新方法探析

曹梦璇

引言

随着中国国际地位的提升以及全球“汉语热”的不断升温，大批留学生进入中国，可选择的汉语自主学习方式趋向多样，其中，移动智能手机已成为汉语学习者的重要工具。学习汉字是掌握汉语、了解汉字文化圈的必经之路。在系统的课堂教师教学之外，利用汉字学习类APP自主学习已成为现代留学生巩固汉语能力、增加汉字词汇量、提高汉语水平的重要途径之一。

智媒时代，使用面较广的汉语学习工具类APP中，翻译查询类“实用性最强、使用范围最广，主要用于翻译、解释汉语中的字、词、句”，一般在完成汉字学习作业、在汉语环境中与人沟通交流、使用其他汉语软件等应用场景使用；另一类工具型APP为HSK类，分为HSK词汇学习类、HSK模拟考试类、HSK考试学习类，主要功能为应试，为使用者提供词汇背诵与复习、模拟线上测试、考试题目分析解答，功能强大者以用户词汇量及使用需求为基础，“根据HSK考试题型和出题模式为学习者提供大量听力、阅读、写作训练，帮助学习者系统地进行备考学习”。除此之外，综合训练类APP为使用者提供大量的汉字书籍、汉语学习视频、汉字发音及对话音频作为学习参考，同时为使用者设置汉语日常使用场景以便练习；线上教学类APP为用户提供视频教学资源；趣味游戏类APP让用户在简单游戏中获取新的汉字知识、巩固已掌握的汉字词汇量。

在留学生汉语学习者群体中，汉字学习类APP在普及度、有效利用率、教材匹配度、学习形式等方面仍具有发展潜力，把握好汉字学习类APP的现有优点，补足短处，在此基础上结合留学生用户痛点，开发新晋趣味性的可应用汉字学习类APP，有助于完善留学生汉语学习系统、完整传达汉语意境。

一、关于汉字学习类APP的问卷调查及现存问题

为了更好地了解留学生使用汉字学习类APP的需求以及更有针对性地给出开发建议，本文采用电子问卷的形式，通过“问卷星”平台发放和回收问卷，共回收有效问卷82份。参与调查的留学生学历多为本科生与研究生，仅有少部分为博士生，其中74.39%的留学生汉语水平考试成绩为HSK四级及以上。调查中发现，留学生对汉字学习类APP的了解并不深入，多数属于“一般了解”和“比较了解”，仅有19.51%的留学生选择“非常了解”。而他们不使用此类APP的原因比较分散，选择“广告太多”的留学生占25.61%，“收费”占20.73%，“缺乏趣味性”占19.51%，“帮助不大”占14.63%，这说明现存汉字学习类APP还有许多各个方面的问题，软件开发者必须解决旧问题、寻找新思路。另外，仅有8.54%的学生认为使用汉字学习APP没有帮助，65.85%的留学生希望汉字学习类APP的界面语言设置为“中文和我的母语”，因而探索汉字学习APP的创新方式有其现实意义。关于是否希望在APP中设计游戏从而激励学习的问题，80.49%的留学生选择“希望”，说明具有趣味性的游戏在留学生广受欢迎，其中，在选择喜爱的汉字学习APP学习或游戏方式时，“线上视频学习”“人人互动”较受青睐，分别占比54.88%、43.9%；选择“人机互动”和“汉字消消乐”的比例相同，都为36.59%。在汉字学习APP页面设计方面，65.85%的留学生赞同在其中加入中国文化元素，仅有7.32%的留学生表示不愿意在APP之中看到汉文化元素的呈现，还有26.83%留学生认为汉字学习APP页面设计元素无关紧要。涉及使用汉字学习APP是否接受付费方式时，能够接受0—50元费用的人数最多，占比35.37%，其次是选择免费APP的留学生，占比29.27%，更愿意视情况选择是否付费的留学生占比20.73%。留学生对汉字学习APP的期望多为“联系方式多样”“功能强大”“与汉语教材匹配”“内容丰富”，占比分别为48.78%、43.9%、41.46%、39.02%，次之是“趣味性强”和“其他”，占比30.49%、20.73%。

通过对问卷的分析发现，目前汉字学习类APP主要存在以下几个问题：

(一)学习内容和方式建构不合理

在问卷中，共有69.51%的留学生认为当前APP存在学习方式枯燥、学习内容不充实的问题(见图一)。目前可使用的汉字学习APP的学习方式多为文字化学习，例如汉语词典搜索、试题训练等，图片及视频教学基本处于缺失状态，仅靠文字化学习难免会使用户产生枯燥感。“新型汉字学习模式可以激发学习者的学习兴趣，弥补传统教育所带来的不足，结合最新学习理论和习得理论设计独具新意的学习方式，能够大大吸引学习者的注意力。”汉字软件的开发者应该关注的是用户“需要什么”，而不是我们“拥有什么”，要切身站在用户的角度上思考问题，做年轻化且符合用户文化习惯的APP。

图一

有限的学习内容对于用户能力的提升也必然是有限的，长此以往，用户将会寻找内容更为丰富的软件作为替代品。因此，在以形式吸引用户之外，更应做好的是以内容吸引用户、留住用户，例如，将传统中国故事、新时代中国文化融入APP内容建设中，丰富APP文化内涵，并及时更新、增加新内容。

(二)APP吸引力的缺失

在问卷中，有29.27%的留学生认为汉字学习类APP的吸引力较低，并有17.07%的留学生认为现有APP界面不美观。吸引力的缺失主要表现在两个方面，一是学习的内容及方式无法吸引用户，二是APP本身的界面建设无法吸引用户，由于前面已经对学习的内容及方式做过分析，所以这里主要针对APP页面吸引力较低的原因作出探析。

洋葱的霜霉病主要危害其叶片。在病害发生初期会由外叶开始，并呈现由下向上的发展趋势，在发病过程中逐渐向内叶蔓延。发病较轻的时候洋葱会出现苍白绿长椭圆形或者长条形的病斑，随着病斑的扩大，叶身将逐渐枯折，在发病较为严重的时候甚至会痴线干枯或者腐烂的情况，对于幼苗有很大的危害。

通过对Chinese Skill、Pleco等APP的页面分析以及对留学生的问卷调研，发现此类APP普遍存在界面不美观以及界面设置不合理等问题。首先，界面过于简洁(如Pleco)会使用户难以进入使用环境，掌握APP的使用方法会花费用户的大量时间。其次，此类APP的界面语言设置多为单语言(汉语或者英语)，而在调查中，有65.85%的留学生希望页面语言设置为汉语和母语(见图二)，因而在页面的语言设置上，需要开发者做出更有效的改变。

图二

(三)广告太多及收费使用是限制汉字学习APP用户群体的最大因素

目前汉字APP的收费方式主要是学习内容升级付费以及在使用APP过程中插入广告以收取广告商费用。这两种收费方式与APP现存问题密切相关。学习内容升级付费会导致免费的学习内容过少，使用户觉得学习内容不充实，从而放弃使用APP。而在使用过程中插入广告则会影响用户体验、分散用户注意力，导致心情烦躁、学习效率下降，那么用户流失也是必然的结果。

二、智媒时代移动汉字学习软件开发建议

(一)满足汉字学习内容个性化需求

由于APP的移动使用性质，用户使用APP时一般通过零散时间进行碎片化阅读，学习内容碎片式呈现容易导致知识结构的缺失，需要系统、全面地进行用户个性化定制，满足汉语学习者分众化需求，进行智能学习规划。可在APP初级界面提供选项，包含提高听说能力、丰富汉字词汇、了解汉语文化、通过等级考试四大模块，用户可以单选或者多选，次级选项分别设置高、中、低三等级，由易到难、循序渐进，从APP数据资源库中提取专门内容，运用人工智能分析手段，为每一位用户提供针对性的学习内容，根据艾宾浩斯遗忘曲线，以手机通知、提醒的方式督促用户学习打卡，巩固学习成果。

(二)建构“短视频+游戏”的形式提高学习趣味性

问卷中，有65.85%的留学生希望在APP中设置游戏达到激励学习的效果，基于新媒体时代短视频传播效果的增强，探索“短视频+游戏”方式提高学习趣味性是十分必要的。

1.汉字消消乐游戏+激励视频

从问卷结果来看，留学生对消消乐有很强的探索欲。汉字学习方面，可以通过匹配两个相同的汉字完成消除，共设置20关，难度从汉字的复杂性和数量方面递增。当完成汉字方面的20关挑战后，自动跳出激励视频，视频内容为汉字易错字的分析解读和汉字背后的小故事。视频结束后跳转到第二部分——近义字匹配消除，旨在增强用户对于汉字背后内涵的理解，共设置20关，通关后跳出激励视频，视频内容为近义字的内涵及其各自的其他含义。第三部分为反义字匹配，将两个意义相反的字连接即可消除，例如“行—止”“好—坏”。但由于汉字同一字符的多义性，反义字匹配方面仅设置基础反义，通关后的激励视频中将对汉字的多义性及反义字进行讲解。

2.汉字找不同游戏+辨析视频

在30个方格中放置29个同一汉字，仅放置一个形近字，用户需要找出形近字才可过关，例如“人—入”“已—己”“木—本”。通过形近字的特点(笔画相同，位置不同；字形相近，笔形不同；字形相近，偏旁不同；字形相近，笔画不同；字形相近，读音相同；字形相近，读音不同；部首相同，位置不同)设置不同关卡，旨在进一步加强汉字学习者辨识汉字和使用汉字的能力。通关后将提供形近字的辨析讲解视频。

3.汉字笔画增删游戏+拓展视频

在游戏中已有的汉字中增添或删减一笔使其成为新的汉字。例如，“日—旧”“日—旦”“大—太”“大—犬”等，共设置50关，每个关卡结束后跳出拓展视频，主要内容为偏旁部首的由来、原有汉字及增添笔画后的汉字含义及其内在联系等。通过对汉字笔画的增删向用户展现汉字的博大精深，使用户进一步理解汉字造字的内在含义，从内涵方面进一步加强对汉字的理解，加深记忆。

(三)增加线上视频学习的方式

问卷显示，有54.88%的留学生希望通过观看线上学习视频的方式学习汉字，基于现有的视频学习方式、针对汉字学习的传播特点，笔者提出以下建议：

1.开放汉语教师线上直播公开课

由于时间、空间、资金上的限制，汉语线下教授课程往往具有周期性，汉语学习者在结束课程或通过汉语等级水平考试后，难以寻找汉语教学课程，继续进行系统、专业、准确的听课学习。可以邀请对外汉语教学业内人士，如教学成果丰富、教学经验充足的国际汉语教育老师，准备适用性广泛、实用性强的教学资料及学习建议，开设专业性课程，以5—10节课为一个专题，进行线上公开课教授，为各汉语自主学习者提供可信赖的资源。APP通过设计课程包装、宣传师资力量等方式，以流量推送通知用户，设置课程分享减免课程费用奖励、多人拼团1元购课形式，在用户群体内以人际传播的方式宣传课程，增加APP适应率，扩大知名度，积攒口碑，推出一系列高质量汉语教学直播课程。

2.录制课程同步在线学习教学视频

如“中国大学生英语在线”“We Learn”等英语学习软件，汉字学习类APP以已有的汉语教学教科书为基础，最大程度发挥课程内容的价值，将课本内容线上可视化，分单元发布教学视频、设置练习题，为帮助课本使用者理解课文内容、所含文字、主旨精神提供针对性参考，用户可以随时随地查看内容、自我测试，同时设置线上班级，内含老师和多名学生，教师可在线上班级管理、查看班级成员学习进度，在课堂之外进行有效监督管理。

(四)打造人人互动的汉英双语线上互助平台

问卷中，有43.9%的留学生更喜欢人人互动的汉字学习方式(见图三)，通过在APP内建设人人互动的汉英双语线上互助平台，推动用户汉语交流实践能力的提升有其现实意义。APP开发者可以招募汉语母语者作为“客服”，和用户进行交流，以聊天的方式促进用户汉语能力的提升，同时，汉语母语者的外国语能力也会在此过程中有所提升。

图三

(五)以中国文化元素为导向进行页面建构

本次问卷中，有65.85%的留学生表示愿意在APP设计中看到中国文化元素，实际上，对于用户来说，在充满异国文化元素的氛围下学习异国语言会更加有效。但是，中国文化元素并不是唯一的，添加多种类型的中国文化元素将比单一中国文化元素更容易吸引用户。

在页面语言的设置上，应使用“汉语+母语”的建构方式。例如，进入键的提示语为“进入enter”。不过，在页面双语的设置上，应寻找专业的语言专家进行指导，以免出现语言或语法错误。

此外，要增添“进入引导”功能，即新用户第一次进入APP时，应有相应的程序对用户进行指引，使用户迅速掌握APP的使用方法。

(六)丰富APP内典籍文化资源库

以打造文化底蕴丰厚的汉字学习类APP导向，丰富APP内容，不仅要从理解字形、字义入手，更要以优秀的文化典籍为载体，向外国汉语学习者传输中华上下五千年的文化精华，通过展示片段撷取、经典语录、名句赏析等形式，附录明了易懂的文化背景分析和现代音响效果，引导留学生深入了解中华文化。在收录中华传统古籍的同时，还要不断搜集体现新时代新思想的优秀书籍，提高文化自信，坚持正向的文化引导，站在新时代的浪潮上传播中华文化。

(七)加强与高校和相关机构合作

建立汉字学习类APP流行化目标，在孔子学院、国际教育学校、汉语教学机构间大力推广，以赠送免费使用产品为手段，吸引用户数量，固定用户流量；运营汉语学习社群，无偿进行社群管理，每日群内推送汉语学习小知识，推荐中华文化特色传统礼物或旅游景点，积极与群内成员互动，赠送小礼物，增强用户粘性；不断接受机构与学校的教师、学生的反馈，认真分析改进产品，树立群体间使用口碑，获取用户信赖。

结语

智媒时代下使用移动端学习已经成为必然趋势。随着中国综合国力的增强以及国际地位的提高，学习汉语的人不断增多，而对于功能齐全的汉字学习类APP的需求将进一步扩大。因而，“研究者和设计者应加强彼此间的合作与联系，共同协作，在理论和实践的相互作用下推动汉语作为第二语言教学的发展”。

①APP：APP是英文Application的简称，意为应用程序。由于智能手机的流行，现在的APP多指智能手机的第三方应用程序。