“啾啾救援”：让汽车救援高效可控

“啾啾救援”以救援为基础，深入保险创新、增值服务、车辆送修、配件供应链、产业金融等车后服务，建立线上线下相融合的车后服务综合生态圈，打造全国最大最高效的数智化诚信车后服务共享平台

汽车道路救援是车生活的必需品，但传统救援方式往往存在效率低、监管难等问题。宁波易到互联科技有限公司（以下简称“易到互联”）自主研发的“啾啾云”数智化救援SaaS系统，以“行业SaaS、服务电商、数字管理”为核心，基于LBS、大数据、云计算、区块链、人工智能等技术应用，赋能行业、赋能交通，协同智慧城市建设。

易到互联是专注于数智化道路救援领域研究的高新技术企业，秉承“让天下救援都快好省”的使命，以救援为基础，深入保险创新、增值服务、车辆送修、配件供应链、产业金融等车后服务，建立线上线下相融合的车后服务综合生态圈，打造全国最大最高效的数智化诚信车后服务共享平台。

技术创新让汽车救援“快好省”

“啾啾救援”通过分散计算资源的合理调度和最优化配置，基于云计算构架的大规模格式化精细网络救援信息采集系统突破性地解决了传统的分散救援系统的资源浪费和重复建设的困境。创新区域救援请求公共服务体系，具备丰富性、精细化、个性化的特点，克服了传统救援系统片面强调自动化技术，从而导致采集和分析的深度和完善程度不足的问题，更好地满足用户对救援数据的深度需求。先进智能分析与学习技术重点解决数据收集中的垃圾信息过滤问题和数据处理分析中的数据挖掘、倾向性分析、自动生成报告、信息自动分类、AI图像音视频信号分析等问题。完善的运维体系实现大规模计算分析系统运行状态的捕获、实施救援、维护以及对计算资源的合理调度。最后，先进的服务设计理念保证了服务优势的。

“啾啾救援”将全国区域范围内的维修厂家和救援单位组织起来，制定合理的操作流程标准及相关的管理规则，实现救援闲置资源共享。为车主提供车辆现场紧急救援及其他服务，达到保证车辆安全、正常运行的目的所构成的一个完善的专业化的全方位的及时服务一体化诚信平台。

系统通过信息化的建设，把服务位置、服务能力、服务标准、服务价格、服务内容、服务过程、服务结果、服务评价等一系列救援相关环节实时记录，并用智能化的方式“快好省”推荐匹配，提高车主对于车后服务的及时性、便利性，提升用户车后服务体验，提升百姓对用车生活的安全感，获得感和幸福感。赋能城市数字化治理能力。

“啾啾救援”是新技术、新模式、新业态的融合

新技术融合应用。“啾啾救援”基于区块链、移动互联网、LBS位置服务、云计算和大数据及人工智能等技术应用，是一款覆盖全国的智能化供需匹配的实时的数智化救援共享平台,从汽车道路救援的实际需要出发，围绕智慧城市数字救援开展的方案。经过6年的时间，基于实际场景搭建了救援企业服务力量管理调度SaaS云系统、全国互联网道路救援服务交互交易平台和数字化城市救援经济大数据和信用服务平台。

“啾啾救援”服务力量布局图。

新模式融合集成。“啾啾救援”道路救援服务实践过程中意识到全国救援服务力量网格化布局及闲置救援服务资源整合的必要性，因此通过构建一个集日常车辆养护、事故救援、故障维修、保险服务、费用支付等为一体的综合动态救援服务数字化处置系统，将有线通信、无线通信、公共电话网、视频监控、车辆精准定位、安全防范、GIS地图、保险服务、配件供应链、售后服务等业务数据融合，实现汽车道路救援及车辆维保全链条、全生态业务应用。

新业态融合共生。“啾啾救援”着力构建起一个庞大的救援服务生态，覆盖全国各大城市，每3公里半径内布局一家服务网点。有救援需求的客户通过移动手机端或PC端发布救援需求，系统会自动分配到距离最近的多家优质服务商，服务商端抢任务订单后任务发布终止。线下为客户提供快捷的救援服务，服务过程系统实时记录车辆位置、信息、服务过程、评价，直至最终完成。

“啾啾救援”打造数智化共享救援新样板

截至目前，“啾啾救援”平台现已经接入救援网点12199家、救援车辆33107台、救援人87303名，已为50多万终端车主提供了汽车道路救援服务，实现了项目市场化和产业化发展，成为信息消费、共享经济的新标杆、新样板。项目先后获全国新型信息消费大赛一等奖、国家新型信息消费示范项目等荣誉称号，并被工信部评为全国智慧城市惠民服务领域十大优秀解决方案之一。

“啾啾救援”——全国道路救援生态云平台。

提升行业服务效率。平台打破了传统维系救援行业定位救援模式，实现社会救援资源的有效配置和共享，提高救援服务能力，率先建立救援的新规范和标准，力争树立行业标准规范。“啾啾救援”可实现维修救援案件的高效处理，进一步拓宽车后服务项目和业务领域，市场相关方将得到更全面的需求，车主将享受更多的服务便利，服务商也因此将获得更加稳定的经济效益。救援任务每次平均降低空驶9公里，提升了平均每次19分钟的救援时效，直接的减少油耗约6元/次。

畅通城市交通运行。“啾啾救援”以规模化应用构建起汽车道路救援服务共享生态，开启汽车道路救援服务领域的灵活处置模式，实现已发事故现场的快速处理和撤离，畅通城市道路运行。同时，系统集聚汽车道路事故发生的丰富数据资源，融合深化大数据分析，通过通报车辆保障点拥堵情况，实现智能预警预测，一方面提供时段性事故发生率及拥堵区域提示，降低道路拥堵概率；另一方面科学预测局部重点道路汽车故障发生概率和可能性，反馈给交通行业管理部门进行规划调整完善和预警提醒，降低汽车道路事故发生概率。

助力绿色出行标杆样板。平台通过构建道路救援服务共享生态体系，大幅提升汽车道路救援服务效率的同时，有效较少了碳排放，助力城市交通绿色化发展，与传统救援相比降本增效，创造直接经济收益的同时也附加着绿色GDP，创造更大的社会效益。据统计，过去一年“啾啾救援”平台的规模应用，累计节能63万升，减少碳排放1450吨。