上海航天局工会：急职工所需，倾力打造“一体化关爱”体系

上海航天局工会

面对经济发展新常态、职工队伍结构深刻变化、价值取向多元、劳动争议增多、利益诉求增加的社会发展背景，以及航天高风险、高强密度研制发射任务和异常严峻的航天质量要求，上海航天局工会服务职工工作面临着更高要求和挑战。为此，上海航天局工会按照党政所想、职工所需、工会所能，在对职工需求充分调研的基础上，对职工需求进行了分层分类，进一步借助多方资源，做实做细服务品牌项目，深化服务关爱职工工程，打造“常规关爱”“重点关爱”“难点关爱”三方面关爱服务，构建“职工一体化关爱”体系。

主要做法：

（一）以精细化为导向，做细做实常规关爱项目

面向全体职工开展常规关爱项目，提供普惠性、常态性、精准性服务，旨在为广大职工群众提供一个坚强有力的“大后方”，助力广大职工心无旁骛做工作、全力以赴干事业。局工会建立了服务职工实事项目机制，每年根据职工需求,确定事实项目内容,经常委会讨论完善后,形成最终的年度方案。且列入实施方案的每个项目都有不同侧重点,对职工家属看航天、女职工关爱行动等项目，注重细节，专车接送、全程讲解；对工会会员卡保障、绿色就医通道等项目，加大宣传，通过官微、护航工社APP 等多渠道增加职工知晓度，扩大了受惠面；对“爱心基金”、困难职工帮扶等项目，精准排摸，建立困难职工数据库，每年两次更新，实行动态管理；对特殊职工家属体检、航天职工职业发展助推等项目，实时跟进,形成局和基层工会两级联动效应。五年来，局工会共帮扶1750 余人次，发放帮扶慰问金及实物175 万余元，“爱心基金”共帮扶500 余人次共计89 万余元，组织职工家属看航天110 余场共计9000 余人次，组织特殊一线职工家属体检36 批共计2000 余人次，开展试验队员、驻外职工等慰问共计5000 余人次。每年为全局近两万名职工办理上海工会会员服务卡，为上海航天职工提供了一份会员专享保障。

（二）以精准化为导向，做优做强重点关爱项目

聚焦试验队员、青年职工、女职工等三类人群开展重点关爱项目，积极探索解决这三类职工最迫切、最焦虑的实际困难，提供精准服务，把组织的关心关爱落到实处。聚焦试验队员关爱，针对航天试验队员出差多、在家时间少的特点，量身定制了试验队员精准关爱项目，对长期在基地的试验队员，在前期需求大调研的基础上，推出了家政服务、蔬菜配送、实物礼包三选一服务卡，满足职工多元化需求；对部分短周期高密度多基地执行发射任务的试验队员送上慰问信和慰问品，体现组织的关爱；对试验队员家属，开展家属体检及试验队员在基地期间的家属助医活动，把关爱延伸到试验队员的家庭，做好后方保障工作。聚焦青年职工关爱，针对航天职工单身青年多、男女比例失调、资源少等问题，建立单身青年数据库，形成“红娘”一对一牵线机制，同时以红娘协会、周末茶坊等为平台，以上海市婚博会、外系统联谊会等为载体，形成工作网络和工作机制，多方面、多形式对大龄、骨干、单身青年进行重点关心。聚焦女职工关爱，针对航天职场女性特殊时期关爱、亲子陪护时间少等问题，以“爱心妈咪小屋”、“亲子工作室”两个助推计划为载体，进一步推动对特殊时期女职工的呵护关心，更好的维护女职工合法权益和特殊利益，为广大航天女职工提供更贴心的关爱；同时，结合“六一儿童节”、“母亲节”等节日组织各类趣味亲子活动，将工会对上海航天女职工的关爱延伸到家庭，延伸到下一代。

（三）以品牌化为导向，做深做亮难点关爱项目

上海航天局工会顺应职工对美好生活的新期待，响应职工对子女托管服务的新需求，开展难点关爱项目。经多方调研、实地考察，依托区域党建平台，局工会与社会化服务机构合作，开办了“天之骄子”寒、暑托班。近年来，受新冠疫情影响，市内各行业职工子女托管机构大多都未坚持下来，而在航天职工假期子女看管问题日益突出的情况下，局工会排除万难，暑托班如期而至。为确保疫情期间学生、老师及工作人员的人身健康，保障课程的顺利进行，制定了一系列防疫措施，尽最大努力将疫情的风险降到最低。上海航天“天之骄子”寒暑托班已经连续六年举办了10 期，累计解决了1300 多名航天职工子女假期托管难题，解决航天职工家庭的后顾之忧，而且打造了“托管+教育+航天特色”的“花式带娃”模式，该项目已成为上海航天局工会服务职工的品牌项目。

启示：

（一）工会服务职工工作要立足需求,面向职工

工会服务职工工作必须从职工所急、所需出发，要增强与员工面对面的交流，实时准确把握职工最迫切、最焦虑的实际困难，同时结合航天职工特色、航天工作的特点，提供有针对性的服务，只有这样工会的关爱服务工作才能算得上有的放矢。同时，面对职工需求的多元化，工会服务的内容和方式也要不断开拓、不断丰富，从生活、福利、教育、健康等多方面、多角度给予员工关爱，切实解决职工实际困难，把关爱送到职工心坎里。

（二）工会服务职工工作要拓展资源，巧借外力

工会服务职工工作要懂得“借力”，利用工会群众性组织的优势，可借助兄弟单位、社会机构、市总工会的资源和力量，形成资源共享格局，达到1+1〉2的效果；同时，也可探索向职工服务类社会组织购买服务的方式，推进项目制、订单制、社会化服务方式，通过“延长手臂、接长链条”的方式，为职工提供更优质的服务。

（三）工会服务职工工作要主动求变，不断创新

国企工会在服务职工方面，经过多年的积累，已经形成了很多成熟的品牌服务项目，但工会服务职工工作不能满足于过往的成绩，不能吃老本，不能“老三样”，要依据职工队伍的变化、职工需求的变化、形势任务的变化，不断开拓创新。开拓新的服务项目，开拓新的服务渠道，创新的路上肯定会遇到工作挑战和瓶颈，可以通过尝试转换思路、多方请教、借助资源等方式去努力推进，要有迎难而上的勇气，不断寻求突破。

竭诚服务职工群众是工会一切工作的出发点和落脚点。上海航天局工会将始终坚持职工利益无小事的理念，顺应职工对美好生活的新期待，把工作重心放在广大职工身上，从大处着眼、小处着手，满腔热情做好服务职工工作，通过分层分类梳理关爱职工项目，构建“一体化关爱体系”，使工会服务职工工作更为扎实细致，有效提升职工对工会服务的满意度和好评度，提高职工群众的获得感和幸福感。