船用设备供应商质量管理策略探析

孙光辉

（威海中远海运重工科技有限公司，山东 威海 264203）

0 引言

随着我国国际贸易的快速发展，造船业也在迅猛发展，各种各样的船用设备需求量也越来越大。对造船厂来说绝大多数的船用设备均依赖外购，因此供应商本身的质量控制能力以及供应商的管理水平直接决定了设备的质量，而船用设备的质量直接决定了船舶的可靠性，直接影响船舶航行安全，因此强化船用设备供应商质量管理具有非常重要的现实意义。本文主要探讨如何提升船用设备供应商的质量管理水平，以此不断提升船用设备厂家的综合竞争力。

1 船用设备供应商质量管理概述

船用设备供应商管理是供应链管理中不可或缺的一环，应当坚持互利共赢的思想。随着市场竞争变得越来越激烈，企业已经不再是以往单打独斗的竞争模式，强化企业与供应商之间的协作非常必要。在管理供应商时，管理内容包括质量、成本、交货、服务、技术、资产、员工和流程（QCDSTAP），质量、成本、交货这3项指标在各个行业中都较为普遍，并且相对来说统计比较简单，这是硬指标和供应商管理绩效的直接表现。服务、技术、资产主要是软指标，是相对难以量化的，但也是确保前3个指标的基础。服务指标之所以处于所有指标的中心位置，是因为它在整个体系中起到最关键的作用[1]。加强船用设备供应商质量管理具有以下意义:

1）提升企业的综合竞争力。通过供应商的管理提高产品质量，降低企业的成本，与供应商建立合作共赢的关系后能提高双方抗风险的能力。同时，通过供应商的有效管理，可以为企业内部提供很多有用的消息，包括新产品研发方向、产品实际应用情况、新的工艺技术、供应链建设的有效促进等。

2）保证航行安全。通过供应商管理可以有效保证产品质量，船用设备的质量直接影响到船舶建造的质量，进而影响到船舶航行的安全性、可靠性，意义重大。

2 船用设备供应商质量管理面临的问题

2.1 组织机构及管理规定不完善

目前，大多数企业采用自上而下的组织管理模式，信息流动主要是以单向性的流动为主，各部门在完成本部门的工作时还需要对公司所开发的项目提供辅助性的支撑，需要接受整个项目组的统一协调安排。企业的这种组织结构弱化了对供应商的管理，加大了企业与供应商之间的沟通难度，同时也很可能会降低供应商的准入标准。在选择船用设备供应商时，企业会委派专业人员分析供应商所提供产品的质量，同时也会分析供应商员工的专业素养，以此提升供应商选择的准确度。但是，企业并没有出台明确的采买设备供应商质量管理标准，对供应商的评价很可能依赖于专业人士的个人经验，过于主观，缺乏客观性和科学性，容易降低船用设备供应商准入门槛，导致一些不合格的供应商被纳入到设备供应商名单之中。与此同时，企业与供应商之间的交流往往是一次性的交流，一旦递交供应商调查报告，企业一般不会与供应商开展后续深入沟通交流，企业并不会主动了解后续供应商所提供产品的质量。

2.2 供应商分类不够科学化

如何不断加深企业与优质供应商之间的合作关系成为了企业关心的重要议题，优质的供应商常常可以给企业提供高质量的船用设备及服务，有助于帮助企业实现自身的发展战略规划。船用设备采购的种类繁多，因此企业需要将供应商划分成多个不同的类别，不同类别的供应商为企业提供不同的船用设备。但是，企业并没有设置科学有效的供应商划分标准，现有的划分标准主要关注供应商的供货质量。对船用设备的重要程度、成本占比分析、采购难度、技术水平等因素关注度不足或没有关注，这就导致供应商分类的参考因素不足，分类后准确度下降，对后续工作的参考指导作用也微乎其微[2]。

2.3 供应商选择评价方法不合理

船用设备供应商质量管理面临的又一难题就是供应商的评价体系并不够完善，现有的评价体系并不能够保证供应商根据合同要求生产出合格的产品。在船用设备采购活动中，企业对供应商评价的重要标准就价格，企业常常会选择价格最优的供应商，以此降低自身的采购成本，保证自身的经济利益最大化。由此可见，企业对于供应商的评价并不综合，没有构建一套行之有效的供应商评价体系，只是希望在供应商选择中获得价低质优的产品，但是这些供应商无法保证向企业提供优质的设备，甚至可能会出现劣质设备。由于船用设备采购数量众多，如果企业对所有供应商的考核都是以价格作为标准，船用设备供应商的质量很难得到保证，可能出现交货不及时、质量问题频发等一系列问题。由此可见，缺乏客观和有效的供应商评价体系会给企业带来难以弥补的经济损失，影响企业的正常经济活动，最终影响到企业在市场上的竞争力。

2.4 供应商评估与激励机制不完善

目前，很多企业虽然制定了供应商的评估机制，每年都会给供应商打分，但是由于缺乏行之有效的评估标准，对于供应商的评价也并不准确，无法有效发挥评价的真正作用。根据企业与供应商所签订的合同，如果供应商所提供的船用设备未达到要求，企业一般不会对供应商追究相关责任，只会更换供应商名单。正因如此，一些供应商所提供的商品存在各种各样的问题且问题长期存在，产品的质量并没有得到根本改善。由此可见，企业对供应商的评估考核并不到位，无法从众多供应商中遴选出优质的供应商。与此同时，船厂对于供应商的激励机制也不够完善，致使一些优质的供应商合作关系难以有效维护。对于船用设备供应商而言，其合作的信心往往来源于企业在收到货物之后的表现，企业是否会给予高质量供应商适当的奖励，成为继续深化合作供应商关注的焦点问题。但是，很多企业没有做好船用设备供应商的管理，对于表现非常好的供应商并没有给予合理的奖励，致使一些供应商的合作积极性下降，影响船用设备供应质量。

2.5 缺乏与供应商的沟通机制

1）信息沟通质量较差。目前，船用设备采购工作是由采购部门负责，但是采购人员并不了解各种船用设备的技术要求以及工艺参数需求，也没有这方面的专业知识储备，无法有效分析各项信息设备的状况，仅仅只是简单的信息传递，容易导致误判，影响专用设备供应商管理质量。

2）沟通频率较低。目前，企业与供应商之间并没有建立定期沟通机制，只有在发现质量问题时才会进行相互协商，致使企业无法有效判别供应商的供货质量。

3 船用设备供应商质量管理的建议

3.1 完善管理组织与管理规定

为了不断加强船用设备供应商质量管理，企业需要构建完善的管理组织机构，同时还需要明确管理规定,如图1所示。为此，企业可以组建专业的船用设备供应商管理小组，由该小组确定供应商资质，明确供应商所提供产品的质量标准，拟定船用设备供应商名单，同时每年根据供应商的供货状况调整名单，以此提升船用设备供应商的质量，确保供应商的产品能够符合企业的需求。与此同时，企业还需要不断强化设备供应商管理，加强与设备供应商之间的沟通与交流，以此提升供应商的质量管理。例如，企业可以委派1名技术人员长期驻守在供应商办公场所，作为企业与供应商之间的联络人员，以此不断提高企业与供应商之间的协作效率，提高船用设备供应商质量管理水平。除此之外，企业也可以学习其他企业在供应商管理方面的有效经验，将这些有益经验与自身的生产实际结合在一起，以此不断提高船用设备供应商质量管理水平[3]。

图1 企业管理组织机构图

3.2 强化供应商质量管理培训

为培育优秀供应商，培养符合企业发展需求的合作伙伴，企业应加强与供应商的交流，经常性开展供应商质量管理培训，邀请供应商每季度到企业进行相关培训，使供应商明确了解企业船用设备的质量标准，并了解每季度各供应商供货产品质量等主要问题，帮助供应商提高质量管理水平。另外，加强与供应商的沟通交流，可以到供应商所在地考察设备生产过程的质量控制，指出不足之处并建议供应商加以改进，逐步提高供应商质量管理水平，从而提高船用设备的质量。

3.3 完善供应商选择与分类

企业在进行供应商的选择时，不应仅考虑设备成本，还要综合考虑技术水平、质量管理等方面，对于长期供货质量较好且稳定的供应商，应加大培养与交流力度，逐步实现共赢。企业还需要抛弃以往以价格为标准的评价体系，需要构建综合性的评价模式。例如，企业可以将供应商的售后服务作为评价的重要标准，以此评价供应商的整体水平，不断提升供应商评价的科学性和有效性，提升供应商管理水平。除此之外，企业还需要确保供应商评价体系的科学合理性。例如，企业可以将供应商的供货稳定性、资源可靠性以及市场地位等内容纳入到评价体系之中，对所有的评价指标进行汇总，以此构建完善的评价指标体系，确保船用设备供应商管理质量。企业可以根据采购设备的重要程度、成本占比高低、采购难易程度、技术水平高低的综合影响程度，将供应商划分成3个不同的类别，分别为关键设备供应商、瓶颈设备供应商、一般供应商。对于关键设备供应商以及瓶颈设备供应商，要加强质量管理跟踪，派工作人员经常到供应商所在地进行考察。

3.4 完善供应商考核与激励机制

为了提高船用设备供应商管理质量，企业还需要不断完善供应商评估与激励机制，以此确保供应商的整体水平。例如，企业可以构建互动型的考评机制，通过企业与供应商之间的互动提高考评的实效。在这一过程中，企业可以公示自身船用设备供应商评价考核标准，让供应商根据统一的评价考核标准开展自我评价，然后由企业组织工作人员对供应商进行评分，做好供应商的考核管理工作。例如，对于长期工或质量不合格的供应商，企业可以追究其违约责任，同时将其纳入到供应商黑名单中，永不合作。与此同时，企业还需要不断完善激励机制，对长期保持良好合作关系的供应商给予适当的激励，以此构建战略型的合作伙伴关系，使供应商可以为企业提供源源不断的优质货物，提高船用设备的水平。

3.5 完善沟通机制

为了加强企业设备的供应商管理，船厂与供应商之间需要构建完善的沟通协调机制，供应商高层与船厂高层需要定期交换意见，相互之间还可以委派员工进行交流。当出现供应链质量问题时，双方应当强化面对面的交流与沟通，在沟通的过程之中寻找解决问题的有效方法，以此确保工作与合作的有序进行。除此之外，企业还可以定期开展供应商协调大会，向供应商提供最新的经营数据，同时向供应商讲解自己未来的发展战略，以此实现双赢，提高双方之间的沟通质量[4]。

4 结语

为了不断提高船用设备供应商质量管理水平，企业需要不断完善管理组织与管理规定，强化供应商的分类管理，同时完善供应商选择评价方法，完善供应商考核与激励机制，完善沟通机制，以此不断提高船用设备供应商质量管理水平。