数字化情境下企业商业模式创新路径及实现机制

颜卉 郑佳 俞锦丹 张清潇

文章编号：1005-9679（2022）03-0064-07

摘要：数字化时代的到来催生了许多企业的商业模式发生变革，如何在数字化情境下构建新的商业模式是目前很多企业所面临的问题。文章基于商业模式的价值主张、关键活动、价值网络及盈利模式四个层面的理论知识，对埃森哲的商业模式与数字化共演实现创新路径及内在机理进行纵向案例研究。研究表明，埃森哲商业模式创新通过其内部的数字化驱动，构建数字化生态系统和外部数字化服务满足顾客的需求两种路径，最终实现商业模式的创新。

关键词：数字化;商业模式创新;路径;埃森哲;案例研究

中图分类号：F272

文献标志码：A

InnovationPathandRealizationMechanismofEnterpriseBusinessModelinDigitalContext：ACaseStudyStudyofAccenture

YANHui1ZHENGJia1YUJindan1ZHANGQingxiao2

（1.SchoolofManagement，ShanghaiUniversity，Shanghai200444，China;2.MBAEducationManagementCenter，ShanghaiUniversity，Shanghai200072，China）

Abstract：Withtheadventofthedigitalera，thebusinessmodelofmanyenterpriseshaschanged.Howtobuildanewbusinessmodelinthedigitalcontextistheproblemthatmanyenterprisesarefacing.Basedonthetheoreticalknowledgeofvalueproposition，keyactivities，valuenetworkandprofitmodelofbusinessmodel，thispapermakesaverticalcasestudyonthepathandinternalmechanismofinnovationofAccenture′sbusinessmodelanddigitalcoevolution.TheresearchshowsthatAccenture′sbusinessmodelinnovationisdrivenbyitsinternaldigitalization，whichistobuildadigitalizedecosystemandexternaldigitalizedservicestomeettheneedsofcustomers.

Keywords：digitalization;businessmodelinnovation;route;accenture;casestudy

本文試图回答如下问题：①数字化时代来临，埃森哲企业内部数字化能力的构建以及对外部的数字化服务提供模式;②探索在数字化情境下，埃森哲在商业模式中价值主张、关键活动、价值网络、盈利模式创新的变革;③基于数字化情境，埃森哲商业模式创新的内生路径和外延路径以及实现机制，归纳总结出一个解释框架。

1文献回顾

1.1商业模式

商业模式是企业利用一系列要素及其构成关系来说明其商业逻辑的系统。该系统通过满足目标顾客的价值需求创造价值，通过营销来传递价值，通过控制来实现价值。商业模式可用来说明企业如何通过创造顾客价值、建立内部结构以及与伙伴形成网络关系来开拓市场、传递价值、创造关系资本、获得利润并维持现金流。

Amit等将商业模式定义为企业与合作伙伴共创价值，并获得相应价值的活动系统，是面向产品、服务和信息流的一种架构，而价值主张、价值创造和价值捕获则是商业模式的3个不同但相互关联的组成部分。

在商业模式的维度细分上，Osterwalder等提出了商业模式包含9个基本构造模块：客户细分、价值主张、客户关系、核心资源、关键业务、重要合作、渠道通路、收入来源和成本结构。因此，不同的商业模式是模块构造差异化或模块组合差异化的结果。

1.2商业模式创新

商业模式创新既可以由供应链驱动，也可以由需求链驱动。其内涵可以从活动系统创新、价值链重构和要素创新三个角度理解。新颖、效率、互补和锁定是4种区分商业模式属性的价值来源。从要素创新角度来看，商业模式中的任一元素都有可能触发商业模式的创新，使得商业模式的价值来源发生改变。对商业模式元素进行创新设计的过程即商业模式创新。

商业模式创新是企业在对顾客价值主张进行识别的基础上，对企业资源、结构、流程以及整个价值网络的重新设计与构造，它是对企业经营逻辑的系统再思考。从某种意义上讲，商业模式创新的实质也是对差异化的追求。它可能起始于9个构造模块中某一方面的差异化，但是最终要通过9个构造模块的系统化再设计来创造一种整体结构性差异。这种整体结构性差异最终会呈现于三个层面：企业特征层面、产业链定位层面和行业定位层面。

数字化情境下，商业模式创新有以下三个特点：第一，基于用户生成的流量对企业价值具有决定性作用。第二，提供极致化、差异化、个性化产品或服务已成为商业模式创新的大趋势。第三，企业经营边界变得模糊，跨界融合成为商业新常态。

1.3数字化转型

随着互联网的普及，越来越多相关的技术加速了电子商务的发展和数字化进程。近年来，大数据分析、人工智能（AI）、区块链、物联网和机器人技术等新兴数字技术的出现，大大加速了数字化进程，对商业产生了极大的促进作用。因此，数字化转型也成了学术界研究的热点，它主要是指利用现代高新技术改变企业创造价值的方式。这是一项复杂的技术驱动型业务转型。

从宏观层面来看，数字化转型被总结为利用数字技术使社会和行业发生深刻的变化;从微观层面来看，数字化转型被看作促进组织实施创新的活动和提高绩效的行为。总之，数字化转型是一系列数字创新的综合效应，它带来了新的管理实践，产生了新的经营理念和价值观，推动了技术和组织变革，甚至形成了新的数字治理规则。

1.4商业模式创新路径

商业模式的创新路径是商业模式创新研究的重要一环，国内外学者从不同方向对其进行了研究，其中最主要的模块包括重组视角、价值链视角和价值网视角。

通过一系列研究，前人总结出商业模式创新路径的特征，展示了社会技术系统中大环境、体制、技术利基和商业模式四要素构成的互动关系，分为拓展型、模仿型、替代型、复制型、整合型五条商业模式创新路径，与之相对应的商业模式在价值网络、价值获取、价值主张和价值创造等五个方面实现了创新。企业数字化转型的过程并非一帆风顺，在实施中可能会出现技术应用、市场鸿沟和陷阱规避等方面的问题。

以往学术研究文章中对于企业商业模式数字化创新深入探究的案例较少，基于此，对企业商业模式数字化进行理论研究，以期为企业商业模式创新提供更多指导建议和实践启示。

2案例研究设计

2.1研究方法

本研究聚焦于探究数字化情境下，企业商业模式创新机制及实现路径。案例研究法旨在针对“如何（how）”和“为何（why）”的问题进行回答，深入寻求现象背后的理论逻辑，通过分析和归纳事物发展过程来解释并验证整体呈现内在规律。本研究目的在于对咨询企业埃森哲从立足于商业模式创新的视角来探究其路径及实现机制，研究本质属于回答“如何（how）”的问题范畴。

2.2案例选择

案例选择遵循理论抽样的重要性原则与聚焦原则，本文选择埃森哲作为研究对象，主要基于以下几方面的考虑：①在商业模式层面。埃森哲是一家全球领先的专业服务公司，在大中华地区开展业务逾20年，能为客户提供战略、咨询、数字、技术和运营服务及解决方案。埃森哲始终专注于本土市场的实践，致力实现超凡的客户价值与成果。②在数字能力层面。埃森哲在数字化方面的成就突出并获得了广泛认可，数字技术领域目前已经成为埃森哲新产品和业务收入的新增长驱动点。埃森哲以管理咨询、IT服务外包等业务为基础，抓住各企业普遍面临的数字时代转型需求，充分发挥公司了解数字技术和各行业业务模式的咨询优势，打造面向数字时代的客户体验，并进一步向广告创意、代理等领域扩张。这凸显了埃森哲在数字化情境下商业模式创新的代表性。

2.3数据来源

基于研究数据可获得性和代表性原则，本研究数据主要来自一手数据和二手数据，旨在通过多种数据源以保证数据的互补性和交叉验证。在案例的分析过程中，采用多源数据进行三角验证，提高案例的信度和效度。研究团队的数据调研主要包括前期资料收集和后期企业参观及访谈两个阶段。

第一阶段收集到的二手数据主要来源于：①与埃森哲相关的已发表文章、新闻报道、企业领导者公开会议讲话、访谈视频、年度报告等;②埃森哲官方网站及“埃森哲中国”微信公众號;③中国知网中的期刊文章。

第二阶段中收集到的一手数据主要是团队赴埃森哲（上海）创新研究中心进行实地调研获得。研究团队与埃森哲大中华董事总经理和工业X.0业务主管进行深度访谈，深入了解业务详细情况。在实地调研前，研究团队提前设计了采访的相关问题，没有将访谈大纲设置得过于结构化，最终整理形成文字记录。考虑到访谈会存在因印象管理和回溯性释义带来的偏差，本研究中仅将访谈作为一部分数据来源，与以往研究结论和第一阶段收集到的二手数据进行比较。

3案例分析

3.1埃森哲基本情况

埃森哲是一家长期专注于提供咨询和技术信息的公司，脱胎于安达信会计事务所，后更名为埃森哲。埃森哲公司依托其并购和合作发展战略，逐步成为全球最大的IT咨询公司，并形成了以五大行业业务单元为基础的架构体系，为客户提供战略、咨询、数字化、技术、运营服务和系统化解决方案，主要服务客户的市场范围包括产品制造业、零售业、通信和高科技、金融服务、资源、政府机构等。埃森哲立足于商业和技术的前沿，业务涵盖40多个行业和公司日常运营部门的各种职能。凭借前瞻且独特的行业经验和专业技能，以及强大的全球交付网络，帮助客户有效率地提高绩效，并将继续帮助其他利益相关者创造价值。埃森哲在大中华区开展业务已超过20年，在上海、北京、广州、香港和台北等地设有中国分公司。

3.2案例描述

3.2.1埃森哲企业内部的数字化

作为全球领先的企业数字化转型解决方案提供者和合作者，埃森哲在数字化领域的能力一直在持续提升，为客户的转型助力。

（1）专注数字化，打造品牌新形象

面对新冠肺炎疫情对全球企业带来的冲击，埃森哲在2020年以“应变于新，启运未来”为主题，以“科技融灵智，匠心承未来”为使命，以持续跟进的战略启动十年来规模最大的全球品牌焕新计划，以适应全球经济的变革，促进企业创造新价值。以此为背景，埃森哲以“360°价值”为理念，以企业数字化转型为核心，以业务成功转型为基础，以员工培训为推动力，积极帮助客户展开转型和重塑业务，实现更长远的发展。除此之外，为了全新品牌形象的完美塑造，埃森哲通过全球范围的电视广告、社交媒体平台等所有对内、对外的数字化渠道进行宣传，沿用埃森哲标志符号，打造全新的品牌形象。

（2）基于企业战略，深化企业内部数字化转型

基于企业内部数字化战略，埃森哲进行企业内部数字化的转型以应对时代的变化和客户需求的改变。基于几十年来的咨询服务经验及相关方法理论，埃森哲建立了专属的数字化与技术服务平台——KX平台，赋予企业内部流程数字化的能力，将策略、人员、流程和技术进行贯通，最终具备提供业务文档、业务管理、专业研究、培训学习、沟通交流和获取外部资源六大功能。该平台为埃森哲全球员工的工作提供了便利，为埃森哲的数字化转型打下了基础。

埃森哲也十分注重拓展自身的数字化能力，为此进行了一系列的收购，旨在打造自身的数字化生态网络。近年来，埃森哲收购的公司有全球数字商务服务提供商Altima、著名的设计和创意咨询公司Fjord、享誉全球的创意机构Droga5、沉浸式电脑特效内容制作公司Mackevision等。基于一系列的收购，埃森哲将各类型公司的能力进行整合，提升了自身的业务能力和数字化能力。

（3）培养数字化人才，助力员工成长

在企业数字化的转型中，如何让员工最大限度发挥自身价值是值得关注的问题。在人才培养战略方面，埃森哲为价值观相近的人才提供一个合作的平台，面向不同业务种类、不同职级的员工推出分阶段、进阶式的培训，并注重将某一技术专长或某一行业的员工跨越空间“联结”，进行专业技术或是项目上的交流合作。在招募和培育人才的过程中，埃森哲既包容又挑剔，近年来尤其注重人工智能领域的行业应用专家。

除此之外，埃森哲通过与亚马逊云科技的合作，培养了大量的技术人员，全球50万员工中有将近15000多名员工获得了亚马逊云科技的认证，有充分的能力与亚马逊云科技一起为客户提供解决方案。

3.2.2埃森哲为顾客提供数字化转型服务

依托于以往累积的数字化转型经验，埃森哲在为顾客提供数字化转型服务时，基于顾客企业目前发展的痛点和问题，制定策略和方案，最大限度地实现顾客不同的需求。

（1）成立云优先部门

基于云优先技术的良好发展前景和市场需求，埃森哲于对企业的“云优先”战略进行了全面的规划和初步的推进，旨在助力客户快速进行企业“云优先”基础架构的构建，进而为数字化转型提供更强大的动力。具体来看，通过与亚马逊科技的合作，埃森哲基本上完成了企业自身的云转型，超过95%的IT系统和业务都被赋予了“云”能力;通过myConcerto智能企业平台的搭建，基于平台内部大量云配置解决方案，埃森哲能够在较短时间内为客户提供从设计开发到交付使用的服务;通过myWizard智能自动化平台，埃森哲能够对软件工程的生命周期做到全程监控，在客户企业的数字化转型中起到保障作用。埃森哲携手UR探索时尚行业数字化转型发展模式便是云优先部门成立之后的成功案例。

（2）基于“云优先”战略进行合作

基于“云优先”战略，埃森哲与许多企业进行了合作，相互进行云技术赋能，其中与亚马逊科技的长期合作以及与SAP的合作部署十分具有代表性。埃森哲与亚马逊科技的合作基于埃森哲“端到端”的业务核心理念，以各环节的全站式“云优先”服务助力客户企业升级。通过与亚马逊云科技的十余年合作，埃森哲在云领域的业务已形成两大方向，第一是JourneytoCloud，也就是帮助和指导企业进行“云”能力的赋予和提升，进而对企业的运营产生积极的影响;第二是JourneyinCloud，在企业具备基本的“云”能力之后助其充分利用云的功能，拓展相关业务价值。埃森哲与SAP的合作是2021年的新型合作模式，两者通过合作为企业数字化转型的各个阶段提供全方位的支持，使得埃森哲能够以极强的技术能力為全球客户提供最全面的专业服务。除此之外，埃森哲还于两年前加盟了罗克韦尔自动化合作伙伴联盟计划中的数字合作伙伴计划部分，该计划为客户企业提供了多样化、多维度、全方位的服务。

（3）建设全球化创新网络

埃森哲通过全球35个国家的近400个创新中心、工作室和卓越交付中心构成了自身强大的创新网络，共享技术资产与专业资源，致力于创新的落地。在大中华区，埃森哲深圳全球创新研发中心和埃森哲上海中国数字创新中心的成立便是创新网络构建的重要举措，两个中心分别专注于人工智能技术研发和工业数字化变革，结合埃森哲从战略到交付和运营的“端到端”综合服务能力，帮助客户从顶层设计开始实现创新落地。

3.3案例分析

3.3.1数字化背景下埃森哲商业模式创新路径

3.3.1.1企业内部数字化驱动——埃森哲数字化生态系统的构建

作为全球领先的企业数字化转型解决方案提供者和合作者，埃森哲在战略上以“数字化”为核心转型之后一直不断地进行商业和技术数字化生态系统的建设，以价值主张创新、关键活动创新、价值网络创新、盈利模式创新为四大模块进行数字化商业模式的驱动，同时一直以积极开放的态度对待行业的快速发展和变化，调整组织文化和高层战略，最终实现内部的数字化驱动，并构建埃森哲数字化生态系统。

（1）价值主张创新

数字化背景下，以客户需求为导向的价值主张创新，是埃森哲商业模式创新的重要方向。技术的发展在不断重构着全球各个行业各个领域的企业，《财富》杂志的世界500强企业名单也在不断地更迭，因此埃森哲继2013年打开数字化转型版图之后，面对新冠疫情对世界经济带来的冲击，基于以往近十年的数字化转型经验，开始着手打造“应变于新，启运未来”全新品牌形象，重新聚焦客户需求、不断升级相关服务、努力创造最大效益。除了全新的品牌形象，由于埃森哲的业务杠杆是靠产品驱动，埃森哲通过策略层面、业务层面、技术层面和组织层面的全面贯通整合，为客户提供具有变革性意义的转型方案和落地策略，将“产品”交付塑造成为埃森哲品牌价值的一大亮点。

（2）关键活动创新

埃森哲的关键活动创新最具代表性的体现便是埃森哲互动。在数字化营销浪潮席卷行业的背景之下，2009年埃森哲互动随之成立。互动成了埃森哲为企业提供数字化营销服务的核心部门，分析、技术和咨询等功能汇聚于此，以营销单元的形式在行业内成为翘楚。埃森哲互动将数字化体验作为内驱力，将其贯穿于新型营销的全程;埃森哲互动将高质量客户作为催化剂，传承顶级管理基因打造埃森哲专属营销属性;埃森哲互动以企业使命为初心，进行批量并购为数字化转型助力，围绕战略提升整体价值。除此之外，埃森哲一直对新技术和新趋势保持良好的敏感度，云优先战略的部署使其在自身“云”化和服务“云”化两方面处于行业领先地位。

（3）价值网络创新

埃森哲建立多元主体互动协同的运作模式。在互联网经济和数字化发展背景下，科学运用信息技术和网络技术，强化自身内部的网络建设，有效创新管理和制度，加强价值网络构架，从而实现自身的长远发展是企业保持竞争优势的必要途径。埃森哲基于KX和矩阵管理共享卓越品牌和全球高品质客户，采用矩阵式管理架构，以地域市场划分管理业务，按行业服务客户，发挥了纵向和横向耦合优势，又兼顾了独特性和普遍性的双重需求。从埃森哲的实践来看，矩阵管理模式同时解决了结构的稳定性和业务的灵活性问题，以客户为中心，将新业务与传统业务有机叠加，形成强大黏性，不断开拓价值网络，为埃森哲的发展提供了源源不断的动力。除此之外，埃森哲十分注重数字化生态系统和数字化网络的构建，与阿里、亚马逊科技、Microsoft等世界级企业的合作以及对一系列数字化服务提供企业的收购不断拓宽其生态系统版图，集创新中心、工作室和卓越交付中心为一体的数字化网络的搭建更是为其价值网络的创新提供了源源不断的动力。

（4）盈利模式创新

盈利模式是提高企业商业模式创新有效性的关键，埃森哲不仅提升自身服务的优势以增强竞争力，同时采取有针对性措施，使盈利模式能够符合发展战略市场发展趋势。埃森哲多元化的扩张使其盈利模式不断创新，因此埃森哲作为端到端咨询服务提供商，旗下有战略、咨询、数字、技术、运营五大业务板块，多板块业务的协同发展保证了埃森哲的盈利能力。

除此之外，由于对于数字化转型的敏感度和快速应变能力，包括数字营销、数字企业、移动解决方案等在内的数字板块业务已成了埃森哲的主要盈利点。目前来看，埃森哲的业务主要以“商业咨询+技术服务”为主，在企业战略的引导下，在品牌形象的引领下，在自身数字化能力不断提升的背景下，埃森哲形成了盈利模式的创新。

3.3.1.2企业外部数字化服务——为企业提供端到端的解决方案

埃森哲持续整合自身端到端的能力，旨在为客户创造最大的价值。

（1）多维度构建能力

埃森哲通过商业战略和技术战略，打造面向未来的行业生态系统和业务模式;通过管理咨询和技术咨询，助力客户升级转型，提升整体竞争力;通过互动数字营销、工业X.0和应用智能，充分发挥数字技术的力量，开拓新的商业价值;通过智能平台服务、智能软件开发、智能云及基础架构和技术创新，进而以创新技术服务助力企业的数字化转型;以智能运营推动运营模式转型，促进企业业务增长。通过各方面能力的提升，埃森哲具备了为企业提供端到端服务的全面能力。

（2）注重创新的落地

“端到端”服务中十分重要的一环便是创新的落地，因此埃森哲通过全球35个国家近400个创新中心、工作室和卓越交付中心构成了自身强大的创新网络，共享技术资产与专业资源，致力于创新的落地。在大中华区，埃森哲深圳全球创新研发中心和埃森哲上海中国数字创新中心的成立便是创新网络构建的重要举措。两个中心分别专注于人工智能技术研发和工业数字化变革，结合埃森哲从战略到交付和运营的“端到端”综合服务能力，帮助客户从顶层设计开始实现创新落地。

3.3.2数字化背景下埃森哲商业模式实现机制

（1）重构业务范围，搭建顶层设计

每一个企业的转型都需要在顶层设计方面进行战略的制定和规划。从2013年起，埃森哲便开始了数字化战略的实施，从内部数字化的驱动和外部数字化服务的提供两个层面进行变革，将业务重新定位为“咨询+技术”，在近十年的发展中不断完善数字化能力，进而使企业本身成为数字化转型的成功范本，更是成了全球咨询行业“数字化转型的变革管理”的引领者，打造了端到端的埃森哲服务属性。以“应变于新，启运未来”为主题的全球品牌焕新计划也将成为未来埃森哲发展的核心理念，为其顶层设计注入新的活力。除此之外，埃森哲不仅将顶层设计作为自身数字化转型的基础，也将此种理念在服务中传递给客户，帮助客户实现数字化的成功转型。

（2）收购+合作，构建数字生态圈

基于顶层设计的数字化转型战略以及“应变于新，启运未来”的品牌焕新计划，埃森哲着手构建自身的数字生态圈，与阿里、亚马逊科技、Microsoft等世界级企业的合作以及对一系列数字化服务提供企业的收购不断拓宽其生态系统版图，丰富了自身的数字化能力;集创新中心、工作室和卓越交付中心为一体的数字化网络的搭建，为埃森哲端到端服务的巩固和发展提供了全程的平台和完整的路径。目前，埃森哲已构建了强大的数字生态圈，具备了为企业提供包括大数据服务、人工智能解决方案、数字化技术、数字营销解决方案等在内的数字化服务，在业务的广度和深度上不断突破。

（3）创新型协同共创组织文化

埃森哲的企业文化本身就是一种资源的共享，这也正是埃森哲核心竞争力的内在逻辑。为了更好地实现战略、人才、流程和技术的完美融合，埃森哲已经建立了自己的全球性知识管理体系——全球性的知识共享网络，建立了一个人员协同调配途径——eScheduling网站，它实现了协同办公并且具有双向交流沟通的功能。全球知识共享网络和eScheduling网站的构建为组织内部成员的沟通和工作提供了极大的便利，埃森哲的员工们在上面可以随时、自由地发表有关项目人员协同调配的意见和建议。

4研究结论与展望

随着数字化发展进程的加速，数字化逐渐向各行各业渗透和融合，特别是对技术服务企业商业模式中的商业逻辑带来了深刻影响，引发企业商业模式创新。本次研究对提供咨询和技术服务的埃森哲企业商业模式创新的路径以及實现机制进行探索，主要结论如下：

数字化与企业商业模式创新呈交互作用。埃森哲的商业模式与数字化息息相关，其商业模式创新主要存在以下两条路径：一是埃森哲自身数字化转型，新兴的数字化技术层出不穷，埃森哲不断提升企业内部自身的数字化能力，如培养一批数字化人才，打造以数字化为主要特征的全新品牌形象。此外，在合作伙伴选择上，埃森哲在与大型著名企业之间的合作中相互赋能。二是在埃森哲内部数字化技术能力驱动下，拓展新的数字咨询服务领域。依靠数字能力进行业务的多元化扩张，建立埃森哲互动、工业X.0等新部门，用“数字化产品”进行交付。在致力于以客户需求为导向的全新用户体验中，更加精准捕捉和适应了客户需求发生的巨大变革，并快速针对需求找到应对方案。

在数字化情境下，埃森哲商业模式的创新实现的三种机制：一是在结构层面，埃森哲重构业务范围，采用顶层设计，不局限于原有的咨询服务，实施差异化策略，在提升企业原有的数字化技术中，重新开辟新的数字服务领域，提供端到端的服务。二是在功能层面，数字化企业的根源和本质是数据驱动型企业，而数字孪生对实现数据驱动至关重要。埃森哲构建收购+合作的模式，搭建数字生态系统，让企业内部的数字化转型与为其他企业提供数字化咨询同步，持续性并购或投资以扩展企业内部数字化能力的深度和广度。三是在组织层面，埃森哲建立创新型组织文化，开启协同共创时代。其组织文化遵循以顾客为中心，同时各个部门之间协同发展，资源共享，实现价值共创。

本研究也存在以下不足之处：①所选企业埃森哲公司是已经在中国发展多年，具有较为成熟的商业管理经验，成功地应对了其数字化的转型且有助于其他企业进行数字化赋能，后续需要进行多案例和大样本验证性分析来提升结论的外部性;②企业数字化变革将是未来发展趋势，但处于数字化情境下，企业在商业模式上如何平衡好“共享”与“边界”之间的关系，未来需要继续追踪新案例与新实践;③本研究仅研究了埃森哲在内、外部数字化驱动下商业模式创新路径，未来可将更多的外界驱动因素纳入其中进行深入探讨，后续在关于企业数字化商业模式的研究中可以丰富视角，如从行业类别、组织规模等多维度进行研究。

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收稿日期：2021-08-20

作者簡介：颜卉，上海大学管理学院讲师、博士，研究方向：品牌管理与创新创业;郑佳，上海大学管理学院硕士研究生，研究方向：品牌管理与数字化转型;俞锦丹，上海大学管理学院硕士研究生，研究方向：企业数字化转型;张清潇，上海大学MBA中心硕士研究生，研究方向：跨国管理。