数字化助力环卫企业转型升级

文|深圳市图元科技有限公司

在国家“十四五”规划中“推进数字产业化和产业数字化”的政策指导和工业4.0 的大热潮背景下，未来十到二十年是加速社会生产数字化的时代。现代环卫行业，机械作业逐步取代人工作业，效率也大大提高；而随着数字化各项技术的逐步推广，也将为环卫行业带来了一场“数字化”的革命，通过数字化带来的生产效率的提升以及生产模式的改变，也成为环卫产业转型升级的重要驱动力。

推动环卫作业精细化管理

在城镇化发展和政策驱动下环卫数字化的趋势已经加快，围绕环卫作业的几个关键点主要包括三方面：

第一，如何把活干好？

第二，在活干好的基础上，如何提升作业效率？

第三，如何控制成本？

综合起来就是把活干的好、干的快，又省线。但是环卫作业的特点是，人多、车多、作业面分散、作业模式复杂，在日常的作业过程如何动态实时的掌握作业计划与执行情况是管理的难点，如果没有作业过程场景还原，就很难判断当前的线路规划、工作量分配、人员配比是否合理，这也间接导致作业质量和效率的低下。

在环卫数字化的进程中，很多环卫企业已经进行过尝试，有的甚至是多次尝试，但最终都是不尽人意，远远没有达到预期，95%的环卫企业都至少尝试过一次数字化转型，载体是智慧环卫平台，而大部分企业在转型中都是基于定位视频的简单信息化平台，现在都基本是瘫痪状态，主要体现在平台能自动获取的数据单一，只是定位和视频，而环卫企业关注的点是它在哪里扫了，哪里没扫，扫了多少公里？作业多长时间？结果怎么样？其次，关于业务的数据全部需要人工录入，带来附加的工作量，相当于上了平台后没有提升效率反而增加了工作量，从工人到基层管理者是抵触的。另外基于人性特点、个人利益等因素，导致数据失真，最后管理者看到的是一个不及时、不全面、失真的数据，不能真实还原作业场景，对运营指导没有意义，管理者也逐渐对数字化失去信心，最后平台变成了一个“门面”的存在，对环卫运营失去价值，企业浪费了时间和金钱。

作为国内领先的城市管理专家，图元科技一直坚持运用数字化来推动环卫服务升级，通过“制度+科技+责任” 结合的方式来提高环卫管理水平，提升环卫作业质量，降低环卫运营成本，推动环卫作业精细化管理取得实效。

环卫企业数字化转型实践

中环洁环境有限公司是中信产业基金管理有限公司控股的城乡环境及公共服务运营商，业务涵盖环境卫生、垃圾分类、市政管养、绿化养护、物业服务、应急保障等领域。十余年来，公司构筑了智慧城市综合服务平台体系，实现运营管理的全系统数字化管理，在智慧化、装备化、精益化方面持续投入，为客户提供更高品质的服务，让城市更加干净、整洁、有序、安全，创造守护美好生活，共建共享美丽中国。

数字化转型对中环洁环境有限公司来说是一个重要的机遇和挑战。数字化转型是基于物联网、5G、大数据、人工智能、云计算等技术与传统环卫设施设备相互融合，能够更精细地感知和更快速的收集数据，将环卫基础信息数字化，流程数据数字化，并将数据中的信息进行自动化的深度分析，最终使决策过程更科学、更高效，最终决策数字化，从而达到行业的降本提效，降低劳动强度、提升响应速度、作业效率和优化资源配置、提高作业质量的目的，最终结果是智能决策，为环卫行业的发展注入科技的力量。

阳泉中环洁城市环境服务公司自2019年正式运营以来，公司在运营实力、项目规模、专业能力方面逐步进入行业前列，已成为阳泉市成长最快、最具影响力的企业。

阳泉项目使用了图元科技为中环洁建设的“智慧精细化环卫”系统，以项目实际需求为核心，智慧物联网终端为载体，通过“智慧化平台+数字化管理”作为重要技术手段，最终实现对项目的各维度进行数字化建设。通过“数字化定制”方式对企业全作业链进行全程跟踪服务；通过物联网设备进行数据采集、分析和汇总；通过衡量作业量，作业质量等多重因素，对作业方案进行调整优化，最终实现员工多劳多得，切实增加一线员工的收入；通过大数据平台为公司管理层决策部署提供数据支撑，逐步构建数字化的智慧管理模式。

构建数字化智慧管理模式

2021年5月11日，项目启动 “智慧精细化环卫”系统建设，通过两个月的建设和试运行，完成了整体框架的搭建、业务数据的录入、车辆管理、人员管理、设施设备基础设施管理和监督考核系统的上线，构建了对环卫作业全过程的“精细化、智能化、可视化”管理。全面升级了智能设备，细化到每个人、每台车都能够做到实时管理。

首先，以环卫作业要求为基础，通过数据普查的方式完成作业区域地图基础数据采集和建库，对区域内市政道路、居民区、工业区、商业区、垃圾收集点、垃圾转运站、公厕、垃圾桶等作业对象进行采集和建库。

其次，结合作业要求划分工作内容，以实际市政要求的划分不同工作难度的作业区域和作业时段，确定需要机械作业的道路要求，长度、宽度，路面情况，每天应机械化清扫、洒水、除霾次数，道路作业限速，作业限制时段等标准。人员方面依据人工保洁面积、大扫时间段、保洁时长、人员配置比例等，并以此为基础进行作业方案制定。

然后，按照作业要求和进行作业资源的核算与配备，完成清扫保洁人员、作业车辆、作业工具以及其他资源的配备。通过建立资源核算模型，系统自动测算各类作业区域资源配置数量，资源配备测算细化至道路，合理分配养护作业资源。

根据环卫作业对象基础信息，作业工作量，资源情况计算好作业方案，以实际作业情况进行作业对象的拆分合并，并按照作业情况进行作业网格的组合和人员排班。

结合物联网智能终端（人员终端、车载终端、公厕监测设备等），对人员、车辆的作业过程进行实时采集，检查分配的作业资源配备是否到达指定现场、根据地图核对作业区域是否覆盖、通过人工智能判定作业频次符合计划，通过实时监控判断是否存在车辆超速，人员身体异常等安全问题。

同时，针对垃圾的收集、中转、运输进行全程管理，通过大数量和人工智能分析垃圾作业车辆数据和处置终端数据，对垃圾处理实现实时监管。

最后，建立高标准的质量巡查机制，通过设定科学的考核机制和质量测评体系，实现人员作业、车辆作业的考核、中转站运作考核、公厕运作考核、垃圾收运考核，以数字化为基础，数字化管理过程，最终数字化决策，实现了降本提效，提高环卫作业的质量和效率。

中环洁阳泉项目建设的 “智慧精细化环卫”系统，通过从传统的人员经验管理模式向科学化数字管理升级，取得的良好的成效。项目上线以来，常态化的提升了城市环境的卫生水平，多次高标准的完成重大迎检任务，获得社会各界广泛好评；通过网格化管理加强作业质量，提升了精细化水平；实现了公司项目运行指标的降本增效；通过公众号，随手拍等小程序，让市民也能参与到环境卫生维护监管，建起了一个由政府主导，企业和市民共同参与的社会化环卫管理机制，使得整个城市的环境卫生管理更科学。