基于问卷调查的公共图书馆阅读推广服务研究——以碧江区图书馆为例

贵州省铜仁市碧江区图书馆 张颖

一、引言

图书馆作为读者获取知识的主要来源之一，是加快推进“全民阅读”，提升全民素质的重要主体。近年来，阅读推广作为一种新的图书馆服务模式，为图书馆的相关理论研究带来大量丰富而新鲜的素材[1]。无论是研究的主题还是文献的数量，阅读推广已经成为图书馆研究的一个重要领域。从2012年党的十八大提出“开展全民阅读活动”，到2017年的《全民阅读促进条例》的正式立法，足以体现出国家对阅读推广的重视。新时代，读者对图书馆图书的供应与相应的阅读服务要求不断提高，做好图书馆的阅读推广工作，必须从读者阅读需求角度出发，满足读者对阅读的需求，有利于做好图书馆的阅读推广工作[2]。公共图书馆应当充分发挥阅读推广功能，为读者提供高效的阅读服务，加快阅读推广的服务能力，提高公众阅读的积极性。

二、公共图书馆阅读推广研究现状

通过CNKI检索“公共图书馆阅读推广”主题的相关文献，发现目前学者对图书馆阅读推广相关研究主要分为三类：一类是图书馆阅读推广策略相关研究，图书馆阅读推广策略多是以互联网为载体，利用微信、微博、数字图书馆，从手机端、PC端为用户提供音视频、图片与文字等多种类型的阅读方式，以此来满足用户需求的推广策略。刘阳，雷辉[3]认为目前以微信等新媒体进行阅读推广是发展的趋势所在，提出将微信公众号平台建设纳入考核内容，形成常态化的阅读机制，同时拓展线上服务模式、探索线上线下相结合的阅读推广模式，优化读者体验、提高阅读推广的效果。阴娜[4]认为相较于开展线下阅读推广活动会受到时间、资金、人力等因素的影响，线上阅读推广活动则不会受到限制，同时对阅读推广活动的价值能得到一定的延伸，使推广效果最大化。张承[5]认为短视频营销的交互化与情境化服务功能在阅读推广中能为读者提供沉浸式体验，引发读者共鸣，在视听一体的阅读推广中，短视频营销应作为数字阅读的发力点，建立并完善数字阅读推广体系，加快数字阅读服务体系建设。二是图书馆阅读推广模式相关研究，相关文献以公共图书馆阅读推广服务对象做区分，以不同对象展开研究，其中又以青少年儿童阅读推广服务作为主要研究。宋卫[6]认为青少年阅读素养对于青少年的成长以及三观塑造有着极其重要的意义，培养青少年阅读素养是公共图书馆责任，公共图书馆要加强与其他机构的合作，将理念、资源等要素统筹，构建未成年人阅读生态体系。张纳新[7]以文旅融合的背景下儿童阅读推广作为出发点，提出有别于常规阅读推广活动的研究视角，丰富了少儿阅读推广主题，并延伸了相关活动内容。三是图书馆阅读推广评价及指标体系构建相关研究，金秋萍[8]以图书馆馆藏情况等四个因素分析了19所高校的阅读推广模式，并指出“读书节”“嘉年华”等活动的阅读推广效果最差，无法激发读者的自主阅读，只是“徒有其表”。谢燕，邹军[9]认为目前阅读推广工作评价缺乏科学性与合理性，通过借鉴公共文化可及性研究的4A框架，从4个维度来构建评价指标体系，以是否具备可及性来衡量推广服务效果更加科学。

综上所述，目前学者们对阅读推广的相关研究较为成熟，但大多仅以宏观角度对图书馆阅读推广展开系列研究，读者作为图书馆服务的对象，一切的阅读推广都应围绕读者展开，因此，笔者认为以读者的视角出发研究图书馆阅读推广服务对图书馆阅读推广工作具有重要意义。

三、碧江区公共图书馆阅读推广现状分析

本文以碧江区图书馆为研究对象，采用问卷调查的方式，共计发放问卷252份，回收问卷250份，经过筛选与剔除漏填与误填等无效问卷，共计得到有效问卷共238份，回收问卷有效率为94%，经过核查检验，问卷数据一致性和稳定性较好，具有较高的可信度，能够较为准确地反映调查内容的实际情况。

（一）问卷受访者基本特征

如表1所示，在被调查的阅读者中，从性别来看，男性人数有74人，占总人数的31.09%，女性人数有164人，占总人数的68.91%，说明在被调查的人数中，性别为女性的调查对象出现的频率要高于男性；从年龄来看，18—30岁、30—50岁两个年龄段人数占比较大，分别为92人、76人，分别占比38.66%、31.93%，年龄为18岁以下的读者占比相对较少，为11.34%；从职业背景来看，被调查对象中身份为在校学生读者占比最多，为84人，占比35.29%。在进行问卷调查时，考虑到部分读者属于刚毕业准备考公、考研的阶段，为了方便统计便将这类读者纳入在校学生进行统计。其次为教师与企业工作人员，分别占比19.75%与21.85%，职业为务工、务农的读者共21人，占比8.82%，职业为其他的读者共34人，占比14.29%。

表1 受访者基本情况统计一览表

（二）被访者阅读行为分析

如表2所示，在阅读兴趣方面，有116人表示喜欢阅读，占比48.74%，表示一般的有91人，占比38.24%；在阅读动机方面，属于个人爱好的有32人，占比13.45%，专业需求有63人，占比28.57%，考研、考公的有97人，占比40.76%，其他目的的有45人，占比18.91%；在阅读内容方面，排在首位的是阅读专业知识，选择阅读专业知识的有82人，占比34.45%，选择阅读其他内容的有36人，占比最少，为15.13%；在阅读方式方面，选择在图书馆阅读的人数最多，为132人，占比55.46%，其次为电子阅读，人数为52人，占比21.85%，第三为选择购买书籍资料阅读的，人数为38人，占比15.97%。

表2 调查对象阅读行为分析表

（三）图书馆阅读推广活动效果评价分析

在被调查的读者中，表示经常参与图书馆的阅读推广活动的仅有32人，占比13.40%，偶尔参与的有73人，占比30.63%，从未参与过的有133人，占比高达55.88%。在问卷调查中，对图书馆阅读推广活动的效果评价方面，采取里李克特五级量表法进行评价，得分分值为5、4、3、2、1分，分别对应最、较好、一般、较差、最差。由表3可知，在统计238名读者对图书馆阅读推广效果评价的得分情况，按平均得分分值由大到小依次是，“阅读沙龙”“阅读比赛”“书展”“图书漂流”“读书讲座”，平均得分分别为3.99分、3.97分、3.92分、3.16分与2.70分。

表3 阅读推广效果评价

四、图书馆阅读推广活动开展情况分析

（一）阅读推广重视程度不够

公共图书馆作为为读者提高各类信息资源，提供学习场所的具备教育与服务的综合载体，在服务过程中更应该发挥其组织、引导读者学习，激发读者兴趣的作用[10]。但在实际的调查中发现，碧江区图书馆有开展阅读推广活动的相关服务，但从读者的参加情况来看，阅读推广工作依旧没有得到重视，读者的了解程度较差，偶尔参与和未曾参与的读者占总数的86.55%，而且通过访谈得知，目前读者仅是参与活动，存在活动的组织者与服务者相分离的情况，总体参与度较低。

（二）阅读行为急需改善

读者在阅读时选择阅读的书目受多方面因素的影响，有职业需求、考研考公、个人兴趣或者是打发时间无目的的阅读等，选择阅读畅销小说、经典名著与其他类别的总占比65.54%，在选择时具有功利性阅读的人数占总人数的34.45%，这些读者阅读时主要表现出阅读周期短，阅读范围广且浅显，阅读时间不规律等特点。

（三）阅读推广形式有待调整

通过对活动选择倾向和推广效果两个维度调查，发现碧江区图书馆阅读推广在常规运营上内容创新不足，导致读者的整体参与度不高。

在技术飞速发展的今天，依靠传统阅读推广方式显得远远不够，应该与时俱进地采取多元化的阅读推广方式，充分利用大数据网络平台，将纸质资源与电子资源相结合，以传统阅读与虚拟阅读相结合，建立跨纬度、跨空间的现代阅读体系。

五、图书馆阅读推广活动提升策略

（一）重视阅读推广，加强宣传力度

积极开展阅读推广活动，加强碧江区图书馆的宣传力度，有效利用好微信、微博等平台，多渠道进行宣传推广，让更多的人参与到图书馆的阅读推广，同时开展阅读推广不应局限于图书馆，阅读推广要秉承“读者在哪里，服务在哪里”的原则，深入学习中、生活中。同时阅读推广做为培养读者的阅读兴趣，建立良好阅读习惯的活动，其根源是在于“阅读”，通过阅读推广活动去吸引读者产生兴趣，最终选择去“阅读”，不能偏离阅读的本质。阅读推广任重而道远，图书馆在阅读推广上更应该发挥其带头作用，充分利用好自身的资源优势，不断吸引读者，让更多的人去阅读，形成人人阅读的良好氛围。

（二）开展书目推荐，引导惯性阅读

通过调查发现目前读者在阅读时没有明确的阅读需求，对读物的选择主要是出于专业特点与需求，对于图书的选择往往是听人推荐，而图书馆书目推荐能有效帮助读者明确阅读书目，通过建立书与人之间的联系，这就需要在阅读推广时强化对读者阅读需求的分析，从借阅信息、访问数据等信息，后台分析阅读倾向，最终形成个性书单，以图书馆微信、微博等平台进行推荐，在满足读者阅读需求的同时合理地推荐书目。对阅读碎片化、短期化的问题要加强引导读者形成良好的阅读习惯，要以兴趣为出发点，并结合读者个人的阅读习惯，加以推荐合适的书目引导惯性阅读。

（三）树立阅读观念，激发阅读兴趣

在阅读动机的调查中，以职业需求与考研、考公为大部分读者的阅读动机，正确的阅读观念是应该做到精读、深读、反复阅读，而不是为了打发时间与应付考试，与其浪费时间去应付，不如沉下心来认真阅读，回归阅读的本质，与作者对话。图书馆可以通过开展系列名人讲座，读书分享等活动为读者树立正确的阅读观念，只有树立了正确的阅读观念，才能从阅读去不断地帮助读者自我思考、自我教育、自我成长。

六、结语

图书馆开展阅读推广要立足于图书馆馆藏，以各种形式的阅读推广活动吸引读者参与，通过培养读者的阅读兴趣，让读者养成良好的阅读习惯。在实际的阅读推广中图书馆往往面临着各种各样的问题，但阅读推广作为图书馆的根本任务，阅读推广要与时俱进、满足读者阅读需求、强化读者精神力量、稳定心理情绪、保障读者的身心健康。