大数据时代财务共享中心运行优化探析

雷秀妍

【摘要】财务共享服务中心（Financial Shared Servi ce Center，简称 FSSC）作为“财务服务共享模式”这一现代企业管理理念，近些年来被越来越多的国内大型集团企业引入并实施运用，以达到管理效率的提升。由于该模式传入我国时间较短，加之国内不同企业发展阶段与发展模式不同等原因，导致财务共享中心模式尚存在诸多问题，亟待优化和完善。文章以A集团财务共享中心为例，总结归纳了A集团财务共享中心在大数据时代下的发展状况，提炼了财务共享中心对企业发展的支撑优势，分析了财务共享中心现存的不足，并提出具体优化建议。

【关键词】大数据；财务共享中心；优化建议

【中图分类号】F540.58

一、引言

在“互联网+”和大数据时代，财务共享服务中心在国内外大型集团企业中的作用日益凸显。作为一种领先的管理理念和先进的财务信息化手段，是财务管理领域的一项深刻变革，对于推动大型集团财务组织变革，提升整体运营水平，推动财务管理从传统核算型向价值创造型转型，进而助力集团整体的价值创造具有十分重要的意义。

财务共享服务中心在我国仅有十几年的发展历史，经过早期的引入阶段后目前处于生命周期的成长阶段。该阶段的主要目标是充分利用大数据、云计算、人工智能、移动互联、区块链等先进技术，将财务共享服务中心的财务信息系统与业务系统全面融合，为企业战略的制定提供支持，助力企业提升服务管理效能和经营管理水平，打造资源共享、互联互通的大数据平台。

二、财务共享相关理论

财务共享服务是指将企业大量重复、易于实现标准化、流程化的会计核算从成员单位中抽出，集中到一个新的运营单位即财务共享服务中心（FSSC）进行流程改造、标准化、集中处理，旨在降低成本、加强管控、创造价值，提升业务处理效率，提高财务管理水平的一种作业管理模式。

财务共享服务模式最早出现在20世纪80年代，首个建立财务共享服务中心的企业是美国福特公司。随着经济全球化的进程不断加快，财务共享模式传入我国，主要应用于我国的大型企业集团，如中兴通讯、海尔、中国电信、长虹等。财政部《会计信息化发展规划（2021-2025年）》明确提出经济社会数字化转型全面开启，要运用新技术推动会计工作数字化转型，要进一步提升会计数据要素服务单位价值创造的能力。通过会计信息的标准化和数字化建设，推动单位深入开展业财融合，充分运用各类信息技术，探索形成可扩展、可聚合、可比对的会计数据要素，提升数据治理水平。随着我国企业的不断壮大、会计信息化的发展和国家宏观上对财务数据共享的大力推动，截至目前我国已有超过 500 家企业实施了财务共享服务。

三、A集团财务共享中心主要优势和成效

A集团是以房地产开发与经营为主业，城市综合运营、物业管理、商业运营及相关服务为一体的综合性集团。2019—2021年，A集团财务共享中心在财务标准化流程的基础上完成了一系列业财资税一体化的探索升级并初步实现智能化审单功能。

初步完成了財务共享系统与营销系统一体化工作，联合中国银联开发了智能POS收款，实现了自动凭证与回款自动录入营销系统的功能，解决了财务人员的对账难题；2020年推出了网银机器人、智能监管POS，并自主开发了智能收款平台等多个业财一体化产品。智能POS收款在国内房地产行业处于领先地位。

2020年财务共享中心成功对接了成本系统，由成本系统推送业务信息（包含影像信息与表单字段）至共享系统，自动生成合同结算及付款表单，促进了流程的标准化、规范化，消除了重复性作业，缩短了审批流程，提高了工作效率，保证了业务与财务数据的高度统一。

2021年财务共享中心完善并对接了薪酬系统，定制化开发薪酬管理平台，可实现自动推送人员薪酬信息到共享系统生成表单，实现了日常薪酬计提、支付与代收代付场景自动化推送，保证了人员数据的准确性及唯一性。

2021年启动了资产系统建设开发，上线后将实现全集团资产从购买支付到折旧、摊销、处置的全流程自动化操作，有效解决现有资产管理标准不统一的问题，实现全集团的标准化管理，有效提升资产管理办公效率。

2021年重点建设了智能审单项目，充分利用互联网、OCR（Optical Character Recognition光学字符识别）、AI（Artificial Intelligence人工智能）等技术，开发审单机器人，将重复性大的规则通过机器编码实现自动化审核，进一步提升共享中心审单的效率和准确性，大大减轻了人工审单工作量，杜绝了人工审核容易遗漏出错等问题的发生。目前智能审单机器人已经完全取代了线上资金支付岗的人员工作，为其他管理岗位释放了人力。

随着以上产品的全面推广，有效解决了财务系统与业务系统“信息孤岛”问题，员工只需完成一次提报，即可实现数据的多方共享，大大减轻数据重复录入的工作量；业务部门与财务部门职责更加明确，财务核算的质量与效率大幅提升；业财数据口径与标准实现统一，数据资产得到完整的储存，决策层随时通过系统可任意查询各种数据信息，追踪业务全过程，为集团全面的数据分析打下坚实的基础，推动企业决策效率的提升，也为财务共享中心进一步数字化、信息化夯实基础，为企业数智化转型提供动力。

A集团财务共享中心一系列完善内部流程、提高客户体验感、提升企业竞争力的举措都是值得借鉴与学习的，对于未来财务共享中心的发展与升级起到了推波助澜的作用。

四、A集团财务共享中心存在的不足

A集团财务共享中心在实施财务共享服务的过程中虽然取得了不小的成就，但是仍然存在着一些问题。

（一）相关制度不够完备

首先是用户授权没有制度支撑。财务共享中心的高度共享性在为企业各部门搜集和查询信息提供方便的同时，存在着信息安全的隐患，部分项目存在外部人员使用内部人员共享系统账号登录发起流程问题，目前针对此情况还需要从制度及惩罚措施等方面加以控制。其次是稽核缺乏制度管理。目前A集团财务共享中心稽核模式为每月抽取一定比例的表单进行重审。审核范围停留在共享中心内部人员审单规范性上，并没有针对全部业务链条进行稽核，没有达到全面覆盖的程度；稽核方式为原审核组内人员负责稽核本组表单，不具有独立性和客观性，稽核质量难以保证。

（二）智能化水平尚不理想

业务端发起流程需要填写较多的表单信息并上传相关附件，操作不够简便；财务共享模式下，财务与各单位空间距离较远，只能采取远程服务，沟通难度大大提高；智能审核目前只覆盖了40张表单近60%的工作量，受技术瓶颈的限制，已上线流程的表单识别率及通过率尚不理想。财务共享平台沉淀大量数据资产，利用率还处于较低水平，对管理层决策支持没有达到预期高度。

（三）员工绩效考核不完善

A集团财务共享中心建设至今，还没有探索出一条适用性强、可接受度高、科学合理的绩效考核道路。目前考核依然处于传统考核模式禁锢中，整体考核方式落后，以年为单位的考核模式远远不能满足现有财务管理工作的考核需求，不能充分发挥员工积极性、创造性、能动性的作用。导致员工工作效率、服务质量水平高低不一，没有奖惩措施进行激励和约束，不利于人才发展和部门整体运维能力提升。

五、财务共享中心优化对策

（一）建立健全相关制度，保障平台运行安全化

房地产行业集团规模庞大，旗下项目公司众多，全集团的业务流程都需要通过财务共享平台进行集中处理，有效地提高了处理效率，加强了集团内部的数据共享。但是由于集团内部财务业务数据巨大，在大数据时代下大量信息数据在财务共享平台上进行交换、处理、分析，如果没有有效的安全防范机制，数据安全将面临较大风险。因此，企业应在战略层面加强制度建设，补齐目前制度上的短板，统筹全集团数据资产安全。一是积极完善各项制度，如授权制度、稽核制度、数字机器员工管理制度等，并要求财务共享中心定期开展自查，对相关内部控制制度的有效性进行全面评价；二是要引入外部机构为财务共享平台“把脉”，对相关风险控制制度等进行客观评价并提供指引，为集团数据资产安全设置防火墙，为企业健康发展保驾护航。

（二）深入探索人工智能，逐步实现全业务自动化

全面深入研究拓展OCR+RPA+AI应用领域，群策群力，在审核端根据目前已实现的智能审核功能逐渐扩展应用范围，并根据运行情况和反馈问题，及时调整优化功能配置，不断提高智能审核机器人运行稳定性和准确性。同时，应尽早建立健全运营模式操作手册及风险管控机制，为智能审核机器人稳定运行提供坚实保障。目前人工智能在语言和图像识别的运用已经悄无声息的进入了生活的方方面面，因此可以定制化开发语音录入表单信息及自动识别影像信息录入表单信息的功能，实现智能填单及报销，减少发起端工作量。对于输出端，可以采取个性化定制报表功能，实现用户根据自身需求简单设置参数即可快速生成想要的图表或报告功能，使数据价值高效发挥。对于常见问题，可探索搭建智能机器人客服系统，充分发挥人工智能在共享平台的服务价值。

（三）不断加强团队管理，推动财务人才队伍专家化

高素质人才是财务共享中心未来发展的核心动力。财务共享服务人员除了需要熟悉企业和共享中心业务的操作与需求，系统掌握会计核算知识、财务管理相关知识、信息系统知识外，还需要具备良好的逻辑判断能力、文字处理能力、协调沟通能力和丰富的管理经验。创新会计信息化人才培养方式，打造既懂财务和业务、又懂信息技术和管理的复合型会计信息化人才队伍势在必行。因此，应充分利用内外部资源加强培训工作，为人才培养引入更多新思路、新举措。

完善的绩效考核体系是培养人才、筛选人才的有效方式之一。明确绩效考核目标及标准，可以使员工对工作有一个清晰的认识，在划定好的边界内员工凭借个人的综合能力以及对自身的要求匀速或加速前进，进而达到考核目的。绩效考核制度的制定可以采用上下结合的方式，使员工参与到绩效制度的制定中，既可以激发员工的参与感和使命感，又可以促使员工自觉执行，减少抗拒心理，提高绩效考核制度的可行性。绩效考核期间可以将短期考核与长期考核相结合，以促使员工更清楚地认识其工作表现的优缺点及绩效表现好坏的原因，以结果促行动。考核方法可以使用目前比较通用的平衡计分卡以及六西格玛等，并根据共享中心实际情况进行调整后加以运用，以激励员工积极主动地参与到共享中心建设和运营的不断完善中来，促进财务共享中心整体发展。

六、结论与展望

在大数据时代下，财务共享中心既具备科学技术手段又具备了数据管理基础，为企业获取汇集更多的有用信息。在不远的未来，财务共享中心作为业务处理系统、管理信息系统、决策支持系统的综合大数据平台，在助力企业做大做优做强和提质增效的进程中，必将行稳致远，发挥更大价值。

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