基于自我决定理论科研社交网络用户动机影响因素研究

曹国如

摘   要：科研社交网络的发展与用户需求的满足密不可分，而动机是影响用户需求的关键因素。该文利用自我决定的动机连续体来解释分析科研社交网络用户动机的影响因素，不仅能够了解用户动机的作用形式，还能分析用户动机间的关系，以便更好地利用用户动机的影响因素制定满足用户需求的激励措施，增强用户的活跃度和持续使用的意愿，进一步促进科研社交网络的发展。

关键词：自我决定理论  科研社交网络  用户动机  影响因素

中图分类号：G252           文献标识码：A           文章编号：1672-3791（2022）06（b）-0000-00

Research on Influencing Factors of Social Network User Motivation Based on Self-Determination Theory

CAO Guoru

（Library of Hunan University， Chenzhou， Hunan Province， 423099 China）

Abstract： The development of scientific research social networks is inseparable from the satisfaction of user needs， and motivation is the key factor affecting user needs. This paper uses the self-determined motivation continuum to explain and analyze the influencing factors of user motivation in scientific research social networks. It can not only understand the role of user motivation， but also analyze the relationship between user motivation， so as to better use the influencing factors of user motivation to formulate satisfaction Incentive measures for user needs， enhance user activity and willingness to continue to use， and further promote the development of scientific research social networks.

Key Words： Self-determination theory; Scientific research social network; User motivation; Influencing factors

科研社交網络是基于互联网虚拟环境中有共同的兴趣爱好，以知识共享和交流为目的的，服务科研人员的虚拟平台或工具。随着在线交流的不断发展，科研社交网络也应势成为科研人员在线交流的重要工具之一，但是随着技术以及用户需求的提高，科研社交网络的发展也停滞不前。科研社交网络的发展与用户需求的满足密不可分，而动机是影响用户需求的关键因素。自我决定理论的动机连续体理论把动机分为内部动机、外部动机、内化性动机3个方面，该文用自我决定理论的动机连续体理论和用户动机联系起来，从这3个方面出发分析影响用户动机的因素，为科研社交网络的发展提出建议。

1   自我决定理论的动机研究

自我决定理论（Self-Determination Theory，SDT）是由Deci和Ryan[1]提出来的，有力地阐述了环境对个体行为产生影响的因果路径，对于个体行为的激励与改变具有重要的指导价值[2]。经过30多年的发展，自我决定理论形成基本心理需求理论、认知评价理论、有机整合理论、因果定向理论这4个子理论。

自我决定理论将人的动机，分为去动机、内部动机与外在动机，认为内部动机与外在动机并不是对立的，而是处在一个连续体上。内部动机是一种内发性的，认为人是为了获得快乐和满足而做出的某种行为;外在动机认为人是为了得到某种结果而从事某种行为的。研究证明内部动机更能促进人的行为[3]。而社会环境因素与个体相互作用，通过满足三大心理需要，提升内部动机、促进外在动机的内化，从而激励个体行为和促进心理健康[4]。

有研究证明自主性是内部动机的一个必要条件[5]，外部的一些威胁、批评、期限等都会一定程度削弱内部动机，但是内部的分享动机能激发用户分享信息的行为[6]。很早有研究表明金钱奖励破坏了内部动机[7]，认为外部动机会削弱内部动机。Cameron 等[8]的研究证明如果外部动机针对的是有一定难度的任务就能够起到一定的激励作用，反之则会有削弱作用并且会降低绩效。而对于外在动机的内化现有的大部分的研究都是关于学习动机以及管理经营中的内化，认为自主支持能够对孩子的学习产生影响。也有学者提出当个体体验到来自团体或比他人高的归属感时会自愿地内化其价值观或调节方式[9]，说明归属感是个体接受他人信念或价值、实现动机内化的必要条件。

2    科研社交网络用户动机影响因素分析

2.1   用户动机模型构建

科研社交网络中用户初始参与的动机是一种内部动机的驱使，因为内心的愉悦或者需求而来到科研社交网络中，当已经存在于科研社交网络中之后需要一定的外部激励来激发用户的外部动机，而当这种外部动机受到环境因素的影响以及自身的调节之后就可能转化为内化性动机，使其产生一种持久的激励作用。而人的动机都是受人一定的个人特征所影响，这些个人特征会促使动机的变化，而这种变化会促使人的心理的变化从而影响其在科研社交网络的行为。

所以科研社交网络的用户动机基本模型可以从其个人特征、内部动机、外部动机、内化性动机4个方面的关系来建立，如图1所示。

该基本模型是一个立体模型，包括两个层面，第一层面是指个人特征对动机有一定的影响;第二层面包括以下几点：（1）内部动机、外部动机以及内化性动机之间存在一定的相关性;（2）内部动机、内化性动机促进用户持续使用;（3）外部激励对内化性动机和内部动机起作用，并通过它们起作用。

2.2   用户动机影响因素

2.2.1  内部动机影响因素

自我决定理论认为人们只有在基本心理需求得到满足的时候才能真正地激发其内部动机，其基本心理需求可以分为自主性、成就感和归属感这3种感知。而这3个方面对科研社交网络用户的影响主要表现在以下几方面。

（1）自主性在内部动机中被证明是主要的促进因素。科研社交网络中主要是体现其可以自主地选择所需要的资源，也体现在资源的质量及其有用性，自主地选择要帮助的人，根据自己的意愿来参与到科研社交网络中的活动中来，更是自主选择朋友的一种自由观，而这种自主性是一种内心驱动的需求。

（2）成就感是自身参与到科研社交网络中寻求对自己能力的一种肯定，这种能力的肯定体现在其分享的资源、对其他用户的帮助或者是对于论坛的管理方面的贡献[10]。

（3）归属感的追求则是对于自身灵魂的一种安抚，寻求的是一种关系的需求，需要结交一些志同道合的朋友，需要找到灵魂的倾诉对象，需要得到其他科研人员的帮助。

2.2.2  外部动机影响因素

在科研社区中常见的现象就是“搭便车”现象，而适当的外部动机激励措施在一定程度上能够比较好地 促使科研社交网络正常有序地运行，也能保证其一定的活跃度，使其健康地发展。但是不同的外部激励措施具有不同的功效，同样的措施对于不同的用户也可能会有不同的影响，这里首先对其主要的一些措施的一般针对性进行分析。主要从平台保障、虚拟奖励和非虚拟奖励3个方面来分析。

（1）平台保障。平台易用性是网络中用户对平台的基本需求，如果一个网络平台不能够很好地使用是很难吸引用户的。平台个性化服务则是科研人员对于科研社交网络不断发展的需求。平台安全性主要是指用户资料以及隐私等的安全。

（2）虚拟奖励。虚拟货币是最主要的科研社交网络的激励手段，这些虚拟货币可以用来下载社区中的资源，还可以“高价购买”自己需要的资源。等级是科研社交网络评定一個科研用户在该社区的一个凭证，这与其在该平台的活跃度有关。勋章是科研社交网络为了表彰对其有一定贡献的用户提供的一种激励形式，有些科研社交网络设置勋章仅仅是奖励，而有些则是一种身份的象征。权限则是科研社交网络为了活跃里面的科研用户设置的一种门槛，活跃度越高其权限自然会越来越高，但是普通用户和管理的版主还是有很大的区别的。

（3）非虚拟奖励。实物奖励是非虚拟奖励中最常见的一种奖励方式，特别是在科研社交网络这种非营利性的平台能在一定程度上激发用户的热情。

2.2.3  内化性动机影响因素

内化性动机是动机连续体中外在动机内化的结果，外部动机的内化可以说在某种程度上能达到一种内部动机的临界点，而这个点在很大程度上可以直接形成满足内部需求的动机，而这种动机是根据环境和时间的变化形成的，而这种环境和时间在很大程度上是在一定的关系作用及外部激励的结果中形成的，而这对于用户来说是一种心理的变化过程。根据对文献的查找以及对外部动机内化的理解主要有以下几种内化性动机。

（1）责任感。在外部动机内化的4个过程中，自尊的形成是为了避免自身的那种内疚，而这种心态的变化使其会有一定的担当，从而为了更好地表现自己而积极参与到科研社交网络的活动中来。

（2）声誉和实用价值。von Krogh G指出这种内化性动机有声誉和实用价值[11]。声誉是指个体从其他用户那里获得的能力认可，是一种被他人认知并认可的结果。声誉动机与知识贡献行为密切相关[12]。实用价值则是个人从社区中获得的所需资源，是最现实的一种外部动机的内化。这里主要是指科研社交网络用户个人能够从社区中获得的信息价值。而这种实用价值的存在才是对科研社交网络发展的最好的推力。

（3）信任度。用户对于关系越亲近、信任度越高的人或平台获取的东西会感受到更高的价值[13]，用户的这种信任度的增加也会让用户对平台更加重视。

2.2.4  个人特征对用户动机的影响

用户使用科研社交网络或者说其初始进入科研社交网络的影响因素很多，主要是其动机的需求，那么这种动机又会受到个人的一些特征或者用户特征的影响。

有很多学者在研究用户行为及其影响因素的时候都有提及到用户的个人特征，张素芳[14]提出个人特征中用户个性、年龄、职称、研究领域等都会对用户行为产生一定的影响;同样也有学者证明不同学科[15]、不同学历用户的行为作用也有所不同;Orr 等人在关注个性对个人使用SNS的不同中发现羞怯和使用facebook的时间上存在正相关关系，与好友数量成负相关。

该文主要是对用户动机的研究，而个人特征对动机的影响也是比较显著的，所以该文针对用户的个人特征以及科研社交网络的特点，认为个人特征的影响主要有以下几个方面。

（1）性格特征：性格对动机有比较大的影响。

（2）用户类别：用户类别主要是针对普通用户和管理人员进行分类，因为管理方式不同。

（3）学历：学历不同对用户心理的变化的影响。

（4）使用年限：使用科研社交网络时间的长短对用户来说心理的变化非常大，而且通过观察时间的变化他们在科研社交网络的动机的变化也是特别明显的。

（5）参加工作年限：对科研社交网络的观察中发现是否参加工作或者说参加工作的时间的变化也会对用户的心理变化产生影响。

（6）使用频率：使用频率的不同，用户对科研社交网络的认知以及感情都会有不一样的感知。

3   对科研社交网络的发展建议

根据对科研社交网络用户动机影响因素的分析，结合对科研社交网络的观察，对科研社交网络的发展给出相关建议。

3.1   趣味性和知识相结合，积极开展活动

有针对性地对各领域的知识宣传或者活动的开展与趣味性结合，让更多的用户参与进来，提高用户的活跃度。同时在这样的活动中也可以让用户间建立良好的人际关系。

3.2   平台保障是基础

平台易用性、个性化服务和平台安全是用户形成持续使用科研社交网络并且对保持科研社交网络的价值有着绝对的基础作用。所以在不断追求资源的丰富前提下，还要把平台保障做到最佳，这是用户进入以及在后期继续使用的基石。

3.3   善用权限增强用户的荣誉感和责任感

对于权限制度的使用得当能够很好地激发用户的荣誉感和责任感。应该对新加入用户有一个很好的权限设置的介绍，通过设置条件来刺激用户，但是其实版主和普通用户的权限区别对荣誉感和责任感的作用力还是比较大的。

3.4   慎用非虚拟激励

非虚拟激励主要是指实物奖励和线下活动的开展，而非虚拟激励对于资源需求会有一定的削弱作用，所以在使用非虚拟激励的时候应该考虑其作用性，可以以某种契机偶尔为之。

3.5   建立专业的关系桥梁，缓解因用户类别的不同而产生的差异

在科研社交网络也经常出现普通用户或者在某领域活跃度不够高的用户的问题无法得到及时的解决，如果有比较完善的专家解答机制，或者开展一些活动来为他们建立这样一个关系桥梁，将对用户持续使用科研社交网络起到更加积极的作用。

3.6   组织机构化，管理专业化

一个好的机构要想长久地发展下去必须有完善的组织结构和专业的管理，虽然科研社交网络几乎都是无赢利性质的免费的网站，但是随着其不断发展，完善组织的结构以及专业的管理人员的需求就会越来越大，在发展初期可能大家都在混亂中求生存，但随着用户需求的增加，只有不断地完善整个社区以及管理人员才能更好地为用户服务。不断完善资源分类结构，并制定专业的管理人员招募制度。

3.7   动机是一个综合体，应该进行组合优化

内部动机是由自身兴趣等引起的，不受外界影响，但是也是可以从用户兴趣所致下手，比如说资源的额广泛性和稀缺性。内化性动机和外部动机则应该不断结合缩短内化性动机成形的时间。

参考文献

[1]  DECI， E. L. Intrinsic Motivation [M].New York： Plenmu.1975.

[2]  张剑，张建兵，李跃.促进工作动机的有效路径：自我决定理论的观点[J].心理科学进展，2010（18）：752-759.

[3]  卢敏.动机研究的自我决定理论：概念与启示[J].湖南社会科学，2007（3）：169-171.

[4]  张剑，张建兵，李跃.促进工作动机的有效路径：自我决定理论的观点[J].心理科学进展，2010（18）：752-759.

[5]  RYAN R M， KUHL J， DECI E L. Nature and autonomy： An organizational view of social and neurobiological aspects of self-regulation in behavior and development[J]. Development and psychopathology， 1997， 9（4）： 701-728.

[6] 杨雪梅. 科研社交网络环境下信息分享行为影响因素研究[D].武汉：武汉大学，2019.

[7]  DWECK C S. Motivational processes affecting learning[J]. American psychologist， 1986， 41（10）： 1040-1048.

[8]  CAMERON J， PIERCE W D， SO S. Rewards， task difficulty， and intrinsic motivation： A test of learned industriousness theory[J]. Alberta journal of educational research， 2004， 50（3）： 317.

[9]  陈筝. 差错管理氛围与个体创造力的跨层次研究[D].广州：华南理工大学，2019.

[10] 彭琦. 学术社交网络用户持续知识共享行为研究[D].武汉：湖北工业大学，2020.

[11]  VON KROGH G， HEAFLIGER S， SPAETH S， WALLIN M W. Carrots and Rainbows： Motivation and social practice in open source software development[J].MIS Quarterly，2012，36（2）：649-676.

[12] 劉虹，李煜.学术社交网络用户使用动机与功能采纳的特征构成及关联分析[J].图书馆学研究，2020（6）：78-87，70.

[13] 赵鹏飞. 科研社交网络上的学术知识分享：两种策略推荐系统设计[D].合肥：中国科学技术大学，2020.

[14]  张素芳，张晓晓.科研社交网络用户行为倾向的影响因素分析[J]. 国家图书馆学刊，2014（4）：36-41.

[15] 严炜炜，刘倩，温馨，等.科研机构用户利用学术社交网络的学科差异研究[J].情报科学，2020，38（6）：11-16.