关于初中班级管理工作中沟通技巧的思考

苟青春

【摘要】班主任作为班级管理第一人，掌握良好的沟通技巧不仅能提高班级管理工作，而且还能增进师生感情。有效的沟通，可以拉近班主任与学生的距离，走进学生的内心，引导学生朝着积极健康的方向发展。而不恰当的沟通则会引起不必要的误会、矛盾甚至冲突。有效的沟通方式，需要班主任掌握一定的沟通技巧。只有掌握一定的沟通技巧，班主任才能从多方入手进行高效管理，才能为学生的全面发展创造条件，才能将班级管理工作做得更好。

【关键词】班主任;初中;班级管理;沟通技巧

引言

初中阶段既是学生身心发展的关键时期，同时也是学生成长阶段的敏感時期，部分心理学家将这段时期称为“心理断乳期”、“危机期”。这一阶段，学生处于青春逆反期，心思细腻敏感。而班主任作为班级管理第一人，经常与学生打交道，良好的沟通技巧就显得非常重要，它不仅能帮助班主任提升班级管理效率，同时还能有效促进该阶段学生身心健康发展。但如何利用有效的沟通方式提升班级管理，引导学生解决在学习生活中出现的问题，是教师面临的问题，本文就初中班级管理中工作中的沟通技巧谈几点思考。

一、初中班级管理沟通技能的作用

在现实生活中，沟通无处不在。沟通的目的是让听众达成行动或理解你所传达的信息或感情，人类大部分的愿望可以通过沟通达成。石油大王洛克菲勒曾说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见，沟通在工作生活中的重要性。

初中班主任需要沟通的对象不仅有学生，还有学生家长及任课教师。因此面对不同的群体，班主任需要采用不同的沟通方式。面对青春期的学生，班主任需要放下架子与学生平等沟通，拉近与学生的距离，潜移默化地引导学生。面对家长，班主任需要换位思考，从家长的角度出发，既与家长交流学生在校情况，又同家长一起为学生的健康成长出谋划策。面对同自己一起并肩作战的同事，班主任需要积极配合，多听从任课教师的建议，对班级的问题或建议加以重视，为班级营造良好的学习环境。因此，掌握良好的沟通技巧对初中班主任来说不仅能提升班级管理，更能提高工作效率。同时，对于处在身心剧变时期的初中学生来说，班主任良好的沟通技能还能引导学生树立正确的人生观、价值观和世界观。

二、初中班级管理沟通方面存在的问题

（一）传统班级管理观念的影响

随着素质教育和新课改的不断深入，大部分班主任的教育理念及管理方式都有所革新。但仍有部分班主任受到传统教学观念的影响，过度关注学生的智育发展忽略学生的德育发展。而对于初中学生而言，他们的认识能力较之前有了很大的提高，看问题也有了自己的思考和判断。若班主任在班级管理工作中，仍采用传统方式与学生互动，关注的点只停留在学业成绩上，而忽略学生自身的兴趣爱好及心理状况，这不仅违背立德树人的根本任务，同时也会伤害学生的身心健康。如近年来学生因心理问题而跳楼的事件层出不穷，这背后不仅反映出家庭沟通的缺失，同时也反映出学校教育尤其是班主任在管理工作中对学生心理健康的忽视。

（二）沟通方式单一

学生与学生之间是存在差异性的，不同个性的学生喜欢不同的沟通方式。如开朗健谈的学生喜欢与老师面对面沟通，沉默少言的学生则抵触这种沟通方式;视觉型的学生沟通时语序快、声音大，听觉型的学生沟通时语速则相对缓慢，感觉型的学生在沟通时则肢体语言丰富等。且作为在互联网下长大的学生，由于从小接收到较多的外界信息，通常他们具有强烈的独立意识和平等意识，他们个性鲜明、见解独特，很容易产生批判性思维。而部分初中班主任，因面对的学生人数多，工作事务杂，为了提高效率，倾向采取简单直接的“问题导向式”或“说教式”的方式与学生沟通，这样不仅不能起到教育作用，反而还会引起学生的抵触情绪，对老师、学校产生逆反心理。

除此之外，学生的健康成长除了学校的教育，更为重要的是源自于家庭的教育。然而，当前初中班主任在班级管理工作中，常常忽略与学生家长的沟通。一般是学生遇到严重问题时，才想起与家长沟通，且沟通多局限于家访或电访，忽视了班级活动、线上交流等沟通方式。

（三）沟通缺乏人性化

对于传统教育理念中的班级管理，初中班主任在发现学生问题时，会采取直接批评的方式，要求学生立马改正。甚至部分班主任在发现学生问题时，在未了解清楚前因后果的情况下便请家长到校协助教育。这种不顾及场合及学生自尊心的沟通方式，不仅时机不恰当而且缺乏人性化。多数初中阶段的学生正处于青春期，自尊心强，对于班主任不分场合的“严词说教”，会产生反感情绪和心理上的半封闭状态，严重的还会导致心理压抑。倘若初中班主任沟通方式缺乏人性化，会造成学生和班主任之间形成对立的关系，不利于班级良好氛围的建设。

三、初中班级管理沟通技巧

（一）更新教育理念、尊重和理解学生

学生的健康成长是由家长、教师、班主任及社会共同关注和努力的结果。班主任作为班级管理者，与学生有效沟通是提高素质教育和培养学生全面发展的重要手段。而初中阶段的学生，处在个体发展的少年期，存在虽有想法但却想法幼稚、性格并未成熟、自制力薄弱等特点，这就需要班主任在与每一位学生沟通时，做到换位思考，尊重和理解每一位学生。要做到尊重和理解学生，班主任要做到以下几点。

第一，不断学习，为学生树立榜样。初中阶段的学生仍然具有很强的向师性，班主任的一言一行都在潜移默化地影响着学生的成长。因此，初中班主任在与学生沟通交流中，要注意自己的言行举止，努力做到言行一致，用自己的人格魅力去感染学生。同时，初中班主任也应学习有效的沟通技巧和相应心理学知识，用良好的沟通技巧达到班级管理的目的。最后，无论是班主任还是教师都应紧跟时代步伐，树立终生学习理念，积极学习教育教学相关理论，了解学生成长规律，关注学生心理健康状况。

第二，平等对待，尊重学生。初中班主任在与学生或家长沟通的过程中，要持有公平公正的原则，对学生保持一视同仁的态度，不偏袒某一位或某一类学生。比如，班主任不应以学生成绩好坏、表现好坏、家庭情况来区别对待学生，而要平等待人，尊重他人，唯有这样，才能赢得学生和家长的尊重。

第三，换位思考，理解学生。初中阶段的学生处在儿童向青少年过渡的阶段，尤其是七八年级的学生，仍然是幼稚的孩童但同时内心世界及思想又在急速变化。因此，当学生出现错误的时候，班主任切不可心急对学生进行说教。而是要根据学生实际情况选择溝通地点和沟通方式，并注意沟通语气和态度。做到从初中生的年龄特点出发，具体问题具体分析，给学生信任和理解，也给学生成长的空间。

（二）善用激励性的语言

随着培养学生核心素养理念的提出，当前的教育不再单纯关注学生的智育发展，更注重学生的全面发展，如思想品德、行为习惯、个性发展和心理健康。积极心理学提倡通过互动参与、暗示活动来调解人的心理（陶红梅，以积极对抗消极—探讨积极心理学在初中班主任工作中的运用，154），探索人的美德，如爱、宽恕、感激、智慧和乐观等，而赞美和表扬就是积极心理暗示的一根魔棒。据说，因“Fingertips”著名的作曲家史蒂夫·汪达（Stevie Wonder）年少时视力不好，他常为此感到自卑。有一次，在实验课上，实验室的老鼠从笼里逃了出来，老师和其他同学几乎把实验室翻个遍也没找到。突然，史蒂夫·汪达听到了一些轻微的响声，顺着声音的方向，老师顺利找到了老鼠。实验课的老师由此发现他敏锐的听力与音觉，并大加赞赏，鼓励他发挥优势，主攻唱歌。这位老师对史蒂夫的认可和赞美，给了他莫大的自信和勇气，并为他开启了新的人生。1963年，他以一曲“Fingertips”扬名全世界，获得无数掌声，如今他依然是资深的热门作曲家。从这个事例可以看出“每一个学生都有无限的潜能，都有朝着更好发展的可能”。初中班主任又在学生的成长过程中起着举足轻重的作用，更是要善用积极心理学在沟通中的作用，多用激励性的语言，不吝善意地赞美和肯定，达到激发学生的学习动机，建立学生学习的信心。

但这并不意味着初中班主任需要毫无原则地去赞美和讨好学生，而是要根据实际情况，结合学生的个性特点进行。比如，对于性格开朗的学生，班主任需要多强调原则和规矩，对性格内向的学生，则需要多赞美多肯定，鼓励学生不断向前。在与学生沟通过程中，班主任注意态度要真诚、用词要恰当、赞美要有度，否则会适得其反，对班级氛围造成不利的影响。

（三）拓宽沟通渠道，扩大沟通面

作为学校教育的补充和辅助，家庭教育是学生人生成长道路上的第一颗纽扣。尤其是对处于青春期的初中学生，和谐的家庭氛围对学生的终身发展起着关键作用，因此初中班主任还要加强与家长的有效沟通。随着互联网的快速发展，沟通方式也呈现多样化，班主任与学生家长的沟通不再拘泥于传统的家长到校、家访或打电话。微信、QQ甚至邮件等沟通方式极大地方便了家校之间的沟通，这不仅能让家长及时了解学生在校的情况，同时也有利于班主任全面了解学生。但班主任在与学生家长沟通的过程中需要保持“量”的原则性，尽量做到不影响学生家长正常的生活和工作，本着以“解决问题，帮助学生更好发展”的原则去进行沟通，而不是一味的“告状式”沟通，这样即不利于师生情感的增进，同时在一定程度上也会影响学生与家长间的亲子关系。

同时，基于不同特点的学生喜欢不同的沟通方式及初中学生的特点，班主任也可利用网络平台与学生进行沟通，改变传统的沟通方式，减少学生与老师面对面交流时的压力与尴尬，提高沟通效率。但无论选择哪一种沟通方式，教师都应注意自己的形象，做到以事论事、解决问题、真诚待人，并且选择合适的方式，达到沟通的目的。

结语

综上所述，在初中班级管理工作中，班主任良好的沟通技巧不仅能提高班级管理效率，同时也对学生的全面发展有着至关重要的作用。为了达到此目的，班主任需要更新自己的教育教学理念，拓宽沟通方式，学会换位思考，尊重学生，秉持客观公正的态度，为学生做好榜样。与此同时，初中班主任在日常工作之余，要学习一些心理学、教育学、沟通之类的知识和技巧，全面了解学生的成长规律，用科学合理的方式去进行班级管理，为学生的全面发展创造良好的班级环境和氛围。

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