新形势下做好供电企业电力营销工作的思考

任燕婷

摘要：随着电子信息技术的不断发展，各种先进技术手段和科学管理方法被广泛应用到各行各业的工作中，整个社会被注入了蓬勃的生命力。在这种背景下，探讨电力营销的发展要点，有助于企业更新营销策略，进行适应时代背景的信息化建设，在愈发激烈的市场竞争中取得优势地位，扩大经济效益。

关键词：新形势;供电企业;电力营销;思考

1供电企业电力营销工作的必要性分析

从当前供电企业的运营状况来看，我国需要对电力企业营销工作进行完善，并将电力市场作为导向，不断拓展用电群体，同时拓宽营销空间。此外，要完善电力营销策略，以用电客户的需求为中心，电力服务要体现针对性和多样性，以提高用户的满意度。对此，电力企业要适当开展一些有序的、多元化的电力营销活动，以保证自身的稳定发展。

2供电企业电力营销管理的现状

2.1营销方式不够完善

我国的供电企业长期受到垄断经营模式的影响，缺乏市场竞争的观念。出现该现象的原因是部分供电企业在发展过程中没有完全认识到电力营销工作的必要性，对电力营销的管理方式不够重视，忽视了对电力营销管理工作的研究，且缺乏对电力营销方式的完善以及创新，使当前电力营销手段和方式都相对单一。由此，导致我国部分供电企业的基础工作不够完善，使该地区的客户对电力企业的相关信息了解不足，影响供电企业的进一步发展。

2.2营销机制与信息时代的发展不相适应

随着互联网技术的快速发展和迅速应用，人们的生活方式也发生了很大的改变，经济得到迅速发展，生活水平不断提高。社会发展也呈现出多样化、多元化、个性化的特点。但是就目前的电力市场营销情况来看，电力企业市场营销机制还相对落后，难以紧随瞬息万变的电力市场，很多商机也稍纵即逝。所以，在信息化时代，电力企业应积极引进和使用大数据以及云计算等先进技术，及时洞悉市场的变化，抓住商机，保证电力企业的效益。目前很多电力企业的营销体制还较为传统，在问题的处理方面也呈现出繁琐化态势，难以保证工作效率和工作质量，很大程度上影响了电力企业的市场开拓。

2.3营销手段滞后，难以满足客户需求

目前，进入线上电子商务火速发展的时代，我国电力技术也得到了飞速的提升，随着电力改革不断推进，电力市场开拓面临了新的挑战。利用大数据终端判断用户特性，利用信息反馈分析势在必行，然而大部分的电力企业销售服务体系尚不健全，简单的上门走访不仅速度慢，效率也不高。同时，我国供电部门营销手段单一，缺乏市场开发性。电力服务营销是一个具有综合性和系统性的工作，需要采用多种手段和营销方式来抓住客户消费心理和取得用户信赖。但目前供电企业较少进行市场调研分析，营销手段单一，难以挖掘市场潛力，缺乏市场开发性。在市场迅猛发展的今天，未能及时的掌握市场发展动态，并给与相应的技术支撑，未能通过综合调查预判给出组合的营销策略，难以在满足顾客最大限度需求的同时将提高企业的经营效益统一起来。

3提升供电企业电力营销的策略

3.1采用新型电力营销手段

供电企业要运用营销管理手段进行电力产品营销，使企业能够满足新时代背景下人们对电力资源的各项服务需求，并使企业逐渐向现代化发展。当前，随着人们生活水平的不断提高，在供电企业发展的过程中，许多业务需要进行相应的调整，以满足人们当下对电力资源的需求。比较明显的是，供电企业的一些服务类业务在内容和形式上开始改变，其管理模式也由普通的人力管理转为信息化管理。供电企业为了促进自身的发展，不再只提供单一的电力资源供应服务，还对业务进行拓展，以承担更多的社会服务职能，满足人们对电力企业的各项需求。在此环境下，供电企业需要转变电力营销策略，利用新型电力营销手段，提高各项工作的效率。例如，供电企业的相关管理部门在进行营销管理工作时要创新营销手段，首先需要对当前市场的发展环境以及发展方向具有足够的了解，然后采用新型技术手段，做好营销工作。信息技术能够使供电企业的电力营销手段实现更高效的运作。运用网络技术，相关管理人员可以更加了解客户的需求，并快速办理业务，为客户提供更加便捷的电力服务。例如，将互联网技术中的自动核算、自动收集数据等功能运用于电费核算工作中，可以保证电费核算的数据更加清晰、准确、科学;通过微信、微博等平台，让客户更加了解电费运算和电力服务的相关服务内容，使供电企业的电力产品具有更加广阔的市场。

3.2制定完善的营销服务管理制度

完善的营销服务管理制度能够为供电企业的发展提供有力帮助。在制定营销服务管理制度时，需要先制定一个合理的制度规划，并且在制定管理制度时可以将规划细分为长期规划与短期规划。规划要求合理、实事求是。营销服务管理制度的制定是个漫长的过程，在实施过程中也要保证供电企业与消费者之间的沟通交流，更加规范的营销服务管理制度，提高供电企业的营销服务质量。在进行电力营销时，供电企业要重视起分析预测环节，通过构建完善的全电网架构来向用户提升多渠道的供电服务，以此来扩大供电企业的电力营销市场。

3.3健全电力营销管理体系

（1）完善内部管理机制，加强电力内部人员的管理，让工作人员充分了解工作重要性的同时，进一步建立健全电力运营机制，提高电力营销意识，遵守职业道德规范，自觉抵制不良买卖，对违规行为予以严惩。健全内部管理机制，可以提高工作人员的专业水准，降低人为因素的失误;还能提高从业人员的责任感，引导其能认真按时完成工作，并保证保质保量完成。不断完善奖惩机制，可以更好地管理基层人员，从而调动其工作积极性和主动性。（2）关注企业文化的形象，提高工作人员的凝聚力，并借助良性竞争来不断优化管理体系。另外，整治不良风气，是为提高电力营销的全面性和针对性，进而提高电力企业在行业中的竞争优势，加大电力企业应变能力。

3.4积极转变落后的营销理念

电力企业要获得良好的经济效益，就要完善企业的市场营销，不仅要满足客户对电力的需求，实现电力企业的社会效益，而且还要通过各种活动进行资源的协调整合，实现资源的优化配置。这就要求电力企业要积极转变落后的营销理念，逐渐建立高效健全的营销体系，实现对电力营销市场的有序开拓。在营销策略制定方面，要积极运用现代化市场思维来构建符合市场发展的营销理念和体系。此外，在电力营销的过程中还要考虑企业的核心利益，为电力市场和客户提供更好的营销服务，协调好电力市场的供需关系。时刻关注电力市场的用户需求，以此为基础开展各种营销活动。积极学习国内外先进的营销经验，准确把握市场的发展趋势，完善企业内部的管理机制，逐步提高营销的规范性和科学性，营造良好的电力市场营销氛围。

结语：的来说，电力营销可以直接反映出用户的基本用电需求，有助于企业长期发展战略部署。形成健康的平衡的电力供给市场，建立完善的营销管理机制和市场管理体系，增强企业的应变能力和竞争能力，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业效益的统一，是电力企业应该树立的重要理念。

参考文献

[1]王坤福.新形势下电力市场营销体系问题研究和探讨[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2020（12）：90-91.

[2]郭薇.浅析新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务[J].价值工程，2019，3820：86-88.

[3]林大鹏.新时期供电企业电力营销管理问题及改进方法[J].科技创新导报，2019，16（36）：170+172.