重大突发事件期间民警心理问题及疏导路径

杨景涵

摘要：公安民警不仅工作压力大，而且该工作还存在一定危险性，所以民警很容易出现心理问题。很多民警在处置重大突发事件过程中都会出现应激反应，从而使得民警在事件处置后出现心理问题，这将会给民警以后的工作和生活都带来极大的影响。所以需要对参与重大突发事件的民警进行心理疏导，以此来帮助他们摆脱不良情绪的影响，重新树立起积极健康的心态。本文对民警处理重大突发事件时的心理状况进行了分析，对民警心理问题进行了概括总结，还对民警出现心理问题的原因进行了研究，同时提出了民警心理疏导策略，希望可以为民警心理疏導提供帮助。

关键词：重大突发事件 民警 心理问题 疏导

引言

在对重大突发事件进行出处置时公安民警发挥了重大作用，但这也导致很多参与到事件处理的民警出现了心理障碍，对他们进行心理疏导已经成为当前公安部门思政教育重要工作之一。通过对民警进行心理教育疏导可以促使他们在之后的重大突发事件处理过程中发挥出更大作用，同时可以帮助他们保持强大的战斗意志和积极健康的心态。

一、重大突发事件期间民警心理状况分析

1.恐惧心理

恐惧心理是救援民警经常会出现的一种不良情绪，重大突发事件往往比较复杂，甚至有些场景有些残酷，当救援民警看到这种情景时难免会出现害怕情绪，也就是恐惧心理，这种心理在年轻民警身上表现得比较明显。在刚知道要参加重大突发事件救援时他们往往表现得比较激动，但又有一些隐隐的担心，担心自己在事件处理过程中表现得不好，但当他们真正到达现场后，却往往会被看到的景象震撼，之后就会就从内心深处升起恐惧心理。

2.悲伤心理

这种心理也是参与重大突发事件救援民警身上比较常见的一种不良情绪，重大突发事件往往会造成很大的伤亡，当救援民警看到有如此多的灾民时往往会感到悲伤，在进行救援时，有些民警会受伤，还有一些民警会因此牺牲，这种情况的出现会加重救援民警的悲伤情绪，有的民警会通过大声嚎哭进行情感宣泄，还有的会通过小声啜泣进行宣泄，但也有些民警会将这些情绪压制在内心深处，慢慢地就会形成心理障碍。

3.焦虑心理

如果处理的重大突发事件情况比较严重，时间比较紧张，但短时间内想要完成救援存在很大困难时，一些民警就会出现焦虑情绪，这也是不良情绪的一种。还有一种情况就是进行救援时遇到突发情况，原计划已经不能发挥作用了，但任务紧急，在这种情况下有些民警就会出现焦躁感，也就是焦虑心理。这种不良情绪在实战经验少和本身性格就比较急躁的民警身上表现得比较明显，甚至会导致他们不能冷静思考和分析。

4.抑郁心理

有些民警本身性格就比较内向，所以在参与重大突发事件救援时，看到灾民的惨状，看到现场的惨烈，往往会产生人的生命非常脆弱、自己的未来一片灰暗、人生无望等想法，主要表现为情绪低落，不愿意和外界进行交流沟通，注意力分散等，这其实就是抑郁心理的表现。

5.内疚心理

当看到现场情境后有些民警会产生如果我们可以早点到，早点进行救援就可以救助更多的人，就可以让更多人免于死亡的想法，他们往往会将群众、战友的伤亡归结到自己身上，认为是自己哪里做得不好才造成了这种后果，这其实也是不良情绪的一种，就是我们常说的内疚心理。

二、重大突发事件期间公安民警容易产生心理问题的原因分析

1.日夜坚守，身心健康受到了严重影响

重大突发事件发生之后救援民警需要争分夺秒进行救援，他们往往需要24小时坚守，长时间处于高强度救援工作和心理紧张状态，无疑会对民警的身心健康造成严重影响，从而使得他们出现了心理问题。[ 1 ]例如，在2008年南方雨雪冰冻灾害当中，民警担负着重要职责，不仅要维护火车站秩序，还要担负起劝导人民群众的任务，同时还要确保人民群众的生命安全。但是由于警力不足，很多民警不得不日夜坚守到一线工作当中，他们中的很多人没有睡过一个好觉，工作量和身体负荷严重超标，从而使得民警的身心健康受到了严重影响，最终使得他们出现了心理障碍，如，过度担心、焦虑、恐慌情绪等。

2.职业信念和不良情绪之间产生了冲突

对于正常人来说重大突发事件会给他们留下很大的心理阴影，经历过重大突发事件后往往会出现精神障碍，如，我们常常听说的创伤后应激综合症。警察是一份具有一定危险性的工作，在发生重大突发事件后他们需要冲在最前面，需要直接面对事件现场，还需要积极参与救援，而且在善后处理他们也积极参与，可以说他们参与重大突发事件的时间是最长的，受到的心理影响相对来说也比较严重，所以他们出现心理障碍的概率也是非常高的。但是因为警察职业信念的影响，他们并不会表现出自己的不良情绪，往往会选择将这些不良情绪压制在心里，但这种做法并不能消除这些不良情绪，反而会随着不良情绪的积累最终成为心理障碍。[ 2 ]由此可以说明，职业信念和不良情绪之间的冲突也是造成民警出现心理问题的主要原因之一。

3.因为不能照顾家人而产生了愧疚心理

灾情就是警情，救灾就是责任。在发生重大突发事件时，在人民群众生命安全受到威胁的时候，公安民警应冲在最前面，展现出人民警察具有的无怨无悔、舍己为公的高尚精神。但是民警也有老人需要照顾，也有伴侣、孩子需要陪伴，但是因为重大突发事件的发生他们需要参与救援，可能很长时间都不能回家，甚至可能在受灾人群中就有他们自己的家人，但是因为灾民需要他们，所以他们没有办法陪伴在家人身边，这就导致他们出现了愧疚心理，如果这种心理长时间得不到缓解，最终就会形成心理问题。

三、重大突发事件处置后民警心理疏导策略

1.通过训练增强民警的心理素质

重大突发事件具有突发性、危害性大需及时进行处理的特点，对于这种事件需要争分夺秒地进行救援，早救援一分钟就可以救助更多的受灾群众，而且民警进行救援时需要具备良好的心理素质，如沉着冷静、机智勇敢等。为此，对民警进行日常训练时就要对他们心理承受能力进行重点训练，以便让他们形成稳定的心理素质，能够在参与重大突发事件时也能做到临危不乱、冷静处理，同时能够学会对自身不良情绪进行调整，这样才能促使他们更好地处理重大突发事件，能够在处理过程中提供出全部力量。

2.通过模拟训练提高民警的心理反应能力

模拟训练就是通过对重大突发事件具体情况进行还原的方式对民警进行训练，这种训练方法具有很多优势，但是对训练场地有着比较高的要求。这种训练方法既可以增强民警的身体素质，还可以增强他们的心理素质，同时能够促使他们的危机处理能力和快速反应能力得到锻煉和增强，还可以使得他们处理重大突发事件的水平得到提升，最终使得受训民警形成果决、坚定、临危不惧的性格以及机智灵活、努力奋斗的行事作风，这样他们在处理重大突发事件时就可以进行有效应对，就不会出现手足无措、不知所措的情况，从而可以在处理过程中发挥出更大作用。

3.构建重大突发事件中心理干预团队

基于重大突发事件对于民警心理健康的重要影响，相关部门应积极构建心理干预专业团队，并选择具有充足心理知识、较高专业能力且实战经验丰富（有过多次对重大突发事件参与民警的心理疏导经历）的人员担任团队成员，而且这些成员需要精通多领域知识，以便可以对参与重大突发事件的民警及时、全方位进行心理疏导，帮助他们摆脱不良情绪的干扰，能够以积极健康的心态投入到今后的工作和生活当中。

4.对重大突发事件中心理干预方法进行丰富

为了更好地缓解重大突发事件对民警心理健康造成的影响，公安机关需要积极探索更多样的心理干预方法，可以尝试通过网络直播的方式对参与重大突发事件的民警进行心理疏导，也可以尝试通过播放心理健康微视频的方式进行心理疏导，还可以构建重大突发事件期间心理服务小分队，这样既可以突破时间和空间对心理干预的限制，还可以让心理干预变得更加生动。

5.确保物质供给的充足性，提升民警心理应对能力

长时间坚守在救援一线会让民警身心健康都受到严重影响，再加上重大突发事件处理具有一定的危险性，这就让很多民警都出现了不良情绪，如，恐惧、担忧等。所以后勤人员一定要确保物资供给的充足性，让民警不用为物资短缺而担心，确保他们有充足的体力进行事件处理。而且充足的物质供给还能让民警感受到重视和支持，从而让他们的救援信心变得更高涨，使得他们的心理应对能力得到加强。

6.做好现场心理疏导和后续心理跟踪工作

民警的心理素质存在一定差异，所以他们在处理重大突发事件中产生的心理问题也是不同的，如果能够在现场就对民警进行心理疏导，不仅可以及时发现和处理他们的心理问题，还可以促使民警的危机处理能力变得更高，重大突发事件的处理效率也会因此变得更好。

因为重大突发事件具有危害性大的特点，所以会对一些工作经验不足、心理素质比较差的民警造成很大的心理影响，还会对他们以后工作和学习造成深远影响。针对这种情况，应根据民警心理实际情况对他们进行心理疏导，同时还要通过心理测试的方式对他们进行心理跟踪，以确保他们不再受到重大突发事件对他们心理造成的消极影响。

四、结语

通过上文的介绍相信大家都能认识到重大突发事件对民警心理健康的危害，所以各级公安机关应积极探索有效解决民警心理问题的策略，以便可以让民警的心理素质变得更加稳定，能够在以后的重大突发事件中都能保持沉着冷静，都能做出准确判断，能够为救援工作的顺利完成提供出最大力量，为确保人民群众生命安全提供坚实保障。

（本文系2020年度甘肃省警察职业学院（2020GJYXM12）的研究成果）

【参？考？文？献】

[1] 宋兆铭，叶菁，夏凌波.民警心理健康风险评估模型和风险评分表构建研究——以突发公共卫生事件为视角[J].福建警察学院学报，2021，35（2）：23-32.

[2] 魏颖.公安民警心理危机干预工作体系的建立与实施[J].神州，2018（8）：249.

（责任编辑：姜秀靓）