国有企业员工压力疏导管理

【摘要】面对当今竞争日益激烈的形势，国有企业如何提高自身的竞争能力，取得竞争优势，提高员工的满意度，从而调动员工的积极性及归属感成为提高企业竞争力的重中之重。国企员工工作压力的管理体现了知识经济时代“以人为本”的现代企业管理理念。但随着国企改制转型和国企内外部形势的变化及工作和生活节奏的加快，员工心理压力和健康状况问题日益凸显，而工作压力和员工满意度之间又有着密不可分的关系，因此压力管理与员工满意度受到了越来越多行业的关注。

【关键词】国有企业；员工压力；疏导；管理

在企业成长过程中，尤其国有企业对人才的储备和吸引力是企业核心竞争力重要因素之一，好的员工就像优秀人才一样，企业不但要会用人，还要学会留人，国企因员工工作压力过大引发的旷工、不专注、执行力下降导致企业隐性经济效益损失经常会发生。过大的工作及生活压力给员工造成不满、困惑，如何面对压力过大而引发的员工不满等一系列问题，压力管理，作为人力资源的一种职能管理，越来越凸显其重要性。

1 相关理论概述

1.1压力

压力具有几方面的定义，一是指物体所承受的与其表面垂直的作用力，二是指让人敬服的力量。在管理中，我们所指的压力是生理和心理的是对现实需求适应性及适应后的转变状态，是物体在环境里因为感受到各种刺激因素的影响而产生的紧张情绪。

1.2压力来源

面临压力人们所表现出心理的生理的各项不适，比较直观的生理方面的症状，比如：心悸、头痛、手心冰凉、免疫力降低等；或是情绪方面的，比如：易怒、焦躁、忧愁、忧虑、冷漠、紧张等不良情绪。

2 压力的来源以及疏导措施

2.1压力的来源

职业压力在员工中表现出的不良反应，于企业而言是增加了缺勤、离职等问题，以及员工工作效率下降、生产事故率增加，提高了企业的生产成本；于员工而言，表现在生理上的不良症状与心理倦怠等问题。研究发现，员工的职业压力来源于个体、群体、组织和超组织4种水平。

2.1.1个体水平的压力源

即直接与个体工作角色相联系的压力来源，一般个人的岗位职责是由工作说明书或与企业同事与上级之间的沟通获得，如果不能胜任，则容易出现压力问题，这里涉及了公司政策与管理的内容。常见的是：①角色模糊：工作内容不确定产生的模糊与混乱造成压力；②角色冲突：多种职能要求对员工的角色产生的冲突；③角色负重：工作的质与量与员工能力不匹配造成压力。

2.1.2群体水平的压力源

由群体动力和企业管理行为造成的压力来源，这里涉及了监管及技术层面、人际关系的内容。常见因素有：管理行为不当、缺乏凝聚力、内部冲突、人际关系等。

2.1.3组织水平的压力源

企业的管理环境下营造的氛围也会产生压力。常见因素有：个人地位、工作安全性、企业文化等。关键是企业文化产生的压力，如工作条件、工作环境的心理气氛、上级领导的风格、企业变革等影响，影响程度因人而异。

2.2压力的来疏导措施

压力疏导管理一般被认为是决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程，可看作是人的行为在组织中按照最有效的方式活动从而达到预定目标。关于管理的学说也零零总总，不断涌现新的理论及管理实践。但不论管理的各种含义如何，它的关键词都离不开“人群行为”这个内容。所以企业的职业压力管理也是营造和谐人群关系的管理。

2.2.1合理的人力资源配置

合理的人力资源配置是职业压力管理的基础工作，不同的岗位、不同的员工对压力情景的反应不同，所以企业在进行选拔和安置时，要能够做好识别与培训工作，保证员工的能力与人格特点、工作压力环境、岗位要求能够匹配，降低职业压力水平。通过观察使用，对不同的员工设置不同的工作内容：对于成就要求高的员工的工作设计可以增加自主性，成就要求低的岗位可增加具体工作程序，相应降低工作的不确定性。这其中清晰、明确的工作内容是首要的。

2.2.2压力源管理

在国有企业的压力管理中要切实注意：要适度，进行压力管理并不是不顾企业的经济效益而单纯追求减轻员工压力、或是过度追求员工满意度，要适度；具体操作中在进行员工压力管理时，区别不同对象、不同岗位、不同具体情况来采取不同的对策，做到具体问题具体分析；组织机构中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同，在进行压力管理时要区别对待；引导，压力的产生是不可避免的，所以引导员工向积极的一面发展就显得很重要。

2.2.3加强对职业压力的观念疏导

职业压力管理的难度在于这方面涉及的还是“人”与“沟通”的社会性问题。在一个运行正常的企业，有管理就有压力，员工产生职业压力是不可避免的，否则企业只能是一潭死水，毫无活力。当员工感受到压力大时，应该正视压力，减少因压力产生不良情绪的概率。当企业认识到员工产生职业压力，除了压力源的管理外，在缓解调节方面还可以努力进行价值观的疏导，从心境上来提高认知，缓解压力。

3 总结

我们要认识到，对任何人而言，压力其实是另外一种动力，它是正常存在于我们工作、学习方方面面、随时随地的。但企业通过合理的压力管理和疏导可以切实提高员工满意度，员工是企业利润的创造者，企业在发展中，不可小觑员工的压力管理，它最终直接关系到企业的长期可持续发展，是企业人性化管理的重要指标。实施适当的压力管理会有效疏导、减轻员工过重的心理压力，保持适度的压力会使员工提升工作效率，提升整个部门的绩效、增加企业利润，实现企业与员工的共同成长，达到企业与个人的“双赢”。

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作者简介：

吴晓芳（1961.7-），男，汉族，浙江丽水人，本科学历，政工师，中国邮政集团公司丽水市分公司。