运用谈心谈话方法做好学生工作

王荣

摘 要：谈心谈话是辅导员和班主任运用思政及相关学科原理、方法、策略等，与学生沟通交流，解决学生日常遇到的疑惑或困难。用真话激发人的一种切实可行的方法。

关键词：谈心谈话;学生工作

一、谈心谈话活动之意义

谈心谈话活动意义重大，首先要准确把握谈话对象存在的优点和不足，为客观评价学生提供可靠依据。其次是要有利于激发学习热情、增强责任意识。辅导员和班主任在谈心谈话中鼓励先进、鞭策后进，特别是对学生学习存在困难的，谈话后及时给予疏导帮助，有效增强学生的上进心、責任感。再者是要有利于及时发现问题、从严监督管理。辅导员和班主任做思想政治工作要讲道理，以理服人，谈话也同样需要“讲真理、讲真话”。说真话，是成功的谈心谈话的最本质特征。对待谈话人，应该实事求是地提出问题和解答问题，实事求是地进行评价。辅导员和班主任与学生谈心交心时，讲其优点和成绩必须恰如其分，切不可夸大或缩小;讲其缺点和不足时，必须开门见山，切不可吞吞吐吐、遮遮掩掩。只有这样，才能使对方深知你可信赖，也使对方深感自己被信任。如果不是襟怀坦白，说起话来应付一番，别人是不会往心里去的，更不会向你吐露真情。如果辅导员和班主任对学生一片真心，说起话来实心实意，待人接物不偏心，别人就会对你心贴心。同时，塑造一个良好的氛围感染人。谈心也要讲究方法，要因人因事区别，选择最佳谈心方式、谈心环境和谈心时机，进而提高谈心活动的效果。谈话要讲究谈话艺术，营造宽松的谈话氛围，辅导员和班主任只有平等待人，尊重学生，循循善诱，以诚恳和负责的态度对待学生，让学生无压抑感。敞开思想，畅所欲言，真正达到增进了解、解决问题的目的。这样使双方思想深入、有效地进行交流，从而达到沟通思想、针对学生问题用灵活的方法调动人。

二、谈心谈话活动之方法、技巧和态度

辅导员和班主任要注意谈话谈心之方法、技巧和态度运用得当，应根据谈话目的、问题性质、迫切程度、谈话对象的思想水平、觉悟高低和心理素质等选择适当时机进行个别谈话。同思想基础较好的人谈心，应着重提醒他们防止骄傲自满情绪，及时了解和解决实际问题，促使他们登上一个新台阶;同思想基础一般的人谈心，要注意激发他们创先争优的进取心，帮助他们找准自身优势，扬长避短，奋力争先;同思想基础较差的人谈心，要多给予关怀和谅解，要注意发现他们思想上的闪光点，肯定长处，表扬进步。辅导员和班主任要透过人的神情、谈吐和习惯动作的变化，着力探求其内在心理因素，用心选择讲理的时机，要掌握好“火候”，既不要“坐等”，也不要“错失”，这样辅导员和班主任做思想政治工作才能不失时机，收到事半功倍的效果。

三、运用情景再现的方式开展谈心谈话

辅导员和班主任以情景再现的方式开展谈心谈话，充分展现了辅导员和班主任的个人魅力与开展学生思想工作的艺术方法。“谈心谈话”是作为辅导员班主任的一项基本功，是考验辅导员班主任和对相关政策、学生的基本信息、对学生的日常生活以及对大学生的思想政治教育的一种重要方式。谈心谈话工作是辅导员班主任进一步了解学生、走近学生、关心学生、帮助学生、引导学生的切入口，是做好辅导员班主任工作的基本途径和渠道。谈心谈话活动可以运用现场情景展现的方式，将辅导员班主任与学生的交流谈话场景转移到舞台上来，以此让各辅导员班主任之间相互交流借鉴，彼此学习。辅导员班主任们用自己的方式与学生进行面对面交流，解决不同年级阶段、不同学生所遇到的不同问题，如：大三大四学生创业还是考研的问题、大一新生对于专业不了解的问题、班级班干日常管理问题、学生家庭生活问题等各个方面，并对其进行现场解答。这样的“谈心谈话”活动中充分展现出辅导员班主任们对学生日常生活的关心与照顾以及对学生开展思想工作的艺术方法。辅导员班主任的表现提出了五点关键要求，即：找到关键问题、掌握谈话主动、把握突破要点、分析解决问题、做好谈话总结。针对学生的问题应从正反两方面去帮助学生分析解决问题并对其提出有针对性的解决方法。谈心谈话是辅导员班主任的一项基本功，谈心谈话工作是辅导员和班主任工作中一个应用最普遍的传统形式和基本方法。与学生进行谈心应是一项经常性的教育工作，这是一种沟通师生心灵，增强师生情感的有效方式，也是确保思想政治工作落到实处的有效的手段。因此，辅导员班主任要高度重视谈心谈话活动，也要改进和创新谈心谈话活动的方式方法，丢弃旧的办法、创造新的办法，为教学事业再添风采。

四、开展谈心谈话应遵循原则

开展谈心谈话应遵循原则：第一是平等原则，谈心谈话要平等谈心交心，不能居高临下、盛气凌人，把谈心当成批评教育，把谈话当成追责问责。师生之间没有平等去谈，这样往往效果甚差，谈心谈话不仅起不到促进交流，解决问题的作用，反而容易使产生芥蒂和隔阂，也容易让学生产生误会，造成逆反心理，甚至产生对立情绪，消极影响学习。因此，我们在开展谈心谈话活动时，谈心谈话双方都要摆正心态，教师不能有高人一等的心态，真真实实把双方摆在同一位置，在谈心谈话过程中，讲真话，谈见解，说看法，达到谈心谈话的目的和效果。第二是以诚相待原则，谈心谈话活动是促进师生间思想交流，解决思想问题的途径，在谈心谈话中要大度，做到有什么说什么，真正做到敞开心扉、心无旁骛、诚恳待人。第三是实事求是原则，谈心谈话中要做到就事论事，评价对方要客观公正，不以偏概全，如果是发现了学生身上的问题就要直截了当，据实指出，不迁就，不包庇;学生身上有优点、也不应该刻意恭维和讨好。实事求是应该贯穿于谈心谈话的全过程，让实事说话，摆事实，求真相，明道理，纠缺点，真正让谈心谈话产生思想上的共鸣，把学生的思想统一到共同的目标上。

坚持将谈心谈话的规律性、艺术性和必备方法技巧贯穿于学生工作谈心谈话全过程，持之以恒，常抓不懈，力争谈深谈透谈出实效。用心“备课”。“凡事预则立，不预则废”，谈心谈话前，要对谈话对象进行深入了解，提前做好“功课”，深入细致谈杜绝流于形式。通过各种方式方法，了解清楚要谈话学生的现实表现以及学习成绩绩等情况;深入谈话对象所在班级的同学室友广泛沟通，侧面了解其在校的思想、学习、工作等方面的基本情况，认识和把握可能存在的思想问题和行为偏差，为科学确定谈心角度、合理组织谈心内容奠定基础。“感人心者，莫乎于情。”要动真情，用情谈心。用真诚的话语和诚恳的态度打动谈话对象，推心置腹地沟通，使谈话对象敞开心扉，见人见事见思想。要善引导，注意发挥表情、距离、语言、情绪等各种因素的积极心理效能，采取拉家常的方式，营造宽松和谐的谈话氛围，引导谈话对象打消顾虑，打开话闸子，掏出真心话。用功跟踪。做好谈心谈话中意见建议的归纳整理，对能够解决的尽快办理，不能解决的给予解释回复。对学生提出的合理要求或生活中存在的困难，及时协调有关学工部门予以办理落实，并跟踪做好意见反馈。

总之，我们要重视运用谈心谈话的方法，利用谈心谈话这一优良传统，及时发现和解决萌芽状态的问题，服务学生，搞好教育教学，为实现党的教育事业，培养社会需要的人才而努力。