新媒体应用App促进家长沟通工作的研究与策略

李秋萍

【摘要】时代在进步，科技在发展。随着信息技术进入“井喷式”的爆发状态，每天都有新的信息技术、新的应用App、新的软件问世。新媒体应用App给幼儿园带来了便捷，主要体现在家园沟通、教育教学、园所管理等方面，特别是家长沟通工作由传统式进化为信息技术化，教师普遍使用微信、微课掌上通、抖音、钉钉等应用App面向新时代的年轻家长开展沟通工作。从这几年的使用情况来看，现代父母还是比较接受这种新媒体应用App的沟通方式。然而，教师如何使用新媒体应用App使得家长沟通工作更顺畅而有效，减少不必要的负面作用，达到家园共育健康和谐良好状态是至关重要的。

【关键词】新媒体App;微信群;家长沟通;应用策略

随着信息技术的日益发展，新媒体应用App的出品处于“井喷式”的爆发状态，而从2020年初的新冠肺炎疫情期间来看，更是能让我们感受到，新媒体应用App带给教育界极大的便利与有效。根据当前教师存在这方面的困惑，我们该如何尽量避免这些不必要的负面影响，从而达到有效的沟通，笔者通过以下几方面进行分析探讨。

一、目前教师使用新媒体应用App与家长沟通工作的情况

（一）新媒体应用App使用的“利”

1.沟通方式多元化

通过调查发现，目前教师与家长沟通的主要渠道为：微信、微课掌上通、电话、短信这几种，其中使用最多的就是微信，因为微信App功能多元化，它可以发布通知、视频、图片、语音、打电话、视频聊天等，使得家长能通过班级群直观明了地了解幼儿在园情况，同时，也更加清楚幼儿园所开展的具体活动内容。

2.向家长信息传递及时

与传统家园沟通方式相比，新媒体应用App确实给教师带来了便利，时效性强。

（1）家长可以通过新媒体应用App随时了解孩子在幼儿园的精彩时刻;

（2）能及时与教师互动;

（3）接收幼儿园最新通知，了解幼儿园最新动态;

（4）记录幼儿精彩的动态，更便于家长记录孩子的成长。

3.沟通互动性强

传统的家园沟通主要是幼儿园单向传输，而新媒体应用App却可以做到双向互动沟通，家长与教师的互动性明显提高。除了与教师交流外，家长互相之间也可以分享自己的信息与观点，从而达到家园交流互动作用。

（二）新媒体应用App使用的“弊”

1.家长素质不一样，导致出现负面信息传播，影响班级家长工作

当教师发布信息时，有个别家长会不认同或者存在疑惑，此时就会出现矛盾的焦点，遇到极端事件的时候导致教师招架不住。

2.教师传递到新媒体应用App的信息内容不够系统化

教师专业能力、沟通能力存在差异，发布内容会出现误差，导致在新媒体应用App上引起个别家长的不认可。而且，教师面向开放式的应用App，感觉24小时都在上班，压力山大。

3.使用新媒体应用App，无形给教师增加了工作负担

在之前，教师更多的是专注于带幼儿一起游戏，而有了新媒体应用App后，除了在活动中需要使用，下班后还需要关注，无形中给教师增加了很多工作量。

二、教师对新媒体应用App的认识与理解

要很好地使用新媒体应用App，我们首先需要了解它的功能、使用方法，熟悉它的“习性”，這样才能达到更好的效果。

（一）什么是新媒体

严格来说，新媒体应该称为数字化媒体。在幼儿园家园沟通中常涉及到的主要是个人媒体阶段，以新媒体技术为支撑，教师成为信息的编辑、发布者，利用网络实现信息传递和互动目的。

（二）提高认识，端正沟通目的

家园沟通的目的，是让家长和教师相互了解幼儿在园的表现，统一教育思想，研究教育方法，形成教育合力。当前，不少教师和家长对家园沟通的目的认识不足，片面将其理解为“解决问题”。

三、新媒体应用App与家长沟通工作的策略

目前，教师使用新媒体应用软件经常会遇到问题，要处理这些问题不是见招拆招这么简单，而是需要从更高的角度考虑系统管理的问题，表面上看虽然是很普通的问题，但是却造成不必要的麻烦与社会舆论。因此，我们需要调整方式，建立自己的系统管理。

（一）掌握主动权

1.建立者

建立者一般来说是班主任，如果有值得信赖的家委会委员也可以。如果是教师，则可以事前听听班级家委会委员的意见和建议，让家长感受到，这个班级群是相互维护的，避免只变成教师“一言堂”的平台。

2.建立规则

俗话说得好：“凡事预则立，不预则废”“没有规矩，不成方圆”，建立规则是关键，这不仅能管理，更能发挥和提高教师的家长工作沟通效率。我们可以通过以下三种方式开展。

（1）建立群名称

（2）建立群公约

（3）执行群公约

（二）提高教师自身的专业能力，达到家园共育的效果

很多时候，教师觉得班级群只是为了发布通知和发幼儿活动相片、视频。其实并不是这样的，现代家长对于孩子出现的敏感期、年龄特点等情况的了解也是非常有需求的，所以教师可以视频等形式发布专业的父母课堂内容供家长学习。

（三）发布幼儿相片、视频的技巧

在群里，经常会遇到这样场景：

A家长：怎么没有拍到我家孩子的照片？

B家长：我家孩子相片怎么这么少，孩子都没有摆好造型呢？

C家长：老师能不能拍点新鲜的内容，不要只是孩子的温饱问题。

相信很多教师看到这些话语，心里可能会不舒服，好心的分享却被变成满屏的指责与抱怨。我们可以通过以下几种方法进行调整：

1.最自然的状态下拍摄是关键。

2.抓拍人物的时候，一定是正面或侧脸，对于低头、背影、闭眼、半边脸的照片，不要为了凑数发布出去。

3.分组拍照，比如五六个幼儿为一组，拍摄一张。

4. 拍照的构图和形式可以多样化。

（四）维护班级要坚持正能量

目前，网络上存在大量低级的、不负责任的言论，无形中也影响到人们对事物的判断和选择。在这种情况下，教师一定要坚持正面宣传，坚持正能量的传播。这要求教师要有：

1.科学正确的“三观”。

2.积极向上的精神。

3.与人为善的良知。

教育传播着文化和文明，是一项有关“大爱”的事业，需要教师拥有极大的爱心、耐心和信心。要想班级微信群充满“爱”，与教师有着与人为善的良知是分不开的。在这里，教师要爱每一个幼儿、公平地对待每一位家长，才能激发更强大和更美好的力量。

（五）处理突发事件要及时而灵活

《2014年中国教育网络舆情分析报告》显示，网络中积极情绪反映最少的领域是“学前教育”。学前教育的负面新闻占了较大的比重，这也是导致家园之间互信程度低，容易引发投诉等危机的原因。处理问题有两个最重要的原则：

1.及时

由于网络传播的速度快、影响范围广，这需要教师有敏感性，能及时关注到危机的发生。如果危机发生了应该在第一时间关注、引导和处理，避免事件的扩大化和严重化。

2.灵活

发生在公众平台，处理过程可能会涉及公共空间内的所有人员，因而要灵活机动，尽量考虑周全，并注意发挥其它各种力量的相互作用（如，家委会委员）。

新媒体应用App的合理运用，不仅丰富了家园沟通，同时更好地满足了家长知晓信息和及时交流的需求，也凸显了幼儿园创新工作、优化服务的新举措。有效正确使用新媒体应用App可以减轻教师的负担和压力;新媒体应用App在宣传领域中运用的便捷性和影响力，进一步扩大幼儿园的知名度和美誉度，也让教师更好地体验家园沟通和教育宣传的意义和乐趣。

参考文献：

[1]吴丹.幼儿园家长工作指导[M].华东师范大学出版社，2016.

[2]王学成.“互联网+”时代家校沟通方式的问题及对策分析[J].文科爱好者：教育教学版，2019（2）.

[3]诸芳，李士彪.巧用班级群，打造家园沟通高速路[J].保育与教育，2020（1）.

[4]馮姚.沟通从新开始优化家园合作之“桥”[J].奕阳教育，2016.

责任编辑  钟春雪