“互联网+”时代高校工会服务职工方式的创新研究

解加米

摘  要：互联网 +”时代背景下，作为高学历、高层次人才聚集地的高校，对互联网服务平台的依赖性更为强烈。[1]本文主要挖掘了“互联网+”时代高校工会的优势作用，进而分析高校工会服务职工存在的问题，得出完善工会服务机制，健全工会服务体系;采用多种服务方式，提高工会工作活力;加强工会人文关怀，精准对接教师需求等三种“互联网+”时代高校工会服务职工的方式。

关键词：互联网+;高校工会;服务职工

随着“互联网+”的发展，高校教师群体逐渐年轻化。高校工会服务职工的方式理应随着时代的发展进行革新。

一、“互联网+”时代高校工会的优势作用

习近平总书记指出，“工会、共青团、妇联组织要下大力气开展网上工作，亮出群团组织的旗帜。”在“互联网+”时代的影响下，高校工会服务职工呈现出较多的优势作用。

1、与时俱进，贴近职工工作需求

在“互联网+”时代，高校教师使用手机、电脑等电子设备的频率越来越高，部分工作的处理会采取线上的方式，让教职工可以随时随地接收到工会的信息，及时了解，及时处理。高校工作作为服务职工的重要职能部门，与时俱进，将适宜线上操作的部分职能搬到线上，可更方便职工参与到工会的服务中，提高教职工参与到工会工作的积极性。

2、精准施策，细化工会服务职能

由于高校职工人数较多，工会工作人员有限，以往线下的方式一定程度上限制了工会服务职工精准性，只能从全体层面统一施策，统一进行服务。但是随着“互联网+”的发展，高校工会可以利用线上的优势，精准的对接教职工，为教职工提供服务，更好的履行工会的服务功能。

3、多种方式，全方位提高服务水平

传统的线下工会服务在一定程度上有较大的限制，随着人们对互联网的依赖越来越强，且使用频率越来越高，“线上+线下”的结合已经成为主要的服务模式，这种多种方式并行的模式可以全方位的提高工会的服务水平。

二、高校工会服务职工存在的问题

高校工会是在校党委和上级工会领导下的教职工群众组织，是学校党政联系教职工的桥梁和纽带，是学校党群工作的重要组成部分。工会有着“维护、参与、建 设、教育”的四项基本职能，在教职工凝聚力建设中有着义不容辞的责任。[2]

1、服務模式单一，服务功能滞后

当前，在很多教职工的认知中，工会的主要职责是组织教职工的日常活动，过年过节时发放礼品等。服务模式仅是通过给大家发通知，号召教职工参加，较为单一。这样的模式适合积极性较高的教职工，但是对于积极性较低的教职工则有一定的困难，从一定层面上限制了自身功能的发挥，使服务功能滞后。

2、缺乏沟通渠道，服务内容简单

根据调研，工会和教职工沟通的渠道主要有以下几种，电话沟通，调研沟通、线上微信、qq沟通等几种方式，虽为线上+线下相结合，但是以上方式双向功能较差。线下的调研沟通为传统的沟通方式，但是该种方式涉及的调研面较窄，不能更好的反应问题和需求。线上的沟通方式也较为单一，微信、qq和电话等单向性较强，若想实现有效地双向沟通有一定的难度，较多的依赖于教职工的参与积极性。

3、缺乏维权机制，教师参与感低

目前，较多的教职工忽略了工会的维权功能。一方面是教职工对工会的功能了解不全面。另一方面是工会维权功能的宣传不到位，导致工会维权方面的存在感较低，较少教职工使用这一功能。在较多的教职工的认知中，工会的功能仅存在为举办文体活动，过节发放礼品等，对该方面没有兴趣的教职工则不会参与到工会的工作中，导致教职工的参与感低，进一步降低了工会的存在感。

三、“互联网+”时代高校工会服务职工的方式

1、完善工会服务机制，健全工会服务体系

“互联网+”时代，工会工作要更好的履行维护、建设、参与、教育职能，必须紧抓时代特征，寻找有效且符合时代要求的方式进行服务，提高服务效率和效果。在职能方面，完善工会服务机制，更好的发挥工会的四大职能的作用，通过“线上+线下”的方式，形成完整的工会服务体系，并加强对四大职能的宣传，提供有效反映问题的途径，加强工会与教职工的联系，切实发挥工会应有的作用，扩大工会的影响力，提高教职工的参与度。

2、采用多种服务方式，提高工会工作活力

在工会存在的问题的分析中，我们可以看出，工会发挥作用的途径具有一定的局限性。在“互联网+”的时代背景下，教职工对手机和电脑等产生的网上信息更具依赖性，工会可以据此开拓服务途径，方便教职工反应自己的诉求，做到精准服务。比如开发工会app，将工会的四大功能进行明确分类，并定时推送有效信息，提高app的使用率，让教职工可以提出自己的诉求或者及时得知工会的动态，可以及时的做出反应，加强工会与教职工的互动，工会履行自己的职责，教职工的参与度会随之增加，从而更好的促进工会工作的开展，如此循环，可以提高工会的工作活力。除此之外，搭配以往的线下的服务模式，多种服务方式并存，增加了参与工会服务的范围及人群，同时也提高了工会的工作活力。

3、加强工会人文关怀，精准对接教师需求

目前，教职工年轻化较为明显，且高校对教职工的学术水平及成果要求较高，加之年轻教职工还要面临购房、家庭等方面的压力，，整个群体的压力较大，届时，工会对教职工的心理压力要格外的关注，首先，在大方面，工会可以通过举办文体活动等帮助教职工释放压力，其次，应该精准对接教职工的需求，比如可以在开发的app或者小程序上上开发教职工需求一栏，让教职工足不出户就可以提出自己的需求，工会工作人员及时了解教职工的需求，精准进行对接，加强工会的人文关怀，让教职工在集体中得到温暖，同时也能更好的促进工会的工作，通过了教职工的真正需求，更好的为教职工进行服务，更好的发布会工会的作用。

参考文献：

[1]杨亚皇.“互联网+”时代高校工会服务职工方式的创新路径研究[J].大学，2021（14）：15-17.

[2]闵莉艳，黄标，段凯路，程永清.高校工会工作促进教职工凝聚力的对策研究[J].教育教学论坛，2012（S5）：21-22.