王 冬,操晨润,任春达,吴维维,陈玉峰
(国网海盐县供电公司,浙江 嘉兴 314000)
国网浙江省电力有限公司正在大力打造综合能源业务,加快构建以电力相关产业为中心,相关配套产业为辅助的交易体系。随着省公司对综合能源业务越来越重视,考核力度也越来越大,相关基层单位在处理综合能源业务,尤其是综合能源交易合同拟定时,亟须进一步优化工作方法。
综合能源合同具有涉及金额大、数据信息多、处理要求高等特点。以作者所在单位为例,2020年综合能源业务总目标1850万元,每项业务价值从几万元到几百万元不等。相关业务至少涉及客户、供电公司和供货方3 家公司,包含采购合同、销售合同、三方协议合同3 种类型的合同。据统计,在合同中填写的信息约100 条,其中包括去税、利润计算与大小写转换等处理信息10余条。随着业务进一步开展,合同数量逐步增加,由于基层业务人员水平参差不齐,人工统计分析的局限与大量数据项高效精准处理需求之间的矛盾凸显尤为明显。在重复填写过程中难免会出现失误,如信息错行、漏填、计算错误等,导致无法及时、准确地上报各类型综合能源合同。
据此,本文借助于计算机程序化综合能源业务管理,开发综合能源业务合同管理插件,辅助综合能源交易合同的拟定及相关业务业绩分析决策。优化电力营销工作方法,在减少基层业务人员拟定合同文本工作量的同时提高工作质量。
通过广泛调研,找出拟定综合能源业务合同耗时费力的几个关键末端因素:培训力度不够;业务人员流动性大,业务能力不足;统计信息多、范围广;数据计算、转换大小写复杂;统计信息重复填写,耗时久;对接问题,缺乏标准化流程。
受上述末端因素影响,现阶段综合能源业务合同处理时主要面临耗时长、准确度低等问题。要因确认如表1所示。
表1 要因确认表
依据公司规定,每位员工每年均要进行岗位技术的培训,并经考核合格后方可上岗。抽查员工的培训档案,培训情况如表2所示。2020年10月,再次对上述员工进行了技能测试考核,参加考试人数6人,合格率100%,其中4人成绩优秀,2人成绩良好。因此,培训力度及员工业务水平为非要因。
表2 业务人员培训及考核情况
以作者所在单位为例,统计三方协议、采购合同、销售合同所须填写信息86个,非重复填写的信息约25个,分散分布在20余页合同上。综合能源业务交易合同中的非重复信息如图1所示。
图1 综合能源业务交易合同中的非重复信息
周报内包含合同完成情况、三大所和客服中心营收完成计算、非股东占比计算,核心业务占比计算,专项加分计算等多项内容。合同须填写信息情况统计如表3所示。
表3 合同须填写信息情况统计
从表3 可知,须要重复填写的信息分散在合同页上,导致总耗时增加,影响效率。因此信息重复填写,计算过程多、耗时久为要因。回访客户及查阅历史存档,均未发现营销人员有对接不充分等问题,留底资料齐全,手续完整。依照国家电网公司的招投标标准,调查综合能源业务管理均有明确的文件规定和说明材料。因此,对接问题及流程问题对业务管理效率及准确度影响不大,为非要因。
综上所述,导致综合能源业务管理面临的主要问题为信息大量重复填写与计算过程多、耗时久。本文尝试借助计算机技术辅助综合能源系统业务管理,以提高工作效率及准确率。
调研市场上主流的自动化解决方案,根据当前软件的开发过程和开发特点,总结了软件当中存在的优、缺点。
一是通用软件能够省去开发成本,且大多数通用软件功能已趋于完善。但其功能亦存在固定化的特点,无法完全满足综合能源业务管理的需求,且综合能源交易合同的拟定通常在内网电脑上完成,通用软件不便于安装,甚至存在一定的信息泄露风险。
二是Python、MATLAB 等编程语言可实现功能多、可靠性高,但同时难度大,开发周期较长。
三是Microsoft Office 是综合能源合同拟定中必不可少的软件之一。借助基于Visual Basic 程序开发语言VBA,可为使用者提供更多的便捷化操作,以及更加个性化的个人定制服务[1]。
综上所述,本文拟采用VBA 语言开发综合能源业务合同管理插件。
参照省公司下发的综合能源交易合同范本,形成固定模板。业务人员将合同内须针对性填写的具体内容输入到管理信息系统内,系统将其按照固定逻辑将其处理完后保存至Excel 模板中。在Word 模板中,须针对性填写的内容先用关键词代替,拟定合同时通过执行计算机命令读取Excel模板内的信息,将关键词替换为读取到的具体内容。如客户名称设为关键词“丙方名称”,那么将“丙方名称”替换为客户“***公司”,则合同文本中所有须要填写客户名称的地方都变成“***公司”,当模板中所有的关键词都替换完成,那么“***公司”用户的合同文本也将完成。多个关键词全部替换完成,则形成了批量生成合同文本。设计方案如表4所示。
表4 设计方案明细
图2 项目管理主界面
项目管理主界面如图4 所示。可在此界面开始进行综合能源业务信息管理。
图3 数据维护界面
图4 数据输出界面
点击项目管理主界面“新增”按钮,进入数据维护界面。合同数据新增,注意区分转签项目和预付款项目。输入综合能源业务管理信息后,系统将保存信息至Excel模板中。
数据维护界面。点击“查看”按钮进入,可在此界面查看合同数据。若合同有变化,在“修改”界面进行修改;若须删除合同,可在“删除”界面进行删除操作。在“业务概况”界面查看已完成项目总金额与公司指标的关系,辅助决策。如图5所示。
图5 Word模板(三方协议)
数据输出界面。在此界面可选定项目,进行输出数据,实现合同的自动化拟定。
Word/Excel 模板。综合能源业务合同空白范本一般约10页,首先须要用关键字将空白范本的内容全部填写,共设定了26个关键信息。截取其中一段举例:
在综合能源业务管理插件输入界面输入关键词,把这些关键字编写在多个宏里,不同的宏代表不同的关键字或合同文本中的某一段,通过主函数调用多个子函数。将所输入信息存入Excel 中,利用Word的邮件功能合并[2]。部分代码如下:
基于VBA的综合能源业务合同管理插件,依附于Microsoft Office 办公软件,使用方便,操作简单。几乎不须要额外安装软件,安全性得以保障。只须打开Office 软件即可使用,参照标准范本编制模板进行拟定,能够较快速、便捷地创建合同,也可以基于已签的合同,简化合同的创建,无须熟悉合同范本,对新手及计算机不熟练的员工十分友好。经过一段时间的使用,业务人员普遍反馈此系统大幅节约合同拟定的时间,在提高工作效率的同时减少工作的失误率。此外,统一的模板起到了规范合同文本的作用,避免了业务人员由于个人习惯而造成的错误。
对比业务员手动逐一拟定合同和使用本系统辅助生成合同,统计上报耗时和初次草拟合同准确率进行统计,初次草拟合同准确率由98% 上升至100%,数据报送总时长由150 min 缩短为15 min,成效显著。
根据使用者反馈,后期将在以下几个方面持续优化此系统。
一是UⅠ界面美化。广泛采纳使用者合理反馈意见,美化综合能源业务管理信息管理系统各UⅠ界面,并进一步优化布局,使输入信息时各单元联系更紧密。
二是优化程序代码,减少程序运行时间。降低激活或选择语句的使用频率。现有代码中大量使用Select语句及Activate语句,枚举的方式会影响代码的运行速度,后续将优化计算逻辑,提高程序运行效率。
三是及时更新系统版本,并编写操作手册。针对相关政策规定的变动,结合使用者的反馈意见,及时维护此系统,必要时更新系统版本。更进一步地编写操作手册,作为辅助材料附于此系统,便于向相关单位推广。