质量管理体系对企业质量管理作用研究

张佳乐

摘要：随着市场经济的全球化，产品质量不仅是企业发展的基础，也是企业赢得市场的核心。因此，对于现代社会经济的发展来说，质量不仅影响着企业的技术创新和经济的可持续发展，也影响着我国产品质量在世界上的地位和美誉度。提高企业质量管理水平就是提高产品质量;提高产品质量的关键是加强质量管理体系建设，使产品质量等工作处于受控状态。

关键词：质量管理体系;企业质量管理;功能研究

一、 质量管理体系在企业管理中的作用

1、提高管理水平

质量管理体系的建立对企业管理具有重要意义。是现代管理思想在公司的应用和体现，是提高质量管理水平的实践和飞跃，也是公司内部结构和管理机制的改革和创新。

为了保证工程质量，提高市场占有率，建立完善高效的管理体系，需要根据企业特点实施质量管理，以取得更好的社会效益和经济效益。

2、提升竞争力

随着新兴技术、现代管理和知识经济的快速发展，以及经济贸易中的多元化、多层次、多形式的激烈竞争，质量挑战越来越突出和严峻。建立合适、高效的质量管理体系，获得ISO9000质量体系认证，已成为越来越多企业的必然选择。

电子企业作为国民经济的支柱产业之一，是国家投资建设的主体，直接为国民经济各部门的生产和发展提供重要的物质基础。建立质量管理体系并获得认证可以使电子企业降低成本，提高效率，保证产品质量，扩大市场份额，提高客户满意度。企业承接业务，为客户提供优质服务，建立质量管理体系并获得认证，这无疑在市场竞争中具有更大的制胜份量。因为ISO9000标准质量认证是企业满足客户需求能力的证明，使客户有了质量保证的基础，从而赢得信任，获得更多的项目。实践也证明，我们越是身处一个市场竞争激烈的电子企业，就越能感受到质量认证的重要性。

3、促进可持续发展

ISO9000体系标准将持续改进作为质量管理体系的基础之一。它不仅规定了客户满意度的最低要求，而且还为希望超过ISO9000体系最低要求并寻求更多绩效改进的组织提供了改进指南。它充分体现了世界质量界普遍接受和认可的质量管理八项基本原则，体现了ISO9000体系标准的发展，体现了从“满足要求”到“追求结果”，从“预防为主的质量保证”到“主动出击的质量管理”的质的飞跃。

持续改进的最终目标是提高组织的有效性和效率。ISO9000体系标准提出“持续改进整体绩效应是组织永恒的目标”。质量管理的实践表明，只有把持续改进作为质量管理的基本原则，积极寻找不足和差距，积极寻找改进机会，采取有效的改进措施的组织，才能不断提高自身的质量水平，保持稳定的高质量水平，提高质量管理体系运行的有效性和效率，在市场竞争中立于不败之地。

同时，ISO9000体系标准要求建立科学、系统、规范的质量管理体系，这是一项艰巨而长期的工作。公司只有结合行业特点和本单位实际情况，认真、细致、深入、扎实地开展实施工作，才能使建立的质量管理体系取得良好的效果，发挥应有的作用。

二、改进质量管理体系的有效措施

1.完善企业质量管理文化建設，营造全员重视产品质量的企业氛围

质量管理文化是企业管理文化的核心内容。它是在长期的生产经营活动过程中形成的。它包括产品质量、服务质量、过程质量和环境质量，反映了整个企业的管理水平和综合实力。第一，加强素质教育的导向作用。使企业各级管理者和全体员工建立正确的质量价值观;二是建立健全质量管理规章制度和产品质量档案，明确管理权限，落实工作职责;三是坚持以人为本，根据实际情况满足和尊重员工的需求，提高员工的凝聚力和战斗力。通过营造全体员工重视产品质量的氛围，员工可以从内心深处结合企业的生存和发展，充分调动员工的积极性，从而实现企业的生产经营管理目标，促进企业质量的发展。

2、实施有效的管理评审和内部审核，促进企业质量管理体系的持续改进和完善

实施管理评审和内部质量体系审核是持续改进和完善质量管理体系的重要方法。首先，实施有效的企业管理评审和内部审核是对质量管理体系运行情况进行现场评审和文件评审。第二，通过对企业管理评审和内部审核的检查，可以及时发现质量管理体系应用中存在的问题，为企业高层管理人员提供改进方法和方向，从多方面改进质量管理体系，确保质量管理体系的有效性;第三，实施企业质量评审和内部审核不仅是质量管理体系标准提出的要求，也是改进企业质量工作的内在要求。因此，企业必须高度重视管理评审和内部审核，改进和优化企业工作流程，不断改进和完善质量管理体系。

3、收集和使用有利于质量管理的各种信息，不断寻求改进机会

有价值的信息是公司做出正确决策的关键因素。每一个企业，为了做出正确的决策，都不可避免地要对信息进行收集和处理。有效的质量信息对发现企业产品质量问题的根源、制定有效的政策、促进企业产品质量的持续改进具有重要作用。企业应设立专门的质量信息收集部门或指定专人收集质量信息，主要包括内部和外部质量信息。内部质量信息包括企业管理评审、自我评价、内部审核、数据分析等企业生产制造过程中的各种信息。通过对内部质量信息的收集和分析，可以及时解决企业管理过程中存在的问题，提高企业的产品质量;外部信息的收集包括客户反馈、客户沟通、满意度调查、用户访问等内容。通过收集分析，指出了提高企业市场占有率、开发新产品、应对市场竞争的途径，使企业始终跟上时代发展的步伐。

结束语

综上所述，在当前市场经济环境下，质量是企业生存的基础，质量管理水平直接关系到企业的产品质量和品牌。企业只有建立完善的质量管理体系，提高内部管理水平，紧跟时代发展步伐，才能不断提高质量管理水平，夯实各项管理的基础，真正实现企业做大做强的目标。

参考文献：

[1]杨平波，杨英，汤立宏.质量管理体系建设对企业质量管理的重要性[J].企业改革与管理，2016（23）：24-25.

[2]李江蛟.企业质量管理体系拓展和深化的研究[D].南京理工大学，2007.