网络学习空间课程满意度调查及其启示

白 雪，赵 亮

(吉林化工学院 信息化建设办公室，吉林 吉林 132022)

新冠肺炎疫情期间，以超星学习通为代表的网络学习空间课程得到长足发展，这为在线教育形态的进一步扩充注入新的活力。根据《疫情下的2020年移动互联网报告》显示，疫情期间在线教育规模大幅增长近一倍，即便是后疫情时代数据有所回落，较之前也仍增长了1亿多[1]。在线课程学习已从过去的个别化走向全员化的新常态。课程满意度是衡量课程质量的重要参考指标之一，它在一定程度上能够反映出学生参与学习时的真实体验和感受[2]。基于此，对参与网络学习空间课程的学生施以满意度调查，可为进一步提升在线学习体验感，加速后疫情时代网课转型提供些许启示。

一、网络学习空间课程满意度内涵阐释

由于网课具体呈现形态的不同，网络学习空间课程满意度调查的维度也不尽相同。大多数学者普遍认同的是以课程内容、教师、学生自身以及平台功能作为基本参考点[3]，并以此为依据进行延展和发挥，从而能够全面地呈现当前被调查课程的满意度全貌。本研究对参与网络学习空间课程《数据库技术及应用》的学习者施以满意度调查。该门课程以超星学习通为学习平台，依据在线临场感理论框架构建设计而成。在线临场感理论框架的主要观点是围绕教学临场感、社会临场感以及认知临场感进行在线课程的内容设计与活动创设[4]。其中，教学临场感主要针对教学管理与课程资源建设。社会临场感主要针对各类学习交互。认知临场感则更侧重于自主知识建构与信息整合内化[5]。这三者相互影响，彼此交融。基于此，本研究对网络学习空间课程的满意度调查共从五个方面展开，即总体使用感受满意度、平台功能满意度、教学临场感满意度、社会临场感满意度和认知临场感满意度。

二、网络学习空间课程满意度调查实施与结果讨论

(一)问卷设计与其基本情况

本研究使用的调查问卷是在参考领域学者牟智佳[6]、沈忠华[7]的相关调查问卷基础上，结合具体实际编制而成。问卷共设21个题目，由5个一级指标和21个二级指标组成，采用李克特五点计分法进行统计。累计发放问卷158份，回收有效问卷143份，问卷回收有效率为90.5%。本研究使用SPSS24.0软件对回收数据进行处理与分析。问卷信度Cronbach’s Alpha值为0.975，该值大度0.7，即问卷信度良好。问卷效度Kaiser-Meyer-Olkin度量值为0.940，该值大于0.5，即问卷效度良好。基于此，该问卷能够可信有效地反映调查内容。

(二)总体及一级指标调查结果及讨论

网络学习空间课程满意度总体概况如表1所示。

表1 网络学习空间课程满意度调查总体概况统计表

依据李克特五点计分原理，均值超过4则说明普遍认同度比较好，即参与调查的学生普遍对这门网课比较满意。为进一步厘清学生满意度的详细情况，研究分五个维度开展了进一步调查，各分维度对应的具体观测指标和分维度均值情况如表2所示。各分维度均值均大于4，说明被调查者对这几方面相对都比较满意。究其细节，其均值排序高低依次为教学临场感满意度、平台功能满意度、社会临场感满意度、总体使用感受满意度和认知临场感满意度。这一结果说明，在网络学习空间课程运行过程中，学生对其所营造的教学环境以及具体的教学实施过程比较满意，对平台功能的使用与操作也比较熟练，总体体验感觉还不错，学生有参与一定的学习互动，但在网课中个人认知方面的收获仍有待提高。

表2 网络学习空间课程满意度分维度调查情况统计表

(三)各二级指标调查结果及讨论

为进一步了解学生各维度的满意度情况细节，现对各维度及其对应的二级观测指标调查结果加以讨论。总体使用感受满意度调查情况如图1所示。学生学习这门网课能够自我感觉增强了当前学科知识储备，加之其辅助线上资料和活动，学生在拓宽知识面和锻炼思维方面也比较满意，相对分数较低的是形式认同度，即与面对面教学相比，网络学习空间课程仍然对学生来说比较新鲜但又略显模式。在形式上彻底让学生适应与认同恐怕还有待时日。

图1 总体使用感受满意度调查统计图

如图2所示，在平台功能满意度调查方面，得分最高的是任务完成情况呈现指标，这说明尽管是网课，但学生对自身的学业完成情况仍给予充分关注。紧随其后的是界面布局合理性和总体学习进度呈现两个指标，这说明学生对教师在网课界面的模块设计和视觉呈现效果上比较满意，也比较认可将课程总体目录打开，从而将课程总体学习情况加以呈现，以便及时了解当前进度。相对分数较低的是操作简便性指标，在与个别学生进行沟通交流后了解到，由于部分学生尚未拥有电脑，有些任务利用手机操作没有那么便捷，针对这一情况，在后续的课程任务设计和可操作性以及易操作性方面也需要一线教师多多进行思考。

图2 平台功能满意度调查统计图

与在线临场感密切相关的教学临场感、社会临场感和认知临场感满意度调查情况如图3所示。由下到上依次呈现的是教学临场感、社会临场感和认知临场感满意度调查结果。在教学临场感满意度中，得分最高的是资源重复利用性，这说明学生在学习过程中基本能做到对资料尤其是视频资料反复观看，这在网课教学中是一个利好现象。其次分数相对较高的是材料全面性、资源指导性以及组织合理性。

图3 教学临场感、社会临场感、认知临场感满意度调查统计图

《数据库技术及应用》课程由于其知识点众多，且理论与实践部分多元融合[8]，因此除提供必要的讲解性视频外，还提供了丰富的文字资料与练习题，由此看来这些都对学生的学习提供了较大帮助。稍逊一点的指标是任务适中度，绝大多数的学生能够按时完成当堂学习任务，但在课后与学生交流中发现，有些学生受有无电脑、网络因素等影响，仍需要更多时间才能完成学习任务。

在社会临场感满意度方面，学生对教师互动性和平台推送互动性比较满意，这说明在网课学习中仍需要教师利用平台通知等功能对学生及时督促提醒。相对分数较低的是同伴互动性，在与学生的交流中发现，现在的学生场独立性比较高，比较喜欢自主完成学习任务，加之网课所产出的时空疏离便更进一步加剧了这一现象。学生并非不喜欢与同伴互动，更多的是缺乏同伴之间的有效沟通。合作学习是现代教育技术中常用的教学形式，在与他人的互动中能够更好更及时地反映出自身问题。后疫情时代混合式教学应加强对合作学习的形式与具体实施方案的研讨。

在认知临场感满意度方面，其各个二级指标的得分均明显低于其他维度。这说明学生在参与网课学习过程中，尤其是随着时间推移，倦怠情绪逐渐加重，对自我的要求逐渐降低。相对来说，信息完成度、作业完成度、测试完成度得分比较高，学生自身对完成情况也比较满意。深究其原因发现，这些指标往往对应了具体的需要上交的学习任务，在教师的监督以及时间限制下，学生基本能够完成。自主学习建构和知识内化信心两个指标得分相对较低，这说明学生在自我约束、自主学习内化知识方面仍然有待提高，甚至有些同学对自主完成学习任务缺乏一定信心，学习依赖性比较重。

三、网络学习空间课程满意度调查的启示

通过对《数据库技术及应用》网络学习空间课程施以满意度调查发现，尽管学生对总体学习感受比较满意，但在细节方面，诸如学习任务适中度、同伴交互、自我认知等方面也暴露出一些问题，这些调查结果也为教师在后疫情时代的课程设计以及课程转型带来些许启示。

首先，随着后疫情时代的到来，网络学习空间课程也势必向混合式教学逐步转型。在转型过程中，网课成为面对面教学的有效补充和有力抓手，如何高效利用网课成为关注重点。在日常授课中，线下教师进行知识讲解的同时借助网课平台随机发放练习题、讨论帖与学生互动，这不仅是对网课资源的二次利用，同时也可以帮助教师了解学生的知识掌握情况，以便及时调整教学进度。此外，课上学生可以积极参与到线上投票、问卷等学科活动中。课后如有疑问也可以把网课视频反复观看。在它的帮助下教师可以更合理地分配线上线下学习任务，尽最大可能降低学生对课后学习任务的不适感。

第二，由于网课中不可规避的时空与距离问题，使得同伴交互进一步开展受到一定阻力。在后疫情时代，可逐步加大混合式教学中线下同伴交互的频次，以弥补网课中的不足。例如，以小组为单位，布置“SPOC+翻转课堂”类型的活动。学生通过小组学习教师指定章节中的学习内容，分工协作完成PPT制作、视频以及文字资料讲解等工作，并在课程进行翻转课堂汇报。由于学习任务量不低，几乎可以调动全部小组成员参与到其中，也可以在一定程度上增加团队凝聚力和信心。从而改善以教师为主的单向知识传播形式，以便进一步推进以学生为中心的双向互动形式教学转型。

第三，无论是在面对面教学或是在网课教学中，认知学习都是教与学过程中最为重要也是最为繁琐的一环。学生认知质量，尤其是自我知识内化与建构的程度高低直接影响教学质量。调查显示，在网课中，学生的学习认知依赖性比较重，且容易倦怠，个别学生甚至缺少完成学习任务的信心。由于时空疏离，学生产生上述情绪也实属正常。在后疫情时代混合式教学转型过程中，教师应充分利用现代教育技术工具创设更多学习情境从而激发学习者由被动学习到主动学习的转变[9]。例如设计数据关系图，教师可以设计线上线下混合评价活动。线上每位同学提交自己的设计关系图，利用学生互评方式互动交流。线下教师将教师评价分数较高和学生评价分数较高的作品进行课上交流，这样既可以帮助学生巩固知识点，通过适度点评和表扬又可以对学生的认知情况及时评价，使学生感受到教师的关注，继而增强参与线上线下混合式教学活动的兴趣，提高学习主动性，增强认知自信心。

总之，在后疫情时代网课转型的过程中，教育工作者仍要面临许多未知挑战。后续研究也将对回收数据进一步分析，力求为打造未来线上线下学习共同体提供更多数据决策支持与启示参考。

四、结 语

2021年教育部等六部门印发的《关于推进教育新型基础设施建设构建高质量教育支撑体系的指导意见》中着重强调了对“互联网+教育”大平台以及网络学习空间的升级与优化任务[10]。这不仅是对网络学习空间建设的肯定，同时也对其进一步发展提出了更高要求。切实关注学生对网络学习空间课程的满意度并及时做出调整和完善将更加有助于构建后疫情时代“绿色、开放、共享、创新、协调”的教育新常态，从而为在线教育的多元化发展提供不竭动力。