上水器系统设计探究

于天名　陈烈胜

摘要：文章选择现实中某企业设计生产水泵系列产品的真实案例，主要研究市场背景和目标用户心理特征，以设计出容易售卖的商品，为企业打开水泵系列产品市场，也为接下来的其他系列化产品提供指导。利用产品系统设计理论和设计管理方法，综合企业、市场、消费者、设计、销售和生产多方面设计要素，分析得出目前上水器系统设计目标，为企业明确上水器设计的三个标准化设计方向：一是独特的包装设计;二是进行系列化产品设计，打造套系产品;三是进行功能创新和改良设计，使净饮器商品避免同质化问题，在市场中脱颖而出。

关键词：产品系统设计;上水器;包装设计

中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2022）04-0-03

0 引言

人们的卫生安全意识逐渐增强，而传统的立式饮水机容易滋生细菌，并不卫生，所以市场上开始出现一种不储存水的智能抽水器，桶装水配套使用的净饮器市场现在正处于激烈的同质化竞争阶段。文章主要采用系统设计方法，其本质是综合考量产品的整个生命周期，并且分析每个阶段的要素特征，总结分析上水器的设计方向。

1 国内饮用水现状

1.1 当下国内的饮水环境

目前，全国饮用水的污染情况在各个地方差异较大，不少河流、湖泊受到不同程度污染，水体的不确定性危及大众的健康。我国城市饮用水中约20%达不到国家饮用水的卫生标准，而在农村中问题更为严重。因为在不同的地域中，地方土质与水体中某些成分含量差异大，使得在这些地方生活过的人出现了一些生态地球化学性病症。

1.2 饮水机的卫生安全隐患

对全国近三千家使用桶装水饮水机的中小学校、高等院校开展卫生管理状况问卷调查，以10%的比率在学校饮水机冷水管内采样[1]。重点审查桶装饮用水及饮水机暂存间是不是符合卫生规定、饮水机是不是定时冲洗灭菌、桶装饮料是否索取企业相关制造证照及每批次商品检验合格报表、饮水机是否索取相关涉水物品卫生安全行政许可批件等[2]。根据国标文件《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006），最终仅三分之二的学校水质测试合格，由于不定期清洗或者清洁不干净，每天换水时都会有大量粉尘和细菌进入，从而污染了整个饮水机[3]。

2 产品系统设计理论和设计管理

所谓系统，即许多相互联系、相互制约的子系统按照一定规律和法则整合在一起，最终构成具有独特功能的整体[4]。所谓设计，并非表面装饰，而是围绕特性的目的，综合人性、社会性、经济性、技术性、艺术性、心理性与生理性等各方面要素，对生产的产品进行设计与规划活动[5]。

3 上水器系统设计整体分析

对于上水器而言，系统并不局限于产品本身，要将产品的整个生命周期都考虑在内，将企业、产品、消费者、市场、销售、设计和生产等方面充分结合起来进行综合考虑。

3.1 系统目标明确

一个系统首先需要一个明确的目标，以上水器系统设计为例，整个系统需要达成的总目标是让产品在市场中占有一席之地。在整个系统的分析过程中，要充分考量产品的功能、市场、运输和销售等各个维度，综合分析得出科学合理的上水器的系统设计方向。

3.2 系统要素选择

系统要素是产品系统设计中的基础组成部分，同时也可以作为上一级系统下的子系统。在上水器产品设计的系统分析中，通过文献分析、市场调查以及用户访谈等方式，总结分析市场环境、用户、产品三大系统要素[6]。

3.3 系统结构搭建

系统架构的建立目的，就是厘清各个系统要素间的关系。按照以用户为中心的设计准则[7]，消费者是整个设计体系的关键部分，针对消费者的分析结果，可以直接影响整个系统设计中的其他设计要素。

4 上水器系统设计要素分析

4.1 市场环境分析

一些电动的日用小商品正逐渐代替原有的产品。比如说，原来车内放置的香薰逐渐演变成了电子香薰或者车载空气净化器，这些产品可以散发更多的味道。如今这些小商品的制作工艺越来越成熟，而人们对生活品质的要求进一步提高，因此在小电气产品上有了更多个性化的需求。

上水器是由桶装水使用需求派生出的新商品，在国内桶装水市场中具有不错的发展前景，销售规模也在稳步扩大。所以，由桶装水使用需求衍生出的上水器系列产品未来需求也有增长的趋势。已有的一些品牌如金灶、北鼎等已经进入市场并占据一席之地。

目前市面上售卖的智能饮水器主要可分为三种类型：“水龙头”式、折叠式、桌面式。其中“水龙头”式和折叠式在售价上并无太大区别，不同款式的售价与评价数量功能、造型和品控如表1、表2所示。

据统计，价位在70元以下的非桌面智能饮水器多数为非品牌企业产品，噪声较大，续航在60L到150L之间，其中40～70元的产品有定量出水功能，少数产品有杀菌、水质检测等功能。70元以上的智能饮水器开始同时搭载多种功能，并且多为现代极简主义的设计风格，或是以品牌特征为主。桌面式智能饮水器价格普遍在70元以上，由于摆脱了桶装水的位置限制，来到更自由的桌面上，其功能也得到了拓展，价格更贵一些。

4.2 用户分析

现在的消费主力是年轻一代，所以产品设计的目标用户一定要瞄准这一类人群。从整体上分析用户特征，因为“95后”是小康1.0、独生子2.0，同时也是移动互联网的原住民，所以他们没有太多的兄弟姐妹和亲戚需要照料，对这一代人來说，自己快乐才是至关重要的。所以这个人群的核心标签是“悦己大于悦人”，对他们来说好玩、好看大于好用。而好用对“85后”来说很重要，他们十分追求性价比，喜欢的就是加量不加价，同时还喜欢那些四合一的多性能产品，因为性价比高。

对于目前的消费主力“95后”来说，反而要将这个想法倒过来实施，即减量不减价，不再强调四合一，反而要一拆四，因为对于“95后”来说，他们不再单纯追求好用，更重要的是好玩、好看。好玩、好看的关键就在于产品的“成图率”高不高，“可晒性”强不强，成图率就是产品或者提供的服务，能不能很好地被用户拍成一张图片展现出来。

4.3 产品分析

4.3.1 产品功能分析

通过对饮用水水质的调研，产品功能可以针对使用环境更加细化，部分价位在70元以上的上水器加入了水质检测功能，保证了使用者的饮水健康。上水器的功能和饮水机相似，但和饮水机相比，其最大的优势是不再需要抬起沉重的水桶换水了，只需要把上水器插入水桶即可。其次是上水器结构简单，不容易藏污纳垢。最后是上水器在价格和体积方面具有更突出的优势。消费者比较关心的有两点。首先是噪声，上水器噪声主要分为两种，一种是上水器水泵的电机声，另一种是不同的出水口设计和水流流速决定的水落到杯子里的声音。其次就是续航能力和充电速度，是否需要频繁充电很大程度上决定了上水器的使用体验。

4.3.2 产品造型分析

根据上文的用户分析，当代的消费主力年轻人越来越重视产品能否使自己愉悦，力求精美、别致。所以一些有趣的造型设计成图率较高，如图1这款上水器，相比于图2一定会更受年轻人的喜爱。图1这款上水器的形状相对于一般常见的上水器来说十分独特，并非如传统上水器那种水龙头般的形状，且白色与家居环境更百搭，同时也彰显着年轻人的消费观念。

4.3.3 产品包装分析

产品包装是产品进入市场的最后一个环节，也是生产者离消费者最近且最重要的环节。良好的包装设计需要做到保护产品、清晰展现产品信息、增加产品附加值这三点[8]。

随着时代的发展，现在早已不是当初人们在实体店货架上挑选商品的时代了，电子商务模式带来了网购这种全新的消费方式。在电商模式下，人们看到的“包装”与线下模式差别很大，所以网购包装随之产生。网购模式下包装主要分为网店图片和运输包装两个部分。随着网购订单量的逐渐增大，包装的环保问题也逐渐凸显。要解决这一问题，除了使用一些天然环保材料以外，还可以从设计的角度出发，通过延长包装的生命周期达到环保的目的。上水器的包装可以根据上水器的使用特点进行合理设计，比如可以改装成放置一次性纸杯的容器等等。

5 结语

产品设计需要遵循以下三点，才能在竞争十分激烈的市场中占据一席之地。第一，包装设计：应当满足主流电商模式的需要，设计网店图片包装和产品运输包装，条件允许的情况下兼顾环保问题，从设计角度延长包装生命周期。第二，系列化产品设计：做成套系产品。因为用户在选择的时候，不会像设计师一样对一个产品倾注过多的关注。套系产品可以分为高中低配产品，低配满足基础需求，中高配逐渐升级功能与应用场景。一套产品应保持统一的设计风格，并且这种风格的外观很重要，要让客户乐于分享传播。第三，功能创新和改良设计：传统的上水器在使用上依然存在很多不方便的地方。对上水器进行改良，同时探究功能上的创新十分重要，目前净饮器商品同质化现象十分严重，如果能探寻符合市场规律的功能性创新设计，一定会让产品脱颖而出。

参考文献：

[1] 刘继倩，宋驰萍，骆玲飞，等.学校饮水机微生物污染状况[J].职业与健康，2013，29（2）：229-230.

[2] 何智敏，黄建萍，顾俊，等. 2014年南通市經饮水机后的桶装饮用水抽查结果[J].职业与健康，2015，31（22）：49-54.

[3] 郁旷明，吴西春.杭州某城区2007—2011年学校饮用水卫生状况分析[J].中国公共卫生管理，2013，29（5）：642-643.

[4] 李苏玲.桶装水开封后的保质期探讨[J].环境与健康杂志，2009，20（5）：320.

[5] 简召全.工业设计方法学[M]. 3版.北京：北京理工大学出版社，2011：30-31

[6] 徐人平.设计管理[M].北京：化学工业出版社，2009：10-11.

[7] 白俊红.居室空气净化器设计研究[D].北京：清华大学，2014.

[8] 李钰哲.企业视觉形象设计及品牌包装对产品销售的影响探讨[J].营销界，2020（22）：178-179.

作者简介：于天名（1996—），男，黑龙江哈尔滨人，硕士在读，研究方向：设计管理。

陈烈胜（1962—），男，江西铅山人，学士，教授，研究方向：设计管理。