“双一流”背景下高校图书馆学科服务创新的相关思考

摘  要：伴随国家对“双一流”战略重视程度不断提高，学科服务渐渐成为高校图书馆主动同一流学科建设相衔接的关键平台。该文以学科服务概念为背景，多维度、深层次挖掘影响我国高校图书馆内部学科服务革新发展的障碍，结合国内外院校图书馆学科服务发展经验，剖析问题产生原因。通过对图书馆学科服务创新发展存在的问题进行解读，将“双一流”建设战略融入其中，提出加强顶层设计、革新服务模式等一系列发展机制，立足学校发展现状，推动图书馆学科服务转型升级。

关键词：双一流  高校  图书馆  学科服务

中图分类号：G251           文献标识码：A           文章编号：1672-3791（2022）05（b）-0000-00作者简介：李欣（1968—），女，本科，副研究馆员，研究方向为高校图书馆参考咨询和知识服务工作。

On the Subject Service Innovation of University Library under the Background of “Double-first-class”

LI Xin

（TaiShan University， Taian， Shandong Province， 271000 China）

Abstract： With the continuous improvement of national attention to the "double first-class" strategy， disciplinary service has gradually become a key platform for university libraries to actively connect with the construction of first-class disciplines. Based on the concept of subject service， this paper explores the obstacles that affect the innovation and development of subject service in university libraries in China， and analyzes the causes of the problems based on the experience of the development of subject service in university libraries at home and abroad. Through the interpretation of the problems existing in the innovation and development of library disciplinary service， the construction strategy of "double first-class" is integrated into it， and a series of development mechanisms such as strengthening top-level design and innovating service mode are put forward to promote the transformation and upgrading of library disciplinary service based on the current situation of school development.

Key Words： Double First Class; University; Library; Subject Service

在2015年，國务院关于高校“双一流”建设提出具体方案，为国内多所院校明确了发展目标和方向。“双一流”建设是具身中国特色、解决高校教育管理发展困境、面向社会经济需求的伟大构想设计。而“一流学科”则是“双一流”建设发展的核心抓手，学科服务是构建“一流学科”的关键落实方案。现如今，学科服务在我国高校图书馆发展转型中的功能和作用日渐放大，在一定程度上推动了高校图书馆服务创新和结构创新，促使学科服务日后更具时代内涵。

1高校图书馆学科服务概述

所谓学科服务，即指高校图书馆为增强同学科及专业的联系，大力深化服务层次，让文献信息资源在高校学科建设中充分发挥自身效用，而学科馆员制度，则是实施针对性学科服务。从发展起源来讲，学科服务最早出现于清华图书馆，经过不断发展变化，其逐渐向更深层次迈进，且相关理论研究与实践经验均获得较好成效。传统学科服务旨在为学校及相关信息用户使用者提供所需信息参考咨询和专业学科建设等。通过经验积累与服务革新，传统学科服务渐渐将“双一流”战略融入其中，并发展成嵌入教研全过程的学科服务，被赋予更重要的责任和使命。当前，基于“双一流”背景下，国内高等教育要坚持内涵建设，以质量作为生命，利用内涵谋发展，不断提高学校核心竞争力。而且，在“双一流”视域下的学科服务，逐渐从传统服务用户和服务项目转变成“融入一线”和“嵌入全程”新型服务。据此，要想更好适应新时代学科服务，图书馆要将用户现实需求与潜在需求作为核心，利用嵌入学校信息用户教研及学习全过程，有机整合学科信息资源与学校用户信息需求，为他们提供及时、专业的图书信息资源和知识服务。另外，图书馆作为各大院校学习服务活动的主体，要明确自身职责和价值，应协同学校和院系，深入挖掘学科发展信息价值，保证学术资源的全面性，助推高校教学科研工作顺利开展;还可深入课堂科学研究，提供精准化服务，并借助云计算以及大数据等现代新兴技术，为我国高等院校一流学科建设与发展提供所需数据分析及参考依据，进而保证图书馆全面发挥自身应有效用。

2 “双一流”背景下高校图书馆学科服务创新发展存在的问题

2.1 学科服务权责划归模糊

“双一流”背景下，国内各大院校图书馆为实现长远发展，越来越重视学科服务制度建设，然而从具体践行上来看，学校与其下属组织却未能真正认识到“双一流”与“学科服务”的含义和价值。从学校层面来讲，顶层设计不完善，缺少与学校发展现状和内部学科建设需求相契合的前瞻性发展规划，同时也没有创建基于学校发展的图书馆学科服务新坐标系，更何况多部门协作共建学科服务制度。尽管已有部分院校针对学科服务创建了新的发展规划，然则由于学科服务缺少专业分管领导与承担组织，内部权责划分模糊，督导制度不完善，导致学校学科服务建设任务未能贯彻落实。而且，制度体系不完善与资源保障不足等问题是学科服务无法突破发展阻碍的主要原因。鉴于此，要想有效解决上述各个问题，仅依靠图书馆之力难以实现，这就要求图书馆向学校申请，出台与学科服务体系创建有关的制度，优化相关顶层设计，落实责任主体，适当给予政策优惠支持，从而为高校学科服务有效运行提供完备环境。

2.2 学科服务协作关系不等

现阶段，在国内部分高校发展进程中，其图书馆学科服务模式不够完善，十分依赖于学科馆员特有中介作用，而且开放力度欠缺，学科服务对口相对薄弱，无法为学校教师和学生等用户提供专业化协同交互模式。部分院校图书馆还会运用传统服务模式，即学科馆员与图情教授合作，依托教员工作状况以及学校学科建设实际需求，归纳整合学科发展信息，为指定学科工作人员提供所需学科信息资料导航。在这一过程中，要求学科馆员同图情教授实现精准对接，注重合作。但是，在具体践行中，由于学科馆员在学科素养与实践能力上同院系教研工作者尚存极大差距，且缺少丰富扎实的学科服务经验，无法精准获取教研工作人员信息需求，难以掌握学科发展面临的动态化问题及趋势，图书信息资料质量良莠不齐，致使学科信息导航也未能获得应有成效。此外，由于图情教授在学科背景、知识掌握与综合素养方面要高于学科馆员，所以二者在展开信息交互和协同服务时，难以达到最佳合作状态，更何况产出高效化学科服务。

3 “双一流”背景下高校图书馆学科服务创新路径

3.1创建协同联动机制，落实学科服务规划

“双一流”背景下，高校要想解决图书馆学科服务面临的发展创新问题，只依靠图书馆“个人”之力无法顺利实现，学校应结合图书馆发展现状，创建有利于提高学科服务质量的协同共建机制，并明确顶层设计的重要性，要求分管学科建设和图书馆日常工作的领导做好牵头作用，积极对学科服务工作机制进行创新，确保学科服务制度常态化，切实做到政策协同、落实协同与效果协同。鉴于此，学校应协调发展组织、学科建设部门与财务处，保证其形成发展合力，以为图书馆发展学科服务提供经费支持以及制度保障。对于学校院系而言，应精心挑选图情教师，做好兼职人员申报工作，协助图书馆更好落实学科服务创新举措，及时提交学科信息服务需求，系统反馈教师与学生对学科服务的看法和建议。此外，高校图书馆还应构建学科服务专业部门，建设学科馆员团队，优化学科服务制度。学校、图书馆与院系构成三级联动机制，拓展学科服务渠道，并基于学科服务需求，构建资源集成调配机制，有效发挥学科信息资源的集聚和放大效应，从而确保学科服务发展创新举措可在“双一流”背景下落实落细。

3.2创新学科运行机制，解决关系不等难题

当前，部分院校依旧沿用传统陈旧的学科服务模式，然而伴随学校图书馆发展进程不断推进，以及信息用户需求持续变化，传统模式存在的不足与问题逐渐暴露出来，比如：学科馆员与图情教授之间的关系不等、专业背景和综合能力差异大、交流不畅等多种问题。据此，学校图书馆要结合学科服务实际发展情况，以获取相关政策和资源支持为基础，积极创新学科服务模式，学习或借鉴其他院校优秀经验，推出新型学科分管与馆员模式。第一，专业化学科服务，把握对应专业学科建设具体规划和科研动态等信息，系统掌握专业用户信息多元化需求，或结合学科信息用户教研工作，进一步预测用户下阶段资源需求，发挥“供给侧”变革作用，利用学科服务来引导用户发掘潜在需求，拓展自身信息储备量，夯实基础。第二，通过对用户个人所提交的信息或预测其信息需求，有方向性、有目的性地为此学科设置对应馆藏资源，并进行及时更新，向广大用户推送与学科有关的最前沿资料。第三，定期更新已订阅的学科信息数据库，根据学校学科建设发展规划和信息用户实际需求，与专业院系合作创建属于本专业特有的数据库，继而为信息用户提供具备高参考意义和价值的学科资源导航。第四，通畅分管与专业院系信息互动交流渠道。在这一过程中，学科馆员要明确自身在图书馆学科分管与信息用户之间存在的联系作用，全面获取学科服务开展中用户提出的看法及意见，整理归纳问题，上报学校领导机构及时解决，还要将经典案例进行保存，便于为后续学科服务工作的更好开展提供方向。此外，学科馆员还要全面发挥主力军作用，加快学科服务创新活动开展，依托学校学科建设发展规划与发展方向，助推图书馆学科服务顺利发展，突破难点，真正实现创新发展。

3.3 开展嵌式学科服务，培育精英创新人才

探索精英创新人才培育机制，促进精英創新人才崭露头角，是目前我国教育改革的主要方向，亦是建设创新型国家、提高民族综合实力的历史要求。当前，部分高水平、高质量研究型院校在培育精英创新人才上已开始进行有益尝试。近些年，国家组织在培育创新型人才方面提出新模式，促使高校深入探究并创建将问题与课题作为核心的新型教学模式。基于此契机下，学校图书馆也要顺势而为，探索推动创新型人才培育的学科服务模式。在2006年，中国科学院就学科服务提出嵌入式模式，并得到各大院校的认同与发展。所谓嵌入式学科服务，即指打破时空局限，将用户作为核心，把学科服务渗透到用户学习及教研环境中，为其创建一个适应多元化信息需求的完备信息保障环境。在将问题与课题作为中心的教学模式之中，上述学科服务是最有效的服务形式：第一，能嵌入学生学习中。在大学生学习之初，就展开信息检索与信息利用知识培训，使学生能结合学习主题进行信息搜集与利用，加强对问题的理解与掌握，达到最佳学习效果。第二，嵌入专业教师课堂教学过程。图书馆员同专业教师展开深入沟通，了解教学目标与重点，随后依托教学主题展开资料收集与整理，为专业教师课程教学提供扎实信息支撑，与此同时，还能使教学过程更完善、更具体系性，使大学生在课堂学习中掌握解决问题的思路和方法。第三，嵌入师生科研中。课题研究过程即指以某个问题作为核心展开学习研究，将图书馆员融入科研过程，就是依靠馆员信息检索与分析优势，帮助课题组剖析课题研究现状及未来发展趋势，协助课题组寻找创新方向及路径，推动科研创新。根据相关调查得知，嵌入式服务在西方国家发展相对成熟，既形成了个人图书馆员与班级图书馆员，又针对高校教师教研创建网络平台，如北京大学以及上海交通大学等均对此展开有益尝试。可见，以课题与问题作为核心、将用户个性化信息需求作为目标的嵌入式学科服务，是“双一流”背景下高校培养精英创新人才的主要辅助途径。

4 结语

综上所述，在“双一流”建设背景下，学科服务已成为高校图书馆主动和学校一流学科建设对接的主要平台，这就要求相关工作者立足于历史方位，重新谛视学科服务发展观念，挖掘图书馆发展中存有的障碍问题，并将“双一流”建设战略合理融入其中，进而有的放矢地创建图书馆学科服务发展模式和体系，加快学科服务转型速度，助推高校实现内涵式发展。

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