实施经营创新战略推进邮政快速发展

马驰

摘要：新形势下我国邮政要想进一步发展就需要全面落实经营创新战略。互联网和数字化技术的发展为邮政经营战略的创新提供了平台。本文主要分析了实施经营创新战略推进邮政快速发展的相关内容，所述如下。

关键词：邮政;经营战略;创新措施

全球一体化对中国邮政来说既是机遇又是挑战。新形势下中国邮政要想快速发展就需要不断创新经营战略，促使经营战略与时代发展趋势结合在一起，以此提高中国邮政的核心竞争力。

一、借助微信创新中国邮政经营战略的措施分析

（一）借助微信落实宣传任务，提高产品认知度

借助微信落实宣传任务也是创新中国邮政经营战略的有效措施，全面落实宣传任务可提高邮政产品知名度。如今我国各大银行之间的竞争越来越激烈，宣传力度直接与银行产品知名度和认可度密切相关。据调查多数人们对微信银行缺少正确认识，不放心开通微信银行业务。针对这一问题就需要各个网点工作人员做好微信银行的宣传工作，促使更多人了解微信银行，双方在交谈的过程中，拉近客户与柜员之间的距离，为接下来的微信银行业务开通创造条件[1-2]。

（二）借助线上活动吸引客户，扩大中国邮政市场份额

各个中国邮政网点可以借助线上活动吸引客户，扩大中国邮政的市场份额。各个网点可开展“亿路有你”、“新生活”、“新体验”的活动，以举办活动的方式扩大中国邮政微信银行业务的宣传范围，开展微信营销活动。举例来说，各个网点可借助邮乐网作为平台，用户可以从微信银行APP登陆邮乐网，了解邮乐网上的产品，并使用微信银行来支付。此种方式可以满足用户多种需求，如微信银行的体验需求、线上购物需求等，可吸引更多客户参与到中国邮政微信银行业务活动中。微信银行发展初期需要抢占大量的市场份额，中国邮政要意识到这一点，锁定目标客户，加大对目标客户微信银行的宣传力度，吸引更多的客户参与到微信银行活动中[3]。

（三）细化并提升指标，全面落实指标

细化并提升指标，全面落实指标是借助微信创新中国邮政经营战略的有效措施。我国各地邮政企业需要将计划目标分解，确保分解后的目标可落实到各个单位、各个人员。各地邮政可以及时通报每日网点办理微信银行的数据量和每日任务完成情况，确保窗口营业员开口率达到100%。因为绑定微信银行需要一定时间，柜员可先帮助客户绑定微信银行，再办理其他业务，确保办理微信银行的用户后续都可以使用。对于没有绑定微信银行的客户，柜员要做好记录，了解用户没有办理的原因，做好后续的随访，回访过程中认真倾听用户的意见，尽可能满足用户需求。此外，各地邮政可以借助电子银行PK赛的方式确保细化后的指标全面落实，定期开展PK赛，奖励PK赛中表现突出的单位，并惩罚落后的单位，促使各个网点都能参与到电子银行业务推广活动中，缩小各个网点的差距，避免中国邮政出现两极分化严重的情况。

（四）强化防控，严格把控经营风险

中国邮政借助微信银行创新经营战略需要强化防控，严格把控经营风险，确保微信银行运营安全性。一是邮政可以构建完善的安全風险防控系统，严格监管可能存在的各种风险因素，全面监测微信银行使用的环境和技术条件，尤其是与微信银行相关的系统软件需要进行严格测试，确保微信银行支付环境的稳定性和安全性;二是邮政要做好内部风险因素的有效防控，微信银行作为一种新兴事物，它出现的时间较短，因此各个邮政网点内部风险防控环节依然存在一些问题，因此需要提高对内部风险防控力度[4]。

（五）创新经营理念，营造良好的经营氛围

创新经营理念，营造良好的经营氛围也是借助微信创新邮政经营战略的有效措施。现阶段中国邮政各个网点的微信银行开展业务如火如荼地展开，各个网点需要营造出良好的经营氛围，为微信银行业务的开展创造条件。一是借助场内营销，凸显各个网点的营销作用，各个网点可为办理微信银行的用户发放一些小礼品，并与技术部门联合起来普及营业网点外网，为用户构建舒适的业务办理环境，带有用户不一样的服务体验;二是各大网点可以与高校构建合作关系，借助高校的科研成果，进一步开拓高校微信银行市场，优化微信银行客户结构。各个网点可以走进高校开展校园营销活动，活动中重点宣传微信银行缴费类业务、支付业务，不断扩大中国邮政微信银行的高校市场份额。

二、借助微信创新中国邮政经营战略的效果分析

（一）明显拓展了忠实用户通道

拓展了忠实用户通道是借助微信创新中国邮政经营战略所取得最具代表性的成绩。各大网点转型中，中国邮政柜员可以向客户宣传微信银行、手机银行办理和使用的便捷性，从银行柜员入手开展微信银行和手机银行的营销业务，微信银行、手机银行业务开通后会促使之前更多的用户转变为忠实用户，以此不断提高中国邮政在整个行业中的竞争力[5]。

（二）明显提高了存量客户覆盖率

明显提高了存量客户覆盖率也是借助微信创新中国邮政经营战略的取得的效果之一。中国邮政可以借助客管系统分析存量客户使用电子银行产品情况，借助分析结果筛选出没有办理微信银行的目标客户名单，由此开展对这些人员的营销。目标客户明确，跟踪营销的方式明显提高了中国邮政存量客户覆盖率。

（三）明显提升了邮政品牌知名度

借助微信创新中国邮政经营战略最显著的效果是提升了邮政品牌的知名度。微信银行办理前后工作人员需要进行一系列的宣传活动，期间可以让更多的人们知晓微信银行，了解邮政目前开展的金融业务。中国邮政在金融代理上的积极正面形象会深入人心，以此将中国邮政品牌知名度明显提升。

（四）扩大了各类人群的惠及力度

中国邮政经营战略中纳入微信明显扩大了各类人群的惠及力度。微信银行使用较为便捷，功能较多且费用较低，因此受到了更多用户的欢迎。伴随我国各地方邮政企业越来越重视对员工的业务培训，工作人员对微信银行的宣传力度不断提高，使得更多人对微信银行产品所有了解，也愿意使用微信缴费、转账、领取工资等。由此可见，借助微信创新中国邮政经营战略明显扩大了各类人群的惠及力度[6]。

三、结语

综上所述，微信是网络化时代发展的产物，如今微信已经在各个行业应用开来。中国邮政经营发展中如何高效应用微信，借助微信来创新经营发展战略是工作人员尤其关注的问题。以上就是本文对该问题的分析，希望对该领域研究有一定帮助，可进一步推动中国邮政的发展。

参考文献

[1] 李薇. 基层邮政的函件业务经营战略[J]. 现代职业教育，2015（18）：132-133.

[2] 王飞. 幽灵作为媒介：东浩纪的"邮政式"思考[J]. 当代电影，2020（9）：38-46.

[3] 高廉，袁为鹏. 论晚清邮政地理分布的经济特征[J]. 西南大学学报（社会科学版），2020，46（1）：183-192.

[4] 黄鑫，曾寻利，李雅婷，等. 考虑环境税的邮政快递企业多式联运路径优化问题[J]. 交通运输研究，2021，7（3）：72-81.

[5] 李鹏飞，彪蔚然，毋建宏. 西安市邮政公共服务设施空间布局分析[J]. 西安邮电大学学报，2021，26（2）：104-110.

[6] 刘悦欣，李晶蕾. 黑龙江邮政跨境物流服务发展战略研究[J]. 商场现代化，2021（7）：41-43.