电力企业抄表核算收费的创新措施

胡雨才

【摘 要】 抄表工作是电力营销系统中的重要环节，电费核算工作是电费管理工作的核心任务，电费能否按照规定及时、准确地收回，账务是否清晰，统计报表数据是否准确，关键在于电费核算的工作质量。抄表核算工作质量的好坏，直接影响到电力企业的经济效益和社会效益。本文指出了当前供电企业抄表核算工作存在的问题，指出了创新电费管理工作模式的重要性，提出了完善抄表核算业务的具体措施。

【关键词】 电力企业 抄表核算收费 创新措施

随着市场经济的快速发展，我国用电量需求也在大幅度提升，电力行业近几年呈现出蓬勃发展的趋势，电力营销技术的突破也日益显示出来，传统的电力抄表核算收费工作手段已经不能适应社会发展的需要，正在悄悄发生改变。传统的人工抄表核算工作存在很多弊端，例如工作效率低、分散性广、费时费力，如何加强抄表核算工作效率，创新工作模式是十分必要的，智能技术的应用可以切实减轻工作人员的压力，提高抄表核算收费业务水平，是电力行业必然的发展趋势。

1 电力行业传统抄表核算方式存在的问题

1.1 企业财务部门与营销部门核算数据不一致

目前供电企业当前存在一个很重要的问题，就是财务部与营销部计算电费数额不一致，这成为核算收费工作中的难点，影响数据核算的因素很多，一是财务部核算的应收电费款额与实际电费数额不一致，营销部为完成单位的数额指标，会对抄表人员报送数据进行修改，导致与财务的应缴电费额不一致。二是两个部门电费核算采取的工作方法不同，使电费明细的准确度有所下降。三是财务部与营销部的核算时间不一致，财务部一般在月底对欠费情况进行核算，营销部会将核算日推后一个月。

1.2 电力企业的监管力度不够

财务部与营销部的应收电费数额与实收电费数额之间存在着一定的差距，财务部为了完成财务指标，可能会上报虚假数据，使核算数据的水分较大，电力企业对相关部门的监管力度不够，而且企业内部的管理制度存在问题，使得供电企业的抄表核算收费工作很难开展。

1.3 应收电费的欠费及年限核算不清

部分企业受内部硬件设施水平的限制，电费计费软件不够完善，在相关部门进行数据查询时，只了解哪些用户处于账费状态，但无法欠费用户的具体时间和数额进行查询，会造成营销部得到的抄表核算信息不完整，影响了应收电费计算的精确度，供电企业相关部门无法拿出科学数据对欠费用户进行处理，对企业的经济效益产生不良影响。

1.4 电力企业的服务意识有待提高

电力企业在发展的过程中不仅要重视经济效益，还要树立良好的社会形象，提高服务观念。 目前部分供电企业的管理观念还未转变，管理部门的服务意识有待加强，对于大宗用户，跟踪服务不够及时，这会使电力企业无法了解客户的需求，无法认识到自身发展的问题，为电费收缴带来难度，企业利益受损。

2 电力企业创新抄表核算工作的必要性

2.1 完善电力企业营销体系的要求

随着电力企业的发展和营销体系的完善，抄表核算收费管理工作慢慢呈现专业化、系统化的特征，近些年，多数电力企业还采用传统的工作方式，即人工抄表、人工核算、人工收费，这不仅浪费大量的人力资源，而且工作效率很低，影响供电行业的服务水平，导致企业服务机制僵化死板，创新抄表核算体制，有助于满足新的营销体系的需要。

2.2 提高电费核算业务水平的需要

受企业硬件及技术水平的限制，部分抄表核算及收费业务仍采用人工的方式，因而电费抄核业务整体水平较低，各地电力企业标准不同、工作人员专业素质参差不齐，因此电费抄核及收费工作效率较低，甚至存在一定误差。目前抄表核算及收费工作缺乏完善的防控措施，缺乏对抄核业务的全面有效的监管，部分管理人员无法及时发现并规避风险，智能技术的应用，有助于电力企业电费抄表核算工作的防控，优化服务质量。

2.3 社会发展的需要

近年来，电力企业电费抄表核算工作方式逐渐出现变化，其专业化和自动化正逐渐完善， 如何有效地提高电费抄核算工作效率，加强有效监管，成为目前电力企业关注的焦点，创新管理模式能够满足新时期的发展需要，弥补传统抄表核算工作方式的不完善之处。

3 创新电力企业抄表核算收费工作模式的措施

3.1 加强电力企业员工及客户的观念转变

现代企业以“以人为本”的理念为出发点，一流的员工才能创建一流的企业，再好的政策如果不实施到头来都是一句空话。企业要通过多种形式，对公司的福利、待遇加强宣传，从而提高员工对企业的忠诚度，增强员工对岗位的热爱，按劳取酬，拉开奖励差距，有效增强职工的责任心和自主性。其次，通过有效措施，积极地扭转客户交费观念，客户欠费通常是企业效益差，资金周转困难，恶意欠费是个别的，企业核算收费时针对条件较差的客户要采取按旬抄表收费并签定交纳电费合同，缩短电费回收周期；对交费信誉度较低的客户实行预付费方式，实电费有效回笼。

3.2 加强智能化技术的应用

智能化的抄表核算管理方式，主要是将原来的人工抄表核算方式，转化成计算机系统自动进行抄表、计算、数据准备及自动采集数据，有效提高抄表工作效率。将原来的人工数据核对，转变为计算机对数据的准确性分析，通过智能化抄表核算系统对客户的数据准确性进行验证，确保用户信息的准确，对电费抄表核算的整个过程进行全方位的智能化管理。

3.3 电费管理要有要制度化保障

建立和完善供电公司电费核算及收缴的管理办法，结合工作实际制定抄表核算管理制度，增设账本发放办公室，将核算工作和账本发放工作分开，避免核算工作期间出现混乱现象，保障账本资料的安全，为核算工作提供良好的工作环境，有利于避免核算误差，根据电量调整及电费退补工作实际情况制定相关制度，严格执行电力公司企业标准抄核收管理办法中的有关规定，有效规范电量调整和退补工作，使电费核算收缴工作顺利进行。

4 结语

随着经济的飞速发展和人民生活水平的提高，电力作为社会的重要能源，必须朝着市场化、信息化的方向发展，传统的手工抄表方式暴露出很多不足，电费核算是一项综合性的财务管理工作，电费存在着核算的复杂性和收费的广泛性，是一项既复杂又繁琐的工作，工作人员要谨慎、准确的做好电费核算工作，这样才能提高电费管理工作的效率和水平。

参考文献：

[1]胡亚永，黄民发，向保林.智能营销管理新模式探析——抄表核算自动化管理[J].企业技术开发，2014（30）：437.

[2]李瑞姝，张艳丽.电力抄表核算业务智能化应用探析[J].企业技术开发，2015（05）：12-13.