移动互联网时代堆叠套餐资源池化计费研究与应用

冀建伟

（华为技术（南非）有限公司，豪登 约翰内斯堡 2196）

移动互联网是PC互联网发展的必然产物，是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。它是互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。世界各国正在或者已经进入移动互联网时代，其高速发展对传统的电信业运营模式产生巨大的冲击[1]。移动运营商原有的商业模式已经不适合移动互联网业务的发展，商业模式的重建是运营商摆脱管道约束，由信息的传输者升级为信息的运营者所面临的首要问题[2]。移动运营商的商业模式构建在成熟且稳定的技术应用之上，排除其诸多优点外，最大的不足就是新技术新创新的应用较慢，比如传统计费套餐设置存在很大的弊端，计费套餐设置的改革是商业模式重建中的关键一环，直接影响到移动运营商的营收额和月活数（MAU）。

1 传统计费套餐弊端

受限于传统智能网计费模式的束缚，运营商计费套餐设置通常特别复杂。据不完全统计，某电信运营商一个中等省份各地市的各种业务套餐数量，合计居然有一万多种，导致老产品的维护性和新产品的稳定性都很差，这是运营商很头痛的一个问题。传统的基于套餐的批价模式在支撑、服务和业务方面弊端凸显，急需通过创新批价模式破解当前难题，在系统层面为“流量商品化、销售电商化”的趋势以及产品体系重构打下基础。

支撑弊端：

a. 话单增长快：移动互联网时代流量年递增200%以上，话单数年递增50%以上，系统资源压力陡然上升。

b. 套餐重合多：存量有几千种到上万种各式套餐，优惠场景重合度很高，导致系统冗余开销较大。

服务弊端：

a. 套餐优先级不易理解：套餐优先级直接决定优惠顺序，用户套餐订购越多，困惑越多。

b. 缺乏业务资源视图呈现：为契合用户消费，提高套餐饱和度，需要提供用户级业务资源全景视图。

业务弊端：

a. 新业务模式支撑不灵活：传统套餐批价模式难以支撑移动互联网业务模式，比如，红包、置换等场景。

b. 支撑系统主动转型需要：移动互联网时代迫切需要引入池化资源支撑流量业务模式拓展，在市场竞争中掌握先机。

2 堆叠套餐资源池化的引入

计费模式的完善和创新离不开计费系统的发展和突破。近年来基于移动互联网平台的计费系统不断更新和优化，新的套餐设置技术不断引入可逐步解决困扰运营商已久的计费套餐设置复杂问题。堆叠套餐资源池化技术就是近来计费领域一个引人瞩目的创新。此技术的运用实现了如下目标。

（1）精简用户资费结构：通过池化同类业务资源，实现用户叠加资费的扁平化处理。

（2）转变计费批价模式：依托资源池，实现由按“套餐批价”向按“资源池批价”模式的转变。

（3）呈现全景业务资源：实现用户级业务资源全景视图，引导消费，简化理解，提高客户满意度。

（4）拓展业务模式支撑：灵活、快速支撑移动互联网业务与营销模式，在市场竞争中占据先机。

此技术有以下优势和特点。

2.1 合并同类资源，实现资费精简

实施业务资源“池化”，将原本散落于用户不同套餐中的同类业务资源合并，实现“面向套餐批价”向“面向业务资源池批价”的根本改变，减少系统冗余规则处理与资源消耗（参见图1）。可分为以下两大过程。

图1 合并资源，资费精简

（1）资源池形成：将散落在用户不同套餐内的同类资源池化整合，形成用户级的分业务场景的优惠资源池，比如语音池、短信池、流量池等。

（2）资源池排列：业务资源池化后，各类优惠场景池在系统中有序排列，冗余的场景被大幅合并，批价规则大大简化。

2.2 简化批价流程，实现池化批价

通过“话单逐一按套餐计费”向“话单匹配业务场景计费”的模式革新，直接简化了批价流程与步长，实现了后端计费与前端业务订购的解耦，套餐与优先级的分离，提高了系统处理效率，降本增效（参见图2）。

图2 模式革新，池化批价

（1）简化资费复杂度：资源池是对计费业务场景的抽象，资源池批价合并了不同套餐的叠加关系处理，完成了优先级与套餐分离。

（2）降低系统开销：资源池的合并能力使得批价过程得以简化，以内部恒定的资源应对外部套餐的叠加。

（3）计费与订购解耦：池化实现了计费系统后端计费模型与前端订购模型的解耦，为更加灵活的支撑流量与移动互联网业务奠定了基础。

2.3 依托资源池，实现统一的批价、查询和提醒服务

依托资源池，对外提供统一的批价、查询和提醒服务，贴合用户业务使用行为，提供用户级全景化业务资源使用视图，引导消费，促进套餐饱和度，同时简化资费理解，提高客户满意度和黏度。图3为池化前后对比示例。

图3 套餐与资源池化前后对比

（1）更清晰：将几十行甚至上百行的套餐使用明细缩减为几行，页面简短清晰并可按照优惠资源归类呈现。

（2）更直观：资源描述细化为家庭成员间、国内数据流量等具体业务场景；同样将资源类型进行合并，无须用户加减。

（3）更完整：实现一个页面一个提醒可以包含用户全部的优惠资源，解决了现有提醒只提醒一部分的问题。

2.4 简化订购流程，实现灵活支撑

资源池的引入，摒弃了传统依赖产品订购支撑业务的弊端，通过用户内部不同资源池或不同用户资源池之间的资源流转与交易，轻松实现业务资源的注入、扣减、置换、兑换等业务场景，为运营商流量经营与应对竞争提供更高效丰富的支撑手段（参见图4）。

图4 简化订购，灵活支撑

计费系统可直接对外提供流量充值接口，供电子渠道进行抢流量，充流量，转流量，换流量等业务使用，接口调用后生成池交易流水，无须再通过为用户订购套餐的烦琐方式实现。

计费系统可直观地实现用户资源池内优惠资源的各种充值、转移、置换、叠加、分享等业务场景。

3 堆叠套餐资源池化的应用

3.1 堆叠套餐合并入池，实现资费扁平化与池化批价

在电信公司计费系统平台应用中，可采用合并同类项的方式将用户不同套餐中的同类业务资源汇聚入池，通过池化技术将客户端多层资费堆叠模式转变为单层扁平化的资费结构，实现用户资费扁平化与池化批价，极大地简化批价流程。池化过程请参见图5。

图5 资源入池与资费扁平化

3.2 池中资源有序排列，实现批价优先级与套餐解耦

计费系统平台中业务入池采用排序算法[3]有序入池，各业务资源池按优惠范围大小已完成有序排列，新增套餐无须设置优先级，系统可直接将对应资源映射入池，直接降低了资费复杂度与批价出错风险，同时可确保所有客户批价优惠顺序的一致性，提高服务质量。

具体来看，池化前，针对用户的每个套餐需要设置不同的优先级，批价顺序极易引发用户争议；池化后优先级与业务独立，与套餐解耦，直接降低了资费复杂度，对用户完成了批价顺序的一致性保障。请参见图6所示的资源池化与多套餐解耦示例。

图6 资源池化与多套餐解耦

3.3 摆脱套餐订购，实现资源灵活流转

如图7所示，业务资源池的引入，摒弃了传统以用户套餐为维度的订购模式，在代码中不直接分析和处理各业务场景，而是直接通过流量、语音、短信资源池中资源流转的方式实现业务红包、置换、转赠、兑换等业务场景，同时节约系统开销。

图7 用户套餐实现池化前后对比

在实际使用中可使客户感知明显提升。实现逻辑简单，满足了用户频繁参加活动的需求，而系统内部开销相对稳定，时间复杂度为常数阶O(1) 。

4 结束语

本文通过分析移动互联网时代电信运营商计费系统发展滞后导致的计费套餐设置复杂，且难于维护和开发新业务，提出了一种新型的堆叠套餐资源池化技术计费批价方式，此种计费方式相对比之前的计费方式优点非常显著，并且已经集成到新一代计费平台中交付电信运营商使用，获得了一致好评，尤其是对由传统计费平台转型到新型计费平台的运营商来说，极大地推动了其商业模式重建的进程，在移动互联网时代的竞争中获得了先机。■