图书馆阅读推广工作中微信公众平台的应用研究

赵美

摘 要：互联网和新媒体的快速发展，使得全国范围内的图书馆开始顺应时代发展特征，利用新媒体完成“微服务”，投入大量人力、物力资源应用于服务质量改善和提升工作当中。其中很多图书馆开通了自己的微信公众号，通过微信公众平台进行阅读推广，成为现阶段阅读推送的一种新形式。因此本次研究也将立足于图书馆的阅读推广工作要求，分析微信公众平台的应用优势和可行性，打造新的微信阅读模式，完成现代社会图书馆管理的综合改进。

关键词：图书馆;阅读推广;微信公众平台

引言

推广全民阅读活动并且让阅读成为全社会的共识是国家文化建设的核心内容，并且在近年来的政府工作报告中也多次提到“全民阅读”的概念，旨在推进全民阅读计划的深度实施。图书馆作为文献信息资源的主要场所，本身具有良好的资源优势和人才优势，可以在促进阅读推广活动当中扮演关键角色。进入Web2.0时代之后，阅读媒介开始朝着数字化和多媒体化的方向推进，微信从2011年诞生开始就得到用户的广泛关注，成为最受欢迎的一种网络社交平台，借助微信渠道推广阅读工作具有重要的现实意义和发展空间。

一、微信公众平台与阅读推广

1.微信阅读平台

微信现在被广泛应用到社会生活、工作和学习的方方面面，极大方便了人们的日常交流和沟通，已经变成不可或缺社交工具。微信本身是免费即时通信的智能终端，只需要花费很少的书籍流量就可以完成信息传递过程，并且多功能模块使得其可以将文字以媒体信息方式来完成群体推送，实现个体与群体之间的媒体行为活动衔接，成为政府部门、机关单位和企事业单位进行信息宣传、推广的主要技术平台。

很多高校、图书档案部门会注册微信公众号并且为订阅的用户提供信息服务。不同的图书馆在服务模式上有所差别，例如某些图书馆会借助微信公众号提供知网平台、万方平台的信息检索;另一些图书馆则可以实现微信平台的在线阅读，让服务对象得到拓展。总而言之，图书馆乡村资源会影响微平台的服务内容多样化和个性化特征，部分图书馆的特色资源也可以深度促进图书馆的发展需要。

2.阅读推广

阅读推广虽然没有完全明確的定义，但阅读推广的目的在于加强个人阅读的相关经验，并且精确定位阅读要求，因此阅读推广是读者和阅读要素的一种连接过程。阅读推广这一过程不仅仅指书籍和其他阅读资源的推广，还包括对阅读资源和对象的推广。图书馆作为公共文化教育机构承担着提供公共服务的职责，并且承担着人类文明成果保护职责，阅读推广服务正是教育功能的有效体现，以服务读者方式来培养当代人群的阅读习惯，推进社会公众阅读行为倾向，满足读者的阅读需求。

二、微信公众平台在阅读推广环节的可行性评估

阅读行为本身是掌握知识和专业技能的主要渠道，而当代大多数人是数字公民，对于网络信息了解程度较高，对于传统阅读行为的接受度存在着明显差异。对于图书馆而言，如何引导当代人群主动积极参与阅读行为当中并提升阅读意识、阅读水平是一项重要工作。微信作为年轻群体所喜爱的一种社交工具，利用微信平台完成阅读推广是转变传统阅读模式实现个性化定制的主要渠道，且微信平台强大的功能使得它可以被所有用户群体所接受，优势更加显著，因此图书馆必须要重视微信在阅读推广中的重要作用。

1.拥有稳定用户群

要想实现阅读推广工作的有效落实，就需要有稳定的用户群作为后备支持力量，而微信作为国内用户群体最多的社交平台，微信注册用户数早在2017年就突破了10亿，这一数字至今还处于不断增加的趋势，能够覆盖绝大多数智能设备、移动终端等，是人们日常生活当中的社交应用工具。再加上互联网金融的快速发展，移动支付开始逐渐代替传统的现金支付，这无疑也提升广大人群对于微信的使用频率，即便是老年人也可以利用微信完成一些简单的操作。将微信公众平台应用于图书馆的阅读推广过程当中显然是一项有效选择。

2. 软件优势明显

微信可以提供免费的即时通信服务，使用微信软件过程中也不需要花费流量费用之外的其他消耗，在无线网络覆盖区域甚至不需要考虑流量成本。实际上，即便利用数据流量阅读文字，所消耗的数据流量也处于较低水平。以高校图书馆为例，所面对的对象是在校学生、教师和其他教职人员，微信群体在这些知识水平较高人群当中具备良好应用价值，且很多高校也早已通过微信开展各类文化活动，包括专题讲座、读书交流会等。相比于传统阅读模式，这种阅读体系更加符合现代人群的时间和空间需求，可以让学生、教师利用空间碎片化时间参与阅读活动当中达到良好互动效果。

微信公众平台应用个体对群体的群发信息推送服务，让订阅用户可以接收到某些关键信息，用户也可以向微信平台提出自己的信息需求，完成在线交流活动。社会人群有着不同类型的阅读动机与阅读需求，个性化定制服务要求显然让微信可以成为一个提供定制服务平台。

3.分析功能稳定

普通微信公众平台就可以完成内容推送和处理，并且让信息更加多样化、具体化，经过认证的公众号在权限上则更加丰富，良好的分析功能使得它可以通过高级接口为用户提供高质量的信息体验、服务。图书馆的优秀资源可以给现代学术研究和专业学习提供智力支持和信息支持，也能满足当代人群对于阅读内容的广泛性要求。大数据时代下，微信平台具有数据统计功能，可以针对用户的喜好、阅读次数等来精确定位用户喜好，达到针对性内容的推送，这也是优化阅读推广环节的主要途径。

三、基于微信公众平台的图书馆阅读推广策略

1.重视信息与服务的推广应用

从当代人群使用微信的频率和需求来看，大部分人对于微信的阅读推广能力认知程度较低，了解存在缺陷，这说明图书馆开展微信公众平台的阅读推广还有很长的路要走。从问题产生的根源问题来看，由于很多图书馆对于阅读推广信息宣传与服务意识不足，因此很多平台未能被人们所认知。但需注意的是微信阅读推广平台建设工作不可盲目“跟风”，而是要基于区域内情况和特殊化发展要求来构建适宜人群阅读特征的阅读推广服务，一方面突出服务特色，另一方面缩小整体文化差距，拓宽阅读推广在微信平台层面的服务渠道。

微信平台在信息服务方面可以参考已经形成完整体系的微博平台，以新浪微博为例，人们直接通过关注新浪微博就可以获取推送信息，甚至包含一些视频、超链接等。微博平台涉及的内容除去基础性的服务之外还包括一些与生活相关的元素，大数据也会定期根据用户需求来选择不同类型的信息内容。不过在展开信息推送时，图书馆应该学会保持客观态度，例如推送内容要具备真实性，且推送频率不可过于频繁。假设微信公众号每天推送的都是一些无意义的内容或是各种娱乐圈八卦信息，必然会引起用户反感直接导致取消订阅。

按照现阶段的一些知名图书馆阅读推广服务类型来看，加强信息宣传将成为图书馆深度发展的首要环节，是吸引读者关注度的主要方式，以多种渠道来强化微信公众号的宣传工作，完成线上和线下的结合宣传，主动和被动服务推广。例如在线上宣传过程当中可以在某些社交平台、网络页面标志出图书馆的二维码进行宣传，这是传统而被动的一种网络宣传方式。对于线下宣传环节，则变得更加灵活。无论是企业还是高校，都可以在图书馆内设置一个专门宣传角落，从而吸引读者注意力，让他们能够提前了解微信阅读所推广的内容以改善阅读推广信息质量，而不是单纯地追求阅读量、点击量等。一般情况下大部分用户都会关注自己感兴趣的微信公众号，特别是高校学生通常只会关注自己本校的公众号，不会特意去关注其他类型的信息平台。尽管图书馆的阅读推广范围有局限性，但信息时代下移动图书馆模式的建立已经趋于成熟，各个图书馆平台完全可以通过联系和合作方式来确保信息的扩展，营造社会环境内的阅读氛围。

2.平台建设与管理

强化专业团队建设与平台建设，是确保阅读推广专业性与稳定性的主要措施，是专业化建设环节应该达到的目标。公共图书馆需要严格把控微服务平台的内容质量与平台管理要求，从而维系长期用户并吸引更多新用户参与其中，注重平台特色功能挖掘来增加可互动性。例如微信最为直观的优势就是其语言、视频功能，所以图书馆通过微信公众号推送的内容可以是语音和视频形式的信息。对于儿童群体，推送的内容可以是一些经典古诗词、童话故事;对于中老年群体，推送的内容可以替换为具有文化特色的历史内容、地方建设等，让更多用户能够利用平台完成信息传播和转播。

同样，微信公众平台在平台建设和管理方面可以参考微博平台，新浪微博除去信息发布功能外还包括标签、微直播等特色化功能，这些功能在得到深度应用后可将一些特定内容以视频方式进行发布，形成特色文化方便更多人群了解对应标签下的相似内容，拉近用户和平台之间的距离。因此，圖书馆也可以定期开展基于用户群体的访谈和互动工作，丰富用户的精神需求层面。

综合来看，加强对于平台资源的整合规划提升资源整合程度将成为后续工作的重点，当前很多图书馆的平台资源建设存在缺陷，集中表现为内容重复、整合度不足、资源过度分散等。从资源类型层面分析，图文信息资源仍然是最为主要的组成部分，语言资源和视频资源本身有着一定环境要求。此外为满足不同用户的个性化定制要求，可以考虑以多媒体融合方式来保障资源的丰富程度。某些图书馆在微信平台上开设投票项目，让用户来决定资源内容建设的方向，开发出适合用户喜好和需求的信息资源，创设具有图书馆自身发展特色的资源内容树立文化品牌。在尊重读者个性化需求的前提下，才能为每一名读者提供咨询服务，在读者产生疑问时以咨询或是其他方式来促进多渠道信息交流，为读者提供不同类型的信息支持模式。

3.重视服务定位与创新要求

服务定位的核心在于根据用户阅读需求制订相应图书馆阅读推广计划。以高校图书馆为例，服务对象一般是以学生教师为主，而社会图书馆的服务对象范围则更大，读者的个性化需求和灵活性要求更高。基于这一点，以不同读者为中心的发展体系应该以多种途径协同运营的方式来获取个性化定制服务，了解阅读需求层面的转变，或是利用数据分析处理软件对用户需求数据展开归纳。

目前社会群体的阅读习惯和图书馆阅读推广形式存在着一定出入。对于一般上班人群而言，他们获取信息的时间主要集中于两个阶段，一是中午阶段，二是晚上7点之后，这与目标人群的作息时间相关，晚饭结束后到睡觉之前的时间是他们获取信息和阅读高峰期，且这部分人群在平时工作状态不会长时间“刷手机”，这表明满足时间要求的定期推送往往比信息大规模投放更加具备有效性，因为他们只有看到即时信息才会点击并阅读。

从阅读推广模式来看，用户更加喜好自定义模式，一小部分用户则倾向于阅读推广的专栏模式。以常见的自定义菜单模式为例，读者可以在一个平台栏目下寻找不同的彩蛋信息，在满足需求的同时引入社区化服务模式。在社区当中，可以通过发帖、回帖和讨论方式与社区成员完成在线交流。这种服务模式在一些论坛、贴吧当中已经应用成熟，图书馆同样可以利用此类信息传播方式进行阅读推广，以专题阅读模式整合栏目信息，明确目标人群在阅读推广环节的信息侧重点。时至今日，微信平台功能已经呈现出多样化趋势，未来公众号服务定位将以技术创新为主，一方面发挥多媒体功能改变单一化信息推送模式，另一方面创新阅读推广内容，丰富文化内涵。例如，通过一些经典文学作品的推送，将其中的片段作为主要内容进行信息宣传，就可以强化文化教育功能，让人们能够随时阅读经典作品。如果用户想要阅读全篇，也可以点击链接或是进入图书馆电子馆藏当中获取想要的内容，实现用户和图书馆之间的双向互动过程。

四、结语

互联网和移动终端的发展给图书馆阅读推广提供环境和空间，微信公众平台在信息宣传环节的定位和作用将更加突出。图书馆本身要关注对于微服务的应用要求，一方面把控内容推广质量形成属于自身的文化特色，另一方面则要挖掘平台的功能和定位，创新信息推广方式方法，基于不同读者的需求来开展个性化定制。未来工作中还应总结现阶段工作的缺陷和不足，正确认识微信平台的阅读推广发展现状，让图书馆阅读推广以社会化模式运营，给全民阅读目标实现提供支持。

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（作者单位：淄博市图书馆）