以目标成本为导向的中小电商成本管理优化研究

崔子珊

【摘  要】随着数字经济的发展，中小电商企业呈现快速发展趋势，但是受新冠肺炎疫情影响，诸多中小电商企业陷入成本管理困境。如何降低成本支出，适应后疫情环境成为中小电商企业所必须要解决的问题。以目标成本为导向的成本管理策略是以企业战略为基础，以实现企业预期成本为最终目标而对整个经营过程实施目标管理及過程控制的成本管理方法，是实现企业成本精细化管理的重要举措。论文立足于对目标成本管理的概述，从疫情对中小电商企业的影响入手，详细阐述优化以目标成本为导向的成本管理体系的具体策略，以此提升中小电商企业的经济效益。

【关键词】目标成本;中小电商;成本管理;企业战略

【中图分类号】F724.6;F715.5                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2022）06-0052-03

1 引言

我国进入数字经济时代，电子商务成为社会经济高质量发展的重要组成部分。大力发展电商企业是助力区域产业转型升级、扩大产品销售渠道的重要举措。随着人们消费结构的转变，网购成为人们消费的主要渠道，由此带动电商企业的快速发展，尤其是2020年突如其来的疫情催生大量的电商企业。但是受限于中小电商企业经营管理模式不完善、运营费用增加以及融资能力不足等因素导致中小电商企业的成本支出越来越高，严重阻碍中小电商的高质量发展。因此在后疫情环境下，中小电商企业必须要构建以目标成本为导向的成本管理体系，以此实现战略目标与经营活动的有效融合，将精细化成本管理融入经营全过程，从而实现企业经济效益最大化。

2 目标成本管理的概述

目标成本是企业在生产经营活动中要求达到的产品成本标准。目标成本管理则是在企业预算基础上，根据企业的战略目标，在成本预测、成本决策以及测定目标成本的基础上，对目标成本进行分解、控制以及分析等工作。目标成本管理是以企业管理为核心、以核算为手段、以效益为目的形成全生命周期的成本管理体系，以此实现资源的优化配置，获得最大化的经济效益。目标成本管理最早起源于美国，后来传入日本等国家。20世纪80年代目标成本管理传入我国并且在机械行业企业得以运用，实现了全过程的目标成本管理。当前目标成本管理成为成熟企业所广泛采取的成本管理模式，其主要是在数字经济环境下，基于大数据技术在现代生产中的应用实现了企业资源的共享，因此通过技术领先达到产品高质量发展已经不能为企业提供永久的竞争优势，所以现代企业在追求产品高质量发展的同时必须要围绕企业战略、市场环境而构建成本管理策略。

目标成本管理是成本管理的重要工具，在数字经济环境下，目标成本管理呈现以下特点：一是市场价格决定成本管理方向。市场价格、目标成本以及预期利润是构成目标成本管理的重要因素，其中市场价格对于目标成本的效益起着关键性的影响。二是市场需求引导成本决策。目标成本管理的核心就是要降低企业的成本，提升经济效益。但是企业在实施成本管理策略时需要考虑到产品的质量以及市场占有率，所以对于企业而言，制定完善的成本管理决策必须要紧紧结合市场需求，根据市场消费者的偏好而制定出最合理的目标成本管理决策，以此增强企业产品的市场竞争力。三是全员参与性。目标成本强调战略目标与经营活动的紧密配合，需要从产品的研发到售后都要落实到成本控制目标上，所以目标成本的控制必须要依赖于企业全体员工的参与，树立节约开支的概念。

3 中小电商企业成本构成

结合调查，中小电商企业成本主要包括以下方面：①系统构建成本。系统构建成本就是中小电商在经营建设中所发生的各种费用，其主要包括系统环境构建的人、财、物投入的成本。首先是中小电商开展业务所需要的各种基础设施的采购费用。其次是购买软件系统的费用及后期软件系统维护等方面的费用。例如，中小电商企业为了构建更加清晰的直播效果，需要定期对电商交易软件系统进行更新与维护，而这些工作都需要花费一定的费用。最后则是租赁场地的费用。中小电商企业一般都是通过租赁场地的方式开展经营，因此中小电商企业需要每年或者每个月支付一定的房租费用。②技术支持成本。技术支持成本主要是对电商交易系统的设计、运行以及维护等方面所需技术的经济代价。中小电商企业由于技术力量比较薄弱，因此在电子交易系统建设上往往采取租赁专业技术团队的方式保证交易软件系统的安全稳定。随着电子交易系统的普及，中小企业在技术支持方面所支出的费用越来越高，成为中小电商企业成本支出的重要内容之一。③运营管理成本。运营管理是中小电商盈利的关键环节，也是成本支出的主要环节。该阶段的成本主要包括：中小电商企业交易成本、运营推广成本、物流配送成本以及疫情防控成本。④人力资源成本。中小电商企业虽然员工数量较少，但是员工流动性比较频繁，因此中小电商企业的人力资源成本主要包括：员工工资福利成本、人才招聘成本、人才教育培训成本以及人才外包管理成本。

4 新冠肺炎疫情对中小电商成本管理的影响

4.1 增加中小电商企业的直接成本

直接成本主要是电商企业员工的工资待遇、厂房租赁费用以及贷款本息等方面。新冠肺炎疫情的发展无疑提高了中小电商企业的直接成本支出，例如，受新冠肺炎疫情影响，导致中小电商企业发不了货，或者疫情原因导致员工居家隔离，但是中小电商企业需要按期发放工资，为员工缴纳“五险一金”，同时还要按期支付办公场地的租赁费用等。可见，在收入锐减的背后，中小电商企业的成本支出并未减少，甚至反而增加。

4.2 增加中小电商企业的间接成本

通过反思新冠肺炎对全球经济的冲击影响，由于中小电商企业缺乏稳定的资金来源，因此新冠肺炎疫情对电商企业间接成本的影响显而易见。根据调查，与2020年相比，90%的卖家运营成本出现增长，21%的卖家运营成本增长50%以上，剖析原因：一是受疫情影响导致中小电商上游企业经常出现停产停工的风险，这样势必造成原材料价格上涨。而中小电商企业一般采取的代加工或者代销售模式，如果上游原材料价格上涨必然会增加产品采购的成本，从而间接压缩中小电商企业的利润空间。二是受疫情影响增加了中小电商企业的库存管理成本，造成企业资金流紧张。受疫情影响导致诸多商家发不了货，消费者收不到货，投诉和差评越攒越多，影响销量的同时，货物囤积还可能进一步提升管理成本。三是疫情管控带来的管理成本。按照主管部门要求，企业必须主动开展疫情严防严控和动员工作，其间产生的人员和物资成本，大部分需由企业自身承担。

4.3 增加中小电商企业的融资成本

中小电商企业为了应对疫情影响，不得不增加融资规模，但是在疫情环境下金融市场风险偏好下降，尤其是民间融资渠道更加紧缩，而中小电商企业获得金融部门信贷支持的比例较低，所以中小电商企业的融资难度越来越大、融资成本越来越高。

5 中小电商企业优化以目标为导向成本管理体系的原因

针对中小电商企业成本管理所存在的问题，为了提升中小电商企业的经济效益，企业必须要改变传统的成本管理模式，构建目标成本管理体系。其原因如下：第一，传统的成本管理具有局限性，不能满足中小电商企业发展战略要求。由于中小电商企业成本管理脱离企业战略目标，导致企业在经营管理中存在诸多浪费现象，严重影响中小电商企业的经济效益。而采取目标成本管理模式则可以构建全员参与的成本管理体系，将成本管理与企业战略项目紧密对接，在整个经营管理中融入成本管理工具，以此增加产品的附加值。第二，构建目标成本管理体系是中小电商企业应对疫情影响的重要举措。基于疫情对中小电商企业的影响，中小电商企业为了提升自身的市场竞争力，规避因物流运输费用增加造成的收益降低风险，中小电商企业必须要构建目标成本管理体系，将采购环节与销售环节相对接，降低中小电商企业库存产品数量，提高销售量，实现采购、销售以及物流配送的协同管理。第三，构建目标成本法是实现中小电商企业精细化成本管理的重要手段。面对日益复杂的市场环境，中小电商企业必须要从内部经营管理入手，构建精细化的管理体系，以此增强经济效益。而目标成本管理体系是精细化管理的重要手段，通过目标成本管理可以将企业战略发展目标纳入绩效考核中，以此增强企业员工参与成本管理的积极性，构建以经济效益、社会效益以及生态效益为主体的绩效考核体系。

6 优化以目标成本为导向成本管理体系的具体对策

6.1 优化目标成本控制流程，构建全员参与模式

基于中小电商企业成本管理所存在的问题，企业必须要从内部建设入手，进一步优化目标成本管理控制流程体系，增强全员参与成本管理的意识：第一，中小电商企业要结合自身经营管理特点，构建独立的成本管理机构或者岗位，实现对目标成本管理的专业化处理。由于中小电商企业组织架构相对不完善，因此为了弥补组织架构不完善而导致成本管理工作不具体的问题，中小电商企业要搭建权责明确的成本管理组织机构，形成以总经理领导，跨部门的目标成本管理小组，实现成本管理与企业战略的有效结合。例如，中小电商企业要组建目标成本管理领导小组，由采购部门、营销部门、技术部门以及售后部门人员构成，实现对目标成本的集约化管理。第二，加强宣传，提升全员参与成本控制的意识。中小电商企业成本管理的核心就是资源配置，通过优化资源达到控制成本支出的目的。由于中小电商企业人员流动比较大，因此在后疫情环境下，中小电商企业必须要做好人员教育培训工作，一方面要增强财务人员的专业技能，提升他们处理目标成本管理模式的业务能力。在业财深度融合背景下，财务人员不仅要掌握相应的成本管理知识，而且还需要懂得基本的企业运营管理等知识，为此中小电商企业要加强人才引进力度，聘请复合型专业财务人员加入企业成本管理队伍中。另一方面要加大宣传，增强非财务人员投入成本管理的积极性。目标成本需要全員参与，中小电商企业要鼓励非财务人员主动融入成本管理工作中，结合本职工作细化企业成本管理工作，以此最大程度降低企业的费用支出，提升经济效益。

6.2 建立目标成本动态管理机制，降低存货成本

对于中小电商企业而言，库存成本是企业成本支出的重要组成部分，尤其是在疫情环境下，企业库存挤压比例较高，造成企业流动资金匮乏。因此，中小电商企业要构建目标成本动态管理机制，结合市场需求主动调整目标成本，实现销售与库存的协同管理：第一，中小电商企业要做好市场的调查工作，细化目标成本分解工作，按照不同岗位职责细分目标成本，并且建立目标成本控制实时监督机制，定期对各归口部门目标成本实施情况进行汇总，并且及时分析与处理目标成本实施中所存在的问题，并且按照公司生产进度以及市场发展趋势对相关业务成本目标进行分析与复核，对于目标成本变化较大的则需要及时根据实际情况进行调整。例如，面对突如其来的疫情影响，中小电商企业要及时调整目标成本，降低营销计划总额，以此避免盲目采购所导致的占用大量流动资金的现象发生。第二，结合产品销售制定科学的采购计划，提升库存产品的周转率。存货周转率反映企业营运能力，对于中小电商企业而言，库存产品过大不仅会占据大量的流动资金，而且还会直接影响到企业的发展战略。尤其是在后疫情环境下，中小电商企业本身存在资金短缺的风险，为此企业必须要结合企业销售情况而制定科学的采购计划，确保采购产品符合市场消费者的需求。具体就是要利用帕累托法则寻找出核心商品，精简商品品种，集中精力运营核心商品。例如，在小商品销售中，电商企业要精简产品种类，避免产品种类过多造成的营销精度不准的问题。同时中小电商企业还要加强对库存产品的管理工作，防止因管理不善而发生损坏等现象。企业要定期对库存产品进行盘点，确保账实相符。

6.3 完善财务信息化管理系统，推动业财深度融合

对于中小电商企业而言，必须要依托财务信息系统构建目标成本管理体系（目标成本管理体系突出成本与战略目标的融合），以此将成本管理工作融入企业经营发展的全过程。长期以来，中小电商企业在财务管理上仍然以人工核算为主，导致成本核算与企业战略目标相脱节。因此，中小电商企业要充分发挥大数据技术的优势，构建业财融合信息管理系统，实现不同部门、不同生产销售环节的信息共享：

第一，中小电商企业要优化财务管理系统性能，实现不同业务部门数据信息的共享。由于中小电商企业物流配送采取的是第三方合作的方式，因此在物流运输环节企业所支付的费用比较高，尤其是运输环节的损耗比较大。因此为了降低运输损耗，中小电商企业要依托财务信息管理系统实现对物流配送环节信息的动态管理，及时针对物流配送变更信息调整营销策略。例如，对于退件率高的地区或者客户在销售时要设定相应的限制条件，以此降低企业营销成果转换成本。

第二，加强业财融合建设力度，提升成本管理工作效率。中小电商企业要加强资金投入，及时购置性能完善的计算机设备，为构建财务共享中心奠定基础。针对中小电商企业在物资采购环节所存在的审批流程不规范的问题，企业要利用成本管理系统实现无纸化、规范化的管理程序。具体就是当物资采购人员将采购申请提交成本管理系统，成本管理系统按照权限自动将其推送给相关人员，相关人员针对系统中反馈的信息决定是否同意。例如，当系统收到物资采购申请后，系统就会自动检索企业物资资源，如果存在闲置资源，系统会自动退回采购申请。

总之，基于疫情对中小电商企业成本管理所带来的严重冲击，为了促进中小电商企业高质量发展，企业必须要改变传统的成本管理模式，构建以目标成本管理为导向的成本管理体系，以此实现成本管理与企业战略目标的有效结合，推动企业高质量发展。

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