茉莉香沁宿淮盐

文|江苏宿淮盐高速公路管理有限公司 张琛 葛海波 叶晓敏 图|江苏宿淮盐高速公路管理有限公司

洋河服务区以转型升级为契机，将“三精”理念和地方“酒文化”特色相结合，以“蓝色情怀·醉美洋河”为主题进行升级改造。

立足“十四五”规划实施的关键之年，宿淮盐公司将进一步拓展营运管理品牌内涵，以实际行动讲好品牌故事，为江苏交通控股有限公司高质量打造“国际影响、国内领先”的万亿综合交通产业集团和世界一流企业赋能添彩。

进入“十四五”新征程，江苏宿淮盐高速公路管理有限公司（以下简称“宿淮盐公司”）主动适应新发展阶段，贯彻新发展理念，融入新发展格局，紧紧围绕“苏高速·茉莉花”营运管理品牌创建要求，以“大营运”“大安全”“大智能”为管理理念，紧盯“品质高速、畅行高速、安全高速、智慧高速、美丽高速、活力高速”六大高速建设目标，聚焦高速公路运营管理新模式，搭建“145”大营运管理新架构，匠造“金营运”“金服务”，塑建“星耀·征收”“橙暖·清障”“三精·服务”营运管理品牌，让一朵朵美丽典雅的茉莉花炫彩多姿地绽放在宿淮盐高速的“金腰带”上。

【星耀·征收】青色芳华“圆梦”南站

以“苏高速·茉莉花”为指引，以“两感提升”为品牌使命，拓宽窗口服务广度，丰富品牌内涵，选树品牌典型，创建精彩纷呈的特色品牌，让“芬芳茉莉”一路飘香。

淮安南收费站以“茉莉花开我出彩·绽放梦想之光·引领价值成长”为主题，创建“圆梦”品牌，让员工“选择相信、学会坚持、做好自己、融入团队”，共圆“企业梦、员工梦、生活梦”。

用热血浇灌信念之花簇簇绽放

坚持“抓党建从工作出发，抓工作从党建入手”，通过开展“搭台子党员组织搞活动，压担子党员挂帅解难题，划格子党员承包责任区”，以“苏高速·茉莉花”品牌创建为抓手，引导党员守好主阵地。开展“3+N主题党员日”，建立“三带三建”机制，与兄弟单位开展“联建、共建、促建”活动，共享管理经验、共建协调机制、共解疑难问题。成立党员先锋队，全体党员干部在疫情防控、安全保畅的最前沿，始终做到把责任扛在肩上，把榜样立在身边，让党员的先锋模范作用变得更实，让茉莉花在高速窗口闪耀绽放。

用梦想浇灌价值之花朵朵出彩

将收费班组建设与“苏高速·茉莉花”品牌创建紧密融合，打造以“筑梦引领，知梦前行，追梦成长，寻梦飞翔”命名的“梦之队”班组，创新“一班四员、一人四能”新模式，充分挖掘员工潜能，发挥个人特长。打造“梦想工作室”，开展“金点子——我为南站献一策”“彩虹大讲堂”“三点半微培训”等主题活动，让员工追求“快乐工作”之梦。建立“三级关爱机制”，做到心贴心听诉求、面对面解难题、实打实办好事；开展“兴趣沙龙、健康讲座”等活动助力收费员实现“健康生活”之梦。建立“员工价值成长管理系统”帮助员工自我提升、自我管理、自我纠编、自我评估，不断提升员工的获得感和幸福感，浇灌员工“价值成长”之梦。

用汗水浇灌使命之花片片飘香

制定“三岗四必”防疫法，严格执行“两码一测”“三戴一防”等措施，完成全员100%疫苗接种，守住全员“零”感染底线。抓实“六位一体”闭环管理，形成“安全366文化”，提炼畅行“135”工作法，运用“声光电”系统渠化车辆，做到1分钟道口快速通行、3分钟特情快速处置、5分钟管制分流到位，确保高速易堵节点畅通。以“现场+数据”为出发点，建立“两查三看四盯”长效稽核机制。紧盯“服务零投诉，温馨百分百”目标，组建茉莉花突击队、茉莉花志愿者团队，总结“三心”服务，用真心规范化服务，用诚心便民化服务，用暖心个性化服务，切实提升公众出行满意度。

“追梦成长”班组合影

【橙暖·清障】橙色卫士 清障铁军

通过“橙色卫士”“高速铁军”等品牌创建，凸显排障人员勇于担当、甘于守护的品质，坚守卫士初心，为高速安全畅通保驾护航，让司乘人员切实感受到橙色温暖。

自开展品牌创建工作以来，排障二大队始终将“橙色卫士”品牌建设贯穿于工作始终，紧扣“快速畅行和品质服务”两感提升，创新工作机制，促进成果转化，提升工作质效，让畅行高速更畅行，让安全高速更安全。

党旗飘扬下的茉莉品质

排障二大队现有成员24人，其中党员12人，占总人数的50%；退伍军人13人，占总人数的54%。排障二大队成立“党员突击队”，充分发挥党员和军人服从指挥、能打硬仗、执行力强等优点，在抗疫情、战冰雪、保畅通等工作中发挥重要作用。推行“四星”评选活动，评选出服务明星、技术明星、党员明星、奉献明星，发挥“茉莉花”员工的辐射带动作用，激励队伍的荣誉感和使命感。创新“老带新”“师带徒”做法，既夯实了老员工业务技能，也为新员工创造主动求教的机会，带动一班人，示范一群人，磨砺员工担当精神，激发员工干事情怀。

卓越追求里的茉莉坚守

排障二大队以保安全、保畅通和强服务为主线，开展“橙色卫士”品牌提升活动，将业务工作与品牌提升有机融合，实现管理双提升“叠加”效应。总结提炼“六步查车法”、安全“6+1”工作法、清障作业“八步骤”工作法，规范流程，增强安全意识，全面提升现场应急处置业务技能。实施“一路一策、一段一方、一期一组”的分级管理方案，大大提高救援速度和处置效率，进一步提升保畅水平，得到高速交警等“一路多方”和司乘的一致认可。

创新逐梦时的茉莉荣光

采用清障作业“八步骤”工作法提高现场应急处置能力。

排障二大队秉持“微创新”和“渐进式创新”理念，以工作室和QC小组为抓手，坚持问题导向和技术创新，联系实际，不断探索，提升“智慧”清障作业水平。先后完成“便携式标志标牌摆放车”“可移动式LED警示标志板”“可移动式多用途排障照明系统”“便携式多用途快速降温装置”等12项发明改造项目。其中“便携式自动摇旗机”等两个项目已成功申请国家专利，并在实际工作中广泛运用；“车辆尾部伸缩式爆闪警示灯”等5项成果在宿淮盐公司内推广；“安全清障工作室”被江苏交通控股有限公司工会授予江苏交通控股系统示范性劳模（技能人才）“创新工作室”荣誉称号。

【三精·服务】蓝色情怀 醉美洋河

以“吃有回味、需有帮助、来有记忆、享有体验”为目标，聚焦提升服务区功能、环境、业态、服务四个“品质”，打造有文化、有记忆、有特色的“三精”服务区。

洋河服务区地处盐洛高速宿迁段内，毗邻“中国酒都”洋河古镇，地域物产丰饶、酒产品丰富。宿淮盐公司围绕“经营管理更加精细、业态布局更加精致、服务体验更加精美”的“三精”理念，聚焦“两感”提升，在洋河服务区充分植入地方“酒”文化元素，以“酒”入魂，以“情”服务，倾力打造苏北大地上以“酒”为主题的“三精”服务区。

一抹酒香留回味——业态布局更加精致

宿淮盐公司聚焦大众消费需求，携手租赁单位引品牌、增品类、搞促销，科学业态布局，开展“美食、美酒、美味”“三美留香”建设。在洋河服务区引进20余种品类丰富的具有大众效应的品牌餐饮小吃，以及富有地域代表性和历史标签化的特色美食；开展“美酒”品鉴促销，对洋河酒品牌专柜进行金朵店、品牌推广店申报创评，提升店铺品质；现场设置酒文化、酿酒工艺元素，构建沉浸式体验场景。

一缕酒韵享温馨——服务体验更加精美

宿淮盐公司着力推动洋河服务区服务设施、服务能力、服务项目的提档升级，让服务有温度、有质感、有力量、有余韵。提升母婴室等基础服务设施建设，在细微处体现服务温度；引入智慧公厕引导系统等智能服务，提升服务效率和品质；购置健康检测一体机拓展健康检测服务功能，搭建“服务区+”链接式服务，拓展服务项目；擦亮“苏高速·茉莉花”品牌，持续开展“茉莉花突击队”“彩虹志愿者”等六大队伍建设，深入一线扶危帮困、抢险救难，全年收获表扬30余次，为社会公众挽回经济损失55余万元。

一张酒方提质效——经营管理更加精细

洋河服务区结合“三精”理念，提出管理新“良方”：构建联席会议、联合巡查、联动处置“三联”工作机制，进一步明确监管重点，在广场改造、监督考核、疫情防控等工作上持续发挥机制联动作用；推行管理人员“一线体验日”制，以7.28常态管理工作法为抓手，强化动态跟踪管理，做实食品安全、危化品车辆停放、油品管控“三品”管控，使服务区经营管理更加精细，不断满足社会公众美好出行需求，奋力奔赴“三精”服务区标杆目标。

立足“十四五”规划实施的关键之年，宿淮盐公司将进一步拓展营运管理品牌内涵，以实际行动讲好品牌故事，为江苏交通控股有限公司高质量打造“国际影响、国内领先”的万亿综合交通产业集团和世界一流企业赋能添彩。

淮安大桥