日常管理“三思”

张凤山

抓好学校一日常规是校长的分内工作，也是学校工作规范化的有力抓手。

制定一日常规。根据教育教学规律，结合学校实际和工作岗位职责，校长要制定从校长到学生的一日常规要求，细化到每一层级和每个岗位，明确每个岗位应该做什么、怎么做、做到什么程度，并明确提出考核标准。

做细落实检查。一方面学校部门按照职责落实好一日常规的检查考核，做到日检查、周小结、月总结；另一方面校长每日要对各岗位的一日常规执行情况进行巡查，重点巡查薄弱岗位和薄弱环节，做到勤查、多看、细思，找准问题和原因所在，研究解决问题的办法，提升执行水平和效果。

从领导做起。一日常规落实首先要从校长做起，从校领导做起。校长和班子成员必须率先垂范、以上率下。要求师生做到的，校长和班子成员首先要做到；要求师生不做的，校长和班子成员首先不做。校长要做好自己一日常规的自查记录，并定期对班子成员和中层干部的一日常规执行情况进行检查和评价，检查评价结果作为班子成员考核的内容之一。

及时总结评价。一方面校长每周工作例会要对一日常规的检查情况进行点评，对做得好的给予表扬，对做得差的给予批评，并提出整改要求和整改时限。另一方面以月为单位对部门、年级和班级的一日常规执行情况进行公示，以学期为单位对部门、年级和班级的一日常规进行总结性考核。及时表彰先进、鞭策后进，将考核结果计入教职工业务档案，应用到评模晋级和绩效工资发放中。学生的考核要纳入学生的综合素质评价中。

校长的权威即权力与威信。权力与职务同生，威信则要靠校长在工作中逐渐建立。校长要具有一定的威信，才能更好地运筹全局，下活学校这盘棋。否则，说话无人听，指挥无人动，校长的工作也就无法进行。所谓威信，简单地说，就是威望和信誉。一个人有威信，他就能得到群众的尊重、信赖和拥护。由尊重到拥护，是因为可以信赖。用老百姓的话来说，就是信得过。为什么有的校长威信高，有的校长威信低甚至没有威信？这同校长的素质有着密切的关系。如何建立和巩固校长的威信呢？應从以下几方面做起：

在谋事创业中树立威信。校长要让师生从自己的办学思想、办学成绩、引领作用中看到学校发展的前景和成就，看到校长具有战略意义的学校规划和振奋人心的办学实绩。教职工关心的是学校的发展，因为他们的命运是和学校的命运紧紧联系在一起的，如果校长能扑下身子干事、坚韧不拔做事，办学成绩卓越，自然会在师生中树立威信。

在个人修养上树立威信。校长要让教职工从自己的工作能力、工作作风、为人处世中体会自己的人格魅力。校长的个人修养不仅体现在工作中，也体现在生活中，如果校长有较强的业务能力、果敢的工作作风、坦诚的为人态度、大方的处世风格、廉洁的自律行为，一定能在教职工中树立起威信。

在业务领导中树立威信。校长必须是教育教学业务的内行。学校以立德树人为本、以教学为中心，校长必须懂教育教学、懂教育科研、懂学校管理，必须能及时为教育教学把脉，能在工作中给教职工以科学规范的业务指导，能引领师生发展。否则，教职工会认为校长是“政客”而非专家。

在应对复杂局面中树立威信。学校虽然为育人之地，但也绝非净土一方。社会上各种观念和不健康的东西无时无刻不在侵蚀校园，学校遭遇的各种各样的复杂情况，对校长驾驭突发事件和处理复杂问题的能力提出考验，如果校长能够处变不惊，平稳地化解矛盾问题，必然会在教职工中树立威信。

在人文关怀中树立威信。校长要做教职工的贴心人，要充分理解教职工的辛苦，尊重教职工的劳动，要尽力解决教职工生活中的困难，满足教职工合理的精神和物质需求。如果校长能礼贤下士倾听教职工的心声，竭诚为教职工服务，竭力解决教职工遇到的困难和问题，真心与教职工交朋友，校长的威信自然会树立起来。

人非草木，孰能无情。国外领导科学研究表明，一个成功的领导者，80%的因素来自情感方面，只有20%的因素来自智力方面的影响。校长威信的树立，就更离不开情感的力量。当代人的一个显著特点，就是人人期望得到别人尤其是领导的理解、尊重和信任，哪怕是一个主动的招呼、一句亲切的寒暄、一句玩笑话，都会使人感到是对自己的尊重和亲近，从而达到心理相容、情感相通。所谓的“感人心者，莫先乎情”，讲的就是这个道理。实践证明，凡是谦虚谨慎、联系教职工、作风民主、待人热情、和蔼可亲的校长，一般都有较高的威信。相反，如果缺乏人情味，对下属冷冷冰冰、麻木不仁、以官自居、依势压人、玩弄权术的校长，则很难得到人们的信任和爱戴，日久天长势必脱离教职工，走向自我孤立。因此，校长要有人情味，这是一种品质、一种涵养、一种境界。

任何一个组织内部都会有矛盾，学校也不例外。校长作为学校的主要负责人，经常会遇到部属之间出现矛盾的情况。调解部属之间的矛盾，是对校长胆略和智慧的考验。

做到胸有成竹。一是要充分了解矛盾双方的个性特征、能力水平、处事方式，初步确定调解方法。二是充分了解矛盾冲突的起因，是意见分歧，还是存在误解。在此基础上，校长要初步判断是非曲直，拟定谈话内容。

做到以诚相待。一是校长要诚恳表达为双方调解矛盾冲突的意愿，让当事者觉得可亲可信，这样谈话才能使当事者入脑入心。二是要求当事者诚恳说出矛盾的来龙去脉，本人的真实心理以及解决问题的态度和想法。校长要进一步判断矛盾双方是非，确定处置方式。

做到循循善诱。一是帮助当事者分析矛盾冲突所引发的利弊，让当事者对自己的所作所为有一个正确的认识和评估，引导当事者自我反思。二是帮助当事者确立大局意识，要将个人得失和集体利益相比较，劝导当事者以大局为重，个人利益要服从集体利益。

做到刚柔相济。一是对于非原则性问题，以柔为主、以和为贵，大事化小、小事化了。二是对于原则性问题，必须分清是非，对错误言行提出严厉批评，指出其危害，让其深刻反省。对于有害于组织或有损于学校利益的大问题，给予过错者相应的处分，并要作为案例在一定层面会议上进行剖析反思，让更多同志引以为戒。

（作者系柳林县联盛中学校长）