地方本科院校线上线下混合式教学学生满意度影响因素分析——以湖南人文科技学院为例

王又花，黄志祯

(湖南人文科技学院 商学院，湖南 娄底 417000)

中国高校数字化校园建设在不断推进，信息技术辅助教学被当作是提高教学效果和质量的重要手段。在教育部本科教学质量工程等项目的推动下，线上线下混合式教学成为了国内高校教学改革的重要内容。线上线下混合式教学不是线上教学和线下教学的简单相加，它体现了以“学生为主体、教师为主导”的教学理念，有助于加强师生之间和学生彼此之间的多元互动，培养学生的创新能力、自主学习能力、科研能力和沟通交流能力，可以在扩大学生知识面、拓展学生思维空间、帮助学生适应信息化社会发展的需求等方面发挥很大的作用，因此，当前高校的各类课程教学都充分采用了线上线下混合式教学。

地方本科院校与重点院校相比，在教学资源、教学环境、大学生能力素质等方面存在较大差异，因而两者线上线下混合式教学的效果也会有很大的不同。对地方本科院校的线上线下混合式教学进行学生满意度调查，可以了解地方本科院校混合式教学的现状及存在的问题，有助于地方本科院校构建适合学校特点的线上线下混合式教学体系。本研究从教师教学、学生参与、网络学习环境、学习资源和学习效果等5个维度构建线上线下混合式教学学生满意度模型，分析湖南人文科技学院线上线下混合式教学学生满意度影响因素，为进一步提高线上线下混合式教学水平提供借鉴。

一、研究假设与模型构建

(一)教师教学与学生满意度

线上线下混合式教学要求老师在教学中发挥主导作用，因此，教师素养对于课程教学整体满意度的正向影响比较显著[1]。线上线下混合式教学要求授课老师要有良好的职业道德；课堂教学内容应注重理论联系实际，有启发性和吸引力；教学形式多样，有案例分析、小组活动、成果汇报等，能引导学生主动学习和积极思考；老师线上进行辅导，及时反馈学生的问题、与学生沟通和互动；等等。

基于此，本研究提出以下假设：

H1：教师教学对线上线下混合式教学学生满意度有正向影响。

(二)学生参与与学生满意度

学生参与主要包括课堂听课、课堂讨论、课堂测试、观看视频课程、回答老师提出的问题、完成线上课程作业、积极参与线上讨论等。尹睿和徐欢云认为在线学习中学生参与程度越高(如更高的视频观看频次和更多的发帖回帖量)，学习者的成绩和学业表现越好，进而提高学生的自信，提升学生对线上线下混合式教学的满意度[2]。

基于此，本研究提出以下假设：

H2：学生参与度对线上线下混合式教学学生满意度有正向影响。

(三)网络学习环境与学生满意度

网络学习环境指的是学校网络覆盖率、网络质量和网络服务三个方面，良好的网络学习环境是线上高效学习的基本保障。网络的便捷性能够使学生的疑问得到及时反馈，增强师生互动，学生寻求关注的心理得到满足，从而提高了学生学习的积极性[3]。网上学习环境质量好、老师及时回答学生提出的问题，能让学生积极配合老师，充分利用碎片时间进行自主学习。良好的线上线下混合式学习环境能够激发学习者参与知识构建和协作互动，从而能够获得学习者对线上线下混合式教学的认可并提升满意度[4]。因此，学习环境对混合式教学满意度有间接正向影响[5]。

基于此，本研究提出以下假设：

H3：网络学习环境对线上线下混合式教学学生满意度有正向影响。

(四)平台学习资源与学生满意度

平台学习资源包括微视频、课件、案例、作业、讨论等内容，相互讨论交流、分享、展示、互评等活动，以及在线学习的资源检索、学习导航、活动记录等。这些学习资源能够帮助同学掌握知识、提升自我效能感和学习的自信心。优质的学习资源能激发学生的学习兴趣，促使学生主动学习，从而提高学生对混合式教学的满意度[6]。

基于此，本研究提出以下假设：

H4：学习资源对线上线下混合式教学学生满意度有正向影响。

(五)学习效果与学生满意度

学生学习效果主要体现在师生互动、学生对课程知识内容的掌握程度、学生应用信息技术的水平、解决问题和分析问题的能力、语言交际能力和创新能力、自信心等方面。Lo认为在混合式教学中，学习成就越高的学习者往往有较高的满意度[7];Owston等发现学习者的学习成绩越好，他对混合式教学的满意度越高[8]；孙慧实证研究得出，线上线下混合式教学能够提高听课效果，从而使学生对线上线下混合式教学很满意[9]。

基于此，本研究提出以下假设：

H5：学习效果对线上线下混合式教学学生满意度有正向影响。

综上所述，教师教学、学生参与、网络学习环境、学习资源及学习效果是影响混合式教学学生满意度的重要因素。因此，本研究构建了线上线下混合式教学学生满意度的理论模型(见图1)，其中教师教学、学生参与、网络学习环境、学习资源及学习效果是混合式教学满意度模型的自变量，学生满意度是因变量。

图1 理论模型

二、问卷设计

(一)问卷设计和数据整理

本次学生满意度调查问卷设计，借鉴熊志坚等人的满意度影响因素测量指标[10]，对所设计的问题进行适当的增加、删减。问卷选取教师教学、学生参与、平台教学资源、网络学习环境、学习效果等5个维度作为测量一级指标，下设29个二级指标 ，选择Likert五级量表设计调查问卷，运用SPSS24软件进行统计分析。调查对象是湖南人文科技学院所有的在校大学生，大学生个人特征方面设置了性别、学科、年级、你喜欢的学习模式和课程性质5个题项。此次调查以不记名方式通过问卷星第三方网站、微信、电子邮件、QQ等社交软件发布调查问卷，于2021年11月份邀请大学生参与在线调查，在线调查收回问卷307份，合格问卷304份，合格率99%。

(二)基本信息描述统计

根据调查问卷获取的数据，被调查者中男性110人、女性194人，男同学中喜欢线上线下混合式教学的占57.3%，女同学中喜欢线上线下混合式教学的占61.3%；被调查者中大一、大二、大三、大四的人数分别为57人、130人、107人、10人，大一的学生中喜欢线上线下混合式教学的占66.6%，大二的学生中喜欢线上线下混合式教学模式的占59.2%，大三的学生中喜欢线上线下教学模式的占56.1%，大四的学生中喜欢线上线下教学模式的占70%；被调查者中文科学生172人，理科学生72人，工科学生60人，文科学生喜欢线上线下混合式教学模式的占61.6%，理科学生喜欢线上线下混合式教学模式的占61.1%，工科喜欢线上线下教学模式的占53.3%；被调查的304个人中喜欢课堂教学的有80人，占26.31%，喜欢线上网络教学的有42人，占13.82%，喜欢线上线下混合教学的有182人，占59.87%。进行线上线下混合式教学的课程中必修课占75.33%，选修课占9.54%，公共课占15.13%。从统计结果可以看出线上线下混合式课程以必修课为主，超过60%的学生喜欢线上线下混合式教学模式，其次是喜欢课堂教学模式的有26.31%，最后才是网络教学，占13.82%。

三、线上线下混合式教学满意度影响因素实证分析

运用SPSS24对调查问卷获取的数据进行信度分析和因子分析，得到各维度信度指标Cronbach′s Alpha均大于0.93(见表1)，可见量表具有较高的信度。KMO值为0.967，巴特利特球形度检验显著(见表2)，可以进行因子分析。二级指标的因子分析负荷指标均大于0.6(见表3)，说明问卷的信度和效度较好。

表1 变量的信度检验结果(N=304)

表2 KMO和巴特利特检验

表3 线上线下混合式教学学生满意度各维度效度表

续表

教师教学、学习环境、学习效果、学生参与及学习资源与学生满意度之间在 0.001 级别(双尾)相关性显著(见表4)。

表4 相关性分析

运用SPSS24对调查问卷获取的数据进行共线性诊断，结果为老师教学、学生参与、网络学习环境、学习资源和学习效果等5个自变量测量指标的容差TOL≥0.1，方差膨胀因子VIF≤6(见表5)，说明老师教学、学生参与、网络学习环境、学习资源和学习效果等5个自变量间不存在严重共线性，可以进行回归分析。

表5 共线性诊断表

以教师教学、学生参与、学习效果、网络学习环境及学习资源为自变量、学生满意度为因变量，对数据进行多层次回归分析发现：老师教学正向影响学生满意度(p=0.000<0.01)，H1成立；学生参与正向影响学生满意度(p=0.000<0.01)，H2成立；网络学习环境正向影响学生满意度(p=0.000<0.01)，H3成立；学习资源正向影响学生满意度(p=0.000<0.01)，H4成立；学习效果正向影响满意度(p=0.000<0.01)，H5成立(见表6)。

表6 多层次回归分析表

四、结论与建议

(一)结论

教师教学、学生参与、学习效果、学习环境及学习资源都能正向影响学生满意度。调查分析显示，学生对湖南人文科技学院线上线下混合式课程中的教师教学、学生参与、学习效果、学习环境及学习资源是比较满意，说明经过几年的建设，湖南人文科技学院线上线下混合式教学取得了较好的成果。

在线上线下混合式教学中，学生的学习效果对学生满意度影响最大(β=0.826)，说明学生认为线上线下混合式教学有助于学生掌握理论知识，提高各方面的能力；学习资源对学生满意度的影响排在第二位(β=0.824)，说明混合式教学中学习资源建设得很好，有各种形式的教学资源，资源丰富，信息量大；老师教学对学生满意度的影响排在第三位(β=0.691)，说明老师虽然在学生心目中形象很好，教学尽职尽责，但是还需要继续努力；学生参与对学生满意度影响排第四位(β=0.684)，说明有些学生在线上线下学习的过程中自身的努力程度还有上升空间；网络学习环境对学生满意度影响排在最后(β=0.551)，说明线上线下网络学习环境虽然整体还好，但仍还需要不断完善，学校的网络环境存在线上学习平台运行环境不稳定、速度慢、运行卡顿、平台兼容性不强、人性化体现不足等问题。

(二)建议

1.完善网络学习环境

线上线下混合式教学需要良好的网络学习环境。在线上线下混合式教学中，学生需要完成大量的线上学习任务，需要充分利用碎片化的时间利用移动终端进行学习，这要求校园网络全覆盖，网络运行质量好，校园内公共场所能够顺畅连接互联网，以保证学生在课堂上或课堂外顺利进行线上学习、讨论、测试等，以提高混合式教学的学习效果。

2.提高老师混合式教学的能力

学校应采取多种培训方式，培训老师混合式教学能力，提高老师的教学技能。从事线上线下混合式教学的老师要能制作优美的课件和微视频，提供丰富的课程资源，以有利于学生灵活利用碎片化时间学习，同时要能设计有效可行的线上和线下的教学活动，把握好学习活动的数量及质量。老师根据学生线上学习情况，组织有效的课堂互动活动，有针对性地点拨启发，真正有效地提高课程的教学质量。另外要能够让学生感受到混合式教学与传统课堂之间的不同，感受到利用移动终端教学的便利和好处，以提高学生的满意度。

3.提高学生参与度

线上线下混合式教学需要在课前阶段提供适合学生偏好的短视频、微课、热点等资源，使学生能利用碎片化时间进行自学，教师通过提醒和课堂测试等方式检查学生的学习成果，掌握学生学习情况，并为学生提供个性化的学习帮助。教师要对教学目标进行重构，针对学生和课程特点设定目标，以课程资源为载体，通过线上平台为学生答疑解惑，增进师生交流互动；在课堂中教师要组织开展丰富的项目活动，让更多学生参与，提高学生学习的乐趣和兴趣；在课后，教师要发布小组活动，促进小组成员之间的沟通与交流，合作完成具有高水平的汇报。线上线下课堂教师要做到无我状态，让学生真正成为学习的主角和中心。

4.继续加强学习资源的建设

丰富的课程学习资源有利于学生利用碎片化的时间进行课前学习，提高学生的学习能力和学习效果。目前学校的线上线下课程的学习资源建设取得了一定的成绩，但还需要进一步的完善和更新。线上视频、音频、PPT等学习资源，要与时俱进，不断更新，不断完善，增加前沿知识以及理论与实践相结合的内容，让学生对课程学习更感兴趣。