面向“三高四新”战略下的移动商务人才培养路径构建

张 超 李 兵

1.益阳职业技术学院，湖南 益阳 413055；

2.长沙南方职业学院，湖南 长沙 410208

随着信息技术的发展，出现了社交电商、直播电商、生鲜电商等电子商务新业态新模式。同时电子商务也加速了线上线下融合以及产业链的上下游融合、国内外市场融合发展。传统零售企业数字化转型加快，全国百强连锁企业网上销售规模占23.3%［1］。服务业的数字化进程加快，在线展览、远程办公和电子签名日益流行，在线餐饮、智能家居和共享旅游为居民生活提供了便利。

2020年习近平总书记在湖南考察时强调，湖南要打造“三个高地”、践行“四新”使命，为新时代湖南发展确立了新坐标、锚定了新方位、赋予了新使命。也对移动商务专业人才的培养提出了更高的要求［2］。

一、移动商务发展现状及人才需求分析

随着中国互联网的发展，据统计现在智能手机用户使用者已经达到9亿人。现如今大家都已经习惯于通过手机上网、网络购物、网络支付，大部分用户已经从以前的PC端转移到了移动端。人们对移动娱乐、移动支付、移动社交等应用需求日益剧增，相应的社会对移动商务人才需求越来越高。

在《2020年度中国电子商务人才状况调查报告》（以下简称《电商人才报告》）中可以看出，2020年度大部分电子商务企业在人才招聘上存在差距，近三年来在成都进行了大规模招聘。被调查的电子商务企业表示，人才是制约企业发展的主要瓶颈。据被调查企业统计，电子商务行业人才的受教育程度主要集中在本科、大专及以下的人才，硕士及以上学历的人才仅占10%。由此可见，从事电子商务行业的人才整体学历相对较低，从事电子商务行业的高学历人员较少［3］。

通过对企业进行调研，发现企业迫切需要移动运营推广类人才，占总体样本的60.36%；而对移动策划设计类人才、网络客服类人才有迫切需求的企业分别占总体样本的20.72%和17.12%。对于学历要求如表1所示：

表1 企业对移动商务人才需求表

二、移动商务专业人才培养路径

（一）明确移动商务专业人才培养目标和定位

现在，随着网络技术和电子商务产业的发展，企业和行业对员工素质、知识和能力的要求逐渐提高。各岗位对移动商务人才的需求情况见表2。企业对移动商务人才的需求主要有五个方向：移动电商客户服务、移动电商运营、移动电商艺术、移动电商文案撰写和移动电商推广。在这五个方向中，他们的基本岗位一般是电子商务运营助理、电子商务艺术和电子商务推广。专业核心岗位及相关岗位典型工作任务需求调查见表3。

表2 素质、知识及能力需求

表3 典型工作任务的需求情况调研表

移动商务主要培养数字化农产品时代的农产品移动品牌建设、新媒体运营与推广、移动商务平台建设和手机产品视觉设计等专业知识和技术基础，具有较强的就业能力和可持续发展能力，并能从事移动营销推广、移动商务运营、移动商务、视觉设计等相关工作的复合型技术人才。

（二）构建移动商务专业课程体系

本校移动商务专业紧密结合市场，根据区域经济和产业发展的需求，构建专业课程体系。专业课程体系包括以下几类：

1.通识课程：通过通识课程，学生应掌握基本的通识知识，包括军事理论、安全教育、创新创业教育、劳动教育、心理健康教育、职业生涯规划、就业指导、入学教育、大学体育、大学英语、大学中文、高等数学、健康教育、美育课程、信息技术、音乐课程、中国优秀传统文化、德育素质主题活动等［4］；

2.专业课程：使学生掌握扎实的移动商务专业知识。在基础理论课程方面，结合“1+X”证书体系的课程证书整合理念，加强专业核心课程的学习，主要培养学生的实践能力。针对企业对人才的素质和知识要求，明确课程设置、教学目标和教学内容；

3.电子商务艺术与工程课程：移动商务专业的人才定位是培养能够从事移动营销推广、移动商务运营、移动商务视觉设计等相关工作的复合型技术人才。因此，在课程体系中，艺术与操作课程也融入日常专业课程的教学与实践中，使学生掌握基本的商业运作模式、艺术设计等知识；

4.拓展课程：移动商务是一门多学科专业，要求学生不仅要掌握扎实的专业知识，还要具备广泛的跨学科知识，以满足当前对复合型人才的需求。对于移动商务专业的学生，增加计算机课程，如Java编程和移动系统开发，以拓宽他们的视野，使移动商务人才更符合社会的需要。根据企业的岗位需求，移动商务专业开设了相应的课程。

（三）设置移动商务专业教学内容

根据移动商务专业人才培养的定位，以知识和能力有机结合的理念制定教学内容，对知识模块进行合理安排，注重技能抽查和技能竞赛的培养。重点关注电商行业的发展变化，对知识内容不断进行更新，将最新的直播电商带货、移动技术、农村电商等，融入教学和实践中。将教学内容与直播电商职业技能等级证书和网店运营推广职业技能等级证书的内容结合，使行业企业的真实案例进入课堂，注重教学内容的应用性和实践性［5］。遵循从整体上对移动商务专业教学内容进行优化的原则，彰显专业特色，推进移动商务教学内容改革，协调好移动商务专业与电商专业的关系。

根据移动商务专业人才培养的定位，教学内容也应加入地区区域产业的特性。例如，在“双十一”期间对洞庭湖的芦菇和芦笋进行直播带货，首场直播销售破万。以及“双十二”进行的“茶艺与茶文化”讲坛，对安化黑茶的销售，都加入湖南地区产业特点知识，注重培养更懂本地区产业的移动商务人才，将有效满足本地区域电商企业对人才本地化的需求。

（四）加强师资队伍建设

由于长期从事教学的高校教师精力有限，在企业实习的机会很少，导致实践经验不足，在教学中倾向于理论教学。这就要求学校留出更多的时间让全职教师到企业中锻炼，并将最新、最先进的工业企业实践知识反馈到学校课堂教学中。将更多的企业实践经验更有效地转变为理论研究成果，提高教师的教学科研水平。鼓励教师参加各种教学能力或创业竞赛，不断提高教学能力，以竞赛促教学。

第一，学校制定教师专业技术培训的相关政策和措施。在职教师必须每三年在企业接受一个月以上的培训。高校毕业的教师，必须到有关企业培训学习才能上岗。第二，学校定期举办专业技能培训，使教师能够及时了解本专业的新技能。新教师应接受为期一年的在职培训，使其了解本专业的实际情况，掌握企业的技术要求。第三，建立校企联盟，让教师有机会与企业技术人员沟通，增加教师了解企业技术的渠道，使专业课程与企业接轨。

三、结束语

紧密对接湖南“三高四新”战略需求，对移动商务高技能人才的培养目标、职业能力结构、知识结构、“三教”改革、职业养成等方面进行深入研究，探索移动商务专业人才培养规律，打造富有“楚怡”特色的湖南移动商务专业人才培养品牌。