基于企业文化认同的人才培养策略

伍雯 广东省城乡规划设计研究院有限责任公司

当前时代，多数企业都面临人才管理困境和人才流失的双重考验，除工作岗位、薪酬待遇等硬性因素影响企业人才竞争外，企业文化作为软性因素，更能保持企业人才发展的持久吸引力。“以文化人”，是软实力的核心[1]。优秀的企业，尤其是大型成功的企业都越来越重视企业的文化根基。在一些我们熟知的企业中，就有清晰的企业文化表达，比如阿里巴巴的“六脉神剑”、腾讯“用户为本、科级向善”、小米的“粉丝文化”等等，这些大企业依靠优秀的企业文化理念促进了企业品牌的建立，吸引了大批人才。企业文化建设已然成为多数企业的重点核心任务，甚至在人力资源管理上设有专职的企业文化管理岗位，或不惜重金聘请外部咨询专家进行企业文化诊断和建设。研究企业管理的专家们常说，中国企业学习现代管理，经历了“从器具层面到制度层面，再到精神和思想层面”的进程。企业文化是比较高级的层面，解决的是把员工统一到企业价值观和愿景目标上的问题，对企业管理的推动也最有效。

“文化”作为企业核心竞争的软实力，是企业发展的灵魂力量，能塑造企业人的思想和行为，支撑企业持续高质量发展。企业如何依靠企业文化的力量，形成长久持续的人力资源，需要我们首先思考什么是企业文化？企业文化对人有何影响？

一、企业文化与企业文化认同

（一）企业文化

企业文化也称组织文化，是企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态，它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。优秀的企业文化不简单是良好的办公、生产环境，更是一种优秀的管理理念，以及企业在经营中秉持的高标准。具体包括四个层次内容：一是物质层面，包括企业建筑物、办公环境、企业标志、企业品牌和产品、文化传播网络等；二是行为层面，表现为企业家行为、企业模范人物行为、企业员工行为等；三是制度层面，包括企业法规、企业生产和管理制度、准则规范等；四是精神层面，涵盖了企业战略目标、经营理念、企业精神、企业风气、企业道德规范等。文章所指的企业文化是企业在生产经营和管理活动中逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范、制度体系的总称。物质、行为、制度、精神四个层面的企业文化要素构成如表1所示。

（二）企业文化认同

企业文化借助理念和精神的力量，让员工从意识和精神层面产生融合，达到共鸣，直到员工从企业文化的层面深入践行自己的价值观，自觉指导工作行为。国内外研究学者认为，企业文化认同一般包括三个层次：理论认同、行动认同、结果认同，三者相辅相成，层层递进。理论认同是最浅层次的“文化认同”，是员工对公司倡导的企业文化理念在思想逻辑上的认同，而且不能完全等同于文化。行动认同包括两个方面：一是员工对公司的管理制度、经营方式和行为文化表示认同，二是企业各级管理者和优秀员工的行为得到员工的广泛认同[2]。员工通过亲身经历和感知，从理念逻辑认同上升为行为认同，员工自觉行动的意愿会大幅增强。结果认同是企业文化认同的最佳结果，在企业层面通常表现为当企业的战略目标、管理和经营理念通过制度得到充分贯彻落实后，组织氛围有改善、品牌形象有提升、经营业绩有稳定增长；在员工层面表现为当员工按照公司的管理要求和价值理念行事后，不仅个人的能力和业绩有提高，更获得了满足员工需求的精神和物质奖励。经历上述过程后，员工的思维模式固化，员工本身自然而然与企业理念和发展方向相匹配、相融入。

二、企业文化认同对员工的影响

企业可以通过金钱雇佣员工为其工作，但如何让员工热爱岗位工作并全身心地投入，甚至最大程度地发挥创造性，是企业管理者想方设法想要争取解决的问题。企业文化可以解决上述企业管理面临的难题，这也是企业文化认同具有的深刻意义。在企业经营管理过程中，技术、资金、营销、管理等资源和活动都是以人为核心主体和前提运营的，可以说有什么样的文化就有什么样的员工行为。人才竞争优势除了人才本身技能和素质的优势外，一定程度上是优秀企业文化影响下形成的独有优势[3]。

（一）企业文化对员工的影响机制

企业文化通常具有认同、引导、规范、激励、凝聚的作用。企业文化通过管理的理念和手段作用于员工形成竞争优势。其中管理理念应坚持“以人为本、用人所长、自我实现”的人才理念，通过员工职业发展、人才教育与培训、人才招聘与选拔晋升、人才激励等管理手段，形成人才竞争优势（如图1所示）。

（二）企业文化认同对员工的影响效力

当员工的思想与企业文化高度融合时，通常能达到以下效果：

凝聚员工的归属感。文化具有极强的凝聚力量，通过企业文化传播，能将不同层次、不同地域的人团结在一起，在企业范围内产生一种凝聚力和向心力，让员工的个人发展与企业紧密联系，这种联系让双方相互影响、相互负责，形成命运共同体。这种相互依存、互利共通的关系让员工有认可和接纳的归属感。

2.激发员工的使命感。员工在企业工作，以企业的发展目标和方向作为个人工作目标，努力工作奉献，在这过程中企业发展目标的实现直接关系到员工个人利益，一荣俱荣，一损皆损。完成工作，达到业绩已成为其工作使命[4]。

3.强化员工的责任感。企业通过岗位职责、绩效考核规章和制度等来规范、要求员工工作行为，形成工作责任。并通过大量的培训和制度来让员工认识到企业是全体员工共同的企业，只有共同努力才能有更好的发展。企业文化在激发员工使命感的同时也让员工形成强烈的责任感。尤其在员工参与度高的企业，员工使命感和责任感更强。

4.赋予员工荣誉感。荣誉是企业文化的延伸和深化，企业荣誉往往代表了企业发展历程中的阶段性成就，是企业价值的直接体现。荣誉文化的建设，更能够引导员工立足岗位、爱岗如家。当员工在自己的专业领域、工作岗位上努力奋斗，做出成绩，企业通过激励制度和措施予以奖励，使员工获得荣誉感。同时员工对企业的自豪感，能强化员工的忠诚度，形成强大的企业凝聚力。

5.实现员工的成就感。好的企业文化会通过培养员工成长并及时予以激励来不断激发员工工作动力，从而推动企业高质量发展。职业规划与发展激励是企业帮助员工实现成长的重要手段措施，企业在培养员工成长的同时，也将员工才能发挥于生产经营之中，是互利双赢的过程，成就员工即是成就企业。优秀的企业文化，往往能以企业精神引导员工个人精神，又以员工个人品格魅力彰显企业风采[5]。

三、基于企业文化认同的人才培养策略

优秀的企业文化是重视人才培养，且适宜员工发挥才干的。在优秀的企业文化中不单是优秀的人才，普通员工也会从“能干点事”自愿转变成“想干点事”，这样企业发展才有更强有力的人力资源保证。在人力资源管理中，人才培养是一项系统性工程，企业文化在其中起到关键作用。那如何充分发挥企业文化的作用，做好人才培养工作，有以下方面策略。

（一）重视意识形态的管理，强化理念认同，构建价值驱动

企业文化作为一种思想意识形态，只有让员工“知其意，悟其理，守其则，践其行”，才能让员工在工作中“无意识”的指导实践，从而达到推动工作、促进发展的作用。企业文化管理也是思想意识形态的管理，让企业文化对人才发挥认同、引导、规范、激励、凝聚的作用，需要拓宽企业文化传播途径，增强企业文化的吸引力和影响力。基于意识形态管理对人才进行培养，企业可重点通过业务培训、晋升培养来加强员工对企业价值观、管理理念、经营目标的理解和贯彻执行。同时加强组织传播，通过完善内部制度建设、内部环境建设、内部刊物、互联网宣传、企业文娱活动等渠道营造良好组织氛围，传播企业文化，建立品牌形象。只有将企业文化内化于员工个人的价值理念、指导思想，形成自驱动力，才能达到促进人才发展的理想效果[6]。

（二）创新人才培养机制，充分发挥优秀人才的积极作用

企业文化建设与人才开发培养是同步进行的，一定程度上，企业所提出的“求真、务实、忠诚、守信、敬业、进取、创新等等”企业精神既是人才培养的标准，是以提高员工业务能力和综合素质质量为目标的。被动的培养很难及时让员工有所提升和成长，员工的主动参与反而有意想不到的效果。因此，在人才培养过程中应坚持“以人为本”的管理思想，建立完善的人才培养机制，激发员工的主观能动性，更加有效地提高员工的工作效率。在开放创新的企业文化氛围中，企业人才培养的方式更加灵活和个性化，比如根据人才个人优势，帮助其量身打造职业规划，创造条件满足他们对知识和技能的追求和学习，增强其对企业的归属感。创建导师制和内部讲师制，充分发挥优秀人才的积极作用，让他们成为企业文化、知识、技能的传播者，增强其荣誉感和成就感。通过优秀人才的榜样和感染效应，带动整体员工素质提升。

（三）以企业文化为主导，建立优秀人才选拔机制

企业文化能塑造企业内员工的思想和行为，引导人在行为上不断转变、提升，达到一种最佳的行事方式，以实现组织发展的战略目标。员工评价的标准与企业文化相符，就能为企业带来高绩效和强发展动力，否则就会阻碍企业的正常发展。因此无论是在招聘中还是内部员工晋升选拔上都应以企业文化为主导，形成以企业文化为核心的人才标准和行为要求，选拔具备企业文化特质的优秀人才。

心理契约是员工与企业间的隐形契约，其核心是员工对企业文化的理解和认同，人力资源管理者在人才选拔过程中，将企业与员工关系从法律契约提升到心理契约高度，对长久关系的保留最有效。因此，在人才选拔过程中，以文化作为指导，强化企业人才标准和核心价值观在人才选拔环节中的制度体现，同时将企业发展的战略目标分解至员工个人，使其达到晋升的绩效要求。即使未能入职或晋升的员工也能成为企业潜在的人力资源。

（四）健全考核激励机制，建立良好的激励制度文化

激励制度是企业文化的重要方面之一，企业文化又是激励制度得以实现的基础，两者之间相互联系，相互作用。当员工在结果层面对企业文化表示认同才是真正的理解和执行企业文化。建立员工与企业同进退的全面考核激励机制，是落实企业经营理念和发展战略的重要体现。有效的激励能快速提升员工的工作积极性，提高企业核心竞争力，加快企业高质量发展。

考核激励要坚持效率优先、客观公正、民主公开、注重实绩的原则，采取与企业目标管理、奖优惩恶、考核评价相结合的方式，建立员工对企业负责、对结果负责的基本概念，树立起先进典范的榜样和激励作用。激励的方式采用物质激励和精神激励相结合，对不同类别员工分层次、分形式实施。其中精神激励包括且不限于目标激励、民主激励、荣誉激励、榜样激励、批评激励等。如对能力强、积极性高的员工，进行高奖金物质激励的同时，重点进行荣誉激励和民主激励，让优秀人才参与到管理中来；对能力低、积极性一般的员工，重点满足其安全和社交需求，提供培训、学习的机会，激发其工作热情，改变工作态度，再安排到合适岗位。适当情况下，也考虑惩罚措施。完善的考核激励机制，能帮助企业建立良好的激励制度文化，实现员工与企业的双赢发展[7]。

四、结语

经济发展新常态下，现代企业间的市场竞争不再局限于产品和服务的竞争，更是深层次的精神和文化的竞争。华为创始人任正非提出“资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息”。通过文化的力量，能让企业的人力资源得以长久延续。文章强调企业文化是企业价值观、企业精神、经营理念、制度规范的集合体，企业对人才的培养是“以文化人”的过程，一旦实现文化认同，那么在这个文化体制下的每一位员工都会成为实现企业发展战略目标的英勇斗士。