新媒体时代下反转新闻的成因及治理

李昕

摘要：随着新媒体时代的迅速发展，社会热点事件层出不穷。在“人人都有麦克风”的时代，热点事件以爆料期、发酵期、爆发期、平息期规律性推进。与此同时，网络舆论也出现多次反转，二者的加持导致了反转新闻在新媒体时代下的衍生。本文将重点探究新媒体时代下反转新闻的成因及其所带来的社会影响，并多角度提出相应治理对策。

关键词：反转新闻；新媒体；网络舆论；主流媒体

据中国互联网络信息中心（CNNIC）第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，我国网民规模达10.11亿，较2020年12月增长2175万，互联网普及率达71.6%。[1]在互联网以及新媒体迅速发展的今天，主流媒体逐渐失去绝对话语权，呈“去中心化”特征。媒介赋权也使网民参与到互联网世界中，网络舆论场众说纷纭，反转新闻随之产生。

一、反转新闻的概念及其分类

反转新闻，是指一则新闻事件被报道后，经核实，新闻事实发生一次或多次反转。其与社会热点事件紧密相连，能够引起受众关注并主动参与其中，导致网络舆论呈现出一致性以及极端变化性。经调查显示，反转新闻主要集中于与日常生活密切相关、关涉群众普遍利益、反映社会转型难题的话题性事件之中。[2]

在新媒体时代下，反转新闻可以分为以下三种类型。

（一）刻板成见型

在新闻生产与传播过程中，传播者往往会对某人物或某事件存在刻板成见、刻板印象，忽略了人物或事件的个性化差异，从而妨碍其对信息或新闻事件理性思考、客观评价，导致反转新闻的发生。以“货拉拉女生跳车”事件为例，在事件爆发初期，网友们由于对“网约车”存在普遍的刻板成见，认为货拉拉司机心怀鬼胎，引起女生恐慌，导致女生跳车身亡，随后网友们便在网络上对司机进行讨伐，进行人身攻击，甚至是人肉搜索出该司机的家庭地址。但经核查，2021年3月3日，长沙市高新区公安分局发布了详细的警情通报，证实货拉拉司机并非“意图不轨”。由此可见，传播者以及受众对事物的刻板成见将会导致反转新闻的出现。

（二）人为虚构型

新媒体时代下，新闻的生产者和传播者不再单单是主流媒体，各大自媒体以及网友也会参与制作中。人为虚构型反转新闻，指新闻当事者或者自媒体为了个人经济利益而对新闻事实进行伪造、夸大其词，用不正当的手段吸引流量及关注度。然而，此类新闻易露出马脚，在后续各大主流媒体介入和网友持续关注后，新闻会出现反转。例如，“哮喘女孩被体罚吐血”事件中，新闻当事人刘某在微博上发文称，自己读小学的女儿被体罚，导致女儿哮喘发作致吐血。并称自己曾给班主任刘妍6万块“照顾费”。随后“刘妍”登上了热搜，个人信息被曝光，遭到无数谩骂，广州教育局也成立专项调查组调查此事。但在5月31日，广州白云警方通报称刘某女儿因遭体罚吐血、凌晨2时被老师威胁殴打、送老师6万元等情节，系其为扩大影响而故意编造的谎言。照片展示的衣服“血迹”实为化妆品和水，其女儿目前精神状态良好。与此同时，警方在调查中还发现了刘某涉嫌雇请人员进行网络炒作的相关证据。

（三）片面报道型

当今社会，部分主流媒体为了点击率、阅读量而抛下自身职业操守，选择性报道新闻甚至是捏造事实。例如，“澎湃新闻病媛”事件中，澎湃新闻发文《佛媛后再现病媛：身患重病，带妆住院》，表示继“佛媛”之后，网上还出现了一批“病媛”。“病媛”们会先发一些配着自己带妆的精致住院图片的文字，介绍自己患有某种疾病；再过几天又称“已经痊愈”，开始分享自己的术后恢复心得。在此过程中，“病媛”会向网友们介绍疤痕修复贴、保健品等产品，并称自己亲自使用过，效果很好。暗指这些女性都是“假病”，只为带货。正当全网讨论热议之时，新闻出现了反转，《佛媛后再现病媛：身患重病，带妆住院》中当事人之一发文表示，自己前不久确实做了甲状腺手术。目前已经采用法律手段进行维权。综上所述，主流媒体的片面报道不仅会滋生反转新闻的温床，同时也会给网络舆论场造成不良影响。

二、新媒体时代下反转新闻的成因

近年来，反转新闻层出不穷，引起社会广泛关注。目前，学界对反转新闻出现的成因主要从新媒体技术发展、传播渠道多样、受众碎片化阅读习惯等方面展开研究。本文主要从意见领袖、受众以及新闻媒体三方主体进行探讨研究。

（一）意见领袖引导：从众心理下的“参与式狂欢”

随着新媒体的出现，诞生了一批微博大V、知名微信公众号等意见领袖，他们在社会热点话题中起着引导社会舆论的作用，是网络舆论的操纵者。在热点事件一发出，意见领袖立即发表言论，操控舆论场，在意见领袖的带领下随波逐流，从众心理使网友们失去理性思考，在网络舆论场中“参与式狂欢”，使得舆论场上众声喧哗，舆论态势此起彼伏。勒庞在《乌合之众》中曾说：“我们始终有一种错误，以为我们的感情源自于我们自己的内心。”[3]但实际上，绝大多数网民的愤怒以及正义感都是源于意见领袖或者他人的态度、言论中。新媒体时代下，网名逐渐缺失独立思考能力。正如“鲍毓明案”，事件一发酵，众多艺人和意见领袖加入声讨鲍毓明的队列中，网友在意见领袖的带领下纷纷自主参与之中。舆论进一步升温不久，舆论也随之呈现一边倒的现象。但不久之后，事件拐点出现，知情网友爆料李星星身份造假，舆论哗然。

（二）“公民记者”的出现是滋养反转新闻的温床

在传统媒体时代中，信息的传播方式是单向的，加之把关人会进行最终审核，新闻的真实性很少受到质疑，人们很难通过大众媒介发表自己的意见。但在新媒体时代中，技术赋能、媒介赋权导致人们可以在网络上发布身边的实时信息以及评论转发热点新闻。因此，在新媒体时代下，一则新闻的出现往往是主流媒体和“公民记者”共同参与制作的。但由于公民媒介素养缺失，无法在信息的裂变式传播下快速辨别信息真假，从而导致反转新闻的发生。无论是“长沙采耳大妈”事件还是“德阳女医师自杀”事件，都是由“公民记者”第一时间以第一视角将视频发布于网络，随后又由主流媒体将视频内容进行二次创作转发。由此可见，“公民记者”带有主观色彩地发布视频内容，加上新闻媒体不经核实转发视频内容，导致了反转新闻的诱发。

（三）媒体人价值观取向的转变

微博、知乎、豆瓣、小红书等各大新媒体平台的出现，将媒体人置于焦虑之中，使媒体人的价值观逐渐发生转变，从以前追求新闻真实性、时效性、重要性、趣味性到现如今只追求新闻的时效性，媒体人的恐慌致使其夸大其词、标签化新闻，使得反转新闻的爆发。2021年5月22日，某主流媒体发微博称“杂交水稻之父”、中国工程院院士、“共和国勋章”获得者袁隆平教授因病医治无效，于2021年北京时间5月22日在长沙逝世，享年91岁。随后，多方进行辟谣，经核实，该主流媒体为了追求新闻的时效性但并未认真核对新闻事实，导致了谣言的扩散。

三、新媒体时代下反转新闻形成的潜在危害

（一）反转新闻致使媒介公信力下降

在互联网快速发展的当下，新闻媒体开始追求时效性，新闻媒体人为了获取较高的点击率与转载量，便争先恐后在第一时间内将新闻事件呈现在公众眼前，忽视了新闻的真实性，从而导致新闻事件出现多次反转。伴随着新闻事件的反转，公众的认知也随之改变，由于长期处于一种被“戏弄”的感觉之中，使其对新闻媒体的可信度也逐渐降低，从而导致媒介公信力下降。无论是新冠肺炎疫情初期主流媒体发布新闻称“双黄连可以预防新冠肺炎”导致双黄连遭到公民疯抢，还是2016年春节某记者发布《春节纪事：一个病情加重的东北村庄|返乡日记》造谣东北农村，都减弱了公众对新闻媒体的依赖度、可信度，从而造成媒介公信力的下滑。因此，不管是在传统媒体时代还是新媒体时代，新闻媒体都应坚守“把关人”职责，避免自身的影响力、传播力、公信力的下降。

（二）反转新闻的涌现蒙蔽新闻事实

新媒体时代下，大量公众涌入到互联网空间中，掌握着手中的“麦克风”进行随意发言，多元化的声音扩大了网络舆论场，导致新闻事实淹没在“舆论”的洪水中。同时，新媒体时代下新闻信息通过转载、二次创作等形式在网络中不断发酵，实现跨平台传播，成为社会焦点。但由于当前信息传播速度快、范围广，呈裂变式传播，使得这类焦点会在一段时间后被新的焦点掩盖，游走在信息的海洋中。因此，大多数人并不会关注社会焦点问题事态后续发展。反转新闻的涌现使公民只参与到事件的一部分，蒙蔽了新闻事实。前一段时间， “杭州保姆纵火案”的当事人林某再婚生女消息再次引发热议，不少网友列举时间线，指证林某出轨，甚至指证他计划参与纵火一事。于是，网络舆论再次爆发，网友纷纷到其微博下进行人身攻击。随后，浙江杭州公安局回应作出，表示未发现林某参与策划、实施“纵火案”的事实。但此时，由于信息的快速更迭，网友们早已将目光从林某身上转移至其他社会热点。

（三）反转新闻诱发网络暴力出现

网络暴力问题一直是新媒体时代下亟待解决的问题之一，反转新闻的涌现更是诱发了网络暴力的出现，加剧了民间舆论场的混乱，降低了互联网的传播理性。[4]以微博为例，当社会热点通过微博发出后，随着事件的爆发，社会情绪不断蔓延，网友在“非黑即白”的网络舆论场里失去理性，因而不顾事实原委，就通过评论、转发、留言等形式对当事人进行恶意抨击、谩骂，甚至进行人肉搜索，将当事人的家庭住址、身份证以及家庭背景一一曝光在互联网中。不管是“货拉拉跳车案”的司机还是“秦皇岛男孩救人”事件的三位女生，都成为了网络暴力的受害者，他们在网友的谩骂、人身攻击下却无力还击。互联网的匿名性将网友置于网络的“保护伞”下，成为网络的“职业杀手”。

四、新媒体时代下反转新闻的治理对策

新媒体时代下，意见领袖作为信息的把关人，需正确引导社会舆论；公众需提高自身媒介素养，学会在信息的洪流中辨别真伪；新闻媒体人应恪守新闻专业主义，在追求时效性的同时需要以保证新闻的真实性为前提。

（一）意见领袖应自觉承担起社会责任

新媒体时代下，意见领袖社会地位高、信息源更具有权威性、观点更具有说服性，能够得到公众信任。同时，意见领袖作为信息二次传播的枢纽，具有较大的影响力、号召力，能够引导社会舆论。因此，意见领袖在面对社会热点话题时，应主动核实新闻真实性，了解事件的来龙去脉，全面客观评价分析。切勿因自身利益，对社会热点事件添枝加叶、片面传播、胡编乱造，将事件“标签化”。意见领袖还应引领中间舆论、调解负面舆论、深化正面舆论，凝聚网络舆论共识，营造清朗的网络空间，防止引起社会恐慌、网络暴力的频发。

（二）公众应提高媒介素养

在“人人都有麦克风”的时代下，公众不仅是信息的接受者，也是信息的传播者。

因而，公众提高媒介素养需从两方面入手：一方面，公众作为信息的接受者，在面对互联网信息的洪流中，应学会辨别事件真伪，从多方面多角度多渠道了解信息，对不确定的信息持怀疑态度，不被社会情绪所影响，不做“乌合之众”；另一方面，公众作为信息的传播者，应不断增强自身的责任意识，在对信息进行评价剖析时应保持客观冷静的态度，学会理性思考、公正发言，为构建健康的网络舆论空间贡献自己一份绵薄之力。

（三）新闻媒体人应争做“社会公器”

习近平总书记曾对新闻媒体人提出以下四点要求：一是要坚持正确政治方向，做政治坚定的新闻工作者；二是要坚持正确舆论导向，做引领时代的新闻工作者；三是要坚持正确新闻志向，做业务精湛的新闻工作者；四是要坚持正确工作取向，做作风优良的新闻工作者。因此，新闻媒体人应为人民服务，争做“社会公器”，成为社会的守望者。那么，新闻媒体人如何履行社会公器的职责呢？要恪守新闻专业主义，新闻媒体人在追求时效性的同时还应注重信息真实性，不与其他新闻媒体人进行恶性竞争，应不断提升新闻质量。无论是在传统媒体时代还是新媒体时代，新闻媒体人都应以“内容为王”为目标。人民网舆情数据中心见习舆情分析师何竞祺曾指出，在新闻操作中，主流媒体可以尝试从“结论式”报道转向“进行式”报道。[5]新闻媒体人在发布新闻时可以标明目前报道只包含事件前端，后续会持续加更，保证新闻全面报道。总之，新闻媒体人应努力做党的政策主张的传播者、时代风云的记录者、社会进步的推动者、公平正义的守望者。

五、结语

新媒体时代下，反转新闻的频发冲击着主流媒体的公信力、权威性，同时也对构造健康、积极向上的网络空间产生了负面影响。当下，如何解决新闻媒体人失职、公众媒介素养缺失及意见领袖失范等一系列问题，成为当今社会发展的重中之重。

参考文献：

[1] 中国互联网信息中心.第48次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http：//www.199it.com/archives/1302651.html.

[2] 李艳丽，陈昱安.“乌合之众”：反转新闻中的网络舆论暴力研究——以鲍毓明案为例[J].玉林师院学报（哲学社会科学），2021，42（02）：101-105.

[3] [法]古斯塔夫·勒庞.乌合之众——大众心理研究[M]，北京：中央编译出版社，2014：15.

[4] 骆正林，温馨.后真相时代“反转新闻”的传播机制及社会规制[J].传媒观察，2019（12）：5-13.

[5] 叶俊，郑保卫.主流媒体的理论内涵、生存逻辑与建设路径[J].中国广播电视学刊，2020（10）：32-35.