高校图书馆信息化管理初探

徐涛　郭瑶　武林

在新媒体生态环境中，高校图书馆如何融合新媒体开展信息化管理，提升其信息化服务质量及水平，是高校图书馆信息化管理工作的重要内容及方向。《图书馆学导论》一书由美国波尔斯·巴特所著，2018年5月由中国海洋出版社出版。该书论述短小精悍，内容丰富，为图书馆管理工作及研究等提供了重要启示。

一、以新媒体拓展图书馆信息服务模式

在数字图书馆中，用户能够借助新媒体设备检索资源，便捷地查阅各种资料，且查阅方式更加丰富多样，充满生动性。与传统图书馆相比，数字图书馆在工作重心、服务范式、运行方式等方面都实现了全新架构。正如该书所言，图书馆是社会网络的关键点，也是保存人类记忆的社会机制的一种，图书馆最大的功能是将此记忆移植到活的个人意识中，而这种移植方式便是向社会提供公共服务。在信息时代，图书馆的服务方式发生改变，应用新媒体技术构建的数字图书馆，借助各种网络技术将其存储在各网络平台中，用户能够在不同地域、不同时间随时查阅该资源，打破了传统图书馆服务的时空限制，非常便捷和便利。当然，服务方式的转变也推动着馆员工作方向的转变。传统图书馆馆员的主要任务就是采集纸质文献资料，对其加工处理后排列上架，便于读者检索和阅读。在此过程中，图书馆馆员扮演数据资源管理者和存储者的角色。数字图书馆中数据资源的收集、整理、归纳、存储等工作则由计算机来完成，用户查阅的效率及速度得到提高。可见，在数字图书馆中，馆员的职责已经发生转变，由信息的被动管理者和存储者转变为主动的服务者及传播者，并通过网络信息技术精准地向用户推荐图书资源，满足用户的个性化需求。

在传统图书馆建设及服务评价中，纸质图书数量为其核心指标，馆藏图书的多少、新增图书量、图书使用量等要素是重要评价指标。但在数字化时代，用这些评价指标去评价数字图书馆显然是不合适的，要将电子资源储存量、用户需求量、电子资源质量、资源设计利用量等纳入图书馆建设及服务评价体系中，且利用电子技术对此数字的变化进行实时记录，以提高评价的效率。

二、以综合服务和自媒体智库方式推动图书馆信息化管理

新媒体时代，高校图书馆若要完善其服务体系及信息化管理，必须构建与其匹配的综合服务平台和服务环境。这就需要其加强引进先进数字化技术，借助云计算、大数据等技术规避信息决策重复、冗余、不对称等问题，以降低图书馆的决策风险，更加直接地满足用户随时随地的查阅需求，从而提高用户对图书馆信息化服务及管理的满意度，展现其服务技术的人文特征。

该书认为，图书馆是应现代文明的需求而产生的，其发展要符合或满足时代发展的要求。在数字化时代，图书馆也应适应新媒体、数字化等技术环境及传播生态。当前，用户借助新媒体传播优势及自身专业背景而集聚于一起，形成了基于虚拟网络的知识互助“智库圈”。在此“智库圈”传播平台中，用户能够自由地探讨各学科、各领域的热点问题，推动信息的传播与集散。为此，高校图书馆要借助此媒介传播动向，对虚拟网络知识互助“智库圈”进行引导和建设，以推动图书馆形成超传统媒体及智库型传播模式，通过构建自媒体智库为用户提供个性化、共时性的信息服务，打破传统信息传递壁垒。同时，高校图书馆也要发挥好自媒体智库的信息汇集优势，组织专题化的讨论，不断丰富馆藏资源。

当然，数字图书馆及自媒体智库建成后，要确保其资源的有效应用，图书馆还可以通过官方网站、终端APP、小程序、社交平台等向用户提供精准推介，让用户了解图书馆的馆藏资源。高校图书馆要以更加时尚、灵活且丰富多样的方式去呈现推荐的内容，以新颖而又独特的风格去吸引用户目光。同时，高校图书馆也要关注用户信息，并对此数据信息深度分析，发现用户的需求特征，为定制和推送个性化的服务提供依据，进而确保信息推送的有效性和准确性。

总之，波尔斯·巴特的《图书馆学导论》一书为研究高校图书馆信息化管理提供了重要的理论基礎和思路。该书从社会学、心理学、历史学及自然科学等角度论述了图书馆学的功能、阅读行为及动机，深入阐述了图书馆发展的时代特征，为图书馆的数字化创新发展提供了依据。

（徐涛/硕士，浙江科技学院实验师;郭瑶/浙江新宏洲贸易有限公司员工；武林/硕士，浙江科技学院副教授）