试谈园长领导力

吴邵萍

每位园长都期望提高自己的领导力，但很多园长不知道从哪些方面着手。我认为，一个有高领导力的园长最重要的是能够激发每个教职工的成长动力，让每个教职工最大程度地发挥能力和价值。所以，园长应从以下几个方面去努力。

一、善于激励、引导

一个有高领导力的园长能够唤醒每位教职工主动发展的意识，激发他们的工作热情，让每位教职工都感受到领导对他的信任和期待，认识到主动发展、自主成长的意义。

不断调整、完善管理机制和制度，激发教职工主动发展的意识是我们一直在做的。比如，我们每年都会与每个教职工至少谈话一次，主要内容是倾听教职工一年来的自我总结和反思，以及未来的成长规划。有一次，我们找一名年轻教师谈话，当讨论到为什么和她同年入职的教师都已经成为骨干教师而她进步却不大时，她说是因为领导没有给她发展的机会。这引起了我们的反思，说明我们的管理机制存在一定的问题，让教职工误以为发展的机会是领导给予的，自己无法争取。于是，我们改变以往根据考核分数等确定评职称、评先进、承担组织公开活动任务人选的做法，制定了让符合基本条件的教职工都有机会参与的制度，让每个教职工都认识到，发展的主动权掌握在自己手中，只有自己主动争取，才有更多的发展机会。

为了帮助教职工明确自主成长的目标，我们通过园本教研及与教职工面对面沟通等途径，引导教师定期对自己的专业发展过程进行反思和总结，让他们体会到个人努力对实现目标的作用。我们引导教职工主要从以下三个方面进行反思和总结：第一，对照自己的发展规划目标，找出自己这一学年（学期）来哪些方面进步了，进步的推动因素是什么？第二，对照自己的发展规划目标，回顾自己这一学年（学期）来哪些目标没有达成，主要原因有哪些？第三，下一学年（学期）自我成长的目标是什么，准备怎样去实现，需要园领导给予哪些支持？教师通过阶段性的反思和总结，不断明确自己努力的方向及具体做法，一步一个脚印地获得发展。

同时，一个有高领导力的园长应当有敏锐的洞察力，能透过表面现象看到事物的本质，善于通过倾听、观察教职工的言行了解其背后的理念和价值观，发现教职工工作中存在的问题，及时引导和解决。

比如，一天早上，我听到教师们在议论区教育局在进行干部推荐考核时，本区内有几个幼儿园没有一个教职工被推荐上，原因是在考核组征求教职工意见时，大家对被考核的教职工提出了很多缺点和不足，认为其不符合干部推荐的要求。此事虽然不是发生在我园，但我隐隐感觉到，有个别教职工存在对同事有意见当面不提背后乱议论的现象。于是，我组织全园教职工开展了一场大讨论：如何真诚地帮助他人成长？对同事的工作有意见和建议时该怎么做？应如何对待他人给自己提出的批评和建议？这场讨论历时近一个月，经过充分讨论，大家达成共识：在日常生活和工作中，如果发现同事有缺点和错误，应该当面指出，并能给予改进建议，而不是以看别人笑话的心态在背后议论。大家还认为：我们每个人都要谦虚地接受他人的意见和建议，认识到只有当面给自己提意见和建议的人，才是真诚地帮助和爱护自己的人。另外，自己有不懂的地方要虚心地向别人请教。从此以后，幼儿园逐渐形成了一种氛围，每个人都能真诚地指出别人的缺点，也都能正确对待他人给自己提出的意见和建议，做到互帮互学、共同进步。

又如，一则报纸报道的“园长让教师给韩国人下跪”的新闻引起了园内教职工的热议，大家对此说法不一。报纸报道的主要内容是：某幼儿园一名青年教师由于不懂韩语，难以与班中一名韩国孩子及其家长沟通，而那名韩国孩子经常有攻击性行为，教师多次对她进行教育没有多大效果。在那个韩国孩子再一次拿剪刀伤害其他孩子时，青年教师夺过其手中的剪刀，对其恐吓道：“如果你再欺负其他小朋友，就把你的手指剪掉。”孩子回家后，把事情告诉了家长。孩子的父亲找到园长，要求教师下跪认错。园长按照家长的要求让教师向家长下跪……我意识到，这一事件暴露了教师、管理者在日常教育、管理中的诸多问题，我应该以此为契机，引导教职工澄清日常教育、管理工作中的一些模糊认识。于是，我复印了报纸上的相关内容，发给每個教职工阅读，请他们思考以下几个问题：第一，事件的起因是什么？第二，在这一事件中哪些人应该承担责任？分别承担什么责任？第三，如果你是园长，你会怎样处理这件事？第四，幼儿园如何避免此类事件发生？在集中交谈时，大家认为：在评判事件之前，需要弄清事件的真相，弄清其来龙去脉，找出事件发生的根本原因。这件事情是由班级教师恐吓孩子引起的，不能恐吓孩子是教师应遵守的道德底线，在这件事情中，当事教师应当承担主要责任;班级另一位教师和保育员没有及时制止当事教师的行为，也要承担一定责任;年级组长和业务副园长没有及时发现当事教师存在因语言不通难以与家长沟通，及缺乏教育管理特殊幼儿的策略等问题，没有及时给予当事教师指导和帮助，有较大责任;园长要承担日常管理机制不健全和管理不到位的责任。教职工们还认识到：园里每个人的行为都会影响幼儿园的形象，所谓一荣俱荣、一损俱损，任何损害幼儿园形象的事件的发生都可能是管理者和教职工对工作的模糊认识或疏忽造成的。只有每个教职工都能以专业的态度尽心尽力地承担起自己的岗位职责，守住道德底线和做人的尊严，及时消除日常教育和管理中的问题，做到有尊严、有担当、有底线、有智慧地做人做事，才能避免类似事件的发生。

二、做到公平公正

我们大家都明白，教职工不怕工作中苦和累，就怕领导不公平。为此，领导应尽力减少教职工的不公平感，无论是评先进、评职称，还是日常考核，都应让每个教职工感到领导是公平公正的。领导不仅要做到标准透明、实绩公开，而且能够根据不同岗位人员的合理建议，不断调整相应的评价标准，让每个教职工感受到领导是公平公正的，让每个教职工都有成就感、成长感。

有一次，我园有两名教师参加幼儿园一级教师资格评审，由于只有一个名额，经过自评、集体评议和考核小组评审，最终有研究生学历、工作才3年的刘老师通过了评审，而具有幼儿园二级教师资格已经10年的王老师没有通过评审。王老师想不通，来跟我理论。我耐心地向她说明她没有通过评审的原因，虽然她也很优秀，但是优中有优。我让她明白，现在评先进、评职称不光是看资历，主要还是看实绩。当我把刘老师的实绩摆出来与她的相比较时，她终于看到了自己与刘老师之间的差距，也明白了领导没有偏心，是公平公正的。同时，我鼓励王老师继续努力，告诉她机会还有很多，希望她弥补自己工作中的不足，并告诉她有什么困难领导会帮助、支持她。经过沟通，王老师明确了自己与他人的差距，知道了自己需要努力的方向，从而更加努力地工作，工作表现也得到了大家的认可，在第二年顺利地通过了幼儿园一级教师的评审。

因为幼儿园教职工主体是带班教师，所以在评先进、评职称和绩效考核时，无论在客观上还是在主观上，管理者很有可能会让教师优先，这就会伤害其他岗位员工的积极性。因此，领导者在制定相关标准时，要关照各岗位员工的工作任务和特点，尽量做到公平公正。记得在刚开始时，我园的绩效考核制度专门有教师组织对外公开活动的考核项目，且加大了分值，这样就加大了教师和后勤人员绩效工资的差距。考核制度实施一年后，一名保育员找我理论，她认为我这么做不公平，她问：“为什么组织对外公开活动没有给后勤人员加分？我们也承担了一部分的任务，我们要打扫会场、擦桌椅、准备开水和茶杯等，还增加了打扫公共厕所的频次……”听了她的话，我认为她说得有道理，原来的考核制度确实有失公平。于是，我就跟她讨论：“你认为保育员和教师的加分项和分值应该一样吗？为什么？”她说：“我认为若是组织园内公开活动，后勤人员可以不加分，因为组织园内公开活动没有增加后勤人员的工作量。但是组织对外公开活动，增加了后勤人员的工作量，应该给予奖励。我们知道，教师组织一次公开活动，需要付出很多，工作压力和工作量都要比后勤人员大，所以分值也应该有所区别。我们也并不是要争绩效考核分，只是觉得领导要看到我们的工作。”那名保育员的要求合情合理，我接纳了她的建议，修改了绩效考核制度的相关条款，并进一步征求教职工的意见和建议，对其他不是很合理的条款也进行了修改。

三、勇于担当

园长一定要有担当，在教职工遇到困难或他们自己无法解决的问题时，园长就要成为他们的主心骨和坚强后盾，帮助他们树立信心，有效地解决来自各方面的困难和问题。一般来说，只要是教职工自己能解决的问题，他们是不会求助园长的，凡是他们来求助的，大多是他们遇到了无法解决的问题。此时，园长的态度和做法往往会影响他们对园长的信任度，所以园长一定要积极认真地处理。

一天午餐后，大一班教师让幼儿整理餐桌椅。一名幼儿端着椅子往前走，没有看到从侧面跑过来的另一名幼儿，把对方撞倒了，对方额头受了伤。虽然教师按幼儿在园跌伤应急预案进行了处理，但受伤幼儿的家长依然不依不饶，不仅要求幼儿园赔偿医疗费和其他费用，而且要找撞人幼儿的家长理论。由于班级教师没有经验，在此之前已经与不小心撞人幼儿的家长说过“不怪你孩子”之类的话， 撞人幼儿的家长也认为自己的孩子没有责任，所以没有与受伤幼儿的家长沟通，也没有去看望受伤幼儿。这更激起了受伤幼儿家长的不满情绪，一直坚持要看录像和追究撞人幼儿的责任，完全不听教师和其他园领导的解释。无奈之下，教师哭着打电话向在外地出差的我求助。我对她说，你们已经非常努力地在解决问题了，不要着急，问题一定能解决的。我让她马上与受伤幼儿的家长联系，告诉家长园长周五晚上回来第一时间会找他们一起解决此事，请家长定具体时间。我还让副园长将相关录像调出来以备查看。我回园的当天晚上就仔细查看了监控录像，然后按照家长约定的时间与其面对面交流。我首先表达了歉意。接着，我将事件的具体过程详细地说给家长听，并将当时两个孩子的位置及状态演示给家长看，让家长明白我对这件事的起因和过程是非常了解的，所有人都不想发生这样的事，另一个幼儿也很无辜。我还从维护幼儿间友好的同伴关系，以及班级家长之间的和谐关系等方面，引导家长理性处理这件事。我跟家长说，如果他坚持要看录像，我们可以马上带他去看。我还承诺幼儿的医疗费全部由幼儿园承担，请他们将相关医疗费的发票准备好。最后，家长说：“园长已经把事情的经过说得很清楚了，我们不需要看录像了，也不追究撞人幼儿的责任了。感谢园长出差回来一刻都没有休息，第一时间与我们一起解决这件事。”至此，事情得到圆满解决。

当然，做一个有担当的园长，并不是要事事、处处都亲临现场解决，最主要的是在教职工感到焦虑无助时，帮助其理清思路，把握解决问题的关键，提供解决问题的策略。例如，有一次，分园某班家长投诉班里一个新教师有虐待孩子行为，说是教师让他的孩子站在活动室门口吃点心。家长认为这对孩子造成了心理伤害，要求幼儿园将那个新教师调到厨房工作或将她开除，并要求园长立即给予答复。分园园长调查后，了解到事情的经过是这样的：因为孩子没有好好睡午觉，起床后教师找孩子谈话，耽误了吃点心的时间，等那个孩子吃点心时，其他孩子已经吃完点心去户外活动了。这时保育员正在打扫活动室，所以教师就让那个孩子站在活动室门口吃点心。教师的行为确实存在不当之处，但并不是故意惩罚。分园园长与孩子家长多次沟通，家长依然坚持自己的观点，并威胁说，若不把那个教师开除，明天孩子的舅舅就要到园里来打教师。分园园长没有办法，打电话向我求助。我没有直接去分园，而是提供了一些解决问题的思路和策略。第一，把这件事情向区教育局进行汇报，请求领导给予指导。同时，也是以备家长万一投诉到教育局时，相关领导不清楚事件的真相，会处于被动状态。第二，再次与孩子家长联系，向家长承认教师确实有做得不当的地方，告诉家长幼儿园会对当事教师作出相应的处罚，再告诉家长，如果家长同意，当天晚上园长可以带着园里有国家级心理咨询师资格的教师到家里看望孩子，给孩子进行相应的情绪疏导。第三，与属地派出所联系，说明事情全部经过及家长“要打人”等言论，必要时请警察来幼儿园帮助解决问题，保证教师安全和幼儿园教育教学秩序。第四，找家长所在单位领导说明情况，请领导帮助协调，让家长放弃“打教师”等想法。第五，让当事教师第二天别来幼儿园上班，以防万一被孩子的亲属伤害。后来，分园园长基本按照我提供的策略解决问题，最终事情得到了解决。而后，幼儿园对当事教师作了扣除绩效奖等处罚，并给予严厉批评、教育，帮助其深刻认识自己的错误，要求其在今后的工作中引以为戒。同时，幼儿园把这一案例作为全体教职工师德教育的材料，督促全体教职工牢固树立立德为先、育人为本的意识，并切实落到实处。

园長要提高自己的领导力，就必须从各方面历练自己，努力让自己成为教职工眼中能体恤下属，善于激励、引导，处事公平公正，敢于担当责任的好领导。