集团型企业信息化建设面临的挑战

欧阳红丽

ERP技术、云计算技术以及大数据技术的出现，我国移动互联网获得了较为可观的发展成果，企业的信息化水平已经走过了数十年的风雨历程。信息化建设对于企业的经营和发展来说，已经逐步演化为进一步优化企业核心竞争水平的重要途径，不论是企业的品牌建设、投资活动还是生产经营业务，都需要通过信息化来作为支撑。若是企业在生产经营以及内部管理等相关活动中无法实现信息化，仍然运用传统的人工操作模式来展开业务和管理活动，那么企业则无法提升企业市场竞争水平。目前大多数企业都已经了解了信息化建设的重要性，同时也在信息化建设上投入了不少的资源，但是最终的建设成果是否达到预期目标还值得考量。基于此，文章将对集团型企业的信息化建设展开分析和探讨，以供参考。

自我国改革开放以来，集团型企业获得了长足的发展和进步，同时在发展过程中也遇到众多的问题，例如内部管理不合理、风险管控不够完善等，想要进一步解决这些问题，需要通过信息化手段来强化内部管理水平，建立健全内控体系改善集团的管理效率。而实现信息化管理也可以实现内部的协调整合，对各类资源进行进一步的整合，保障企业的规范化，对风险进行合理的管控。伴随着信息技术的高速发展，信息管理模式也能够显著提升企业内部的管理水平。集团企业是否能够提升其市场竞争力，并获得健康稳定的可持续发展，内部管理是关键，而信息化则是进一步强化管理水平的重要途径。

一、集团型企业信息化的基本概念

（一）企业信息化的涵义

所谓的集团型企业信息化建设，其主要目标为进一步优化企业的内部管理流程，并对管理流程实现全面重组，从而在更广、更深的基础上，通过计算机技术、大数据技术以及互联网等相关技术，对企业的各类生产经营活动和相关的业务信息进行全方位的管理，促使内部信息和外部信息实现全面共享，提升企业的经济水平以及市场竞争水平。

（二）企业信息化的内涵

一是集团型企业信息化建设其主要目的是增强企业的市场核心竞争水平，并不代表着对企业进行表面化的形象工程建设，而是需要基于企业的实际发展需求，通过信息化管理的手段来进一步改善企业的经济效益。

二是企业信息化建设的基础条件是企业内部的管理模式和运营方式，而并不是计算机网络技术其自身水平。计算机网络技术从本质上来说只是帮助企业实现信息化建设的重要手段。

三是企业的信息化建设从本质上来说是一项系统性的工程，信息化建设重点也在于对信息进行进一步的集成，实现信息资源之间的共享，也就是数据的精准性以及数据传输的及时性，并将其决定权及时掌握在决策人的手内，为企业的经营发展和决策者提供强有力的数据保障。集團型企业的信息化建设从本质上来说，包括企业领导思想理念的信息化，广大员工办公的信息化，企业决策制定的信息化，内部管理的信息化，各类设计以及生产加工的信息化，包括企业内部管理、生产制造以及产品设计等多个不同的职能部门，需要企业从上到下，如企业的领导人员、管理人员、IT部门共同建立信息化生产经营环境。集团型企业的信息化从本质上来说是一个需要不断落实的过程，包括信息化人才培养、信息化系统方案设计以及各种软件和硬件的购置等等。

二、集团型企业信息系统建设的几种方式

在我国集团型企业的信息化系统建设过程中，包括以下几种建设模式：内部自主研发、外部采购以及混合模式。大多数状况下，集团型企业其在生产经营业务、结算以及内部管理工作上具备较强的个性化，不论用什么样的信息化系统建设模式，都需要综合考量自身的发展需求，同时也需要兼顾信息化系统建设的灵活性以及科学合理性，因为市场需求的转变，常常会超出内控管理人员的预期。

所谓的自主研发模式，主要是指企业具备自己的信息技术建设团队，对于企业经营发展所需要用到的各种信息化系统，都能够通过内部的IT团队来对其进行自主研发，从产品的需求调研、整个系统架构的设计、后续的研发、测试和上线，都可以通过内部管理人员来进行实现。这种研发模式价值和优势就在于，整个系统建设的个性化程度更为显著，在系统更新、系统维护以及升级改造上，具备较强的响应度，但是也存在一定的缺陷和不足，就是企业需要花费较多的成本投入，同时产品的研发周期相对来说也比较长。

二是外部采购模式，外部采购模式主要指的是集团型企业所用到的信息化系统通过在企业外部进行购置各种产品接口，产品的升级和开发都需要外部的软件供应商来为其进行提供，包括项目外包也都可以划分在外部采购模式中。这种外部采购模式其主要的价值和优势就在于，在成本投入上比较低，产品研发的时间周期较短，但是也具备一定的缺陷和不足，整体的个性化程度相较于内部研发模式来说不够高，在产品更新、升级以及改造的响应程度上也会存在一定的不足之处。

三是混合模式，所谓混合模式主要指的是企业所用到的信息化管理系统，一部分是通过外部来进行购置，一部分是通过内部IT团队来进行自主研发。这样的信息化系统建设模式既可以综合考量系统建设的个性化特征，同时也能够保障系统建设的灵活性，在系统更新、维护以及改造升级上也能够及时作出响应。

三、集团型企业信息化建设面临的挑战

（一）领导重视不够，专业管理缺位

就我国现阶段集团型企业来说，已经有个别企业的信息化走在了时代的发展前端，甚至信息化系统的建设已经逐步演化为集团型企业生产经营活动中无法缺少的重要环节，如高速公路以及福建省石化等等。但是这些企业都有一个共同的信息化建设特征，就是信息化使用模式较为单一化，信息技术的应用对企业的经营发展起到了一定的支撑作用，通过信息技术全方位改善的企业的经营发展综合效率，降低了对人工的使用，整体办公自动化水平较高。但是个别领导对信息系统建设的重视程度不足，如一些领导人将其侧重点放置在能够快速产出经济效益的信息化建设上，对于信息技术在内部的全面综合运用，包括内部管理流程的重新塑造常常很难下定决心。其次是个别集团型企业领导人员将信息化建设视作为企业的面子工程，更加关注系统的建设，忽略了在企业内部的全面运用，导致信息系统的建设始终无法获得创建性的突破。

（二）领导重视不够，专业管理缺位

企业的信息化建设会伴随着企业内部环境和外部环境的转变而变化，包括客户的需求转变、内部管理模式的转变等。因此对于高效率、高质量的信息化建设来说，能够有效迎合所有环境的变化，这样才会具备更强的个性化、灵活性以及生命力。但是个别集团型企业在信息系统的建设上刚性较强，柔性不足，短时间内信息系统能够展现出很好的价值和作用，但是伴随着时间的推移以及内外部环境的转变，逐渐出现无法适应外部环境需求的弊端。

（三）没有专门的集团总部信息管理机构

管理机构不足主要表现在以下几个方面：首先是信息化建设的标准水平严重不足，整个信息化系统建设的代码设计、数据库建设以及硬件软件购置等方面暂未制定出统一的标准，导致硬件和软件之间系统兼容性不足，数据库之间的连通性较差，无法实现部门和部门之间的资源全面共享，导致企业内部信息系统的服务能力全面下降。其次是信息系统的建设无法满足随机信息需求，近些年来，通过企业内部各个职能部门的实践研究表明，企业的财务部门、人事部门等越来越多的管理人员会面临临时性的信息需求，而这些需求的存在，在内部管理工作以及企业经营决策制定中会起到非常重要的作用，但是企业的信息系统建设无法迎合这些需求。最后就是暂未设置出符合企业发展需求的信息化规划。

（四）缺乏信息化建设的专业人才队伍

集团型企业的信息化建设需要覆盖企业内部的各个工作环节，因此在信息化建设上需要同时懂得信息技术以及内部业务活动的综合性人才。集团型企业对于人才培养其关注和重视程度越来越高，在人才培育的投入上也越来越多，但是相对来说，在信息化建设的技术性人才中，知识结构还是较为单一，而业务活动人员对信息技术了解程度也不足，尤其是很多集团型企业子公司所处位置较为偏远，很多子公司都留不住专业性人才，信息管理这一职位都是通过其他管理工作人员来进行兼任，众多因素的存在，导致企业的信息化建设无法突破。

四、集团型企业信息化建设对策

（一）建立信息化建设的实施规划

建立信息化建设的落实规划可以从以下几个方面来进行着手：首先需要依照集团型企业不同时期的发展目标和业务活动，制定出与企业总体规划较为贴近的短、中、长期企业信息化建设方案，保障信息建设方向的正确性，建设目标的明确性。其次是应该构建出企业内部独立存在的信息化协调管理小组，对企业的信息化建设工作进入综合性的部署。信息化建设从本质上来说是一项长期性、系统性工程，涉及的范围较大，落实的难度较强，若是没有企业领导人员的支撑以及专业的协调机构，无法获得标准的预期建设成果。最后就是应该联合内部不同职能部门，确定出不同信息化建设阶段的投资预算，针对信息化建设的资金投入作出科学合理的安排，并制定出相关的信息化建设制度，保障下属子公司在信息化建设过程中能够真正地实现有章可依。

（二）构筑企业信息化建设的发展基础

首先需要进一步明确信息建设的发展思路，从基础开始着手，逐步走向高端，从内部开始着手，逐步走向外部。始终秉承着效益这一原则，避免面子工程，保障信息化系统建设的实用性，解决企业发展过程中的各类现实问题，综合考量企业的发展需求，和不同职能部门之间建立出相应的沟通和协调机制，避免信息孤岛问题。同时还需要保障信息建设的可扩展性，为其延续提供強有力的保障。另外就是在企业的内网和专网，对于一些有条件性的集团型企业来说，应该构建出企业的局域网，并设置专业化设备，在业务量较多同时有需求的状况下，可以建立集团内部的专网，并通过信息化技术培训等模式，全方位优化员工的综合素养和信息水平。最后就是需要在标准化工作上做到完善，通过制度建设、绩效考核的模式，促使企业的信息化管理工作更为标准化，发挥出信息资源的价值，为企业领导的决策制定提供辅助。

（三）确定集团企业信息化实施的着力点

集团型企业的信息化建设工作不能够一刀切，而是始终基于企业的实际发展现状，通过有限的资源投入获得最大的综合效益。首先需要尽量选择对于企业经营发展效益较大的职能部门作为信息化建设的重点，包括企业的财务、业务工作，由于其涉及范围较大，信息量较多，若是通过人工来对其进行处理，需要投入较多的劳动力，因此可以将其作为信息化建设的重要着力点。其次，需要综合考量各类流程业务的难易水平选择风险较小，同时方案较为可观的项目作为信息化建设的着力点，包括企业的视频会议系统，建设效果较好，内部管理效益显著。三是需要尽量选择数据来源较为精准可靠的业务执行流程来作为信息化建设的着力点，包括企业的办公系统等，真正地实现办公自动化和无纸化办公，具备较强的工作效益。最后就是需要对传统业务中不会造成较大冲击的业务活动来作为信息化建设的着力点，避免对企业的生产经营活动造成不利影响。在我国很多集团型企业中都不适合运用ERP系统，因此应该综合企业的实际发展需求，寻找出适合信息化建设的突破口。

结 语

综上所述，伴随着信息时代的全面来临，我国的集团型企业正面临转型的重要发展时期，从传统的单一制造转化为创新创造，逐步走向了智慧型驱动的发展之路。信息化建设对于集团型企业的经营和发展来说，逐步演化为提升其市场竞争水平的重要手段，若是没有完善的信息平台作为保障，就无法迎合越来越激烈的市场环境，也无法满足客户越来越精准和挑剔的需求，因此，企业需要基于实际发展需求，制定出科学合理的信息化战略布局，实现内部管理和业务活动的信息化全面覆盖，为企业的经营发展决策提供强有力的保障。

（作者单位：江西大唐人力资源集团有限公司）