民营医院文化建设和团队建设的探析

程敬

摘要：随着改革开放和市场经济的发展，国家大力发展医疗事业，越来越多的民营医院进入市场，民营医院经历了发展高峰期，截至2020年末，全国的民营医院已经发展到两万多所，占到全国医疗卫生机构的一半江山，民营医院在我国的医疗行业中占据重要地位，因其具有灵活性和高质量服务性，因此受到更多人的青睐，推动了民营医院的发展，促使民营医院不断完善其内部建设工作，而医院的文化建设和团队建设对于医院而言至关重要，可以提高医院的凝聚力和向心力，形成统一的价值观和文化观，激发医院员工的工作热情，提高员工的工作主动性和积极性，使其能够履行医护工作者的职责。

关键詞：民营医院;文化建设;团队建设

医院文化建设是一种通过文化渗透为形式的管理方法，其目的是发挥医院医务人员的个人才智，激发医务人员的潜能和创造力，从而更好地提升服务的质量，树立良好的口碑，为医院创造最大化的经济效益。医院的文化建设要始终围绕为人们提供优质医疗服务为宗旨，坚持以人为本的理念，学会尊重生命和关爱健康，让医院全体人员形成统一的价值观。目前部分民营医院缺乏稳定的组织结构，缺乏完善的管理制度，对员工的需求关注度比较少，导致员工的工作积极性不高，人员流动较大，医院缺乏凝聚力和向心力，因此加强团队建设迫在眉睫。

一、民营医院特点

民营医院有两种形式，一种是营利性机构，其资金的来源主要是社会出资，实行企业化管理，医院的全体员工都是合同制，医院的经营方式具有灵活性，以病人为导向的经营方式[1]。一种是非营利性机构，属于民办非企业性质，主要是一些比较小规模的公立医院改制后形成的民营医院，因其规模不大，因此在医院文化建设方面比较匮乏，随着医院规模的不断扩大，医院文化的作用更加凸显，其重要性不言而喻，为了适应社会的发展和市场经济的变化，民营医院需要加快医院文化的建设，提高医院的整体服务水平和对外形象。

二、民营医院文化建设意义

一所医院的文明程度和综合实力很大程度反映在医院文化建设上，通过医院文化建设工作，把内在知识的生产力转变为外在物质的生产力。在市场竞争环境和新医改的背景下，民营医院正在面临更多的机遇和挑战，医院要生存和实现长远发展，就必须重视医院文化建设，让文化建设带动医院的发展。民营医院要建立良好的医院形象，培养员工对医院的归属感和认同感，促进医院的健康发展。医院体系中最重要的部分是医院的文化建设，每个医院需要建立具有医院特色的文化，通过医院文化建设可以促使医院员工形成良好的凝聚力，使其职业素养得到提升，使员工的工作积极性增强，使医院的医风医德不断提高，有利于树立良好的医院形象，提高医院的服务水平和服务质量，增强医院的文化品位，促进医院的健康发展[2]。具体表现在几个方面：一是民营医院的文化建设可以使员工形成统一的价值观，从而为了达成目标而不断努力和奋斗，以医院的愿景为奋斗目标，以实现个人价值观为目的，从而在工作中统一认识，达成一致，使各项活动开展更具协调性，更好实现服务功能，同时可以把统一的价值观转化为行动力，并落实到职工的工作中;二是民营医院的文化建设可以增强职工的凝聚力，人们生活水平的不断提高，对医疗的要求也在不断提高，因此医院要加强服务体系的建设，使其更具高水平和高层次，而完善的服务体系不仅包含先进的设备和优质的环境，还包含健全的管理制度，而优良的文化可以使职工形成责任感、创新力、严谨性和奉献精神的价值理念，这些文化理念可以使员工形成强大的向心力，助力医院发展。三是民营医院的文化建设可以规范业务流程，医院通过医疗服务可以形成一种文化体系，而这种文化体系中就包含了规范的业务流程，因此建设医院文化可以促进业务流程更加规范，为病人提供更好的服务，这些行为规范都是一种无形的约束，可以职工进行自我管理。四是民营医院的文化建设可以起到一定的激励作用，是一种精神层面的奖励，是职工自我价值实现的表现。可以促使职工更加积极投身到医院工作中。五是民营医院的文化建设促使医院创新能力的提升，医院创新能力的发展需要职工能够不断进行创新，而文化建设工作可以鼓励职工进行创新活动，并提供支持，创建良好的创新环境，提高职工的创新能力，促使医院技术水平得到提高，保持医院的竞争力。六是民营医院的文化建设可以提高医院的医风医德，通过文化建设，促使医院服务质量得到提升，从而给病人带来更好的就医体验，在对职工的日常培训中要加强对人文精神的培养，加强对医学使命的灌输。

三、民营医院团队建设意义

团队建设的目标包含几个方面：一是加强职工的沟通和交流;二是使职工之间能彼此了解并彼此信赖;三是实现默契的分工合作;四是形成统一的目标认同;五是提高工作的效率，而这些目标的达成都需要医院对团队建设进行必要的组织和计划，使之成为一种团建制度。团队建设和文化建设相辅相成，团队建设可以促使医院文化不断深入，而文化建设可以以团队的形式开展。通过团队建设，可以增强职工的凝聚力，让职工有强烈的归属感，在医院实现自我价值的肯定，明确自身的职业目标和发展方向，从而有效减少人员的流动率，从而降低医院的运行成本。医院团队建设的意义具体表现在几个方面：一是通过团队建设可以确定团建目标，加强职工的合作意识，在工作中形成合力，为实现目标而共同努力。二是通过团队建设可以提高凝聚力，团队建设可以培养职工的集体意识，每个员工都有不同的行为习惯和不同文化信仰，有不同的兴趣爱好和动机，这些都是人思想层面的文化，通过对这些文化的了解和沟通，找到共同的认同感和归属感，以此为基础，培养团队精神，促使职工凝聚力的形成。三是通过团队建设可以激励职工进步，在团队中大家会向优秀的职工学习，并以优秀职工为榜样，自觉约束自己的行为，形成一种良好的学习氛围，不断进步和提高，以便能得到大家的认可和尊重。四是通过团队建设可以控制职工的行为，无论是职工个人还是整个医院群体的行为都需要有一定控制，而团队建设的控制能力是一种柔性的影响，是一种氛围的熏陶，是一种观念的能量，不同于传统的刚性控制，以通过制度和规控制职工的短期行为，而柔性控制主要通过意识和观念控制职工的长远目标，控制职工的价值观，这种控制是一个长期的过程，需要一定的制度来规范控制行为，并需要医院管理者发挥管理的才能。

四、民营医院文化建设策略

（一）构建文化建设体系，明确文化建设目标

医院文化的体现主要表现在价值取向和行为方式上，并通过理念影响职工的行为和思想意识，而这种影响是潜移默化的，医院文化对内部职工而言是一种集体意识，是职工发展的驱动力;医院文化对社会而言，是一种良好的精神面貌，是医院的整体形象[3]，医院文化建设体系的构建应该从四方面入手。

第一，物质层面，即医院的基础文化，主要是医院的硬件设施方面，包含几个方面：一是医院的整体环境方面;二是医院的生活设施方面;三是医院的医疗设备方面;四是医院的院容院貌方面。物质環境的优越，从病人角度看，能够使病人感受到身心愉快，从而对医院产生信赖感，能够找到心灵的慰藉，对病人病情的好转有很大帮助;从医院职工角度看，可以使职工在工作之余，得到良好的休息，在优美的环境中产生身心的放松，有助于缓解疲劳的身心，释放工作的压力，同时轻松愉悦的环境可以提高职工的工作热情，激发职工的创造力，为医院的发展提供更多的人员保障。

第二，制度层面，即医院的保障文化，主要包含几个方面：一是医院的管理体系;二是医院的规章制度;三是医院的行为规范。制度三是一种强制性文化，是医院实现管理的重要手段，是医院能够正常运转的保障。医院的制度反映了医院工作的规律，是医院实现现代化管理的前提，通过制定科学制度文化，可以对行为进行规范，可以协调各方关系，可以发挥组织作用指挥开展各项活动。

第三，行为层面，即医院的组织文化，主要包含几个方面：一是医院职工的医疗水平;二是医院职工的行为举止;三是医院职工的风度气质;四是医院职工的精神面貌。组织文化是职工精神文化的动态表现，并通过实践活动表现出来。医护人员的行为会给病人带来一定的影响，良好的医护行为会对病人产生积极的影响，让其对医护人员产生足够的亲切感，进而产生信赖感，从而对医院产生信赖，成为医院忠实的病人。以海安韩洋医院为例，确定牢固树立“以病人为中心的理念，以服务质量求发展，一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的服务承诺，为病人提供更具人文特色的诊疗服务。

第四，精神层面，即医院的核心文化，主要包含几个方面：一是医院精神;二是医院的奋斗目标;三是医院的服务理念;四是医院的价值取向。以海安韩洋医院位为例，以“建设一流队伍，探索一流管理，创建一流质量，奉献一流服务”为医院的奋斗目标，以“尊重生命关爱健康以人为本优质服务”为医院服务理念，以“打造本地区环境优美、服务优良、技术精湛的现代化综合性医院”为价值取向，明确的精神文化可以助力医院的发展。核心文化是需要长期的实践积累才能形成的一种集体意识，良好的医院文化可以推动医院健康发展。员工对医院的文化产生认同，就会发挥医院文化的作用，对职工行为和思想产生一定的约束，并对职工的行为进行规范，激励职工不断进步，实现自我价值，提高职工的凝聚力，使职工的行为和思想能够和医院的发展目标相一致。

（二）开展老年知识讲座，积极传播健康生活

社会老龄化趋势日趋严峻，老年人的身体健康成为社会关注的话题，因此积极开展老年人知识讲座，可以提高老年人的健康意识，给老年人普及健康知识，传播健康的养生理念，对医院而言是一种公益文化，通过开展类似的活动可以把健康生活理念传播出去，让更多的老年人受益，同时也给医院赢得良好的口碑，对树立医院的行为文化有很好的促进作用。如海安韩洋医院开展了以“老年人如何预防骨质疏松症”为主题的知识讲座，向老年人宣传健康知识，通过深入浅出的讲解，收到不错的反响和效果。

（三）积极追寻红色记忆，构建革命文化体系

在当代社会，革命文化体系是成为一种民族精神和时代精神的代表，而民族精神和时代精神可以促进中华民族的凝聚力。中华民族顽强的生命力，生生不息创造力和强大的凝聚力，都融入到长征精神中，融入到井冈山精神中，融入到延安精神中，融入到西柏坡精神中，成为社会主要的核心价值中不可或缺的部分。追寻红色记忆，是对红色精神的传承，是对红色精神的提炼和升华，是一种崇高精神信仰，是一种无私奉献的精神[4]。追寻红色记忆，感悟革命精神，长征的历史说明，只有艰苦奋斗，吃苦耐劳、一往无前的精神才能战胜一切困难。只有对历史的铭记，对我党革命史的铭记才能了解过去，从而掌握现在，进而开创未来。对医院而言，追寻红色记忆，构建革命文化体系，是对革命文化的传承，是对红色精神的弘扬，使职工能形成统一的价值观和人生观，养成吃苦耐劳，爱岗敬业的精神，养成无私奉献，服务病人的意识，养成追求理想，敢于创新的精神。建党百年之际，海安韩洋医院召开了“致敬百年，四学四争”红色教育心得交流会，组织开展“神往崛起梦、心动感恩来”主题党建活动，通过这些活动弘扬党的光荣传统，坚定理想信念，发扬优良作风，努力做好各项工作。

（四）根据实际工作需求，开展多元文化活动

医院可以结合自身的工作需求，开形式丰富的多元化活动，加强文化建设工作，如开展敬老院义诊活动，发扬中华民族的传统美德，尊老敬老，关爱老人，实现惠民便民，做好社会服务工作，发挥社会服务职能，提升医院整体形象;积极关注热会热点问题，开展防范电信网络诈骗的专题会议;在我国疫情常态化的背景下，开展关于新冠肺炎防控相关知识讲座。

五、民营医院团队建设策略

（一）完善团建制度，提高员工团建意识

团建工作要顺利开展。离不开制度的保障，通过建立完善的团建制度，对团建工作的内容和实施流程等进行规范，对团队建设的责任进行明确，对具体内容进行细化，并落实到位，形成一种约束机制，让员工意识到团队建设的重要意义，提高职工对团队建设的意识，正确认识到团队建设的必要性和关键性，全面了解团队建设工作，明晰团建的目的，通过制度控制，形成一种医院文化，并通过具体行动的实施，加强意识的建设工作。团队制度应该对团建工作进行明确，具体包含几个方面：一是人才引进计划，根据医院的自身情况和发展目标需要，适时引进需要人才。二是工作监督，对医院的岗位进行合理的分配和安排，对部门的工作方向进行明确，并指导和监督下属的工作。三是沟通交流，主要是对下属职工的心理进行疏导。四是梯队建设，根据医院现实情况，建立人才的后备团队。

（二）开展团建活动，增强团队的凝聚力

医院可以根据团建制度，开展形式丰富的团建活动。医院职工因平时的工作岗位原因，彼此交流和沟通的机会很少，会产生沟通不顺畅、合作能力低下等问题，因此团建活动可以增加职工彼此之间的了解，增强团队的凝聚力，让职工在轻松愉快的团建活动中放松身心，缓解工作压力，消除紧张感，达到劳逸结合的效果。根据医院的实际情况可以选择自主组织和设计团建内容，也可以聘请第三方团建拓展团队[5]，活动的内容主要以系列游戏的环节为主，文化培训为辅，每个游戏都需要团队的合作才能完成，要设定游戏的形式和目标，使职工在游戏中释放自我，获得满足，进而培养团队合作意识。如开展跳绳比赛、拔河比赛、才艺展示、军事拓展訓练等。

（三）树立团建目标，丰富团建活动内容

团建目标是开展团建活动目的和方向，团建目标的设定要与医院的发展目标和医院文化相一致，只有确定目标，团队建设活动开展才有指导方向，才能发挥职工的才能和能力，进而促进医院的发展，职工在完成目标的过程中会有强烈的成就感和荣誉感，实现对自我价值的肯定，从而激发工作热情，学会承担责任，学会彼此尊重，学会求同存异，为了一致的目标而共同努力。

（四）培养组织人才，促进团建活动实施

开展团建活动是一个组织策划的过程，在这个过程中需要多方协调和沟通，需要处理医院内部职工之间的关系，需要处理医院和外部拓展团队的关系，还需要对活动的流程进行梳理，安排好各个环节的衔接工作，确保活动能够顺利实施，因此医院要培养组织活动人才，通过人员引进和内部培养两种方式，选拔优秀的人才，并对组织人才进行定期培训，提高其业务水平和能力，从而确保医院团建活动的有效开展，并达到预期目标。

六、结束语

综上所述，医院通过文化和团队建设，可以增强职工的凝聚力，避免人才的流失，促进医院的进一步优化改革，不仅能实现医院的经济效益，还可以实现其社会效益。

参考文献：

[1]王维一.探析医院文化建设在医院管理中的作用[J].饮食保健，2019，6 （14）：279-280.

[2]刘剑敏，张韶辉，胡松.武汉市第一医院药学部科室文化建设实践与思考[J].中国医院，2020，24 （06）：3.

[3]贺文华.树立新型文化理念，筑牢医院文化建设基础[J].中国医药指南，2019，17 （10）：2.

[4]刘思楠，张艳辉.如何加强医院文化建设[J].经济与社会发展研究，2020 （11）：2.

[5]孙文杰.将文化建设和团队建设落到实处[J].施工企业管理，2020 （10）：4.