数字经济视域下跨境电商企业转型升级方式探讨

■汪 琼

（浙江舟山群岛新区旅游与健康职业学院）

1 引 言

当下，像“人工智能”、“大数据”以及“云计算”等概念经常出现在不同会议报告与新闻稿中，预示着人类社会已经逐步踏入到数字经济时代[1]。2016年在我国杭州举行的二十国领导人峰会上，各国领导人共同签署的《二十国集团数字经济发展与合作倡议书》中特别强调，数字经济表示的是将数字化知识与信息当成核心生产要素、将当代信息网络当成关键载体、将信息通信技术的科学合理运用当成效率改善与经济结构优化的主流推动力的系统经济活动。在2017年10月举办的中国共产党第十九次全国代表大会中，也明确将“数字中国”上升到国家战略发展层面。至此可以看出，数字经济在推动我国未来经济发展上有着至关重要的作用[2]。

据不完全统计，近几年来我国跨境电商零售出口总额呈现出逐年递增的态势，2017年总额为337.8亿元，而到2019年增长至943.6亿元，平均每年增长幅度达到了59.8%，跨境电商已经成为了我国经济增长的新兴力量[3]。2020年爆发的疫情，给全球各个国家经济带来了严重影响，也使得我国出口贸易难度增大，对跨境电子商务发展产生不良影响。在这样的情况下，更应当要重视跨境电子商务企业的转型与发展，促使跨境电子商务企业依靠数据经济带来的红利，实现向数字化转型升级，在推动我国供给侧结构性改革中发挥重要作用。

2 我国跨境电商数字化发展现状

在经济技术不断创新发展与“一带一路”倡议的影响下，我国出台了较多的红利政策，促使国内的跨境电子商务企业分布从以往的沿海区域迁移到内地，跨境电子商务总交易额以及企业实际注册数量均出现了较大规模涨幅[4]。根据相关调查数据显示，2015年至2020年期间我国注册成立的跨境电子商务企业数据增长迅速，从2015年的2098家发展到2020年的4683家，同比增长幅度超过了35%。另外，各省市拥有的跨境电子商务企业总数量中广东省居于首位，根据2020年12月的数据统计，广东省拥有的跨境电子商务企业数量超过了8200家，第二名是浙江省，再之后是福建省、山东省以及江苏省。总的看来，我国跨境电子商务企业重点遍布在沿海省市。从出口总值层面来分析，不同区域的跨境电子商务进出口总额存在较大区别，如图1所示为不同区域海关跨境电子商务数据对比。

图1 不同区域海关跨境电子商务数据对比

从上图中能够看出，我国众多省市中山东省的跨境电子商务进出口总额是居于首位的，达到了141.1亿元，紧随其后的是河南省，进出口总额达到了128.4亿元，再之后是青岛、广州以及义乌，除了以上这些省市，其他地区的跨境电子商务进出口总额差异不大，并且数值普遍较小。从而可以得出我国跨境电子商务分布不均衡且规模差异明显，以沿海城市为主，只有少数位于中西部地区。

如图2所示为2019年我国出口跨境电商主要国家和地区分布图。从图中能够看出，我国跨境电子商务交易总规模中，美国大约占据了39.1%，总占比已经超越了三分之一，是我国跨境电子商务名副其实的出口第一大国。第二名是法国，占据了总交易规模的12.39%，之所以美国与法国产生了较大的跨境电子商务交易额，是由于这两个国家建立了完善的网络设施，为民众提供了优质的购物环境。

图2 2019年我国出口跨境电商主要国家和地区分布图

我国高度重视跨境电子商务的发展，出台了一系列奖励扶持政策，同时随着跨境电子商务发展环境的逐步向好，我国跨境电子商务获得了迅速发展，跨境电子商务交易总额从2016年的5.1万亿元飞升至2019年的8.11万亿元，即便是在2020年全球爆发疫情的影响下，我国跨境电子商务交易总额仍然达到了7.58万亿元，由此可以说明我国跨境电子商务具备良好的发展韧性与发展潜力[5]。

3 数字经济视域下我国跨境电商企业发展困境

3.1 现有营销模式推广效率不高

对现阶段我国跨境电子商务企业营销现状进行调查与分析后，可以得知大部分跨境电商企业依旧在沿用以往的营销推广模式与手段，比如说基于促销优惠券、站内广告推送等。在数字经济时代背景下，国际贸易市场总体环境已经发生了非常大的改变，消费者信息接收模式也从以往的线下发展为线上，同时对消费人群划分也更加精细，注重消费者的差异化需求慢慢发展成为了主流趋势，企业应当要依托于数字化技术提高营销的精准性，这样才可以显著改善跨境电商的营销效果与效率。另外，不可否认的是相比较于我国国内市场，在消费环境与消费心理等方面，国外都有着较大区别，假使跨境电商企业仍然采用以往的营销推广手段，更加难以得到较好的营销效果，在国外市场拓展过程中也将遇到更大挑战，难以有效提高我国跨境电商企业在国际市场中的地位。

3.2 物流企业数字化发展程度不高

跨境电子商务和国内电商的运营方式十分相近，不管是商品的浏览、选择还是购买等均在网络上完成，消费者在付款之后，企业将产品发送到消费者指定地点。在此期间，物流是实现将商品运送到消费者手中的关键环节，确保物流的高效性与便捷性至关重要。然而，从当下国际物流体系来看，现有的物流体系数字化建设程度不高，这是由于跨境物流涵盖了更加繁琐的物流输送流程，同时行业集中程度不管，每个产业只管理属于自身范畴的流通渠道，在这样的背景下，难以对所有运输商品进行数字化标记，从而造成跨境物流企业不仅效率低、商品可追溯性差，同时还会经常出现商品遗失等不良状况，对跨境电商企业进一步发展产生不利影响[6]。

4 数字经济视域下我国跨境电商企业转型发展方式

4.1 进一步改善企业数字化运营水平

尽管跨境电商是一个全新产业，然而我国绝大多数跨境电商企业均是从传统外贸公司发展而来，只是将销售平台从线下转移到线上，并没有进行运营方式的创新与改变。在数字时代背景下，跨境电商企业应当要充分重视自身的数字化建设与转型，依托于数字化方式和终端消费者建立紧密的联系，以消费者为中心进行延伸与转变，创设满足自身发展特征的闭环产品运营与服务体系。依照企业产品的具体特征、消费者行为特性等，分析与整合产品销售信息以及消费者购买数据等，科学合理的规划产品与消费群体，对其实施差异化管理模式。依托于各种商品与消费者的销售值、交易次数以及频率等，创设企业产业与消费者之间的数据关联系统，依托于数据分析、挖掘等技术，为产品销售方式与途径改进提供有效帮助，不断强化产品的运营指标以及销售额[7]。此外，我国相关政府单位也应当要制定有效的鼓励扶持政策，进一步促进传统产业垂直电商、代加工运营等不同模式的共同发展，为跨境电子商务企业成功转型发展提供大力帮助。

4.2 创设健全的物资流通机制

物流是跨境电商企业运营过程中不可或缺的重要一部分，构建健全的物流体系具有十分重大的意义，一方面可以进一步提升跨境电商产品的运输速度，降低产品运输成本，另一方面也可以更好的确保跨境电商企业产品能够及时、完好的送达到消费者手中，为消费者带来良好的购物体验。在数字经济时代背景下，跨境电子商务企业应当要重视自身的转型升级，积极响应数字化时代发展步伐，和政府单位、物流公司等建立稳定、高效的合作关系，集合多方面资源与力量，逐步解决物流运输体系中线路繁琐、成本高、效率低等的问题，从而不断缩减物流运输费用，提高物流运输速度，达到减费增效的目的[8]。跨境电商企业在实际开展数字化物流体系构建时，应当要重视现代新型仓库管理系统以及供应商管理系统的引入与应用，同时对相关工作人员进行培训与学习，使其能够充分掌握各项系统的运用方法与技巧，在面对海量商品订单时可以在较短时间内处理完成，进一步改善企业的仓储服务水平与操作技能。此外，全面分析与探究国外市场与国内市场环境的差异性，精准掌握国外物流运输特征与行情，然后基于该分析结果加强对仓储的科学规划。最后，跨境电商企业还需要和物流公司共同健全物流服务平台，依托于现代新型技术手段，加强对物流信息的实时跟踪，同时运用大数据技术分析出最优的物流输送路线，在降低物流运输成本的同时，也能够提高物流运输效率，进而为跨境电商企业产品运输带来良好的服务。

4.3 建立稳定高效的供应链体系

为了进一步提高跨境电商企业业务开展水平，构建高效、稳定的供应链至关重要。从现有跨境电商整体供应链架构来看，跨境电商企业通常位于中端位置，所以为了实现跨境电商企业的转型升级，企业不仅要与上游供应商建立稳定的联系，同时也需要与下游物流企业、境外销售企业等保持稳定的合作关系，依托于签订相关合同与协议等方式，形成良好的利益共同体。另外，跨境电商企业还应当要积极引入大数据技术、物联网技术以及云计算技术等新型技术手段，依托于跨境电商平台以及相关终端软件等获取海量的数据信息，对这些数据进行深入分析与挖掘，得到其中隐藏的有价值信息，归纳与总结出市场发展的一般规律，得到接下来海外市场中可能会畅销的产品，以此为基础科学管控相应商品的库存量。依托于数字化供应链系统，为我国跨境电子商务企业成功转型升级与发展保驾护航。

5 结 语

综上所述，在数字经济时代，我国现有跨境电商企业发展模式已经不能够满足当下发展需求，必须要结合数字经济特征，联系跨境电商企业自身运营状况，从改善企业数字化运营水平、健全物资流通机制以及建立稳定高效供应链体系等方面入手加强自身的转型升级，推动我国跨境电子商务产业进一步发展。